公共领导学题目

公共领导学题目 第三章 一. 选择题 1.公共领导地位的获得，可以通过不同方式，无论什么方式，核心都是( )D A 公共领导者的确立 B 公共领导者的选举 C 公共权利的扩张 D 公共权利的获 得 2.领导者的自发产生取决于两个条件，胜出的关键在于（）D A 能否为群体成员提供整合经验的解释框架 B 获得群体成员认同 C 群体成员崇拜 D 能否为群体成员提供整合经验的解释框架，并获得群体成员认同 3.领导者是由（）产生的 D A 组织举荐 B 现实需要 C 自由竞争 D 群体需要 4.领导地位是（）产生的 D A 自然形成 B 群众推举 C 权力扩张 D 竞争 5.在权力的关系结构中，分离出的基本要素有（）C A 动机 B 资源 C 动机和资源 D 权力 6.要获得更多实现组织目标所需要的资源,获得社会各界的支持,主要指的是哪 种良好关系?( )C A. 与上级领导之间的 B.与平级组织领导着之间的 C.与社会各界之间的 D.与 下级追随者之间的 7.以下哪项不是减少不确定性的相互联系方式?( )D A. 获得他人所需信息 B.预测未来变化 C.以特定方式使他人采纳意见 D.被其 他团队依赖 8.团队较高的权力地位体现在( )D A. 处理不确定性的能力强 B.能够完成组织关键性职能 C.被其他团队依赖 D. 以上皆是 9.领导者对资源的掌握和控制被人们直接称为( )B A.职权 B.权力 C.传统权力 D.个人权力 10.领导者权力的一个重要来源是( )A A.对信息的控制和传播 B.提供奖酬 C.实施惩罚 D.规定他人行为 11.控制组织内部的（） ，成为公共领导者必须履行的职责 B A.权利竞争 B 权力竞争 C 利益竞争 D 职位竞争 12.（）是加剧组织权力竞争的主要动因 D A组织结构复杂 B 权力实用范围广 C 组织系统庞大 D 资源 稀缺性 13.对权力的过度竞争会对组织产生哪些不良影响（）D A.费时费力 B 降低效率 C 影响组织内部团结 D.A 和 B EA 和 C F,ABC 全都是 14.根据穆尔黑德和格里芬的观点，以下哪种情况能够限制不正当权力竞争策略 的影响（）D A.分权制衡 B 任人唯贤 C 加强培训 D 公开交流 15.客观科学的公共绩效标准以为把追求（）最大化作为根本目的 C A.行政效率 B 公正公平 C 公共利益 D 组织荣誉 16.费里斯和托马斯金曾经指出：“政治是发生于理性模型的完美工作方式与 _A_的混乱之间的事情。这二者之间的鸿沟越大，越是需要采取政治策略。 ” A. 人类互动 B. 人类活动 C.组织制度 D.领导方式 17.领导者的职位权力资源，是由_B_来规定的。 A.上级领导 B.所掌握的的权力规模 C. 组织的制度 D.追随 者的忠诚度 18.掌握_B_信息，是领导者权力的重要来源。 A.原则性 B.关键性 C.全面性 D.隐秘性 19.根据纽曼的研究，_A_，有助于使个人或团体的努力获得承认。 A. 迅速展示变化的工作业绩 B.进行个人形象管理 C.利用危机展现才能 D.表现对组织的忠诚 20.领导者展示自身形象、成就和能力的目的，是获得组织内外的承认。这种确 认过程具有所谓的“_D_” 。 A.蝴蝶效应 B.保龄球效应 C.边际效应 D. 涟漪效应 二、简答题 1.简述公共领导权力的来源。 （1）与公共职位相联系的权力资源，包括由合法规定他人行为而来的权力，有 提供奖酬而来的权力，由实施惩罚而来的权力，由控制关键信息而来的权力以 及由制定关键决策而来的权力。 （2）与个人相联系的权力资源，包括由专业知识而来的权力，由个人特质而来 的权力，由个人成功的经历而来的权力以及由个人关系而来的权力。 （3）与所在组织的地位相联系的权力资源。包括处理不确定性的能力，完成组 织关键性职能，被其他团队依赖以及不可替代。 2、要建立现实的权力关系，就要具有充分的权力资源，请简要回答领导者经常 采用的扩展权力资源的途径。 （1）完善组织的制度建设（2）掌握对上交流渠道（3）有针对性的开展社交活 动（4）提升所在团队在组织中的地位（5）采取谦虚、亲和的待人态度（6）创 建公共组织 3、领导者在具有了权力资源后，还需被其他人所认识。简述领导者展示自身权 力资源而经常采取的策略。 （1）个人形象管理 （2）迅速展示业绩（3）表现对组织的忠诚 （4）利用危机展现才能（5）利用媒体展示自己的形象（6）利用专家评价。 4、简述强化公共组织中权力竞争的因素 （1）客观因素。以下客观因素会加剧组织中为争夺权力资源而进行的竞争：金 字塔形的组织权力机构；资源的稀缺性；主观的绩效标准；严重的意见分歧； 不确定的组织环境。 （2）主观因素。造成公共组织中权利竞争加剧的原因还包括竞争者个人的主观 因素，包括情绪上的不安感和性格上的权谋倾向。 5.选举使领导者的产生过程程序化，这种程序化的优势在于哪几点？ 第一，有明确的目标和程序，有利于提高效率，缩短领导者产生的时间 第二，通过组织成员都同意的程序进行，有利于排除许多偶然因素的干扰，使 得领导者的产生过程显得更加公平，从而使追随者对产生的结果更容易接受和 认同 第三，规定了严格的权利和义务，一旦领导者以选举的方式产生，就获得了所 规定的权力，而追随者即须履行接受领导者指挥的义务，有利于选举后领导过 程的有效实施 第四，由于领导者是选举产生的，因而领导者的行为也会受到追随者的约束， 必须遵循在选举中所做出的承诺，并在实施领导行为时更多的考虑选民的意见， 为今后的连续当选奠定基础。 第四章 1. 公用领导权力的运用，必须要讲究策略，而影响策略主要分为主动性策略、 反应性的后续策略以及引导性或辅助性的策略。下列不属于主动性策略的 一项是（ ） A. 理性劝说 B. 交换利益 C. 做出示范 D. 合法化 答案：C P142 2. 下列四种公共领导权力运用的影响策略中，在使用方向上与其他三种都不 一样的一项是（ ） A. 结成联盟 B. 征求意见 C. 博取好感 D. 解释收益 答案：A P143 3. 下列不属于公共领导者职位权力的使用原则的一项是（ ） A. 依法行使原则 B. 公共性原则 C. 公开性原则 D. 公正性原则 答案：D P146 4. 下列对几种公共领导权力的使用收益和使用成本的叙述，正确的一项是（ ） A. 合法权 有助于大的组织有效率地运转；降低下属的工作满足感 B. 奖酬权 短期内会提升绩效；不能有效地获得服从 C. 专家权 服从效率高；使用者需要花费大量情感能量 D. 参照权 培育时间短；过分使用效果会降低 答案：A P147 5. 下列不属于公共领导者的合法权的运用策略的一项是（ ） A. 不要超越权限 B. 突出精神激励 C. 定期行使权威 D. 回应下属的需要 答案：B P148 6. 领导过程交换理论的领导员工交换理论中，“圈外的”下属的定义是 （）。 A与领导者有特别亲密关系的一小群下属 B与领导者之间相互交换和影响水品比较低的下属 C可能自生自灭，生活在自己的圈子里 D与领导者有相互依赖关系的下属 答案：B 159 页第二段第一句话 7. 影响领导者与追随者交换关系的因素不包括（）。 A 追随者状况的影响 B 文化环境的影响 C 外部条件的影响 D 归因模式的影响 答案:C 162 到 164 页 三个小标题 8. 领导者归因过程是从哪几个维度进行信息行为的加工？（） 特殊性 普遍性 差异性 一致性 A B. C. D. 答案：C 165 页上半部分 9. 影响领导者与追随者交换关系的各种因素中，归因模式的影响不包括（） A 社会环境对归因方式的影响 B 领导者的归因过程 C 员工的归因模式 D 文化差异对归因方式的影响 答案：A 165 到 166 页 小标题 10. 领导者员工交换理论里，不同水平交换关系的形成过程中，格兰和乌 尔兵提出的开发领导者员工关系所要经历的三个阶段是（） 检验与评估阶段 猜疑阶段 发展信任阶段 建立感情盟约阶段 合作阶段 A B. C. D. 答案 B 160 页上半部分 11.公共组织中的授权，是将组织中的职权和职责授予_A_的组织成员。 A更基层 B.中层 C.管理层内部 D.A、B 都对 12.公共领导在选择授权对象时，要考虑的因素不包括_D_ A.因近授权 B.视能授权 C.发展授权 D.他人情绪 13.授权准备步骤中，领导方面的调整不包括_D_ A.营造信任范围 B.建立高标准 C.营造支持氛围 D.营造紧张氛围 14.在授权事项中，哪些任务让下属来做很大程度上取决于授权目的。为此，尤 克尔提出了_D_条原则。 A.3 条 B.4 条 C.5 条 D.6 条 15.对被授权的人员必须提供适当的培训，使他们能够适应新的工作职责，这些 培训要达到_A_的目的。 