心里聊吧---心理咨询项目投资可行性

心理咨询项目投资可行性 研究报告 一、 行业背景概述 随着社会的发展，人们生活和工作的节奏日益加快，事业竞争、家庭变故、 情感冲突等等，无时无刻不在撞击着人们的心灵。生活在现代都市的人们承受 着巨大的心理压力，焦虑、不安、担忧，让都市人产生多种心理疾病。据介绍， 需要进行心理调适的亚健康人，在现在都市人中的比例越来越高，已经上升为 危害市民健康的头号“杀手”。 2008 年 10 月 10 日是第 17 个“精神卫生日”。据权威机构介绍，目前有七 八成人处于亚健康，深圳平均每 5 人就有 1 人心理不适，而且珠三角地区的心 理疾病患者数量还有增加的趋势！据专家介绍，心理疾病既是引发精神疾病的 主要因素之一，也是威胁人们身心健康的重要因素。调查表明，完全心理健康 者只占有 10%，有轻重度抑郁、焦虑等心理疾病者占 10%，而处于亚健康状态 的则占到 7080%，亚健康者大多数都是由于生活、工作、精神压力大引起的。 相应的，关注身心健康的心理咨询机构也越开越多。据不完全统计，现有心理 咨询机构（包括心理咨询所、医院的心理诊室、学校的心理咨询所、社区的心 理辅导机构等）近千个。造成这种局面是由于心理咨询业是一个新兴的行业， 市场处于初始阶段，发展潜力巨大，没有行业进入的壁垒，连续投资性不强， 风险低，利润高，易于操作，一次性投资，长期稳定收益。面对的客户大都非 专家顾客，因而往往在交易中处于绝对优势。 二、行业现状分析 心理咨询业发展呈现四种态势： 1、 省市区各级公立综合性医院 传统医院的心理诊室大多是由精神科演变而来，如省人民医院心理病房 优势：在医疗服务市场中占主导地位，享受政府的财政补助以及各项优惠政 策支持； 与精神卫生研究或心理疾病预防机构合作较为密切，其内部有许多工 作人员就是上述组织、协会的成员； 大型传统医院罗致了大批心理咨询服务行业精英； 大型传统医院已具有相当高的市场成熟度，品牌深入民心。 劣势：心理咨询服务项目比较传统、服务方式比较僵化，不能依据心理患者 的实际需要提供差异化、个性化、人性化的服务； 工作人员大都由精神科转变而来，缺少开展心理咨询服务相应的必备 的综合知识和服务技巧； 偏重精神病理方面的治疗、周期长、见效慢，而且病人易反复发作！ 市场推广缺乏主动性，通常是被动式的坐等心理患者上门就诊，而心 理患者大都是需要引导就诊。 2、大型民营（合资）心理咨询机构 优势：具备一定的品牌形象,服务标准良好； 贴近人性化的装修和室内装饰，给患者营造良好的氛围； 聘请心理行业专家、教授，具有一批专业水平过硬的从业人员； 具备完整的市场开发体系，重视市场开拓。 劣势：收费偏高。大都是 300 元/小时或以上。 3、小规模（私人）心理诊所 主要是心理专家一个人名义设立心理工作室独立开展业务，或挂靠某民营心理 咨询单位或国营医院提供服务，还有就是人力资源咨询顾问公司围绕心理测评、 心理训练附设的“准心理咨询服务” 优势：投资少，出诊灵活，可随时出诊； 诊疗费用低。 劣势：品牌形象较差； 散兵游勇、孤军奋战，服务人群极度有限； 不能提供完善的服务； 4、非盈利的心理咨询辅导机构 如大、中、小学设立的心理咨询辅导机构、社区成立的心理辅导机构 xx 市政府今年在全市各区设立了心理咨询辅导站，市教育局在全市设立了 21 所中 小学心理咨询试点单位，各高校普遍开办了心理辅导机构！ 