企业岗位分部及工商管理专业学生的适应性之我见

企业岗位分部及工商管理专业学生的适应性之我见 对一个中型规模且职能完备的企业来说，企业必然涉及市场、管理、研发、 生产等四类职能，每一类又包含很多岗位，这些岗位大都需要工商管理专业的 学生，因此工商管理专业学生的适应性和就业面非常广泛。 1.营销类 营销类工作岗位 市场调查与分析：主要调查市场环境及其变化特征，进行市场分析，特别 注重对企业所在细分市场的调查与分析；一般产出文件为市场调查与分析 报告，作为企业营销战略的依据。 营销战略与营销策略：为配合企业总体战略的达成，企业制定营销战略与 营销策略。营销战略一般分为环境分析、战略目标、战略选择、战略实施 阶段、具体实施策略、实施计划与保证措施等，为营销战略的达成，一定 要制定系列专业化、针对性策略，如品牌策略、成本领先策略、差异化策 略、集中化与多元化策略等等。营销策略选择的好坏决定了企业营销战略 能否实现，一般产出文件为某市场或某产品营销策略报告。 市场营销策划：一般从产品、价格、渠道与促销四个方面来进行市场营销 策划，如促销包括广告策划、活动促销、营业推广等等，广告策划又包含 广告媒体的选择、广告费用预算、广告摄制、广告效果评测等方面。市场 营销策划一般产出文件为市场营销策划方案。 市场业务人员：按照市场营销策划方案，与客户具体商洽、签订订单，进 行具体销售活动的人员，通常按照产品或地域进行组织划分，如市场一部、 二部、三部，业务一组、二组、三组等等。 客户服务人员：与客户签订订单后，为订单执行、订单跟踪、客户接待、 订单修订、订单交货等提供服务的人员，对于服务企业客户服务人员范围 更加广阔。 客户关系管理：在营销全过程中，收集、汇总、分析、整理客户相关行为， 客户资料与信息等，并进行系统化的客户关系管理、数据挖掘、消费者行 为分析等，以求达到不断改进营销管理过程，提高顾客满意度。客户关系 - 2 - 管理是营销管理领域最新的研究领域，也是获得现代市场竞争成败的关键。 营销类岗位有关课程 市场营销、服务营销、消费者行为学、客户关系管理、推销技巧、广告学， 公共关系学，企业形象策划、电子商务，网络营销、管理沟通，统计学， 经济法等。工商管理专业的学生可以从事营销类所有岗位。 2.管理类 管理类岗位 企业发展策划：企业发展战略规划、企业组织架构设计、企业制度体系、 企业年度综合计划、企业对外统计工作、企业经济运行分析、企业全面预 算管理、企业流程重组、企业管理信息化、协助企业风险管理与危机处理、 公司管理层交办的其他涉及公司多个部门协作的事项等。不同类型、行业 的企业发展策划部门职能根据行业特色略有不同，名称也有所不同。 人力资源管理：企业人力资源分析、人力资源需求管理、招聘与猎头、工 作分析与岗位设计、人力资源培训与开发、员工发展路径设计、员工考核 体系设计、员工绩效评测体系、公司薪酬与奖励体系、企业文化建设、人 事关系管理等。当前人力资源管理发展趋势是注重员工培训与开发、发展 路径设计等，而传统的档案管理、人事关系管理等则采用外包形式交由人 力资源服务类企业来做。 财务管理：财务管理职能一般分三类： 第一类为公司各项业务会计分录与凭证管理、分类帐与总帐管理、财务 报表制作等，这一类为基本的财务会计工作，是用会计账目的形式来记录公 司的财务会计情况，还称不上财务管理。 第二类是财务管理，包括公司财务体系与财务规章制度的建立、公司财 务架构的设计（例如是否设立采购部财务分部、生产部财务分部、研发部财 务分部等来做好相关部门的财务管理）、公司财务审批与授权体系（比如什 么级别的人员可以报销的额度），企业现金流分析、财务报表分析、投资与 融资管理、财务指标分析等。 - 3 - 第三类是与公司财务有关的工作，如企业报税纳税、工商行政管理、上 级主管部门要求报送的相关财务数据，董事会的召开等，通常公司的董事会 秘书是财务人员，这一类工作对于上市公司比较多，所有的财务报表、关联 交易、公司重大投资决策等信息都需要及时披露，还要应付审计部门，对于 大型国有企业，与上级主管部门有很多财务信息与数据需要联络。 公共关系管理/对外关系管理：关注与监测企业所处公共关系与舆论环境、 作为企业新闻发言人或部门代表企业发言、企业整体传播计划的制定、策 划与实施各种新闻发布或公关活动来有效传播企业或品牌形象、与企业运 营有关的社会公众进行沟通并协调和拓展这些关系为企业发展服务、在企 业管理层的参与下建立企业的危机预警与处理机制、具体应对并妥善处理 企业随时有可能面临的各种突发性的危机事件，切实维护企业或品牌的社 会声誉和形象。公共关系管理在大型企业、消费品生产企业与公众企业中 尤其重要，目前国内大中型企业这方面人才需求较大。 办公室：公司级重大会议的组织与会务工作、企业管理层领导的秘书工作、 负责公司收发文及公司相关文件的传递、企业文化体系的建立与宣传（企 业文化理念、价值观、作风、企业文化特色等）、公司公章管理与运用、 各项公司级文件资料（如公司营业执照、各项资质证书等）的查询与复印 等、公司档案管理与保密管理工作、参与公司多项公共关系及接待活动、 企业管理层交办的其他事项。不同企业的办公室职能差异较大，有些外企 没有办公室职能部门，相关职能由秘书、企业发展策划部、行政事务部等 部门承担。 行政事务管理：企业办公区的安保、环境卫生管理、办公设施维护及水、 电、气的维修与管理等各种行政事物，公司车辆调度、管理及维修保养、 事故处理、号牌管理、停车区域管理等，公司大型会议、活动（特别是外 出举办会议活动等）的后勤保障工作，公司员工（特别是新员工）周转住 房及相关管理工作。行政事物部职能目前有日益社会化趋势，公司越来越 倾向于将相关职能外包给专业的服务公司。 质量管理：在管理层的领导下制定公司质量管理方针、政策与总体原则等， 总负责公司质量体系建立、运行、改进工作，公司质量管理架构的设计 - 4 - （通常在采购部、生产部、产成品库等设置质量管理分部进行质量检验与 控制），编制质量体系审核计划来开展质量体系内审工作，负责质量体系 中检验和试验的过程与状态控制，对企业质量记录、不合格品/服务等进行 全面管理，公司工程项目技术指导以及参与重大项目技术指标编制，组织 与负责工程质量事故的调查、分析和处理，负责质检仪器、工具、设备的 保管使用养护维修，开展可靠性工程及各种质量标准化技术研究，以及负 责其他与质量管理相关事务。质量管理在日本、台湾企业称为品质管理， 目前根据公司规模大小在质量管理部下面通常设置各种质检组，一般同时 设置有质量管理部负责公司整体质量控制，而质量管理的发展方向是进行 可靠性工程研究以及按照 ISO 质量体系等来进行质量管理。 物流管理：负责公司物流管理方针与物流系统总体设计，公司物流管理架 构的设计，总体负责公司物流管理的各大职能（包括包装、装卸、搬运、 仓储、运输、配送、流通加工等）的运行，总体负责公司物流信息化管理， 管理公司物流设施设备，与供应商及经销商等进行沟通与信息交流并建立 合作伙伴关系，寻找优质的第三方物流公司来外包物流服务，公司总体物 流成本的核算与优化，公司物流绩效的测评、物流系统的优化与改进等。 当前约 50%的企业成立了专门的物流管理部门来进行物流活动的总体优化， 寻找合适的第三方物流服务提供商及物流系统总体优化成为当前企业物流 管理的热点与难题。 