




已阅读5页,还剩4页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
会议、宴会座次排序 一、会议主席台座次 主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2 号领导在 1 号领导左手位置,3 号 领导在 1 号领导右手位置;例证:中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图。 领导为偶数时,1、2 号领导同时居中,2 号领导依然在 1 号领导左手位置,3 号领导 依然在 1 号领导右手位置。可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图: 图片说明: 因为当时胡锦涛任总书记,排名为一,江泽民做为老领导,排名为二。 二、宴席座次 宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1 号客人在主陪的右 手,2 号客人在主陪的左手, 3 号客人在副主陪的右手, 4 号客人在副主陪的左手,其他可 以随意。 三、仪式的座次 签字双方主人在左边,客人在主人的右边。 四、乘车的座次 小轿车 1 号座位在司机的右后边, 2 号座位在司机的正后边, 3 号座位在司机的旁边。 (如果后排乘坐三人,则 3 号座位在后排的中间) 。中轿主座在司机后边的第一排, 1 号座 位在临窗的位置。 如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中 间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。 主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,如果主人夫妇搭载友人夫妇 的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。 主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后, 在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。 旅行车接送客人:旅行车以司机座后第一排 即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊 卑,依每排右侧往左侧递减。 五、合影座次 安排与主席台安排相同。 六、会议室 (一) (A 为客方,B 为主方) (二) 六、关于接待礼仪 接待客人要注意以下几点。 (一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及 何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负 责人到对方单位去。 (二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明 等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能, 应该时常为客人换饮料。 (三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。 、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走 在内侧。 、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人 员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时, 接待人员应该注意客人的安全。 、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客 人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。 、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下, 看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座) 。 (四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时, 茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。 七、馈赠礼仪 在经济日益发达的今天,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广,一 些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多,彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑 选适宜的礼品,对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧,不仅能达到大方得 体的效果,还可增进彼此感情。 (一)送礼忌讳 1、选择的礼物,你自己要喜欢,你自己都不喜欢,别人怎么会喜欢呢? 2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生,最好每年送礼时 做一下记录为好。 3、千万不要把以前接收的礼物转送出去,或丢掉它,不要以为人家不知道, 送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。 4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物,一方面可能他要求的会导致你超出预算, 另一方面你即使照着他的意思去买,可能会出现这样的情况,就是:呀,我曾经 见过更大一点的,大一点不是更好吗?” 5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。 6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。 7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。 8、即使你比较富裕,送礼物给一般朋友也不宜太过,而送一些有纪念的礼物 较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物,这自然会引起他父母的 不快,同时也会令两份礼物失去意义。 接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品,内心会很过意不去,因此, 送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。 