年电力供电营销副总述职报告

2010 年述职报告 各位领导，同志们： 本人 ，目前担任 xx 区供电公司 副总经理一职，分管营销管理工作。回首近一年的工作，在上 级各部门的正确领导下，我们以“三个建设 ”为保证，深化“两个 转变” ，深入推进 “三集五大 ”工作，以创建“ 四好班子” 为目标， 以“ 创先争优 ”为载体，公司领导班子团结协作凝聚力强，干部 群众上下齐心战斗力高，不仅较好地完成了 1-11 月份的各项营 销经营指标、确保了营销安全生产形势稳定，而且在今年抗洪 救灾、迎峰渡夏、世博保电、国家重点建设项目宜巴高速施工 建设、等重大历史事件中，发挥了 xx 供电人顽强拼搏、高度敬 业、甘于奉献的精神，并在前不久的“行风政风双评 ”活动中赢 得了社会各界的广泛赞誉，彰显了“国家电网 ”的良好品牌形象。 下面我把具体情况向大会述职，请领导和同志们予以审议。 一、 个人学习及思想情况： 2010 年是公司进入了推进国网公司“三 集五大” 工作要求的攻坚时期，面对在此过程中的遭遇的绩效改 革、三新农电公司管理机制的悄然转变、如何引领职工群众转 变思想，认清公司改革发展的当前形势，确保职工队伍的稳定 情况下提升执行力，对我本人提出了更高的要求，在学习方面 本人不敢懈怠，主要通过以下几个方面加强学习和思想上的进 步： 1.加强理论学习，提升个人领导艺术和及政治素养和业务 素质。今年全年，我十分注重参加上级部门和本公司开展的各 项学习培训活动，对涉及到政令通畅的相关文件学习、各大形 势教育的电视电话会议和中心小组学习都很重视，认真领会其 要义;尤其经过 xx 供电公司组织的中层干部培训班的思想洗礼 获益菲浅，对提升个人政治素养、领导艺术和重视自身和员工 身心健康教育方面都很有帮助。 2.加强党性修养和党风廉政教 育学习，树立领导干部的良好形象。今年通过公司系统开展的 廉洁文化教育，我深刻认识到学廉倡廉为廉不仅是党组织对身 为企业经营管理者的要求，也是在当今社会面临各类诱惑下， 坚定勤廉为民个人信念，通过这种思想意识修炼自我保护，不 负党组织培养的一种途径，更是在职工群众中树立威信，以德 服人的必备条件。 二、履行职责情况。 今年，经过和班子成 员紧密协作和全体员工的共同努力，公司历经绩效机构改革、 三新农电管理模式调整的情况下，营销管理工作呈现出职工队 伍稳定、经营业绩较好、营业质效不断提升、营销安全局面稳 定的良好势头。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面： （一） 、高度重视职工队伍稳定工作，采取有效措施确保各项工 作的有序一展： 1.捋顺三新农电管理模式，确保三新农电队伍 稳定，保证营销生产局面稳定。今年年初，我们以省公司农电 管理一号文为指导，在确定营配合一的管理模式下，对三新农 电管理采取平稳过渡的办法，以电工组日常管理保持不变，业 务管理归口供电所统一管理的方式，淡化处理体制改革给三新 农电员工队伍的冲击，安抚了员工的不安心理。同时面对三新 农电管理模式改革过程中，部分农电工思想松懈、出现的供电 服务内部投诉等潜在危险因素，我们通过大力加强行风建设和 供电规范化礼仪培训扼至不良信号在萌芽状态。在这主面我们 采以的措施有：一开展大规模“品尝自我 ”换位思考演讲会，组 织涉及直接面对客户的抄表收费、供电抢修、农村电工、95598 供电服务热线等近两百名相关工作人员，以真实发生的服务案 例进行客户和电力员工这种角色倒置讲演，职工自己深受教育。 二是出台了xx 区行风管理工作办法 ，对正式员工和农电工 执行同一考核标准，充分尊重农电工在供电优质服务工作上的 精心付出，同时也做到严核考核奖惩分明。 2.加强营销职工队 伍建设，树立“创先争优 ”竞争意识和钻业务讲奉献的良好风气。 今年以为我们在围绕各项经营指标开展工作时，把加强职工队 伍管理作为工作重点，在强化员工“岗位靠竞争、收入凭贡献 ” 竞争意识，正确面对公司绩效机构改革时，我们有意识的帮助 员工成长、提升员工自身业务素质同时提高公司整体营销工作 质效，在此方面主要做法有四点：一是加强员工技能培训。首 先大力支持员工参加省市公司组织的 SG186 工程营销业务应用 技能培训；其次营销科牵头，通过流动课堂利用工作周末或工 作空隙开展了电费复核、帐务报表、用电稽查、用电信息采集 系统等业务岗培训；第三是结合第二届员工技能评估及岗位竞 聘对转岗、离岗员工进行帮扶培训，尽快让员工适应新岗位工 作。