A.使员工了解组织绩效，以及工作所需的相关信息 B.使被授权的员工一切高度服从领导指示 C.使被授权的员工更加充分了解自己上级的职权和需要 D.以上都对 16、追随者根据自己的动机和所拥有权力资源多少，可以对领导者的权力运用 采取四种反应方式：承诺、主动顺从、被动顺从、抵制。当追随者权力资源少， 动机与领导者一致时，是以下哪种反应方式：（ B ） A、承诺 B、主动顺从 C、被动顺从 D、抵制 17、公共追随者权力资源来源形式：（ D ） A、投票，选举，舆论，集体行动 B、选举，信访，舆论，集体行动 C、选举，大众传媒，信访，舆论 D、投票，大众传媒，舆论，集体行动 18、追随者努力成为领导者财富，帮助领导者变得更加优秀，与领导者建立信 任关系，理智地看待领导者。以上四项策略属于哪种策略：（ C ） A和睦相处策略 B 积极影响策略 C 追随策略 D 积极沟通策略 19、有些领导者可能在开会时经常心不在焉，甚至言辞粗暴，而这经常是由于 与下属具有不同的（ A ） A 工作风格 B 共同期望 C 工作态度 D 性格行为 20、从积极影响策略中我们了解到，追随者能够产生积极影响领导者的作用， 而追随者一个重要角色是向领导者：（ B ） A 主动提出解决问题的建议 B 传递信息 C 支持领导者做出合理变革的努力 D 提供真诚的反馈 简答题： 一公共领导者授权的准备步骤。 答案：P171 1. 领导方面的调整 (1) 营造支持和信任氛围 当给追随者授权时，领导的作用是营造一种支持和信任的氛围，鼓励追 随者分享观念、参与决策制定、彼此合作以及承担风险。 (2) 建立高标准 领带者需要有一个高预期标准，表达自己对追随者能力有信心，这样才 会导致高绩效。 2. 组织方面的调整 (1) 打破等级结构 首先，组织必须打破正式的、严格的等级限制和集中决策，促进权力分 享。 (2) 建立配套措施 授权的成功还有赖于相应的配套措施。 3. 人员培训 对被授权的人员必须提供适当的培训，使他们能够适应新的工作职责。 二领导者与员工关系的开发要在适当的阶段进行。格兰和乌尔宾提出了开发 领导者员工关系所要经历的三个阶段，请说出这三个阶段及其具体内容。 1. 检测与评估阶段。在此阶段，关系仍没有定型。领导根据各种决定圈内成员 的主观与客观标准，确定哪些下属不是圈外人。下属的各种潜质、能力、技 能及其他心理因素（如忠诚） ，需要得到检验。 2. 发展信任阶段。该阶段仅为圈内人而设。领导者为圈内下属安排挑战性的任 务，提供表现的机会，这进一步加强了信任感，反过来，下属的表现也证明 了他们对领导者的忠诚。 3. 建立感情盟约阶段。在该阶段，领导者与圈内下属之间的关系与联盟进一步 增强，并带有情感色彩，下属高度服从于领导者的意愿。 三题目权力影响策略的使用会带来哪些负面效应?试结合尤克尔的相关研究， 运用具体案例进行分析。 答案要点 (1)负面效应包括:在组织中，人民很少得罪位高权重者，因为他们不想冒使其 不悦的风险，组织中集权和独裁现象更加明显，不利于科学民主决策;运用策略 技巧不成熟可能遭遇抵抗;人们更愿意与那些有更多奖酬权的影响者合作，以图 在未来获得某种回报，合作选择的功利性增强。 (2)尤克尔研究中的“施加压力“策略容易造成反感，破坏良好的工作关系。 (3)结合实际案例(可以选择课本 156 页的例子)，注重结合相关理论研究即可。 四简述追随者权力的来源 答：公共追随者也有自己的权力资源。这些权力资源的来源是多种多样的，以 下几种是较为常见的形式：1.源于投票的权利 2.源于大众传媒的权利 3.源于舆 论的权利 4.源于集体行动的权利。 领导学第五章 1. 下列哪项不是现代的选才方法（ C ） A面谈 B.群众评议 C.人尽其才 D.随时观察 2. 下列哪项不属于人才凝聚的途径（ A ） A. 用机会锻炼人才 B. 用愿景引导人才 C. 用正确的成就动机激励人才 D. 拓宽渠道，营造多层次的人才培养环 境 3. 下列哪项不属于领导在选人中经常出现的偏见（ C ） A. 以貌取人 B. 心胸狭窄 C. 任人唯亲 D. 过失偏见 4. 井冈山时期，毛泽东为个性很强的林彪物色了具有丰富政治工作经验并且原 则性坚定的罗荣桓作政委。毛泽东为林彪选搭档这事主要体现了人才合理使用 的哪一原则（ D ） A. 