当好正副职领导的方法与艺术

当好正副职领导的方法与艺术 今天探讨的主题是如何当好领导正副职。任何一个领导者在他的职业生涯 中必须得掌握两种技能，一个就是当正职的技能，一个就是当副职的技能，几乎 所有的领导者他不可能永远当正职也不可能永远当副职，常常是在正副职交替 的过程当中来实现自己的领导职业生涯的，所以这两套本领对每一个领导者都 是非常重要的，那么我们今天跟大家就这个问题做一个探讨。这个问题涉及的内 容很多，我们的时间又有限，那么我们就抓住一些最重要的问题来研究。 首先是关于领导正职，那么领导正职可以从很多角度去研究，去探讨，但是 最重要的是他的主导作用，我们常常说一个人因为换了某个领导，那么这个单位 的面貌就不一样了，情况就不一样了，正职在一个单位他起着主导的作用，甚至 决定的作用，这是他最重要的职位特点，所以我们来抓住领导正职如何发挥主导 作用来作为第一个问题来讲。 第二个问题是抓住副职的一个职位特点，就是他是配角，是配合正职做好相 关的工作，所以第二个问题就领导副职如何当好配角。 最后就是不管是正职还是副职都希望自己有很强的领导权威，自己说话别 人愿意听，愿意照着做，这就是权威，那么怎么获得这种权威，这是我们第三个 问题要讲的。 这就是今天大致的内容。下面我们就分问题一个一个的来讲。 先讲一下领导正职发挥主导作用的方法和艺术。个人认为领导正职要发挥 主导作用， 对一个组织的发展起关键的决定作用，应当抓住三个方面的工作，提 高三个方面的本领。 第一个，就是善于谋事定策，那么什么叫谋事，什么叫定策，我们恐怕还是 通过一个大家都非常熟悉的案例来搞清楚这个问题或者说来深入地认识这个问 题，这个案例就是大家都非常熟悉的三国这段历史，那么关于三国这段历史大家 可能也思考过，就是按照正常的自然的发展我们国家不应该有三国这段历史，为 什么呢，因为大家都知道了，对历史非常熟悉，当时只有两股势力非常强大的， 一股是曹操，他挟天子令诸侯，一股是孙权，他经营了三代，国显民富，一个在北 方，一个在南方，可以说这两股势力是势均力敌，非常强大，那么至于后来成为 三国一方的刘备，大家都知道他没有地盘，军队也很弱小，还连打败仗，所以他 根本没有办法和这两股势力相提并论，所以按照自然的正常发展，三国的这段历 史是不应该有的，那么为什么后来历史上出现了三国这段历史，这就应该归功于 刘备和诸葛亮，他们一起做了谋事定策工作，大家都知道刘备三顾茅庐，那么诸 葛亮隆中对，诸葛亮的隆中对他做的是什么工作呢，就是运筹帷幄，审时度势， 营造态势，运筹帷幄，审时度势，就是他 给他分析。曹操占有天时，孙权占有地利， 那么你看起来什么优势都没有，但是你刘备有你的优势，你的优势是什么呢，你 是皇族，那么皇族大家知道在中国封建社会是非常有凝聚力，号召力的，所以他 说你应该利用你这个优势，发挥你这个优势去营造审时度势，营造态势，去营造 三足鼎立的局面。那么为了营造三足鼎立的局面，诸葛亮给他出了一系列的具体 对策，比如说你要先占领地盘，那么荆州和益州这两个地方非常重要，荆州是兵 家必争之地，益州是天府之国，你可以在那儿休养生息，集聚力量，所以你要占 领，而这两个地方正好他们的领导者又非常昏庸，你可以取而代之，而且还给他 出主意你要联吴抗曹，大家都非常熟悉这段历史。那么给他出了一系列的主张， 那么这个实施的结果就是出现了三国这段历史。 通过这样的一个对三国历史的简单回顾，可以看到什么叫谋事定策，同时更 可以看到谋事定策的巨大作用，它的巨大作用在哪呢，就是它可以把不可能的事 变为可能，什么叫领导，什么叫主导，就是 让 你领导的这个环境，领导的这个事 物，领导的这个人能发生巨大的改变，改变的越大你的领导作用和主导作用就越 大，那么把不可能的事都变成可能了，所以我们领导正职发挥主导作用，抓住谋 事定策非常重要，这是说的古代三国。在我们当代，在我们周围的很多的单位， 你比如说大家都非常熟悉的海尔集团，它的前身是一个乡镇办的小厂，张瑞敏接 手海尔集团的时候，当然那个时候是一个电冰箱厂，青岛电冰箱厂，一个乡镇办 起来的，那么张瑞敏定了这么 13 条军规一到，那么 13 条军规里面其中有一条是 什么军规呢？就是不准随地大小便，你可见他这个企业当时的基础是多么差，那 么按照这样的一个基础，因为当时北京雪花电冰箱厂已经是赫赫有名了，他那真 的是名不见经传，而且是不能随地大小便这样的作为军规立在这儿，可见这个企 业好像是丝毫没有任何前途的企业，怎么让你放开想象你也想象不到他会成为 今天的海尔集团。那么他为什么成为了今天的海尔集团呢，和张瑞敏的谋事定策 也直接相关，那么他的谋事定策最重要的就是谋质量第一这样一个事。因为他深 深地体会到质量决定了企业的生命，那么为了谋这个事，他采取了一系列的措施， 比如说他生产的第一批，著名的一个事情大家可能都知道，就是 75 台电冰箱， 为了让大家牢固地树立起这个质量第一的意识，谋一个企业这样的事，那么把这 个电冰箱集体砸了，就是大家含泪把这个电冰箱都给砸了，含着泪给它砸掉，但 是同时这个质量重要的种子也深深扎根在干部和群众的心里了，所以才有了后 来的海尔集团，所以这个谋事定策对于领导正职发挥主导作用，从这个海尔也可 以看得出来。 