优势：深入小区（学校）、服务到家（师生），直接面对消费群； 政府开展的“民心工程”，不以盈利为目的，象征性收费； 劣势：形同虚设、流于形式、治标不治本； 服务人员素质及服务质量很难保证； 社区群众或广大大中小学生都不愿意就近就诊； 三、项目可行性分析 1、项目机会点: 1）心理咨询护理市场潜力巨大、蕴含的经济效能显著 （见下图）； 2）在心病治疗方面“讳疾忌医”的观念正逐步消除； 3）市场极不规范，多元分化，从业人员良莠不齐； 4）服务项目传统俗套、创新意识弱，无法满足消费者新 的 需求； 5）还没有形成真正为广大民众普遍赞誉的品牌； 市 场 需 求 规 模 类别 所占比率（%） 数量（亿人） 完全健康 10 1 亚健康 80 8 轻重度抑郁、焦虑等心理患者 10 1 注 ： 上 表 按 照 10 亿 人 口 估 算 。 2、项目操作方的优势 心理诊所依托享有良好声誉的大学及各门诊医院的心理学教授和著名的心 理专家，挟百年学府和在行业的权威性、科学性和品牌的美誉拟打造心理咨询 行业的航空母舰。 【强势品牌】凭借悠久的心理教育科研背景及品牌的综合优势，竭诚为社会提 供“品质超卓、专业权威”的服务。 【专业权威】拥有一批蜚声国内外的“教授级”权威心理学与教育学专家，在 心智教育、心理咨询等领域有多项研究成果处于领先地位。 【独具特色】我们遵循“个性化、人性化、专业化”的服务理念，开创包括心 智学习法、企业员工提升辅导（EAP）、健康管理等在内的多项特色服务。 【服务一流】服务项目门类齐全、设施配套、设备先进、服务一流，服务方式 灵活多样（包括门诊、杂志、短信、声讯、视频、网络等），可供客户灵活选 择！ 【团队优势】 1员工队伍优势：根据本项目实施的需要设有事业发展部、医学编辑部咨询部、 儿童智能开发部、培训部、公关客服部、媒介部等，80%员工都具有大学本科或 以上学历。 2管理层优势：本项目高层管理人员或项目负责人的都具有大学本科或以上学 历教育背景、具有丰富的战略规划、组织创新、经营管理经验、服务创新意识、 市场开拓能力和可持续发展规划能力。 3服务专家优势：本项目从事心理咨询服务研究开发的人员力量雄厚，都是业 内著名的心理专家教授，在行业内享有极高的声誉。 3、经营项目概述 本项目结合了传统医院和大型民营（合营）咨询机构的优点，致力打造特色服 务，构建服务体系的核心竞争力。 特色项目 心智教育心智学习法 巧妙运用心理暗示的方法，持续地系统地最大化地开发孩子的潜能，传授相关 知识，帮助孩子养成受益终身的“心智模式” 。 我们开设有“中文阅读辅导班” 、“亲子辅导班”、“户外拓展学习训练营”、“学习型家庭辅导班”、“心 智矫正培训班”、“心智教育辅导师培训班”、“成功心理培训班”等。 主导项目 企业员工提升辅导（EAP） 主要通过系列辅导训练，激活员工的潜能，提高企业运营的效率，为企业 创造显著的经济效益。我们提供企业及员工职业生涯辅导系列、企业及员工心 理健康与保健辅导系列、企业及员工心理减压辅导系列、企业工作效能提升辅 导等服务。 催眠治疗及 NLP 治疗 服务包括催眠治疗、简便 NLP（神经语法程序）治疗、冥想治疗、睡眠障碍治 疗、注意力涣散治疗、兴趣丧失治疗等。 情境治疗 服务包括虚拟情境治疗、游戏治疗、情绪体验治疗、综合艺术治疗等。 家庭治疗 服务包括单亲家庭辅导、隔代家庭教育辅导、家庭关系整合改善治疗、家族人 际关系圈调适等。 心理热线 通过电话、视频等沟通方式，提供儿童心智教育咨询热线、女性心理热线、家 庭关系改善热线、职场心理热线等服务。 健康管理 针对儿童、父母、家庭，分别创建儿童心智教育档案、家庭心智教育挡案、父 母教育效能档案等。 