党、工、团组织：现在一些国有企业或者国有企业改制过来的企业，由于 受到以前党委负责制及党委领导下的厂长经理负责制的影响，通常有党委 办公室、工会、团委等组织，这些组织的职能与国家机关、事业单位相应 职能类似；按照现代企业制度成立的公司，通常有股东会、董事会、监事 会（通常称为新“三会”），尤其是上市公司这些机构一定要按照公司法 规定设置并履行相应职责。 管理类岗位有关课程 根据管理类不同岗位的要求，选择有关课程。工商管理专业的学生可以从 事管理类所有岗位。 3.研发类 - 5 - 研发类岗位 新技术研发：通常这是公司的基础研究部门，以研究新技术、新材料等来 带动产品、产品系甚至产业的创新，比如 Inter 研发新的芯片技术，微软 研发新的操作系统等，这类研发在我国只有在极少数企业进行，且大多是 大中型国有企业或跨国公司等。 新产品策划：将消费者需求转化为具体的产品技术指标与性能，新产品的 可行性分析（包括技术可行性，经济可行性等），新产品开发的总体策划 与资源准备，新产品市场及技术前景评测等。 新产品研发：新产品研发计划的制定与实施，新产品的设计与研发，不同 专业研发新产品需要的专业技术人员不同，当前我国中级职称工程师类主 要是各类技术职称，涉及范围非常广，有工民建工程师、建筑工程师、建 设设计工程师、环境艺术设计工程师、建设艺术设计工程师、建设装饰工 程师、建筑施工工程师、建筑水电安装工程师、消防水电工程师、给排水 工程师、测量工程师、地质勘测工程师、建筑预算工程师、建筑管理工程 师、道路与桥梁工程师、土木工程工程师、市政工程师、机械工程师、电 气工程师、电气设备工程师、计算机工程师、自动化工程师、机电设备工 程师、电子仪表工程师、机械设计工程师、铸造设计工程师、机械制造工 程师、采矿工程师、水利水电工程师、通信工程工程师、电子信息工程工 程师、农艺师、园艺师、讲师、医师、药师、护师、园林设计工程师、船 舶技术工程师、冷冻工程师、化工工程师、热处理工程师、暖通工程师、 公路工程师、土建工程师、土建结构工程师、机电一体化工程师、光电子 技术工程师、暖通空调安装工程师、造价工程师、建筑监理工程师、路桥 工程师、计算机及应用工程师、电子技术工程师、电子信息工程师等。 产品结构设计：对研发产品外形、结构等方面进行专业化的设计与定型， 保证产品在外观、内部结构等方面符合人体工效学等方面的要求，使产品 具有优异性能的同时还具有一定的审美观。产品结构设计在企业都被认为 是研发人员或研发辅助人员，少数企业将其归类到生产人员或工艺人员。 产品测试：对研发各个阶段、研发产品初样以及定型的新产品进行各类测 试，通常会试制一些样品来进行各种试验，包括环境试验、老化测试、防 - 6 - 潮测试、震动测试、电磁干扰测试、可靠性测试等等，不同行业产品有较 大不同。目前新产品发展趋势是智能化，硬件产品中被嵌入软件程序，因 此除对硬件的各种测试外还需对软件进行测试与初始化优化处理等，比如 CMM 测试（软件成熟度测试）主要是针对电子产品中嵌入式软件的成熟度进 行测试，深圳华为达到 CMMIV 级别（第四级，最低 I 级，最高 V 级）。 产品中试与工程化：负责对通过产品测试的新产品进行中期试验以及小批 量试制，通过小批量试制确定产品最优生产工艺流程与所需设备、工具等， 确定产品的可生产性（如研发一台新手机性能极好，但是生产起来相当困 难，且成本居高不下，那么可生产性就很低），确定产品零部件的型号、 规格等，完成产品结构图等各类图纸技术资料，将产品的物料清单输入 ERP 或 MRP 系统，其他与产品定型及生产准备有关的技术工作。