另外从北京一些具体的单位，比如说，因为我女儿长期初中、高中都是在人 大附中上的，那么人大附中，因为我从小是在海边长大的，人大附中它原来 174 中，还是 172 中的，在我上中学的那个时候，在海淀区算不上什么的，后来人大 附中为什么现在赫赫有名，在北京市可以说成了龙头老大在一定意义上，甚至超 过了长期大家都公认的四中等等这些学校，为什么呢，和刘彭芝谋事定策也有关， 他谋事谋什么呢，就是这个学校要发展好，要有好的生源，要有好的教师，这样 才能超越自己，超越优秀的学校成为最好的学校，那怎么样获得好的生源，好的 教师呢，他就分析自己的优势是什么呢，他是数学老师出身，那么他这个学校又 地处中关村地带，和中国社科院数学所非常近，从距离上，地理优势上非常近， 所以他就办了一个华罗庚数学学校，这样把北京市的一些优秀的数学方面的天 才或者说有些方面意愿的聚集到一起，然后他通过一些方式让这些学生进入，因 为在小学的时候就进入华罗庚数学学校然后进入到他人大附中。所以我们说领 导正职发挥主导作用，抓住谋事定策我想这个已经不用多说了，这个已经不言而 喻了。 那么怎么样做好谋事定策工作，作为领导正职我想要特别注意提升两个方 面的能力，一个是思维力，一个是决断力。那么关于思维力就是领导正职这个谋 事定策光靠自己的这种智慧是远远不够的，尤其我们做这种谋事定策，当然自己 的智慧很重要，但是仅仅靠自己的智慧是不行的，所以我们这里说了一些比如， 这个左脑，右 脑这是个人情况了，全面开发大脑，一个是这里中心思想就是提升 思维力，一个是想办法要提升自己个人的智慧，个人的思维力，同时借助群众的 力量，甚至借助专门的一些专业机构，参谋咨询机构的力量，但是做好谋事定策 思维力，甚至不仅仅依靠这个，连古代时候刘备都要借助诸葛亮的力量，所以我 们今天这个也是毫无疑问的，想方设法来提升自己的思维力。 第二个就是决断力。决断力这里头也有很多的要求，怎么提升决断力，谋事 定策最后各种各样的主意出来了，自己领导者在这儿你要拍板，这就是决断力。 那么提升这个决断力我这里有几条，一个是打开选择空间避免霍布森选择，这个 跟刚才这个思维力有点接近，就是当我谋事定策的时候我要谋好士定好策，那么 我一定要让各种各样的意见能充分的听到，这就打开思维，因为霍布森选择是什 么呢，就是一个英国贩马的人，他卖马做广告，说什么呢，就说让大家来买他的 马，为什么要买他的马呢，就是他能让大家最大限度地去进行选择，选择到自己 满意的马，但实际上他做了手脚，并不是像他宣称的这些样子，因为他把马圈那 个门开小，不是正常的，不是开大，而是开小，这样表面上是让大家在这个跑出 来的马中里随意选，选到你满意为止，但实际上这个马跑出来的它是有限的，一 些大马，好马，壮 马它跑不出来，只有那些小马跑出来，所以就是打开选择空间 避免霍布森，我们决断力的一个全体，刚才的思维力，就是要想办法让各种各样 的意见能够摆到我们的面前。 第二个就是缩短选择时间，避免布里丹选择。什么意思呢？布里丹选择是丹 麦哲学家的一个寓言中的一头驴叫布里丹，这个布里丹面对两堆草料，一堆老草 一堆嫩草，他就决定不了吃哪一堆草，吃老草他觉得嫩草不吃他有点傻，那吃嫩 草呢，这个老草会更老，所以他就徘徊在这两堆草料之间，就由于决定不了吃哪 堆草最后的结果非常悲惨，就是活活地在两堆草料面前饿死，这就是这头布里丹 蠢驴。那么 这告诉我们什么呢，就是当我们谋事定策的时候可能常常要面对诸多 的方案，面对诸多方案的时候，可能有时候我们也有这种体会，都说如果让大家 放开了说， 这个说这个的理儿，那个说那个的理儿，所以有时候弄得我们领导者 真的七上八下，都觉得都有一定的道理，那么我到底听谁的，我到底应该怎么办， 很难作出决断。但是作为领导正职要发挥主导作用，历史很多优秀的正职已经告 诉我们了， 领导正职在这种时候必须善于决断，不能无期限的拖延，甚至要乾纲 独断，甚至要力排众议，从而保证及时的决策。美国统计过总统，优秀的总统都 是那些在一定程度上坚持己见的人，不是那种在诸多的主意面前没有了自己的 主意的人，像这些优秀的总统往往都有这个特点，相反，一些想照顾方方面面有 的时候过于照顾方方面面，优柔寡断的人，往往都是平庸的总统，所以我们的领 导正职发挥主导作用，我们善于谋事定策，就是要擅断，及时地决断，乾纲独断 也是必要的，当然这种乾纲独断不是你随意的，我们是建立在科学的这种胸有成 竹的基础上的，那么怎么样做到科学的，你这种乾纲独断是科学的，是胸有成竹 的，那么下边的几点是很重要的。 一个，就是要遵循满意决策原则，不要求我的一个什么想法，十全十美，什 么意思呢，我举一个小小的例子，就是一个老人，一个小孙子，一头驴，那么要上 路，他们在路上怎么走呢，可以有若干种方式，第一种方式就是孙子骑驴，爷爷 在旁边走，那么这种方案有没有毛病呢？显然大家马上就想到了，这个爷爷不慈， 爷爷骑到驴上，小孙子在旁边走。反过来第二种方案就是孙子骑驴，爷爷走，它 的毛病也可以挑出来，孙子不孝，怎么不让爷爷骑呢。第三种爷孙俩一起骑也可 以挑出毛病，什么毛病呢，就是这个爷孙俩太残忍了，两个人怎么骑到一头小驴 上呢。第四种方案爷孙俩都不骑，马上有人指责了，这爷孙俩太傻了，放着驴不 骑，你看就是这样一个简单的事情四种方案，每种方案都能让人挑出毛病来，它 告诉我们什么呢，就是我们所有领导不管是谋事还是定策都有可能，就是绝对没 有让人挑不出毛病的是没有的，是不存在的。所以如果我们要想找一个让人挑不 出任何毛病的方案，那可能就永远决断不了。