用其所长，用当其位 B. 用其所愿，用当其时 C. 用人不疑，合理组合 D. 张弛有度，因势而异 5. “三人成虎”的典故从侧面告诉我们在人才的合理使用中领导要做到（ C ） A. 用其所长，用当其位 B. 用其所愿，用当其时 C. 用人不疑，合理组合 D. 张弛有度，因势而异 6唐太宗李世民在帝范审官篇中说：“智者取其谋，愚者取其力，勇者 取其威， ，怯者取其慎。 ”主要体现了人才合理使用的哪一原则（ A ） A. 用其所长，用当其位 B. 用其所愿，用当其时 C. 用人不疑，合理组合 D. 张弛有度，因势而异 7. 篮球架原理又称洛克定律，具体来说就是指当目标既是未来指向的。又是富 有挑战性的时候，它便是最有效的。有专一目标，才有专注行动。主要体现了 下列人才的凝聚的哪一种途径（ B ） A.创造良好的环境吸引人才 B. 用愿景引导人才 C. 用正确的成就动机激励人才 D. 拓宽渠道，营造多层次的人才培养环境 8. 列举中国古代选才的主要经验 德才兼备的选才原则； 人尽其才的析才理念； 以微见著的考察方法。 9. 简述领导如何留住人才 让他们知道你希望留住他们 认可他们的表现 提供发展和参与的机会 改革物质激励方式 创造宽松的氛围 提供独当一面的机会 第二节 1.激励因素，是使工作者在工作中满意的因素，其中包括：（ABC） A 成就 B 被认可 C 晋升和个人发展 D 上级领导 2.保健因素，是使工作者消除不满意的因素，其中包括：（ABC） A 工作条件 B 薪金 C 政策与程序及工作保障 D 工作本身 3.公共部门应该具备那些特质：（ABD） A 拥有公共权力 B 依法管理社会公共资源 C 吸纳公共人员 D 谋取社会的 公共利益 4.领导在工作中对员工的鼓励可以用那些理论解释：（AB） A 激励理论 B 双因素理论 C 公平理论 D 路径-目标理论 5.“吉格勒定理”运用那种理论解释最为贴切：（B） A 双因素理论 B 目标设置理论 C 期望理论 D 路径-目标理论 6.“皮格梅隆效应”可以解决员工的哪些问题：（C） A 沟通不畅通 B 对前途的迷茫 C 提高努力与绩效的预期 D 对当期环境 的满足 7.“公平理论，公平理论的主要观点是人社会人，一个人的工作动机，不仅受 其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。 ”请你结合实际对公 平理论进行分析 提示： 1.公平理论的主要观点是人社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬 绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。 2.每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人进行社会比 较。 3.也会与自己现在与过去对比。 4.并且根据比较的结果决定今后的行为。 5.结合生活分析。 第三节 1.领导者在团队建设中没有担任的角色是（D ） A. 超级领导者 B.教练和学导 C.内外需要的平衡者 D.团队成功的保障者 2.下列不符合“超级领导”的人是（D ） A毛泽东 B.普京 C.邓小平 D.江青 3.下面哪一项不是领导作为“内外平衡者”需要做的（B ） A.诊断团队不足 B.满足团队成员的需求 C.采取措施弥补不足 D.预告即将 发生的环境变化 4.具备“不存在口语暗示、有限的社会背景、能够客服时间和空间的障碍”这 三个特点的团队类型是（A ） A.虚拟型团队 B.多职能型团队 C.自我管理型团队 D.问题解决型团队 5.不属于高绩效团队特征的是（D ） A.评估团队成员的技术能力 B.尽量减少成员间的冲突 C.努力确保这些团队 效能所需的资源和设备 D.群体成员之间存在一定程度的差异 6.在贝尔宾的九种团队角色中，当团队确认它的需求时起关键作用的是（B ） A培育者和协调者 B.塑造者和协调者 C.资源调查者和塑造者 D.团队工作 者和协调者 7.团队的设计原则不包括（D ） A.团队的限度 B.权威 C.规范 D.成员的技术能力 8.