9、谨记除去价钱牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装 纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人的心意。 10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。 (二)鲜花赠友人 爱花是人类的天性。一束花,几枝玲珑剔透的枝叶,配上色彩调和的花器, 忽地眼前一亮,就能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光,而带来了满眼的光辉和整室 的生气,使人们在赏心悦目之余,陶醉在安静祥和之中。这时的一盆花,不仅会 带给你心灵的舒适,更是精神的寄托。这就是插花的功效。在节日期间,送给对 方一束花,对增进彼此的感情大有好处。因此,什么节日、什么季节送什么样的 插花,很有讲究。 圣诞节:在严寒的冬天,百花凋零,只有细长的圣诞红随风摇曳。因此 12 月 份的花,最好以菊花、玫瑰和圣诞红为主。 春节:这是合家团聚,一家大小互道新年快乐的好时节,以水仙花、天堂鸟、 佛手、百合、松枝为主。 母亲节:这是感谢母亲恩情的节日,应用插花来表达孝心,可以康乃馨为主。 仲夏插花:夏天阳光高照,炙热难当,我们需要的是清凉舒适,插花亦以莲 花、康乃馨、玫瑰为主,花材不宜多,以清淡感为佳。 秋季插花:秋天枫叶红满山,金风送爽,宁静飘逸,是诗人的季节。插花以 百合、黄菊为主,具有秋天特有的风情。 冬季插花:冬天瑟瑟寒风,人们多愿意留在家中,不妨以红玫瑰、铁树叶等 代表冬日之太阳,令人们心中充满暖意。 八、贵宾接待基本流程 贵宾接待是政务接待中的一种特殊形式。为了进一步规范重宾接待工作,更 好地完成接待任务,综合实践经验和接待基本礼仪常识,总结出贵宾接待的基本 流程,以期能指导基本操作。 (一)贵宾抵达前的准备工作 1、受领任务:参加布置贵宾接待任务的会议,接到警卫局关于接待任务的通 知或领导直接交办。 2、布置任务:召开会议,通报任务基本情况,传达上级指示和要求;确定首 长住地;明确任务,责任到人;加强保密。 3、设立贵宾接待值班室:熟悉情况,负责做好有关协调和调配工作。 4、派员打前站:掌握出发时间、集中地点和车辆;掌握前站路线,通知前站 单位做好相关准备;确定前站人员的具体分工,每个细节安排到位(查看设施、确 定菜谱、征询等)。 5、制定接待方案:明确下榻宾馆楼栋及用房;明确首长考察内容、地点、时 间、路线及行程;安排宴请和平时就餐;明确警卫级别;呈报接待方案。 6、文书打印:包括首长作息时间、住房安排、日程手册、名单、席卡等资料, 汇报材料和考察点的情况简介的打印;制作行李牌。 7、准备客房:检修房间设施;床上用品更新;房内水、电、冷、暖设备的有 效控制;去除房间异味;保证电话线畅通,并根据要求设置好首长房间电话只出 不进;电视频道按序调试好;首长房间摆放鲜花,盆景、食品、报纸、文房四宝; 准备好汇报会会场。 8、准备就餐场地:检修餐厅设施( 照明、音响、空调、桌椅等 );就餐人数、 方式、标准、时间;搞好室内卫生和餐具卫生,保证室内空气清新、流畅;各种 物资保证齐全及时供应。 9、环境布置:修理花草;布置室外花坛;清洗、检修喷泉、路灯;保安部门 掌握宾馆其它常住客人的情况,搞好要害部门的安全防范;检查消防设施是否齐 全。 10、了解首长生活习惯:掌握其基本情况(称谓、年龄、籍贯、民族、身体 状况、性格爱好等) ;调阅有关资料,了解其住房、饮食、乘车、卫生保健、起居、 文娱活动等习惯和其他嗜好; 11、制定菜谱:因人而异, “少而精,风味浓” ,注意营养与口味搭配,成谱后 经有关工作人员审定并报有关领导批准。 12、接站衔接:了解出发及抵达时间、位置;安排专人接站并及时通报情况, 将接站情况告知领导秘书;提前布置接站现场(警卫、交通、医务、新闻、行李 等) 。 13、检查落实:由领导牵头,组织接待处、行管处、车队、宾馆等相关部门 联合或分头检查。 14、发放参与重宾接待人员工作牌 。 (二)首长抵达之后的服务工作 1、迎接首长:准确了解专机、火车车次抵达时间,停留的位置,并及时掌握 情况变化;同胞迎接领导和相关部门,确定集合时间、地点、乘车安排、出发时 间;通知使用贵宾室;派专人提前去机场或车站办理相关手续;发放日程安排 手册;安排列队候迎。 2、清理行李:清理件数;防损防碎;安排行李整理到位。 3、随行陪同:负责接待的有关联络、协调工作;协助作好突发事件的现场处 理。 4、安排宴请:掌握宴请人数、时间等要素,并提前通知宾馆,提前报告陪餐 领导;接待人员至少提前一小时到宴会厅并摆放席卡,反复核对; 掌握上菜节奏; 接待人员主动引导客人入席、离席。 5、文娱活动安排:根据首长喜爱和习惯,并征求主要工作人员意见后,适时 安排。 6、机组人员、公务车乘务员的接待安排:确定专人专车接待;食宿、参观活 动单独进行。 7、落实机票、车票:主动与有关部门、人员联系,事先做好定票事宜;按客 人身份区分办理票务种类。 8、行李托运:指定专人负责,确定统一集中时间、地点;提前做好整理挂牌 和安检工作。 9、送站衔接:与接站衔接程序一样,掌握客人离开时间、车次等相关信息, 通知送站领导和相关人员做好送站接待准备,提前派专人办理相关手续 。 10、欢送首长:送行车辆提前 15 分钟到达指定位置;通知宾馆所有参加接待 服务人员在住地列队等候欢送;如首长还有活动,由接待人员及时通知下一站接 待单位做好迎接准备;所有送站人员列队目送首长所乘飞机或火车起动后方才返 回。 (三)首长离去之后的有关工作 1、清理房间:客人离房时,服务员要迅速检查房间,如有遗忘物品,及时交 给接待人员送至客人;检查房间设施并及时维修。 2、对单结帐:客人退房时,如需结算,可收取基本住宿费和伙食费;每批任 务完成后,及时统计发生的各种费用;派专人汇
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 环境现场管理协议书范本
- 汽车合同协议书标准合同
- 涉外epc项目合同范本
- 江苏蒸饭机采购合同范本
- 胡萝卜清洗加工合同范本
- 花卉市场经营协议合同书
- 高校招生代理协议书模板
- 生产加工提成合同协议书
- 瑜伽团体课程服务协议书
- 村委车位合同协议书范本
- 妇产科手术分级目录
- 八年级贯通班期中考试物理试题
- 2017版银皮书(中英文完整版)FIDIC设计采购施工交钥匙项目合同条件
- MT/T 467-1996煤矿用带式输送机设计计算
- GB/T 23776-2018茶叶感官审评方法
- GB/T 15972.4-1998光纤总规范第4部分:传输特性和光学特性试验方法
- 讲课儿童肺功能详解课件
- 沙迪克操作手册
- 不宜流通人民币硬币宣贯材料课件
- 小学升初中入学测试宁外入学试卷2
- 协和精神课件
评论
0/150
提交评论