那我怎么迅速的做出决断呢，遵循 满意决策原则，就是我不求这个方案是十全十美的，是挑不出任何毛病的，我不 追求这个，我追求什么呢，我追求它能实现我的目标，我的一些愿望，比如邓小 平，他的社会主义建设的目标他就很明确，第一是富强，那么为了实现这个富强， 所以我们长期改革开放以来大家都知道到底搞什么样的经济，是计划经济还是 市场经济， 长期我们拿不定主意，改革开放开始十多年，就为这个到底，就不敢 说市场经济， 这个大家都是过来人，不敢说。但是邓小平最后要没有邓小平可能 我们现在还在这个计划经济还是市场经济上还在犹豫呢，但是邓小平他果断地 决定，要搞市场经济，为什么呢？市场经济确实有很多很多的毛病，毛泽东搞了 社会主义，大家知道在我们国家消除了很多丑恶的现象，卖淫、嫖娼、吸毒都消 除了，但是只要搞市场经济这个东西就会死灰复燃，你说它这个东西是不是很危 险，但是邓小平认为我们社会主义的目标第一是富强，贫穷不是社会主义，所以 市场经济它是通向富强的唯一的道路，事实已经证明了，资本主义国家搞市场经 济纷纷都发达了，社会主义国家搞计划经济越来越贫穷，所以邓小平他就是服从 这个目标，他说有再多的毛病我也选它了，就这么干了，结束了我们长达十多年 的这种徘徊，这是遵循满意决策原则，不求十全十美。 再有就是遵循超优决策原则，优化决策目标。就是我们这个决断满意决策已 经很好了，但是有没有比满意决策更好的方案，那么就是刚才说满意决策是看定 目标，那么超 优决策呢就是要在目标上优化，就是目标不要定得过于单一，当然 有的时候一个也就可以了，但有的对于复杂的事情一个可能就不够，甚至有些简 单的事情仅仅一个也不够，我就拿我个人的一个例子，我个人比如说我这个住房， 大概是 1999 年，2000 年初大概那个样子，我爱人单位分了，因为也为了照顾我 这边他上党校方便，我们就要了一个离我们这边近一点的，因为他那个房子没有 四居室的，那个楼没有四居室的房子，包括孩子上学也方便，所以就考虑没有的 那就要两个两居挨着，两个两居挨着，三口人，那么怎么装修这个房子呢，我们 当时就想的很简单，没有太多的想，怎么简单呢，就是三个人居住要方便，要舒 适，那我开两个门没有必要，所以我给它封起来留一个门，那我两个厨房也没必 要，所以我毁掉一个厨房做别的用，那么两套房子又挨着让它两个线路，两个水 路也不方便，所以把线路，水路也合成一个了，那么看着舒适了，居住也方便了， 但是过了两三年问题出来了，我妻子到外地挂职留在当地了，孩子慢慢的上大学 了，我自己用不着再在这儿住了，离我单位不管怎么样也还是有相当的距离，因 为我们中央党校在颐和园，我是在城里，而且太嘈杂，我那个楼出租的也多，楼 上、楼下一些年轻人因为离中关村也不是太远，所以一些 IT 的年轻人在这儿上 边租了房子又唱又跳，我这个做学问也觉得不方便，所以我就换一个地方，换个 地方换党校附近就面临着我现在这个房怎么处理，那么或者是卖掉或者是出租， 不管是卖掉不管是出租都是两居室方便，因为人家住你这个楼，四居室人家不会 买你这个楼，一般也不会租你这个楼，但是两居室非常容易，但是我就特别后悔 当时我那个房，怎么我就没有多想一想，就是多设立一个目标，因为当时知道这 个住房可以上市，可以买卖，这个消息是已经很清楚了，但是就是没有多想，所 以就没有设立第二个目标，第二个目标是什么呢，就是第一个目标是方便舒适， 第二个目标是便于我三五年后出租或者出售。这样的话这个方案服从这两个目 标的方案是非常容易找到的，但是因为没有设置这个第二个目标，仅仅第一个目 标，于是我付出了两万元的代价，把这个房子又恢复成两居，把线路，电路，什么 厨房都恢复，所以我这个代价是蛮大的，但是如果我当初考虑这第二个目标进去 的话，设计方案我这两万元的代价就可以不付出了，所以这就是超越决策，就是 要优化，就是我们在设定一个，谋一个事定一个策的时候你要考虑尽量有一些前 瞻性，尽量考虑的全面一点，就是能两个目标的时候就别一个目标，这样的话可 能你这个方案就会更好一些。 再有就是明确排序标准走出选择困境，什么叫排序标准选择困境，就是我们 领导者，特 别是主要领导正职，我们有时候在决定问题的时候困境是非常多的， 那么我们有些学员到哈佛培训，那么哈佛教授给他们讲了一个案例，是什么案例 呢，到一个经理人，他给他设置了一个情境，就是到一个海中间，他驾着一个独 木舟，前面落下了他的母亲，左边落下了他的妻子，右边落下了他的儿子，就是 说这个独木舟你这个经理人只能救一个人，都是你的至亲，但是你只能救一个， 那么你救谁？我们不说这个过程，最后这个教授，因为他不只在一个班，好多班 都给大家出这个情境，后来他给大家一个什么说法呢，他是说我给你出这个情境， 各个地方的选择是不一样的，你们中国人往往都是选救母亲，那么西方人有的选 救妻子，有的选救儿子，她说我并不想说明哪个选择是对的，因为在这个方案当 中没有唯一正确的答案，但是我告诉大家一个选择的方法，什么选择的方法呢， 就是你比如说中国人选择救母亲为什么呢，中国人他有一个价值观，就是孝为大， 孝最重要，那么西方人为什么选妻子呢，那他也有一个价值观，什么价值观呢， 就是在基督教当中，在亲情当中最重要的是妻子，夫妻的关系是最密切的，胜于 父母，胜于子女，所以他选择妻子，那有的 为什么选择儿子呢，他觉得他这个企 业未来是年轻人的，所以我得选我儿子，救我儿子，他说这个就是告诉我们一个 什么呢，就是面对这种困境，因为我们领导者常常是面对这种特别艰难的选择， 都是自己的至亲，但是我必须放弃，我只从情感上不能放弃一个，但是现在严峻 的事实就是只能救一个，所以就要破除这种情感的因素而做出一种理智的选择， 那么这种理智的选择就需要我们长期积累一些标准。