产品工程化在 外企常被称为 IE 工程，是产品从研发到生产阶段的关键一步，是好的产品 最终能否产业化的关键步骤。 工程师办公室：保存、管理公司所有产品的各类技术图纸，产品改良后负 责修订给类技术图纸及 ERP 系统中相关物料清单等，协助研发区域各部门 做好相关行政管理工作，研发资金管理及项目进度的控制与检查，研发节 点成果的通报，公司总工程师、副总工程师及技术骨干的工作秘书，研发 区域企业文化建设与氛围营造等工作。工程师办公室在有些企业也叫项目 管理办公室等。 研发类岗位有关课程 生产与运作管理、质量管理、项目管理、物流与供应链管理、可靠性工程 等。工商管理的学生可以从事新产品策划、产品中试、工程师办公室以及项目 管理等岗位下的部分工作，特别是新产品策划需要满足消费者需求，更需要管 理类专业学生的介入。 4.制造类 制造类岗位 计划：根据公司年度综合计划，制定采购计划、主生产计划、资源需求计 划、能力需求计划等，确定计划产出批次与合同需求的对应关系，将主生 - 7 - 产计划细化到月度计划、周计划甚至日计划并分解到各制造单位，管理并 考核各项计划的执行情况，制定各制造单位的生产作业排序依据、排序优 先原则及作业排程调整规则等，确定生产作业计划排程进行实时监控，制 造区域相关协调、沟通及其他事项。计划工作是制造区域最核心的控制部 门，计划部经理需要对产品、技术、工艺、质量、采购、库存、客户关系、 生产计划、作业排程、制造成本以及管理沟通等方面有综合的了解，是制 造区域最关键的职位之一。对不同行业特征、产品特性、以及订单式生产 和备货式生产方式，计划的类型有所不同。 采购：负责按照采购计划完成采购，负责供应市场调查、供应商调查、分 析与选择，建立并维护合格供应商名录并不断寻找更优质的供应商，同供 应商沟通并建立合作伙伴关系，有效控制采购周期、成本与采购质量，供 应商评价、考核以及供应商关系改进等。采购部门对于公司经营成本至关 重要，对绝大多数资本密集型企业其采购成本占生产成本 60%以上，且质量 成本中采购质量是控制的关键点之一，采购部常由财务总监及总经理直接 主管。 仓储：仓储管理主要分为库存管理和库容管理两大职能。库存管理主要包 括制定库存原材料分类标准及进行分类，设置库存管理结构（如原材料库 存、半成品库存、产成品库存、联合管理库存、供应商管理库存等），确 定总体库存管理策略，确定各类库存物料的库存管理策略（如采用连续检 查库存管理策略还是采用定期检查库存管理策略）及安全库存水平，确定 物料出入库方式方法及物料调度规则，确定正常进货与紧急补货规则等。 库容管理主要包括仓库的设置与构建，库存排列规则的运用，库存物料的 保养与维护，库存记录的维护，按照生产计划做好物料准备等。除上述两 大职能外，仓储管理还需做好入库检验以及不合格品批次的处理等。 工艺：确定产品制造中的加工方法、工艺路线、工装设备等重点原则性问 题，主要包括确定工艺原则、工艺技术指标、各类加工的关键物质条件和 所采取的措施、加工工艺路线、产品加工制造车间的划分和零件的分布、 工艺规程的编制、产品加工的组织方式与外协关系、工艺方案的技术经济 分析等。工艺部人员通常是高级技术工人或技术员担任，这也是我国企业 - 8 - 当前最缺乏的职位，工艺水平的高低直接决定了产品的性能与质量，非常 关键。 制造车间：不同行业、不同生产组织形式，在生产流程上面完全不同，因 此制造车间的分布也有较大差异。 质检：制造区域的质检是进行产品生产过程中全过程的质量监控与检验， 是事中控制，产品质量问题越早发现造成的质量损失越小。不同企业所处 行业和产品特征