大学生网购调 查报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 大学生网购调查报告(精选多篇) 一、调查目的 当今的大学生是新新人类，对新 鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、 追求时尚的心理特点，而网络购物的时 尚性和快捷性正符合大学生的心理。为 了了解当今青年大学生的网上消费的情 况，更好的发展大学生良好健康的消费 观念，以及了解大学生网购行为以及他 们对网购的看法，对在校大一到大三的 大学生进行了网购情况调查。 二、调查结果分析 1、本次调查共发出 40 份问卷， 回收有效问卷 40 份。其中女生 26 人， 男生 14 人。相关数据显示：其中大一 学生中有 9 人进行网购，比例为 22.5%; -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 大二的有 15 人，占 37.5%;大三的有 11 人，占 27.5%。只有 5 人从没有过网购 经历，占 12.5%。 2、本次调查中，同学们的网购 消费水平数据显示，每月一次的有 9 个， 占总数的 25.7%，有 19 个的同学每季 网购一次，占 54.3%，每年一次的同学 有 5 个，占 14.3%。还有 2 个，5.7%的 网购达人平均每周一次。每次购物的平 均交易金额在 100 以下和 100500 之 间的人数都占总数的 45%，其他金额范 围分布较少。 3、经调查，大学生网购商品中， 服装产品位居榜首，占到总消费的 37.5%， 其次是数码产品 27.5%，在网上买书也 是个不错的选择，占到总数的 19.5%。 相比之下，由于食品的特殊性，却几乎 无人在网上购买食品。 4、在没有在网上购物的同学中， 有近 60%的同学认为网购不安全，而在 有过网购行为的同学中，所有同学都觉 得网购值得信任。另外，在前者中有 80%的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 人以后会尝试网购。 5、在网购人群中，因为购物方 便快捷而选择网购的占网购人数的 60%，还有一部分同学认为网购产品种 类多样，可以对比从而挑出性价比高的 商品。而在众多大学生选择的购物网站 中，有 57.1%的大学生会把网站商品是 否齐全作为他们选择购物网站的主要标 准。其中，淘宝网名列前茅，有 80%的 同学选择在淘宝购物。 6、在网购过程中，难免会遇到 一些困难，其中主要困难是商品描述不 清楚，达到 45%，其次是商品数目繁多 和网站太多，网上市场太杂乱，有些商 品质量较差，占 30%。 7、同学们网购为了安全性考虑， 付款方式一般都采用支付宝，占比例的 60%，货到付款占 22.9%，网上支付占 17.1%。 三、大学生选择网购的原因： 1、大学生的追求时尚性，他们 跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 快，网上购物使大学生寻求更便捷的生 活方式。 2、大学生一般没有过多的闲置 资金，所以总想在网上淘到物美价廉的 商品，而且网购的价格一般比市场上亲 自买要便宜; 3、网上卖家更多，选择余地更 大，能够货比三家选择性价比高的商品; 4、大学生大多熟练使用计算机，对网 购容易接受，而且引导潮流，如今网购 就是时尚的潮流;5、网购方便，不去自 己花太多时间逛商场，很容易找到自己 想要的东西，方便快捷，省时省力。 四、网上购物存在的问题 1、网络是个虚拟的世界，网上 购物平台存在一定的风险性，这就使得 同学们在网上购物时容易被欺骗，有时 候会买到假货，得不偿失。 2、大学生的金钱大部分都来自 于父母，由于网上购物的便捷性和时尚 性，使有的同学花更多的钱更频繁去网 上购物，甚至形成“ 网购瘾 ”，造成生活 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 费的高度开销。 3、网络上的商品有可能描述不 清楚，当事人不能够亲身了解商品的质 量，当买到的商品与自己期望的不一致 时，较容易形成心理落差。 五、对策分析 1、大学生要学会理性购物，网 络是个虚拟的世界，里面的信息不一定 是真实的，当在网上购物平台购物时要 细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防 止被骗。 2、在网上购物时，要货比三家， 了解每一个细节，购买性价比最高的网 络商品;当购买比较贵重的数码产品时， 应当去实体店购买。 3、网上购物平台管理方也应该 加强对网络购物环境的整理，营造一个 安全可靠的购物环境，让广大买家更能 安心淘宝。 六、调查结果总结 通过上述的调查报告，说明大学 生在网上购物已经形成一种流行趋势。