第四、通过开展“创先争优” 活动，采取一定的激励机制， 在职工中树先进典型，促进员工你追我敢钻业务比贡献，例如 我们出台了xx 区供电公司无现金供电所创建竞赛办法 、 xx 区供电公司中低压劳动竞赛管理办法等相关管理方法。 （二） 、重视营销基础管理，不断提升营销管理工作质效。 第一是开 展供用电合同清理，规范基础管理、理顺供用关系，完成了 600 余份高压供电合同的清理和大部分低压居民合同的补签工 作。 第二加强台区精细化管理，进一步巩固台区降损成果；重 视线损分析等营销管理手段，对线损异常台区采取供电所自查 和用电稽查大队跟班稽查的方式，提升台区管理水平。 第三扎 实开展营业质量自查工作，加强内稽外查力度，发挥电费集中 复核管理模式的优势，对电费核算发现的量、价、费等问题， 及时查缺补漏，切实提高营销管理水平。 第四加强计量管理， 推广低压集抄系统的应用完善和负控终端的安装使用。第五多 渠道拓展电费缴费方式，提升电费社会化代收率。今年年初我 公司出台了关于开展电费社会化代收及无现金收费供电所创 建活动的通知 ，通过强抓分期结算和预付费工作，大力推大邮 政便民缴费、营销自助终端的推广使用、网银付费、签约银行 代扣等多种形式，稳步提升电费社会化代收率。 第五“电保姆” 一站式用电报装工作成效显著。今年公司高压报装任务繁重， 但对于重点报装工程“宜巴高速” 等多个项目，我们都是报装经 理亲自上门内外协调，提供一站式服务，赢得了“电保姆” 的夷 电报装声誉。 三、工作业绩完成情况： （一） 、营销经营指标 完成情况： 截止 11 月份，各项营销经营指标完成情况较好， 1-11 月份的营销经营指标呈现出售电量同比大幅上扬，售电均 价稳步提升、综合线损同比下降、电费社会化代收不断推进的 良好态势。具体指标情况如下： 1、售电量：累计完成售电量 万亿千瓦时，同比净增 万千瓦时，增幅 %。完成 xx 供电下达 年度计划 45000 万千瓦时的 %，高时间进度 个百分点，超额 完成电量 万千瓦时。 2、均价：完成 元，同比净增 元，比年 计划 645.5 元高 元。 3、线损：累计完成综合线损率 6.76%， 比计划低 0.38 个百分点，同比下降 个百分点。10KV 线损率 %， 同比下降 个百分点。 380V 线损率 %，同比下降 个百分点； 其中公变线损率 %，同比下降 个百分点，少损电量 万千瓦时。 农变线损率 %，同比下降 个百分点。 4、电费回收：1-11 月 累计应收电费 万元，截止 12 月 6 日实收电费 万元，电费回收 率 %。在途资金额 元，同比年初 72635.61 元减少 元。 5、合 理增收：1-11 月累计完成 万元。其中补收电费 万元，违约使 用电费 万元,累计用电稽查检查户数 户。 （二） 、供电规范化 窗口建设情况： 1、公司正大力开展“星级”窗口规范化建设， 其中 xx 客服中心在上半年被省公司授予“五星级” 供电营业窗口 称号，黄花、龙泉被省公司授予“三星级 ”供电营业窗口称号， 其他三个所正在往星级供电所迈进。 2、农村标准化供电所正 按国网公司农村标准化示范供电所创建标准大力推创，其 中黄花供电所在今年 5 月份已代表省市公司参加了国网省公司 的农村标准化示范供电所验收。 （三） 、 “创先争优”开展情况： 今年以来，我们在营销科室及基层供电营业单位职工群众中大 力开展“创先争优 ”工作，通过创先争优工作也促进了整体管理 不平的提高，也涌现出了受市公司表彰的共产党员模范，其中 公司营销党支部更被省市公司授予“营销先锋党支部 ”称号，支 部书记黄冬梅也同受市公司表彰。 四、在工作中存在的问题和 不足。 二 O 一 O 年我们虽然取得了一些成绩，但是我们也清 醒地熟悉到我们工作中还存在着很多问题和不足之处，这些都 有待于我们在今后的工作中加以解决和克服，具体来讲有以下 几个方面： 1、绩效机构改革后，三产正式职工回归主业、集 体员工分流三产、竞争上岗等带来的职工岗位变化，对营销管 理质效带来了一定影响，下一步我会带领营销科配合公司人资 部门高度重视员工业务技能培训和员工心理健康教育，帮助员 工尽快适应本职工作，以积极的心态面对新岗位，面对改革新 形势，打造一个健康、和谐、团结向上、充满朝气的营销管理 团队。 2、加强高压报装管理的中间流程控制，目前报装任务 繁重，既是机遇同时也是挑战，对于这