在我们头脑中形成大量正 确的这样一些标准，判断事物的标准那么我们就可以走出选择的困境了，就容易 比较快地做出决断了，当然提升决断力这是一个非常复杂的问题，从一般的规律 上讲，大量的靠大家在实践中去探索，去更多地累计，这是领导正职发挥主导作 用的方法与艺术的方面。 第二个方面就是善出思想规则。这里说的思想规则包括什么呢，就是使组织 和成员得到提升的理念，价值观，道德等等这样的一些东西。第二就是使组织和 成员有效认识解决问题的框架方法心智模式，这个框架、方法、心智模式，这个 很重要，所以学习型组织里头第一个内容就是心智模式的学习。所谓心智模式就 是思考的一些习惯性的东西，一些长期束缚我们的东西，为什么你比如说十多年 就突不破这个计划经济，形成那么多的我们理论界的这种争论呢，就是长期一个 东西束缚着我们，就是毛泽东的那个宁要社会主义的草，不要资本主义的苗，那 么邓小平他就给了人们一个思维框架，一个心智模式，就是社会主义不能是贫穷 的，所以这个东西它很重要，而且邓小平还给了我们很多，比如说解放思想类似 这样的一些东西，他是有效认识和解决问题的框架、方法、心智模式，再有的就 是使组织和成员正确作为的体制、机制、制度、规范，我认为领导正职要发挥主 导作用，善于在这些方面开展工作是非常重要的，事实上我们国家的优秀领导人 他之所以优秀，毛泽东也好，邓小平也好，江泽民也好，被大家认可就是出思想， 包括现在胡锦涛出思想，当然制度这方面，机制这方面我们从邓小平开始也一直 在努力，这个是它决定国家发展的一个最重要的东西。 美国有很多总统，这三个总统是大家公认非常出色的，那么我就考察了一下 这三个总统， 实际上他们的优秀、出色和他们的思想，规则直接相关。先说华盛 顿，大家都熟悉，他是美国第一任总统，作 为 美国第一任总统他当时届满的时候 有非常高的威信，很多人让他连任第三届，因为他连任了两届了，继续让他担任 第三届，一致的呼声，一致的要求，但是华盛 顿力排众议坚决不再做第三届总统， 所以从他开始就订立了一个规则，就是美国总统的任期不超过两届，那么这个制 度美国人觉得对美国的贡献华盛顿太伟大了，尽管现在金融危机但是现在谁也 不可否认，他仍然会很好的，为什么呢，和 华 盛顿这个制度大家公认是分不开的。 一个总统他有再强的能力，再丰富的智慧，八年已经足够他发挥了，但是按照规 律如果继续当，往往可能容易走向反面，所以这个规定对美国的贡献，美国人至 少认为他是非常伟大的，所以大家非常地敬重他，崇拜他，到现在还怀念他。杰 裴逊是美国第三任总统，美国人敬重他，怀念他认为他对美国的贡献大，最重要 的是他在当总统前美国独立宣言，他确立了美国最基本的价值观，民主、自由、 平等，人权，所以美国人认为这些价值观对美国的发展非常重要，我们今天不是 讲政治理论课，我们不是评价这些东西，但是它告诉我们一点就是这种理念，价 值观的东西它对一个国家的发展还是非常重要的，美国人现在是津津乐道这些 东西，而且要把它作为普适价值推广到全世界，这里当然有它的强大的逻辑了， 但是不管怎么样在一定意义上说，就是这些东西至少对美国发生了很重要的影 响。杰裴逊也因此受到美国人的敬重。后来他当第三任总统他把这些价值观在制 度上进一步完善，所以美国人对美国的民主有一个叫法叫杰裴逊民主，就是他在 这个方面的突出贡献。 林肯大家也不陌生，他最重要的是他当总统的时候面临着美国分裂的危险， 两个总统，两部宪法，两个首都，就是分裂的危险，那么他最后防止了这种分裂， 所以在美国确立了连邦永久的原则，所以温家宝总理访问美国的时候专门对他 这个连邦永久的原则给予了充分的肯定，所以这个林肯再有就是他解放黑努宣 言，废除黑奴制度，所以对美国的发展也起了非常重要的作用。 虽说我们制度完全不同，但是从他们的领导人发挥主导作用我们可以看到 一个规律，包括我们自己的，就是出思想，出规则非常重要，它重要到什么程度 呢，就是可以超越职务的任期，长期的影响组织的发展，你担任领导的时候他起 作用，甚至离开了领导岗位了，你不在这个单位，不在这个部门了它仍然发挥作 用，你说这 个主导作用多大，它可以延长一个领导者的领导生命，这个作用是非 常大的。那么大家可能说你说的这个都是国家级的领导人，我作为一个单位，一 个部门的领导人也需要这样吗？尽管我是一把手，那我的回答毫无疑问是肯定 的。 我想讲香港的一个事例说明，一个基层的领导者同样如此。1997 年香港回 归前我在香港，因为香港回归前一天我回来的，在那儿搞一个课题，就是香港公 务员素质的保障机制，其中一个工作就是访问所有的香港公务员机构，在访问的 过程当中统一的一个模式，就是一个半小时的访谈，那么访问了一批以后我就发 现了一个共同的情况，到了一个地方他问我一句话，你是喝茶还是喝咖啡，我有 时候说喝茶那他绝对不会上咖啡，也不会上第二杯茶，那么我说喝咖啡就不会上 茶，也不会上第二杯咖啡，所以我就忍不住问了这是怎么回事，后来他们告诉我 就是在香港的公务员机构都有一整套的接待制度，接待制度里其中有一条，就是 对于一个半到两个小时的访谈，就是提供一杯茶或者一杯咖啡，那么他们告诉我 说，最早定这个制度的领导者，就是他调查了，对于一个半到两个小时的访谈提 供一杯茶或者一杯咖啡既礼貌又不浪费，那么所以后来我就琢磨，香港公务员人 家都说他是一只最好的队伍，在公务员整个世界范围内，那么他为什么好呢，很 多很多的原因，其中一条就是这种规章制度，规范公务员行为的规章制度非常的 健全。