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 只有一小部分的大学生不选择网上购物。 阻碍他们开始网购的主要是安全因素， 只要他们认为网购值得信任了，网购的 方便、省时、商品齐群等优点一定会吸 引大多数的人开始网购。青年大学生具 有追求时尚和容易从众的心理特点，而 网上购物的快捷性、时尚性，又与大学 生的心理特点相适应，这就使得大部分 的在校大学生选择在网上购物。但是由 于网络本身存在的弊端，网上购物存在 安全隐患是不可忽视的，若操作不当或 遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经 济上的损失。 关于大学生网购的调查报告 广州市广播电视大学越秀分校 12 秋行政管理本科 郭嘉辉 互联网和通信技术的高速发展， 使电子商务迅速普及。凭借互联网无地 域限制的优势，消除了产品、服务供应 商和需求者之间地点与距离相关的障碍， 我国经济正逐渐成为以互联网、通信技 术为基础的新经济。现在越来越多的人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 为了方便节约时间，网上购物越来越贴 近人们的生活 b2c、c2c 模式在降低运 营成本、方便快捷等方面的优势，大大 降低了企业和个人的行业进入门槛，一 时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络 购物的兴起，正悄然改变着社会的商业 结构和生活方式。我在很久以前就听说 了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓 的知名网站。人们对于网购这种购物形 式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉 得网购存在很大的风险，也很少人真正 尝试过。当今的大学生是新新人类，对 新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳 光、追求时尚的心理特点，而网络购物 的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。 为了了解当今青年大学生的网上消费的 情况，更好的发展大学生良好健康的消 费观念，以及了解大学生网购行为以及 他们对网购的看法,在 2014 年 4 月 8 号 至 4 月 21 号的两个星期时间里，对广 州市美术学院在校的大学生进行了网购 情况调查。我对大学生的调查采取的是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 问卷调查的形式，我根据各种资料整合 的调查问卷，问卷采取的是不记名的方 式，人们可以根据自己的实际情况进行 填写，以求选项能更贴近与真实情况， 结论才会更赋有说服性。此次问卷调查， 总计 100 份，收回有效问卷 100 份，是 由大一至大三学生所填写。其中，大部 分学生都很乐意配合调查，除了一些有 事在 身的学生就会委婉回绝填写问卷 调查，总的来说，还是比较顺利的。 一、对于选择网购意向、目的的 调查结果。 1.根据本次调查显示，有网上购 物经历的学生占 83%，而其余 17%学生 也是找同学代为购买，并没有真正意义 上的从没有接触过网上购物，不难看出， 现在大学生的购物潜力是巨大的，而网 上购物这一新鲜事物也被广大学生所接 受并且喜爱。 2.在调查结果中，在所有经历网 购的学生中，有 73%的同学是女生，这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 可能是因为女生对物质的雪球比男生更 为要求高，网络上千奇百怪的东西更能 吸引她们的注意力，而现在出门逛街也 越来越不是潮流，坐家里就能把自己喜 欢的物品全部收罗回家更为方便，而男 生人数少的原因有可能是对网购的认识 不深，虽然他们更勇于冒险和追求新鲜 事物，但是很少关注网购。 3.根据调查，虽然大部分人接受 网购，但对网购任然有顾虑，不是完全 放心，更有一小部分人遇到过欺诈现象， 对网上购物失去信心。 4.选择网购的原因。现在大学生 选择网上购物的原因有以下几点：方便 快捷，不需要出门就能买到自己心仪的 物品。性价比高，价格比市场上卖的都 优惠一点。时尚新颖，商品种类繁多， 而其中占比例最大的是方便快捷。由此 看来，大学生选择网上购物的最大原因 就是方便快捷，足不出户。 5.本次调查的详细数据：是否网 购：非常热衷：6.5%；偶尔：52.6%； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 从不：34.2%。你对网购最注意担心的 是什么:款式：0%；质量：89.4%；价格： 2.6%；售后：21.1% 。你最看重网店的 什么:信用度：60.5%；产品：26.3% ； 服务态度：26.3%；产品价格：10.5%。 