团队与团组的区别 P218 团组：成员为同一目标工作；成员只对管理者负责；成员没有稳固而明确的文 化，冲突经常发生；领导把任务安排给个人；成员可以完成目标 团队：共同承诺：全体成员都为他们承担的共同目标和任务做出承诺；双向负 责：成员之间彼此负责；基于信任与合作的团队文化：成员彼此信赖，团队有 一种合作文化；共同领导：全体成员参与领导；协同效应：成员产生合作效应 9.领导者促进团队建设的具体做法 P218 确定团队的使命 形成团队合作的规范 建立对突出业绩的自豪感 做团队合作的榜样 采用共识决策的领导风格 克服“我们他们”的态度 建立紧迫的和严格的绩效标准 确定团队的使命 形成团队合作的规范 建立对突出业绩的自豪感 做团队合作的榜样 采用共识决策的领导风格 克服“我们他们”的态度 建立紧迫的和严格的绩效标准 第六章 1、下列选项哪个不属于有效的领导沟通的环节：D A、表达 B、说服 C、反馈 D、评价 2、罗杰斯认为人际沟通中的最主要障碍是：C A、自我防御心理 B、负面情绪 C、评价倾向 D、非言辞行为 3、有效的反馈应该是：C A、解释性的 B、推断性的 C、描述性的 D、评价性的 4、下列选项哪项不属于说服的六个原理：A A、选择性原理 B、互惠原理 C、一致性原理 D、权威性原理 5、在下列哪种氛围下，人们变得谨慎和退缩 D A 鼓励性的沟通氛围 B 限制性的沟通氛围 C 控制性的沟通氛围 D 防御性的沟通氛围 6、下列哪个不属于领导者创造鼓励性沟通氛围的沟通方式 A A 以确定不移代替临时性 B 以问题导向代替控制性 C 以理解代替中性 D 以自然坦诚代替故弄玄虚 7、达布林所提出的如何进行鼓舞人心的有力的语言表达的建议中不包括 B A 向团队成员解释你的建议的好处 B 尽量以研究为基础而非直觉 C 尽量消除口头语 D 首先强调你要传达的信息 8、下列哪个不是互联网沟通的特点？D A 及时性 B 广延性 C 虚拟性 D 延时性 9、乔哈里窗的四个部分不包括 C A 公开的自我 B 隐藏的自我 C 已知的自我 D 未知的自我 10、休斯等人认为，在面临冲突时的三种表达风格不包括 B A 隐忍 B 对抗 C 冒犯 D 坦率 11、影响倾听的主要障碍中不包括 D A 评价 B 焦虑 C 联想 D 反馈 12、倾听中眼球向上朝右代表着 A A 想象以前未见过的事物 B 回忆起以前见过的事物 C 表明身体的感受 D 内心对话和自语 13、休斯的反馈的技巧中没有 B A 反馈要具体 B 反馈不应该带有评价的因素 C 反馈应该兼顾正面和负面 D 反馈要及时 14、下列哪个定理与沟通无关 B A 斯坦纳定理 B 拉格朗日定理 C 费斯诺定理 D 避雷针效应 15、优秀会议的特征不包括 B A 周密的计划 B 满足每个人的要求 C 达到会议目的 D 会议过程充分体现民主 16、良好的非言辞交流不包括 D A 保持稳定持久的视线交流 B 又手势来强调你的观点 C 保持放松、自由的姿态 D 重复使用某个词语 17、鼓励性-防御性沟通氛围是由谁提出的 B A 麦克.吉布 B 杰克.吉布 C 迈克尔.吉布 D 杰克逊.吉布 18、良好的非言辞交流不应该 C A 恰当使用声调 B 注意更大的交流语境 C 紧盯对方的双眼 D 享受别人给你的拥抱 19、下列哪些原理不属于说服中的技巧 C A 喜爱原理 B 互惠原理 C 期望原理 D 一致性原理 20、主动-被动的倾听是由谁提出的 A A 戴维斯 B 伊斯顿 C 多伊奇 D 本特利 1.乔哈里窗与沟通氛围 乔哈里窗是根据沟通中信息对自我和他人的已知和未知程度，将自我分为四个 部分，由此形成一个四象限的矩阵，它们分别是：公开的自我，隐藏的自我， 自我盲点和未知的自我。乔哈里窗是动态的，其中一个象限面积的变化，会引 起其他所有象限的变化。 沟通氛围与自我开放的程度有直接的关系，作为交换的沟通取决于我们将自己 对他人公开的程度，与朋友谈话时公开的自我会很大，隐藏的会很小，与一个 不熟悉的人谈话则相反。自我有效的沟通有赖于培育沟通所需的公开自我的氛 围。 2.影响倾听的障碍都有哪些，试举出三个因素 评价：评价倾向是人际沟通中最主要的障碍，如果人们只站在自己角度来评 价别人的看法，缺乏换位思考，这妨碍对他人信息的充分理解。焦虑：焦虑 会使人心不在焉，游移于当时的沟通情景，当这些焦虑盘踞心头时，倾听便可 能会阻断。