而这一整套制度里头，就是这一个具体的制度，一个半到两个小时的访谈， 提供一杯咖啡或者一杯茶的这样一个具体的制度它也是功不可没的。那么大家 想一想在我们内地，在我们的各个单位，类似这样的一个层面的制度、规则我们 是不是很缺乏呢？我想这个可能大家会赞成，因为我在中央党校，我原来在教研 部后来在政研室，这个层面的制度那不是一般的缺乏，我们很多单位也是如此。 由此而言，领导发挥主导作用，领导正职特别是，发挥主导作用，那么出思想，出 规则，不管是哪个层面的都是有大量的工作空间，我们不要说这种一杯茶，一杯 咖啡了，我们几十万的资金有时候又有什么样的规范呢？所以，这方面的空间还 是非常大的。 那么善出思想规则要做到，要特别注意提升两个方面的能力，一个是注意力， 一个是学习力。关于注意力就是我们要想出思想，出规则，我们作为领导正职工 作千头万绪，如果我们不分主次什么都去关注，什么都去做，那不可能做好出思 想出规则的工作，所以注意力就很重要，那么注意什么呢，注意组织发展的一些 关键问题，一定要寻找自己组织发展当前的关键问题是什么，邓小平他抓住了关 键问题，什么是社会主义，怎样建设社会主义。江泽民抓住的一个关键问题是什 么是执政党，怎样建设执政党。胡锦涛抓住的关键问题，我们国家发展的关键问 题是什么呢，什么是发展，科学发展，怎么 样实现科学发展。所以我们每个人特 别是领导正职，他要领导一个组织的发展，要出思想，出规则，注意去找准我这 个组织发展的关键问题，那么围绕着这个关键问题出思想，出规则。 第二个就是例外的事情，所谓例外就不在于这个事大事小了，但是只要没有 规则，我的副 职，我的其他员工没有可遵循的依据，作为副职我开展工作，作为 员工做我的工作没有一个可遵循的依据，这就叫例外，比如说我接待一个半小时， 一个半到两个小时的访谈，我到底给他提供一个什么样的接待水平？这个事情 可能很小，但是只要没有，这就叫例外，那就是属于我领导要出思想要出规则可 以关注的范畴，注意的范畴，所以要注意例外的事情，注意我手下的干部和群众 他做事没有依据，没有东西可以依据的这样的事情，那么抓住这样的事情我出思 想出规则，短板，就是我 单位发展的薄弱环节，就是大家知道这个著名的木桶原 理，影响我这个木桶的容积的是那快短板，其他板再长没用，所以影响我组织发 展的也有一些薄弱环节，那么这个薄弱环节怎么解决，出思想，出规则。 再有就是黑箱，什么叫黑箱，通常物理学上就是你不能直接观察的那个叫黑 箱，我们这 里说的黑箱就是我们面对的干部群众，我们面对的组织，下级组织， 那么他怎么运行，怎么工作，怎么行为，要 围绕 着这方面出思想出规则，这是注 意力大家放在这四个方面提升注意力。 那么至于学习力。学习力就是我们要想出思想出规则出的好，学习力很重要， 我们学习水平直接关系着我们的出思想出规则的这个水平。要想提升学习力的 前提，我觉得要树立几个意识，一个意识就是超级领导的意识，什么叫超级领导 呢，超级领导是相对于常规领导而言的，常规领导是什么，我们一说到领导的时 候马上会有一系列的情境出现，它一定占据一个职位，它一定掌握着一定的权力， 那么能占据这个职位，能掌握这个权力一定比被领导者高明，那么他的日常行为 表现呢就是发命令做指示提要求，那么这样的一种我们想象的马上反映的一种 领导的状态我们叫它常规领导。但是随着社会的发展常规领导越来越受到挑战， 受到哪些挑战呢？第一个突出的挑战就是有些人他没有担任领导职务，但是他 可能在发挥着重要的领导作用，这就是挑战常规领导他一定占据一个职位，但是 有些人他不占据职位他能发挥领导作用，比如一个美国学者塔克他写了一本书 叫政治领导论，他举的是美国黑人的马丁路德金这样的一个人物，他就说他发 挥领导作用的时候他并没有领导职务，怎么回事呢，就是美国 50 年代的时候种 族歧视非常厉害，所以有一个洲就是黑人乘坐公共汽车只能站着不能坐着，这是 法律规定的。那么有一个美国黑人妇女她对这个法律一直就耿耿于怀，所以有一 天上车以后有空坐她就坐下了，但是白人司机就不干了，白人司机就让她站起来， 这个妇女不从，后来白人司机就按照法律规定就把这个白人妇女送到当地公安 机关，公安机关就按照法律的规定把这个黑人妇女给拘留了，那么拘留以后这个 媒体不久以后就披露了这个事了，媒体披露这个事以后就是这个马丁路德金他 当时就发出了一个号召，让黑人开展一场抵制乘坐公共汽车的运动，得到了广大 黑人的响应，但是这一场运动后来坚持了一年最后让政府废除了这条法律，那就 是黑人赢得了黑人应得的权力。那么可见马丁路德金是发挥了非常强大的领导 作用了，但是马丁路德金他是一个什么人物呢，他没有任何领导职务，他只是一 个普通教堂的普通牧师，所以在我们社会上可以看到就是有些人他没有领导职 务，但是他可以发挥很好的领导作用，所以这里对常规领导要我们深思的，那我 们作为一个领导者，我们占据了一个领导职位，我们应该做什么，就是引起我们 深思，从而发挥领导的作用。 