依法行政、热情服务,创建交通文明行业先进单位

依法行政，热情服务 创建交通文明行业先进单位 儋州市交通管理总站是市经济贸易交通局属下一个事 业单位，受局委托行使我国交通道路运输的有关法律、规 章、条令。同时，我站作为交通运输管理部门也是一个与 社会接触面广、业务量大、政策性强的部门。其工作作风 的好与坏，办事效率的高与低，关系到广大人民群众的根 本利益，会直接影响党和政府机关在人民群众心目中的形 象与地位，为此，我站在近年的创建文明行业先进单位工 作中狠抓执法队伍的建设与窗口服务文明建设，取得了一 定的成效。我们的作法主要是： 一、领导重视，措施得力 为了提高为人民服务的质量，树立良好的工作作风， 推行窗口服务工作制度，规定办事时限，建立督办机制和 办证一条龙运作机制，严格科学管理，促进交通管理工作 效率和服务质量的提高，达到依法行政，推动精神文明的 建设，促进交通管理事业向健康有序、扎实高效发展。在 局的正确领导下，成立推行工作领导小组，组长由局长钟 必球担任，副局长羊在蔚任副组长，成员由各室、队领导 组成，并制定施行方案，明确目标，落实责任。 2 二、依法行政，建设一支高效的交通行政执法队 伍 我站在加强建设交通行政执法队伍工作中，坚持以邓 小平理论、江总书记的“三个代表”重要思想为指导，认 真学习贯彻中央、国务院、交通部及省交通厅关于交通运 输的有关法律、法规和市委、市政府有关规定。在执法过 程中严格执法，严守程序，做到依法行政。在领导的严格 要求下，培养出一支政治思想觉悟高、业务过硬、作风正 派、人员精干、全心全意为人民服务的交通执法队伍。 1、提高交通执法人员素质培养。在局领导的亲自督促 下，执法人员形成每周五学习的制度。通过学习，执法人 员提高了政治素质修养，增加了文化知识，提高了业务水 平，做到人人掌握交通行政有关法规，掌握道路运输管理 的基本知识及稽查程序、方法。 2、加强执法培训，提高交通行政执法人员的执法水平。 近年来，我站积极派人参加省厅举办的各种执法培训学习， 至今年止，共有 20 批 53 人次参加省厅的交通行政执法培 训班学习，通过考核取得了交通执法证 ，坚持做到了先 培训后上岗。 3、从严把关，加强队伍作风建设，建立健全人事管理 制度，严格把好进人关，新增人员，不照顾人情关系。对 那些素质低、作风差，违法乱纪，不适应做交通执法工作 3 的执法人员采取组织措施，及时进行调整。 三、建立健全工作制度，确实改变机关工作作风 1、实行政务公开、窗口服务和服务承诺制度。今年以 来，为提高服务质量，树立良好的工作作风，局里结合 “两公开、一监督”制度，在交管总站服务大厅实行窗口 服务制，服务承诺制，对道路运输违章处罚规定、标准、 执法人员照片、姓名、职务和工作编号实行公开制度，以 便于发群众监督，并同时对“运政大厅”9 个服务窗口的交 管人员和稽查队的执法人员要求上班着装整齐，佩带上岗 证（徽、牌） ；对待客户要态度诚恳，礼貌待人，不说脏话、 粗话，做文明执法的模范。 2、建立社会监督制度。建立健全来信来访、举报等社 会监督制度，设立举报箱和举报电话。指定专人负责举报 的核查和来信来电来访的处理工作，并将核查结果回复举 报人和来信来访者。 3、建立监督检查制度。由分管领导负责定时对交通行 政执法人员执行公务情况进行检查，对群众来信来电进行 举报的情况进行核实。对有超越职权、滥用职权和殉私舞 弊的行为及时纠正，对严重违纪者按规定严肃处理。 4、实行轮岗制度。对在执岗部门工作时间较长和对执 法工作水平不高，工作态度不好的人员视具体情况进行岗 位交流，解决人民群众门难进、脸难看、事难办的问题， 4 减少不正之风的发生。 5、依法行政，严守交通行政处罚程序规定。依法行政 必须要严格执法。 （1）外勤组执法进行稽查任务时，必须 按规定着装、携带检查证件，且有 2 人以上，并有人带队； （2）检查时，先出示检查证件，说明检查内容，作出处罚 时，必须认真填写有关票证，适用简易程序的应立即作出 当场处罚决定书；（3）坚持以礼待人，以理服人，对受检 人员说话和气，晓之以理，允许当事人申述；（4）坚持快 检查，快处理，快放行的原则，对证照不全或违章车辆按 规定处理后放行，并将处理结果记入查车记录中。 6、建立财务管理制度。严格行政事业性收费和罚没收 入遵照财政有关规定实行“收支两条线”管理。建立一套 征集、解缴、开支范围与标准、审批权限、帐据与报表以 及监督稽核的具体规定，严守国家对财经的有关纪律规定。 四、以人为本，提高素质，树立文明窗口单位形 象 交通管理部门作为联系广大道路运输业户的窗口单位， 其形象直接关系到整个社会的精神文明建设。我站近年来 通过提高交通执法人员的素质，促进文明建设。一是提高 党员干部的政治素质。党支部积极开展学习江总书记的 “三个代表”重要思想学习活动，弘扬新风。凡是要求职 5 工做到的党员干部率先垂范，实行“管好自己，抓好党员， 带动机关，全面推动”的党风责任制 。同时我站还积极开 展形式多样的文体活动，丰富职工干部业余生活，陶冶革 命情操，还通过公益性活动，不断激发大家助困的热情， 培养集体主义情感，开展文明室、文明队、文明家庭等一 系列创建活动，人人说文明话，做文明事，文明风气大盛。 为使交管总站这个社会“窗口”更亮堂，我站在办公 方面还重点抓三项工作，一是净化环境，经常保持室内外 卫生达标；二是美化环境，栽植室内外花草十余种，种植 常绿乔木，达到四季常青，三季有花，成为我市较有名气 的花园式单位；三是“运政大厅”为车主设置空调、座椅， 让车主前来办理牌证时感到如沐春风，宾至如归。 我站要求工作人员办事认真、负责，热情周到，主动 为车主排忧解难。一次，某车主来到“运政大厅”办理牌 证时，不慎将车购证、行驶证等遗忘在办公桌上，大厅人 员立即设法与该车主取得联系，把证件交还了该车车主的 手上，为车主做了件大好事。这样的事例，在我站已习以 为常，车主们常常有感触地称儋州市交通管理总站为“真 正的自家人” 。 6 儋州市交通管理总站 二 00 二年一月十八日 创建文明行业先进单位推荐申报表 单位名称 儋州市交通管理总站 负 责 人 钟 必 球 单位地址 那大建设路 10 号 联系电话 23322635 主 要 成 绩 我站在创建文明行业先进单位工作中取得以下几方面成绩： 1、 在 2001 年的清理整顿道路客货运输秩序工作中共查扣 二轮“摩的”518 部，套牌大客车 4 部，无牌证“黑车”大货车 26 部， 走私右方向出租车 6 部，超越经营范围“面的”8 部，超越线路经营及 违反服务、技术质量规定的客货车 37 部，扣证 62 个。 2、 实现我市无公路“三乱”现象，保障“绿色通道”的畅通。 3、 完成 2000 年度儋州市营业性道路运输审验工作，其中客车 498 辆，年审率 98.81%；货车 2068 辆，年审率 95.12%，其他车辆