什么是您给卖家好评的最主要标准:服务 态度：34.2%；发货速度：26.3%；产品 质量：84.2%；价格：10.5%。您网购 时倾向于什么类型的产品:电子产 品：7.9% ；生活用品：18.4%；服装类： 57.9%；其他：36.8% 。如果您在网上购 买的货物出现了问题，您会怎么处理呢: 退货：18.4%；联系买家要求更换： 57.9%；算了：26.3% 。促使你在网上购 物的原因是什么？:我没在网上买过东西： 21.1%；帮朋友冲钻：5.2%；好奇，试 一下：23.7%；商品比居住地附近的便 宜：26.3% ；需要但居住地附近没有买 的： 15.8%；其他：21.1%。你对从网 上购来的物品满意吗？没人网上买过东 西，担心信誉没保证，被骗：21.1%； 没人网上买过东西，无法回答： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 10.5%；比较满意：36.8%；满意：23.7%； 买过，感觉被骗了，一点也不满意： 10.5%。你从网上购来的物品与购买前 在网上商家看到的物品是否一样？:完全 是骗人的。交了钱后，根本没寄东西来： 0%；完全一样。即便不满意，也是当 时自己没选好：10.5%；无法回答。因 为没在网上买过东西：13.2%；不一样。 挂羊头，卖狗肉。寄来的东西与在网店 里看到的完全不一样：7.9%；基本上一 样。与网店上的介绍稍微有点差别： 47.4%。 二、对于选择网购意向、目的的 调查结果分析。 本次调查对网购用户进行了多方 面的研究，主要得出以下结论： 1.在这 21 世纪，网购成为一个很 热门的话题，特别是大学生们，成为网 购的忠实推崇者.所占的比率达到了 63.1%。 2.这些推崇者网上购物所购的大 都是些生活用品 18.4%，服装 57.9%， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 和其他的 36.8%。 3.这些推崇者最注意担心的是货 物的质量 89.4%，其次是售后 21.1%， 最看重网店的信用度 60.5%，服务态度 和产品 26.3%，产品价格 10.5%。 4.网购者给卖家好评的最主要标 准，或者说最让网购者担心的是产品质 量 84.2%，服务态度 34.2%，发货速度 26.3%。 网购的吸引力方面，不同的用户 有自己不同的见解，但还是会有所区别， 在本次调查中我们发现，网购最吸引用 户的方面主要集中在三个方面，商品种 类丰富、价格实惠和不受时间、地域的 限制。其中选择因为商品种类丰富的有 39.4%，说明在网购中能在电脑前买到 自己所有想要的东西而不需要辛苦的去 一家一家的商店奔波的优势，是很多网 购用户的最爱。紧随其后的是选择价格 实惠的用户，有 36.4%，网店没有实际 店面，节省了成本，而这部分成本就成 为了优惠用户的部分，所以低价永远是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 用户的追逐点。还有就是不受时间、地 域限制，在电脑前可以全国各地 24 小 时购物，不怕路途远也不怕商家关门， 这给购物爱好者的吸引力也是无法抵挡 的，23.5% 的用户因为这点被吸引。 面对越来越多的网店，越来越多 的选择，网购中的问题不可避免的呈现 出来，网购中用户担心的问题也逐渐呈 现出来，对于商品质量的担心是排在第 一位的，有 55%的用户最担心商品质量， 购物买的就是质量，质量不可靠，购买 也就失去了意义。另外由于网购没有实 体店，对于售后的担忧也是用户很关注 的问题，有 27.1%的用户对这点关注， 如果购物的网站能担负起这个用户与商 家之间的桥梁，把售后的责任承担起来， 一定能给广大用户更大的购买信心。另 外，交易中的安全性也是用户的重要关 注点，毕竟都是资金的来往，现在网络 中都是虚拟的双方和电子货币的交易， 对于有不良企图的人来说，这可能就是 他们的可乘之机，因此，有 15.8%的用 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 户最担心安全问题毫不奇怪。 三、结论 通过问卷统计数据的分析，我得 出以下结论。 1.网上购物前景乐观。在当今这 个信息高速发展的社会里，网络已经成 为人们日常学习生活中很重要的部分。 人们可以从网络中浏览信息，享受服务， 享受高科技带来的便利。因此网络市场 前景相当广阔，而作为网络服务主流的 网上购物更是很具有开发潜力。 随着电脑上网的发展，越来越多的电脑 用户逐渐认识了网上购物。 2.网上购物不如商场购物受到认 可。虽然网络购物方便快捷，适应弹性 相当大，可是还是有很多的电脑用户以 及非电脑用户不接受通过上网购买所需 物品。也就是说，网上购物的发展前景 是乐观的，可是发展现状还有待研讨。 