再有一个挑战，什么挑战呢，就是被领导者素质随着社会的发展他越来越高 了。那么被领导者素质提高以后，他出现了一个现象，什么现象呢，就是过去我 们领导，我 们常规领导都高明，然后我们发命令、提要求、做指示，但是随着被领 导者素质的提升，就是他不需要你发命令、提要求、做指示了，比如说我原来在 党建教研部当领导学教研室的主任，那么我这个教研室 10 个人，有的很年轻新 从学校招来的，26、 27 岁。那么其中有一个就是我印象特别深，因为本来我们都 是招博士的，但是他是硕士，但是脱颖而出，在众多的博士当中脱颖而出招进来 了，所以你看着他很年轻，26、 27 岁，学历也不高，但是悟性强极了，你跟他稍微 一接触就知道他获取资讯的能力也很强，但是开始我还是不放心，所以怎么讲课， 讲什么，怎么讲对他规定的死死的，但是后来我发现这样不行，因为我觉得这个 小伙子太强了，甚至超越我觉得虽然我比他年长那么多，但是好像好多方面甚至 不如他，所以后来我索性就放手，怎么放手呢，就是我不管你怎么讲了，反正你 来了党校这么长时间了，你知道这个课应该怎么讲，我也相信你能讲好，你自己 去决定你讲什么，怎么讲，只是讲之前跟我们大家先讲一遍，那么我们大家提的 意见你自己来选择你接受还是不接受，你吸取哪些，你不吸取哪些，结果事实证 明后边这个方式比前边那个方式讲课的效果要好得多。所以让我认识到一个道 理，什么道理呢，就是随着这个被领导者素质的提高，他不需要领导者发命令、 提要求、做指示了，他自己知道了，那对我们 常规领导，我们擅长于这种发命令、 提要求、做指示，大量精力花在这儿的领导者那可能就提出挑战了，我们要思考， 那既然他不需要我，我还要做，我这不是又浪费他的人力资源，又浪费我的人力 资源吗，那么我是不是应该换一种方式呢，换一些工作内容呢，领导的内容呢， 所以这个时候有人就提出了一个要当超级领导的问题。现在国外这个超级领导 的概念已经非常的普及了，那什么叫超级领导，它就是针对被领导者素质逐步提 高，甚至越来越高，这在我们国家可能还有一段过程，但是也不是很遥远的事情， 甚至有的已经实现了，就是被领导者素质也已经很高了。那么针对这样的一个事 实，就是他不需要领导者处处发命令、提要求、做指示，那么他自己有这方面的 能力，有这方面的素质，那所以我超级领导要做什么呢，我就是授权，充分授权， 被领导者能自己思考的，能自己解决的我就授权让他做，那么让他自己的这个能 力得到最大限度的发挥，那么我做什么呢，我就让他这个能力发挥到最大限度， 一方面授权，另一方面他需要什么样的环境，需要什么样的条件我给他创造，这 个在国外一些最基层的单位已经在这样做了，就是有一个航空公司，一个五金商 店，那么这个五金商店里头这一天来了一个顾客，这个顾客他就是匆匆忙忙来的， 来了就急匆匆地跟售货员说我要什么什么，他说你赶快给我拿，我要赶飞机，然 后售货员就按照他的要求把他需要的物品给拿过来，他稍稍选择一下就交钱，拿 着物品就走了，等他走了以后这个售货员就整理物品，在整理的过程当中发现这 位顾客落下了他的机票和护照，这个时候这个服务员她没有向任何的领到者请 示，她直接就招呼另外两位服务员，你们辛苦一下，我去机场给这位顾客送他的 机票和护照。说完以后她就到门口打了一辆出租车就直接奔机场了，到了机场没 有发现那位顾客她就想到那位顾客可能中途发现机票护照落下了他返回店里或 者打电话给店里，那么于是她就拿起公用电话给店里打了一个电话，就说如果这 位顾客返回或者打电话回去的话你们告诉他不要着急，我在这儿等着他，剩下的 工作她就拿着护照等着那位顾客的到来，10 分钟以后这位顾客气喘嘘嘘地跑来 了，哎呀，这是我的机票， 这是我的护照，太感 谢你了，说着就拿起他的钱夹， 说 我给你多少报酬呢？然后这位售货员说我不要任何报酬，我一分钱也不要，就是 只要你今后再需要这类物品能够想到我们的店光顾我们的店我就非常高兴了， 祝你旅途愉快一路平安，说完之后她又打了一辆出租车回到自己的店里继续她 的工作。 那么在这样的一个案例，大家已经听出来了，一个普通的售货员，她遇到这 类的事情她没有让任何的，请示任何的领导者，而是自己决定怎么办了，而且她 没有因为她处理这件事情要花出租汽车钱，要花公共电话钱而不去做这件事情， 为什么呢？因为她的领导有一个规定，什么规定呢，就是如果哪位员工你遇到了 一些事情，你自己能处理的好你就不要向我请示了，而且你不要因为处理这个事 情要有一些花费你就不去做这件事情，只要你的花费是在合理的范围内那么我 会给你报销，我认为这位领导者的行为他就是一个超级领导的行为，授权，提供 环境创造条件，不仅给你授了这个权而且让你发挥这个作用，你需要钱我给你报 销， 这就是提供环境创造条件。所以这个超级领导他所做的事情就有所转变了。 那么过去认为超级领导离我们国家还很远，但实际上其实也不遥远，在我的 身边我就遇到过这样的超级领导，就是现在江西的省委书记苏荣，他 2006 年 6 月底到的我们中央党校当常务副校长，当了一年半，07 年年底等于就到江西当 省委书记，在 这之前他是当甘肃省委书记和青海省委书记，所以到我们中央党校 以后我就发现他是一个特别典型的超级领导，授权他做得特别到位，一来对校委 委员副校长就说你们放手，他实行三放，放手，放胆，放心，就是你们放手，放胆 工作我放心，越少向我请示越好，这是放权，对校委委员对副校长放权。