经典项目 心理测评 智力测试、 人格测试、 职业倾向测试 、学习问题测试 、婚姻质量测试 性格人格测试、 心理健康测试 、儿童行为测试、 职业能力倾向测试等 心理咨询 情绪调适缓解压力术、放松训练、乐观心态培养、不良习惯去除、心 理平衡调节等 儿童青少年辅导行为异常（多动或自闭）、学校适应不良综合症（厌学 症、学习障碍、考试焦虑或恋考倾向等）、社交障碍、青春性心理、成长问题 等 高校毕业生心理辅导恋校情结的梳理、就业前心理调适、求职恐慌心理、 快速适应社会等 伴侣辅导性心理辅导、夫妻关系辅导、婚前辅导、家庭成员关系维系等 孕妇产前产后心理辅导生育恐慌心理、产前产后抑郁症等 职业指导职业生涯规划、职场减压、就业、转业、失业、创业指导等 团体咨询情绪调适小组、婚前辅导小组、人际关系提升小组、自我发展 辅导小组、成瘾行为辅导小组等 心理护理 心理危机干预自杀危机、家庭暴力、强暴危机、意外事故等 神经官能症治疗癔症、焦虑症、抑郁症、自闭症、强迫症、恐怖症、疑 病症、药物依赖、饮食紊乱症（厌食症、暴饮暴食）、神经衰弱等 心理教培 心智教育普及讲座心智学习法系列知识普及、心智模式提升训练 全民心理健康普及教育儿童辅导系列、学生学习与家长心理调节辅导系 列、孕产妇辅导系列、职业生涯辅导系列、心理健康与保健辅导系列、企业员 工辅导系列、婚姻与家庭维系辅导系列等各种主题的心理培训班、心理健康教 育讲座（心理沙龙） 心理咨询师培训与再教育培训“心理保育员”、“心理咨询师”执业资 格培训等 义工（志愿者）培训及督导社区义工服务心态辅导、大型公益活动志愿 者上岗心理辅导等等。 创新项目 4、项目的发展方向 1）“以点带面”：项目坚持走试验推广，点、线、面发展的方向。以“心理诊 室”为中心，立足北京市、辐射珠三角，面向全国。在北京市，先以“心 理诊室”作为“策源地”，创建成功的经营模式，然后将模版复制到上海 市、深圳市各小区、珠三角、全国； 2）“整合传播”：对各渠道网点，统一整体包装、宣传、推广。 3）“品牌运营”：坚持品牌战略，具有显著的品牌效应后再辐射珠三角乃至全 国，同时尝试各种经营模式，或直营，或合资，或进行品牌运营，实施特 许加盟推广、管理。 四、项目盈利模式及其风险 1、盈利模式 盈利项目 收益/月（元） 净利润/月（万 元） 投入产出比均 按（20%）计 收益/年（万元） 心理咨询面 谈 100 元/小时， 每天 30 人次均 消费 1 小时.(9 万) 7.2 万元 86.4 万元 心理咨询热 线（电话、 IVR、视频等） 30 元/小时， 每天 10 小时。 （9 万） 7.2 万 864 万元 专家信箱心 理咨询 3 万 24 万 288 万 心智教育 办班（4 班 4 期， 每期 3 个月，每班 20 人，每期学费平 均 3600 元），共计 115。2 万，未包括 零散咨询的收入 培训认证 500 人次 X3000 元，总计 150 万 企业培训 EAP 项目 10 家企业 X5 万 /家，50 万 图书音像制 品 10 万册 X20 元， 200 万 10 万张 X10 元， 100 万 连锁加盟 100 家 X4 万， 400 万 网站广告 20 家客户 X3 万 （平均）60 万 2、总收益：1656。8 万元 3、风险因素分析及对策 【可预估的风险】 1、前期必须投入一定的运营成本，包括以下： A、场地租赁费 B、水电费 C、工资 D、办公费 E、市场推广费用 F、其他 【对策】采取试验推广的方法，先选 2-5 个小区推广，成功后再扩展到别的小 区，力争做到建立一个、发展 一个、收获一个。 2、行业竞争，包括先入者的防御策略以及后来者的进攻策略，必然会在品牌、 价格、服务等方面有一番比拼，从而导致竞争成本的增加。 【对策】品牌领先、规模领先、成本领先、差异化服务，关键要点是”人无我 有”、“人有我新”，“出奇制胜”、“快人一步”、“抢占先机”。 