人力资源部门业务功能稽核表

人力資源部門業務功能稽核表 一家位於美國加州矽谷的高科技公司人力資源部正在積極籌備簡報資料以因 應從紐約總部派來的年度人力資源業務稽核小組的業務稽核。該高科技公司再全 美有十五家分公司分別從事不同電腦及通訊設備科技的研發及生產製造工作。總 公司用下列五個項目來比較十五家分公司人力資源部業務的績效成果： 1. 員工薪資福利總成本佔該分公司的年度稅前營業總收入的比率。 2. 員工加入工會成為正式會員的比率 3. 在管理階層中有多少主管或有多少比率的主管是由公司內部晉升的 4. 每位員工以月份或年度計算的平均銷售金額。 5. 公司支出員工福利項目每月金額佔薪資成本的比率。 為達到上述績效考核成果，總公司年度人力資源業務稽核小組將到分公司人 力資源部稽徵下列業務： 1. 工作分析 (1). 目前有效的工作說明書數量是否佔全部職位的八成以上？ (2). 是否有統一的檔案可顯示全部的職位都有明確的工作要項及資格說明？ (3). 是否有明確紀錄顯示人力資源部參與各部門工作的規劃及設計？ (4). 人力資源部是否安排各部門主管參加有效工作設計的訓練？ (5). 人力資源部是否每半年舉辦一次員工對工作設計的意見調查及滿意度調 查？ 2. 員工任用 (1). 人力資源部是否有人力資源規劃程序及預測資料？ (2). 人力資源部是否有公司內部職務調動及任用辦法，執行狀況如何？ (3). 人力資源部如何運用公司外媒體招募新進員工？ (4). 任用程序是否遵循政府員工僱用機會平等規定？ (5). 有合乎勞工法令要求的空白工作申請表格？ (6). 有合理有效的應徵測驗的程序？ (7). 任用程序中是否重視個人隱私權及個人參考資料查證工作？ (8). 是否有婦女，少數民族及殘障人士的任用辦法及加強措施？ (9). 是否有對於主管人員的應徵面談訓練？ 3. 員工訓練及發展 (1). 是否有新進員工介紹及引導訓練？ (2). 是否有以工作專業技術為主的訓練？ (3). 是否有以事業生涯規劃為主的訓練？ (4). 是否有以管理發展為主的訓練？ 4. 績效考核 (1). 績效考核是否以工作目標之達成為考核對象？ (2). 是否有以績效面談及回饋為主的主管訓練？ (3). 是否有維持績效考核制度公平性的機制？ (4). 是否將績效考核的成績與薪資福利的調整緊密連在一起？ 5. 薪資福利 (1). 是否有正式的薪資制度？ (2). 是否有參與定期的薪資福利市場調查？ (3). 是否有員工激勵措施？ (4). 是否有員工獎勵及公開表揚辦法？ (5). 是否有員工福利辦法並提供員工說明手冊？ (6). 是否有員工退休辦法及退休諮詢措施？ 6. 員工關係 (1). 是否有員工安全衛生及調查程序？ (2). 是否有員工懲處規定及流程？ (3). 是否有員工缺勤及流動率分析及管理控制？ (4). 是否有員工個人資料檔案及個人隱私保障規定？ (5). 是否有員工離職面談的流程規定？ (6). 是否有員額僱用及預算控制的機制？ 7. 工會 (1). 是否有正式的員工申訴管道？ (2). 是否有防止工會問題發生或擴大的主管訓練？ (3). 是否有團體協約的正式程序？ 人力資源業務稽核小組會逐項與分公司人力資源部相關人員及經理檢討，對 人力資源部全體工作人員而言，這不僅是本部門的年度大事，而且也是各分公司 互相較勁，看看哪家分公司的員