究其原因，我们国家的传统观念根深蒂 固，网上购物作为新兴力量暂时还不能 被大多数人接受和采用。对于此种现象， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 我们小组成员通过口头调查，还得知了 网上购物不如商场购物受欢迎的另一原 因，就是网络安全以及商品质量无法得 到保证。 3.比起其它商品，人们更愿意从 网上购买书籍音像类商品。为什么人们 愿意从网上购买书籍音像胜过其它商品 呢？据分析，首先，书籍音像这类商品 成本一般不会很高；其次，这类商品的 质量真伪比较容易辨别，消费者不易上 当受骗；再次，超大全面的信息流使从 网上寻找这类商品比在图书馆或者书店 寻找更方便，真正体现了网上购物的优 点，既方便快捷，又简单明了。 4.用户对目前电子商务网站内容 还有较大意见。这个结论的得出是缘于， 在当被问及您对目前已存在的购物网站 所提供的服务及安全问题是否满意时， 很多人都回答不满意。他们指出，现在 网站存在很多问题，比如：内容不详细、 不符合购物者阅读习惯等。另外，网上 内容的真实性需要提高，这种不真实内 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 容的破坏性是很大的。的确，目前网上 交易安全性得不到保障、产品质量、售 后服务、厂商信用、送货耗时、付款不 便有很大关系，但是当网民们展望互联 网未来的时候，网上购物与网络通讯和 网上学校一起被网民们公选为最有希望 的网上事业。 5.大多数人们接受货到付款的支 付方式。在被问及最愿意接受的付款方 式 时，超过 80的用户选择货到付 款，其次为网上银行支付、信用卡付款、 银行转账。用户对货到付款有良好的信 任。 调查表面：国内 it 网民的网购行 为已经由冲动消费逐步向理性消费转变， 网购平台中的 it 产品只靠外观和色彩等 “噱头”便可轻易吸引消费者的日子已经 一去不返，尤其是在当前这个市场低迷 的状况下，实用、实惠、高效已经成为 了当前购物行为的主题。而在网购平台 方面，加强监管力度，简化购物流程， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 优化配送网络等方法都不失为稳定客户 资源的好方法，但安全问题是毫无疑问 的重中之重。除了交易过程中的安全性， 客户资料和交易资料也需要以同样的态 度来保护，只有这样才能使尚不稳定的 国内网络购物市场持续发展。 郭嘉辉，男，广州市广播电视大 学越秀分校 12 秋行政管理本科生 电话：大学生网购调查报告 大学生是一个特殊的消费群体， 对大学生网络购物特征进行研究，有助 于企业发展大学生网上市场，取得未来 的竞争优势。本研究通过调查问卷的方 式对大学网络购物情况进行了五个方面 的调查，并根据调查结果分析了大学生 网络购物潜力大、购物网站集中度高等 基本特征。 大学生 网络购物 调查报告 一、调查目的、方法和对象 1.调查目的 通过此次调查深入了解大学生网 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 络购物的消费特征，为面向大学生经营 的企业开发大学生消费市场，制定相应 的营销策略提供依据。 2.调查方法 本研究中对大学生消费特征变量 的设计参考了中国互联网信息中心发布 的网络热点调查报告之“网络购物” 部分。调查问卷对研究中所涉及的各个 变量的测盘采用的是自填问卷的方式， 问卷内容包括对大学生网络购物群体特 征的测量；对大学生是否选择网购的原 因测量；对大学生购物网站的选择特征 的测量；对大学生网络购物行为特征的 测量；对大学生对网络购物的评价的测 量五个方面。 3.调查对象 本调查在湖南农业大学的学生中 随机发放了 300 份调查问卷，回收 294 份，得到有效问卷 279 份，回收率为 98%， 有效回收率为 93.3%，具有统计意义。 有效问卷中男生占 50.7%，女生占 49.3%。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 二、调查结果 1.大学生网络购物群体特征 性别年龄特征。调查结果显示， 37.8%的被调查学生有过网上购物经历， 而男生网络购物群略高于女生。互联网 在男性中的普及程度要高于女性，男生 比女生更敢于冒险和追求新的事物，而 且男生的网络基础知识比女生普遍，这 可能是造成大学男生网络购物比率要高 于女生的原因。 年龄特征。大学生年龄在 18 岁 到 24 岁，其中 18 岁22 岁的学生人数 最多，所占比重为 89.7%。并且调查还 发现，大三大四的学生网上购物的比例 明显高于大一大二的学生，由此可见， 网龄对网络购买影响较大，网龄越高， 越容易进行网上购物。 支付力特征。从调查结果来看， 收入在 400 元800 元之间的大学生参 与网络购物的最多。