连锁反应或联想：这种情况经常会在人们对所谈话题不感兴趣时， 在这种情形下，你虽然开始进入交流，但心智却跟着自己的联想而不是说话者， 内心的“自我对话”会干扰倾听他人说话的能力。自我防御心理：当人们感 到威胁时，特别是听到批评时，容易出现防御心理，这降低了人么理解和利用 信息的能力。 3.如何运用喜爱原则进行有效的说服 根据喜爱原则，人们总是喜爱那些喜爱自己的人。人们总是愿意答应自己喜爱 的人提出的要求，相似和赞扬是提高喜爱程度最为重要的两个因素，因此，在 说服的过程中，领导者应当努力去发现与被说服者的相似之处，并真诚地予以 赞扬。 4.应如何与媒体打交道 主动与媒体打交道，特别是应当与同组织有工作关系的新闻工作者保持密切联 系；做好充分准备；对媒体持尊重态度，尊重媒体的工作职责；适应媒体的运 作形式 5.面对冲突时应如何表达 在面临冲突时，有三种不同的表达风格，即隐忍、冒犯、坦率。其中坦率的表 达方式最为可取，可以从如下几种方法形成坦率的表达方式：使用第一人称的 陈述；直接说出自己的需求；学会说“不” ；注意控制内心的对话；要坚持。 第七章 习题 选择 1、 公共决策是公共领导者必须履行的（D）职能 A、 必要 B、 基本 C、 一般 D、 重要 2、 一般理性标准指的是效益、 （C）和充分性 A、 公平性 B、 回应性 C、 效率 D、 适当性 3、 关于界定问题的说法，哪一种是正确的（A） A、 要反思问题是怎样被引发出来的，要防止引发问题的情境可能会掩盖问 题的真正意义 B、 质疑界定问题时所给出的限制条件，要防止这些条件扩大了你的范围 C、 找出问题的关键因素，确保对问题的陈述重点集中在目标上 D、 测试各项目标，检验他们是否真正是值得关注的目标 4、 公共决策的理性过程之中，第三个步骤是（B） A、 确定目标 B、 拟制决策的可选方案 C、 决策方案选优 D、 评估可选方案的结果 5、 当两个方案作比较，方案一在某些方面优于方案二，却在另一方面不如方 案二。但是方案一可能在促进某一目标的实现过程中，会阻碍另一重要目标 的实现，两个方案缺乏统一的基础。在这种情况下， （D） A、 选择高风险高收入的方案一 B、 选择高风险低收入的方案一 C、 选择低风险低收入的方案二 D、 选择低风险高收入的方案二 6、 公共决策的方式大体分为（A） A、 参与式与推断式 B、 参与式与检阅式 C、 检阅式与调研式 D、 调研式与推断式 7、 公共决策的系统构不包含下列哪一种（C） A、 信息子系统 B、 监控子系统 C、 调查子系统 D、 执行子系统 8、 公共政策体制的核心部分是（B） A、 信息子系统 B、 决断子系统 C、 咨询子系统 D、 执行子系统 9、 领导在决策时与下属商量，但最终保留决定权，这种领导风格是（C） A、 专断型 B、 团体型 C、 磋商型 D、 授权型 10、 关于过程的程序性整合的四个方面，不正确的是（C） A、 程序公开 B、 批判制度化 C、 程序公正 D、 程序适当 11、决策中的整合能力主要不包括（D） A、价值观的认同性整合 B、利益的制度性整合 C、过程的程序性整合 D、人际关系的和谐化整合 12、在决策中，我们常常需要寻找传统价值观与市场经济下价值观的合理成分， 从而作为全社会普遍遵循的价值取向和行为取向。这是哪一种整合能力？（B） A、价值观的认同性整合 B、利益的制度性整合 C、过程的程序性整合 13、 （多选）在过程的程序性整合中，我们应注意哪几个方面？（ABCD） A、批判制度化 B、程序公开 C、程序公平 D、程序适当 14、领导者在决策过程中，常会受到自身所带有的各种偏见的影响。其中，人 们倾向于保护先前所做的选择，这一类偏见指的是（C） A、主观预测偏见 B、选择性知觉偏见 C、沉没成本偏见 D、证实性偏见 15、在二战时，一些老兵认为前面一颗炮弹刚落下的地方不会马上再落下第二 颗炮弹，并据此在炮弹刚落下的地方躲藏，但事实上却因此被新落下的炮弹炸 伤。与此相符合的决策偏见是（B） A、小数目规则偏见 B、随机猜测偏见 C、惊奇偏见 D、可获得性偏见 16、影响领导者决策的因素，不包括（C） A、决策所需的信息不足 B、结果的不确定性 B、实际问题的复杂性 D、领导者的风险倾向 17、 （多选）弗洛姆等人区分领导决策风格，包括哪几种？（ABCD） A、专断型 B、磋商型 C、团体型 D、授权型 18、当领导者有充分信息，但需要员工参与实施决策。