再有分 管单位，原来我们的常务副校长跟其他副校长一样分管我们 26 个直属单位，一 个人分管五六个，他来了以后半年，我不分管任何单位了都交给其他的副校长， 不分管任何单位。所以他这个放权让我体会特别深，那么他放权了他干什么啊， 他可干的事多极了，一个，党校当时面临着一个问题，就是不能办函授了，因为 政治局做了决定了停办函授，过度个一两年大概可能明年就全部停招了，那么他 来的时候就正好中央做了这个决定，那么我们中央党校一大笔收入就没有了，完 全靠国家的当时不够，这也是补充资金缺口一个重要的途径，所以党校就面临着 一个资金的缺口，当时很多的副校长觉得这个补充资金缺口太难了，他说没关系， 这个事我来做，大家都觉得难的，都觉得没法做的，我来做，我没有时间讲，最后 告诉大家一个结果，就是他把这个资金问题解决的非常到位，最后党校不用再为 资金发愁了，所以也就不用去想办法到社会上办这样的那样的这些东西来募集 资金了，这个是为党校发展，提供环境创造条件，最重要的物质条件，别人很难， 都是书呆子，很难解决的他给解决来了。 再有提供环境创造条件，就是人，党校发展要靠人，首先是靠教员，没有优 秀的教员怎么弄，他对教员提出了一系列的让教员非常受鼓舞，能安心教职岗位 的政策，我今天不说了，行政人员也很重要，那么他到中组部争取来行政人员， 一个是学校委委员增加了四名，校委委员是领导班子，虽然他还是正局级但是他 是领导班子成员，所以就给这 26 个直属单位的一把手提供了一个出路，增加四 名，不少了，然后他在位的时候解决了两个，后任又继续解决了两个，这是校领 导班子。然后其他的行政，比如说组织员，他管省部班，然后长期干了一二十年 了，这个职务 也解决不了，所以他跟中组部又争来了九个局级岗位的指标，后来 又专门争来三个局级岗位的指标，就是给那么临退休前干了二三十年了还没解 决局级的， 专门给这些人，后来他告诉我他说秋婷，因为我在研究室，研究室主 任去学习了，所以我一直跟他接触非常密切，所以他什么都跟我讲，而且各种情 况也跟我聊，所以他说秋婷你知道吗，这三个指标我能解决不只三个，我当时没 明白，我说 怎么回事，他说你看， 这三个人他 临退前一个月两个月我给解决三个， 一个月，两个月他就退休了我接着再解决三个，然后再解决三个，我这一年起码 能解决九个。所以你看他这个就是创造环境提供条件，就把大家的积极性充分地 调动起来，无论是教员无论是行政干部。 再有他做这些事对他来讲当了那么多年的省委书记了，小菜一碟，因为我后 来就体会他不仅能征服群众他还有一个本事就是征服领导，所以中央的方方面 面的领导他都能征服，让人家一接触就特信赖他，所以对他来讲处理这些事可能 对有些领导者很难办，比如说对我们党校的其他的副校长很难，对他很容易，但 是他给大家创造了非常好的工作条件，由于这些事对他很容易，他腾出了大量的 时间学习，所以他当了超级领导，他有了这个学习的时间，大量的副校长你们越 少向我请示越好，你们自己去干，因为他觉得你们都是学者，又干了这么多年党 校，你们分管的工作也很熟悉，所以你们越少向我请示越好，你们自己去处理， 然后他腾出大量的时间学习。而且他说他当省委书记的时候就养成了这种，而且 不仅仅是省委书记，从他一当领导者，他一直长期是当正职，大队书记，公社书 记，什么县 委书记，市委书记，他当副 职的机会特别少，他说他 30 年大概几乎都 是在正职岗位上，中间当过三个副职也都很短，然后一直到省委书记，但是他说 他一直是注意这样，就是他在当最基层的领导的时候他也注意当这样的领导者， 然后他特别注意学习，而且也腾出了时间学习，包括到中央党校他养成了一个习 惯，每星期有半天什么工作都不处理，专门学习。所以他专门有两个柜子，都是 他自己积累的材料，因为他平常读报读杂志，他好的就划出来，每天早晨看，看 到好划出来晚上反复看，该记的他就记，有的需要长期咀嚼和长期体会他就剪下 来，分专题 一册一册的弄了整整两柜子，这我也没少接触干部，我觉得在干部当 中是凤毛麟角的，尤其到了这么高层的干部，这样坚持学习，这样的积累材料， 连我们学者都做不到。所以这个人他是一个超级领导很大程度上是一个依靠魅 力的领导，所谓魅力就是吸引力、磁力， 为什么他有磁力，他有吸引力，让被领导 者甘心情愿地尊重他，欣赏他，愿意听他的，甚至可以把吃奶的劲都能使出来跟 着他干，在于他有很强的魅力，苏荣校长就是这样的一个领导者，那么这个魅力 来源于哪，他也能提出很好的一些想法，一些观点，就来源与他的学习力，把学 习和研究放在非常重要的位置，同时也来源与他当一个很好的超级领导给他腾 出了学习时间，腾出了思考和研究的时间。所以，我们当超级领导提升学习力首 先要树立超级领导的意识，后边几个我们就不讲了，因为时间来不及了。这是领 导正职发挥主导作用的第二个方面，善出思想规则。 第三个方面，就是善用将力群力这个我不想展开讲了，为什么呢，因为将力 群力这个大家都知道，领导正职发挥主导作用最重要的不在于自己多么能干，最 重要的在于能把干部副职其他的干部和全体员工的积极性能够调动起来，调动 的越好我们的主导作用就在其中了，让大家能为我这个企业的发展全心全意地 去工作，这 个是领导正职发挥主导作用的一个重要的方面，这个我想不用讲过多 的道理。关键是做到这一点需要提升哪些能力，一个就是控制力，一个是激发力， 一个是凝聚力。 