中医学院二○ ○一年外事工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 中医学院二一年外事工作总结 二一一年工作总结 二一一年在各级部门的大力支 持下，相关部门大力帮助下，广大人民 群众的监督下，我公司以保障广大旅客 安全便利、快捷、有序出行为总体目标， 提高服务质量，强化安全管理，圆满完 成了全年旅客运输任务。我公司营运线 路 20 条，营运车辆 32 部，全年输送旅 客 33 万余人，全年未发生任何一起大 小交通事故，也未发生一起旅客投诉事 件，现将我公司二一一年工作总结如 下： 一、提高认识、加强领导 旅客运输工作事关社会稳定和经 济发展大局，关系到广大人民群众的切 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 身利益，做好旅客运输工作是落实科学 发展观的重要体现，为此，我公司制定 了详细的全年工作方案，多次召开安全 专题会议，深入开展各项安全整治活动， 教育广大职工及司乘人员提高认识，认 真落实好各项安全防范措施。另外，还 成立了以一把手为组长的安全工作领导 小组，并下设了办公室，设立了值班电 话，安排专人负责各种信息的统计和报 表，保证了信息的畅通，为圆满地完成 全年客运工作奠定了坚实的基础。 二、狠抓落实，确保安全 公司各部门严格落实安全生产责 任制，加大安全管理力 度，通过严抓细管，严密防范， 确保了全年旅客安全运输。一是深入开 展安全教育。安技部对参加营运的从业 人员进行多次的安全教育，把安全贯穿 于每次的行车中，及时把相关部门的安 全文件精神传达给每名司乘人员，每月 组织司乘人员观看典型事故警示片，不 断增强司乘人员安全防范意识。同时还 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 与驾驶员签订全年安全生产责任书 ， 签订率达 100%。二是严把驾驶员准入 关。安技部对从业人员的资质进行审查， 凡证件不符合安全规定要求的，一律不 准聘用，严格落实谁聘用谁负责的管理 制度。并主动与公安交警部门联系，及 时掌握驾驶员违章记录信息，对违章 3 次以上者，一律辞退。公司还邀请交警 部门每月对营运车辆技术状况进行月检， 对未经月检或月检后不合格的车辆，坚 决不准参加营运。三是加强安全监管。 司乘人员对途中上车旅客进行安全检查， 严禁“三品”上车。加强车辆日常维护管 理，严格车辆出车前、行车中、收车后 技术安全检查工作，消除技术隐患，杜 绝了带“病”车上路营运。所以车辆按规 定配备了防滑链、铁锹、三角木、安全 锤等安全设施，并且做到了设备齐全完 好，确保了恶劣天气下的安全营运。加 强 gps 监管，对营运车辆在运行过程中 动态监控，及时纠正超速、超员、疲劳 驾驶等危及安全的违章行为，并做好记 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 录。在遇到下雪、有雾等恶劣天气情况 下，利用二级平台喊话或手机短信提醒 驾驶员在行车中减速慢行，确保行车安 全，全年未发生一起 交通事故。四是开展优质服务， 提高服务质量。为了推进优质服务树立 企业良好形象，开创“ 三优、三化 ”和创 造文明行业相结合，努力提高服务质量， 确保车容车貌整洁，车厢内座套保持干 净无异味，并配备便民袋、车内设立旅 客监督卡、安全告知书。司乘人员热情 服务，坚持杜绝粗暴待客、甩客、宰客、 倒客、拒客、乱卖票价等违规行为，正 点正班发车，输送旅客，全年未发生一 起旅客投诉事件。大大方便旅客，维护 旅客合法权益，打造“ 乘坐东顺车，温 馨如到家”的服务品牌。 我们在今后的工作中，将继续狠 抓落实，严格管理，立足防范于未然， 治隐患、防事故，为广大人民群众提供 安全快捷的乘车环境，确保道