而领导者无充分信息， 员工磋商帮助领导收集信息，同时会赢得员工承诺。下属大致同意组织目标时， 这种情境更适用于（B）决策方式。 A、专断型 B、磋商型 C、团体型 D、授权型 19、领导者倾向于回忆一个事件中的某些场景，而高估它发生的概率，这种情 况是指（B） A 证实性偏见 B 可获得性偏见 C 随机猜测偏见 D 惊奇偏见 20、头脑风暴法组成的小组人数最好是多少人（B） A35 B57 C79 D9 人以上 大题 1、 领导者个人提高创造性能力的各种方法，主要包括： 答：1、进行有助于提高创造性的各种练习；对机会保持警觉；保持热情 的态度；向民间组织学习；将观点记在本上；扮演探险家、艺术家、法 官和律师的角色 2、 利用风险解剖图对不确定性进行评估的步骤。 答：找出关键的不确定性因素；确定这些不确定因素可能产生的结果；确 定每一种可能结果发生的概率；确定每种结果最终会导致的结局 3、 决断子系统的地位 答：又称中枢子系统，是公共政策体制的核心部分，由拥有最高决策权 的政府首脑机关及领导者构成；处于最高领导者和指挥者的地位，承担 着公共政策的主要责任。在公共政策的决策过程中，主要负担着决策目 标的确定和决策方案抉择的任务。 4、 过程的程序性整合应注意的四条原则 答：批判制度化、程序公开、程序公平、程序适当 5、 综摄法七个步骤 答：1.给定问题 2.分析所获得的信息 3.清理离题的回答 4.理解问题，对理解的问题进行描述，并提出希望的解决方案，领 导者综合各种方案的基础上选择一个方向 5.精神遨游 6.强迫合适 7.得到有用的观点 第八章 第一节 选择题： 1. 冲突涉及的三要素不包括：D A. 冲突的事项 B. 冲突的主体 C. 冲突的形式 D. 冲突的解决方式 2. 冲突的 B 认为，冲突是错误的组织结构的产物。 A. 机械论 B. 组织论 C. 病症论 D. 管理论 3. 下列哪些是科赛在社会的冲突功能中分析的冲突对社会和群体具有的功 能。ABCDE A. 内部整合功能 B. 稳定的功能 C. 促进新群体形成的功能 D. 激发建立新规范的功能 E. 平衡的功能 4. 当冲突涉及以下哪些选项时，冲突的积极作用较为明显 B A 情绪 B 非常规任务 C 过高或过低的冲突程度 D 常规任务 5. 可以通过妥协来解决的博弈是哪种冲突类型 B A. 输赢型 B. 零和型 C. 双输型 D. 双赢型 6. 促使冲突升级的条件有 ABCDEFG A. 个人性格不合 B. 执行较高水平的任务 C. 工作相互依赖程度很高 D. 所需资源非常稀有 E. 过高的时间压力 F. 情绪处于很高的应激状态 G. 面对不确定的未来前景 7. 当冲突升级到激烈争辩阶段，所表现的出的阶段特征是 D A. 采取行动 B. 关注神圣价值 C. 局面失控 D. 关注输赢的名声 第二节 1.托马斯（K.W.Thomas）在 1976 年发表的“冲突与冲突管理”一文中提出了解 决冲突的策略模型，可以区分为五种基本的冲突应对策略，包括竞争，迁就， （ B ） ，合作，回避。 A商讨 B.妥协 C.保持 D.维护 2.当双方的共同利益比其他事项更重要，而且正面冲突会伤及友好关系时，就 可以采取（ A ） A.迁就策略 B.竞争策略 C.妥协策略 D.合作策略 3 迈尔斯-布里格斯性格量表把人的个性划分为（ C ）个维度和（ ）个相对 范畴。 A.2，4 B.3，6 C.4，8 D.5，10 4.当冲突参与者在面对冲突时倾向于采取客观的信息驱动方式时，我们称之为 （ A ） A.思考偏好型 B.感受偏好型 C.知觉偏好型 D.判断偏好型 5.应对“狙击手”型的冲突者的策略，不包括（D ） A揭露他们的攻击，将它们公之于众，不要因社会常规而不敢这样做。 B.向其提供各种与其直接竞争的备选方案。 C.听取其他主张而不是屈从于他的观点。 第三节 1.勇敢地抵抗，但不要争吵，不要顾及是否礼貌。分配性谈判要注意好的三个 关键点中没有（ C ） A、 起始点 B、拒绝点 C、终止点 D、终结点 2.哪一个不属于整合性谈判的四个原则（C ） A、 着眼于利益，而不是立场 B、 把人与问题分开 C、 把蛋糕做大 D、 坚持使用客观标准 3.那一个属于分配性谈判（ A ） A、 追求自己团体的结果 B、 将冲突看做双方的问题 C、 避免威胁造成防范 D、 观点立场的自由交流 4.