大学生主要的生活 来源是来自于家庭的供给，81.1%的学 生月消费居于 400 元800 元之间，每 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 月生活费过高和过低的人所占比例都较 小。 2.网络购物原因分析 不尝试网络购物的原因。调查显 示，在没有购买经历的大学生中，没有 尝试网络购物的原因主要有对网站不信 任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上 付款环节等。没有网络购物经验的消费 者对网络零售商的了解很少，而质量、 信息搜索以及订购都是在消费者真正进 行消费的时候才能够切身感受的。因此， 这些因素不会在很大程度上影响消费者 是否参与网络购物。 选择网络购物的原因。调查显示， 有过网络购物经历的被访者们选择网络 购物的原因主要有时效性便利性、价格 低以及商品多样性。由此可以看出，大 学生选择网上购物的原因主要在于网上 购物更方便，更能够节约成本，同时也 可以获得更丰富的商品信息。 3.大学生对购物网站的选择特征 获知集道。从调查结果来看，大 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 学生网络购物者获知购物网站的主要途 径是朋友介绍、网站介绍、网上广告、 网络链接、电视报纸杂志广告等。大学 人口比较密集，消费的趋同心理，使得 大学生们消费时在室友、同学、朋友、 老乡的影响下很容易发生从众行为。 选择原因。从调查结果来看，大 部分学生会通过在多个网站间进行商品 比较来选择购物网站，选择某一购物网 站看中的主要原因是知名度高、信用良 好。大学生有着较清晰的品牌愈识，对 知名度高、信用良好的产品信任度和青 睐度比较高。选择购物网站大多集中在 几个大型网站，淘宝网 64%，易趣网 24%。 4.大学生网络购物行为特征 购买的商品或服务类型。从调查 结果来看，大学生在网上最常购买的商 品和服务包括服装鞋帽、书刊、数码音 像制品、在线充值、票务/教育服务等， 这与中国互联网络信息中心对全民调查 得出的用户在网上购买的商品和服务主 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、 化妆品及个人护理用品等些微的差异， 但这些商品和服务更体现了大学生在生 活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。 书刊质量风险不大，运输较为方便，因 此，大学生网上购买服装的比例增多， 说明大学生对网络购物的信任度高于普 通市民。 购物频率和购买金额。从调查结 果来看，购物频率每月不少于一次的仅 为 22%, 30%的学生为三个月一次, 56% 的学生的平均购物金额为 100 元300 元，这与上述的大学生主要购买的商品 和服务类型是相吻合的。 价格期望。从调查结果来看，绝 大多数进行网络购物的大学生选择均是 比商城价格低 30%以下。说明对有些大 学生来说价格并不是影响其是否进行网 络购物的关键因素。大学生消费偏于理 性，不仅关注产品的价格和质量，而且 有着较清晰的品牌愈识，对知名度高、 信用良好的产品信任度和青睐度比较高。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 付款方式。从调查结果来看，84%的 网络购物学生选择的是第三方支付或网 上支付。我国的电子支付状况已得到较 大改善，大部分学生对网上支付的安全 性比较放心。 5.大学生对网络购物的评价特征 网上购物的担心因素。从调查结 果来看，有网络购物经验者对商品的质 量担心程度最高，对售后服务和物流快 递的评价较低，对商品种类、查询方便 性的评价较高。没有网络购物经验者更 多的是对网上消费的安全与隐私表现出 了较大的不信任倾向，而有过网上购物 经验的大学生，已经对其建立起了基本 的信任，说明大学生的初次网络购物 体验非常重要。 需要改善的方面。从调查结果来 看，商品质量、售后服务、安全性、配 送及时性是被最多提到的几个方面。 未来购买意愿。从调查结果来看， 大部分大学生网络购物者明确表示在未 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 来的一年还会继续进行网络购物，明确 表示不会的很少网络购物前景。绝大多 数的大学生认为网络购物的前景广阔， 发展空间大，会被人接受。这也符合中 国社会科学院互联网研究发展中心的 2014 年“中国将迎来电子商务贸易的高 潮”的论断。 三、结论 1.大学生网上购物潜力巨大 大学生虽然受经济条件的约束， 在校期间无法开展更多的网上购物活动， 但其参加工作之后将会在很大程度上成 为社会中中高收入的群体。所以，大学 生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的 实际购买量，而在其终身