【不可预估的风险】 A、消费者的心态观念的转化；B、政府对行业的规范制度；C、其他因素； 【对策】通过媒体宣传、公关事件营造良好的消费观念、倡导一种生活新潮流。 五、市场推广策略 总体推广思路 以提升公司知名度，传播品牌形象为中心，以报纸软文为主硬性广告为辅的传 播渠道，以单位、企业合作兼自主经营为主线，依托个大媒体,打造权威性、科 学性、人性化诊治的核心竞争力品牌。 将活动分三个阶段的推广：推广宣传服务项目推广后期大型公益义诊 活动。 推 广 活 动 (2008-9 月 初 2009 年 5 月 底 ) 一、推广宣传 活动内容 实施时间 推广内容及目的 公 关 宣 传 2008-9 月初-11 月中旬 1、方式：报纸软文。“以点带面”： 通过 1-2 家主流媒体，带动其他相关媒体的 宣传； 2、主题：如“心理诊所应孕而生” （某心理咨询中心成立）、“挤爆心理中心” 、“心理热线烫手”等。邀请北京市主流报 纸传媒北京市日报、京都市报、 北京晚报、北京快报对中心负责人 访谈，提升暴光度以达到知名度的提高。 3、新闻事件：开业报道、咨询热线报 道、典型心理咨询案例报道等。 心理 健康 自查 行动 2008-11 月中旬 1、主题：“不亚于核辐射的心理疾病 隐患” 2、目标市场：北京市地区。 3、方式：以公司形象及资深专家的名 誉在报纸、网站上公布自查办法及热线咨询 电话。 专家 义诊 2008-11 月初-2008 年 12 月 中 1、目标市场：小区都市白领集中居住 地，居住在小区的人群大多知识水平较高， 但心理压力更大，急需减压。因此在小区宣 传针对性极强。 2、方式：小区现场系列心理咨询活动。 3、主题：“健康心，好视界！” 4、前期宣传：在北京市各大型社区的 宣传栏上张贴海报、广告，进行心理健康宣 传；通过报纸软文及电视报道活动事件。 二、服务项目推广 推广项目 实施时间 推广内容及目的 心 智 学 习 法 1、推广渠道：通过报纸、广播、电视、研 讨会、讲学培训、网络、宣传单张等传播媒介 进行推广。 2、目标市场：主要目标市场定位为中高档 住宅小区的儿童。 3、推广方式： 在中高档住宅小区举办心智学习法现场 咨询报名优惠活动，可行性极高，具有灵活性， 对场地及物料的要求不高。 在中高档住宅小区举行心智学习法研讨 会，邀请小区家长业主参加研讨。 女性 家庭 婚姻 情感 咨询 类 2008-11 月初- 2009 年 1 月底 推广渠道： 与北京市妇联合作，开展婚前、婚后情 感现场免费咨询活动，孕妇产前产后心理辅导 咨询，家庭治疗、情景治疗，提升品牌形象。 在女性杂志上广告宣传。 热线咨询。 电台“情感夜话”。 广告。 女性 职场 减压 1、 市场定位：“中高档的职业女性减压 会所”。 2、目标顾客：年薪属中高收入的职业白领 女性。 3、利益诉求：“高薪压力大”。高级职业 白领女性大多压力大，自我调控不足，心理隐 私重，而心理咨询能保护其隐私，也能满足其 渴望同别人沟通的愿望。 4、接触方式：如女性生活杂志（如瑞丽 ）、女性时装、化妆品杂志及网站。 企业 员工 提升 辅导 （EAP） 1、前期市场导入： 利用与某移动的良好合作关系，使某移动 成为我们的（EAP）金牌客户，利用中移动作为 我们进入（EAP）市场的切入点，引领其他客户 消费。 3、 成熟期市场导向： 与各咨询管理公司及机构合作，利用其优 越的客户资源及其品牌的知名度和信任度推广， 为大型公司的员工提供专业的心理咨询。具体 推广方案同合作单位协商，各管理咨询公司已 经同相关企业建立了良好的合作关系，利用其 这种关系能快速达到市场目的，且营销通路成 本低。 讲 座 1、内容主题：重点内容为儿童