关于控制力我想大家都知道，实际上这里讲的热炉法则，预先示警，前后一 段左右一致，实际上就是你要有一个让人们的行为不管是你的领导还是群众他 的行为有一个可遵循的一种很严格的一种管理的一整套的制度，而且这套制度 不是形同虚设的，而且确确实实是能够贯彻执行的，而且对人是一视同仁的，是 有强大的效力的，这种控制力是我们善用将力和群力的一个非常重要的能力。 再有就是激发力，就是激励，上平凡的人干不平凡的事，看起来很平凡但是 通过我们激发这种能力，激励能力能上大家把他的潜能充分地调动起来，这里头 有很多的东西了，理念价值观这很重要，信任自信也很重要，积极的心理影响包 括都很重要，我们正职怎么去影响我们的副职，就是施加积极的心理影响。有一 个学心理学的他就给我讲了一个这样的说法，一个传说吧，就是说一个考生去赶 考，赶考前他做了三个梦，他就希望人家给他解梦，他梦一下他考的情景，他岳 母特别会解梦，他希望他的岳母能给他解解这个梦，来预测一下，结果他偏偏岳 母没在他到岳母家了，小姨子在，小姨子说我天天听我妈解梦，我也能解得很好， 然后就说你告诉我我给你解，所以这个考生半信半疑的说我第一个梦是马在墙 头上跑，小姨子说糟了马跑到墙头上去叫走投无路，说你第二个梦呢，然后这个 考生就说第二个梦是棺材挂在墙上，小姨子一听说更糟了，棺材挂到墙上去了叫 死无葬身之地，然后这个考生心理又凉了一截，说第三个梦呢，考生说我第三个 梦是与小姨子结婚，小姨子一甩手没门，考生想完了，我肯定是要名落孙山了， 就垂头丧气地往自己家走。半路上碰上他岳母，岳母说你怎么回事，他就跟岳母 一说，岳母说你怎么能听她的呢，你得听我的啊，然后岳母就说你第一个梦是什 么，说第一个梦是马在墙上跑，岳母说好啊，马到成功，说第二个梦呢，棺材挂在 墙上，岳母说更好了高官悬挂，第三个梦是与小姨子结婚，岳母说双喜临门。最 后这个结尾，因为岳母是解梦的权威，所以考生真正受激励的是岳母，所以最后 考生就中了头名状元，这个看起来是茶余饭后的一个谈资，但是很好地说明了对 同一件事情完全可以从不同的角度去解读它，去影响人们，那么你从影响的结果 也就不一样，刚才的事就是这样的，如果没有后边的岳母，肯定那个小姨子就让 这个考生名落孙山，反之就中了头名状元了，所以我们领导正职发挥干部群众的 力量，我们激发力这里头有很多的讲究，这个大家都有很多的体会，我在这里就 不一一的讲了。 凝聚力也是，我们善用将力群力，我们还要提升自己的凝聚能力，增强领导 魅力，魅力是很有凝聚力的，奥巴马这次靠什么取胜，很大程度上是靠他的魅力， 这个人的魅力是一个综合性的东西，除了他的甚至他的仪表，除了内在以外他的 仪表，奥巴马是很帅的，他的讲演又很动听，所以他这个魅力是很强的，所以听 奥巴马的演讲没有谁强迫，我女儿在美国读书，现在在美国读大学，然后到他们 学校去演讲的时候，那些年轻人和周围的那些居民，下午三点讲，早晨四点就纷 纷往讲演地点聚齐，完全是自发的，人山人海。就是宁愿排队等这么长的时间听 奥巴马一个讲演，你说这个凝聚力有多大，没有谁强迫，靠的是什么，魅力，靠的 是这个人方方面面的优秀，无论从内到外的优秀，所以我们领导正职提升凝聚力 这个魅力是很重要的。那么组织的文化也很重要，有什么样的文化，所以美国一 个著名的企业家捷克维尔奇他很强调这个组织文化，强调统一的价值观，甚至把 有价值观没能力，我宁愿要这样的人也不愿意要那个没价值观有能力的人，为什 么，就是凝聚力的问题。当然还有很多方式化解矛盾的方法，我在这里不一一的 讲了，就是领导正职发挥主导作用的恐怕就是要抓住这样的。 第三个就是善用将力群力还包括一个重点，就是要正确对待和使用副职，作 为我们领导正职发挥主导作用，善用将力群力的一个重点是副职的作用，柳传志 联想搞得好，他就是认为多亏他发现了杨元庆，而且发挥了杨元庆的作用，张瑞 敏海尔做得很好其中一个重要的原因，张瑞敏自己也说是他发现了杨绵绵，发挥 了杨绵绵的作用，柳传志没有杨元庆，张瑞敏没有杨绵绵，当然这两个人后来也 都当了正职了，现在这个柳传志联想走向国际以后，前两天人代会他重回董事局 让他当 CEO，他们俩建立一种牢不可破的关系，他离不开他，一定要让他跟他搭 档，可见他 认为没有他也就没有联想，也就没有他一系列的他的想法的实现落实， 没有杨绵绵也是一样。那么相反他们以后当了正职以后他们也会体会非得有副 职不可，所以我们善用将力的重点就是正确对待和使用副职。那么一个日本人， 一个企业家叫松下吉，他既当过正职也当过副职，那么他总结了自己当正职以后 怎么正确对待和使用副职的几个心得，四个心得来不及讲，一个是每个老板都需 要得力的助手，没有副职的正职你的作用是不能得到充分的发挥的，所以每个老 板都需要一定要认识到这一点，所以要高度重视副职。第二要清楚划分工作和职 权，副职很重要，但是副职你要和正职之间的这个权力划分，职责的划分尽量的 清楚。第三要建立紧密的合作关系，再清楚也不可能清楚到一清二白的那样的程 度，所以紧密的合作关系，经常的沟通非常重要，特别是对于那些，因为每个副 职他都不希望永远当副职，他也希望将来当正职，所以有时候和正职之间难免有 一些，所以怎么想办法长期地促膝谈心，沟通，建立紧密的这种合作关系，我看 了很多，今天来不及给大家讲案例了，这个想方设法建立紧密的合作关系非常重 要。再有就是给予副手全部的支持和信任，做到这几点我们正职能最大限度发挥