整合性谈判的四个步骤中哪一个的重要工作包括缩小选择方案的范围（ B ） A、 识别定义问题 B、 评估和优化选择 C、 全面理解问题，是利益和需求表面化 D、 产生可选择的解决问题的方法 5.那一个属于整合性谈判（ D ） A、 已威胁迫使服从 B、 将冲突看做非输即赢 C、 强调另一方的服从 D、 公开、诚恳、准确的沟通 第四节 1. 下列哪项不属于第三方干预的类型（D） A调停 B.调解 C.仲裁 D.决策 2. 下列哪项不属于调节者的角色（C） A.催化剂 B.阐释者 C.领导者 D.情绪控制者 3. 调整的过程有几个阶段（D） A.一个 B.两个 C.三个 D.四个 4. 以下哪项属于调节过程的中期阶段（C） A.选择指导调解的战略 B.确定问题，制定调解议程 C.寻找解决问题的不同选择方案 D.达成正式协议 5. 卡纳维尔区分了四项可选择的调解策略，下列哪项不是（D） A.解决问题型 B. 补偿型 C. 强迫型 D.干预型 第五节 1.下面不属于理解愤怒的三种理论的是（B） A 发泄论 B 控制论 C 管理论 D 压抑论 2、下面基本冲突应对策略中与竞争型相反的是（A ） A 迁就 B 妥协 C 合作 D 回避 3、下面说法错误的是（ A） A 冲突的五大正功能包括提高努力程度， 稳定，促进新群体形成，内部整合， 平衡 B 冲突的机械论认为冲突只有消极的作用 C 冲突的病症论认为冲突时一种人际关系间的病症 D 冲突的管理论认为冲突时不可避免的 4、控制情绪的技巧中，哪个是错误的（A ） A 当你情绪不好时，应采取面谈和打电话的方式与人沟通 B 当别人惹你生气时，最好向他讲明你和要求 C 无论生气还是挫折，都要尽量克制 D 面对冲突，越是能控制自己的情绪，就越容易恢复平静 5、分配性谈判的起始点没有涉及的是（ C） A 是否应该率先报价 B 如何报价 C 报价接受度 D 如何还价 简答题 一、简述勒维奇等人总结的第三方干预在化解冲突中起到的一些特殊的积极作 用 1.为缓和气氛提供了喘息的空间或冷却期 1. 使沟通得意重新开始或加强 2. 重新将注意力集中在实际问题上 3. 修补和补偿受到破坏的关系 4. 确定或重新承诺时间表 5. 挽救了谈判僵局的沉没成本 6. 提高了谈判者对冲突化解过程及其结果的满意程度和承诺程序 二、简答 1、 谈判必须具备那三个前提条件 第一，谈判双方或多方存在着一定的利益冲突 第二，不存在解决冲突问题的固定的或现成的规则 第三，双方更愿意达成一致，而不愿意公开斗争、屈服、破坏相互作用 的关系，或将现有纠纷诉诸更高一级机构来解决。 三、简答题 请描述迈尔斯-布里格斯性格量表，并说明什么是“冲突对” ，以及“冲突对” 的具体表现。 答案： 1.冲突的参与者具有不同的性格类型，这些性格类型会影响他们对冲突应对策 略的选择。迈尔斯-布里格斯性格量表把人的个性划分为四个维度和八个相对范 畴，它们分别为：内向-外向、感知-直觉、思考-感受、判断-知觉。这些范畴 可以构成 16 种性格组合。 2.研究表明，思考-感受、判断-知觉这两对个性是冲突的多发地带，因此把它 们称为冲突对。 3.(1)思考偏好型：这种参与者在面对冲突时倾向于采取客观的信息驱动的方式， 他们更专注于：冲突是关于什么事项的，主张和原则，分析并容忍分歧，言简 意赅和有谁福利的证据，并保持坚定立场。 (2)感受偏好型：他们更专注于涉及了谁，需要和价值，接受和欣赏差异，讲究 策略，有取有舍。 (3)知觉偏好型：寻求澄清，坚持到底，专注现在，一旦冲突处理即感到满意 (4)判断偏好型：寻求解决，分类梳理，专注于现在和未来，只有冲突结束才感 到满意 、 四、简答题 公共冲突的原因是什么？ 第一个层次（最深刻根源）：利益、价值观念、目标和主张的差异或者对 立。 第二个层次（中层原因）：组织结构或制度方面的缺陷，如组织机制或管 理层次太过复杂，工作职责边界重叠或不清，工作规章制度不合理。 第三层次（直接导火索）：沟通不畅导致的误解。误会会使本来不存在利 益和价值对立的双方发生冲突，或者使可以控制的利益与价值对立演变为冲突。 5、简答题 整合性谈判的原则是什么？ 把人与问题分开 着眼于利益，而非立场 寻找相互得意的可行方案 坚持使用客 观标准 第九章 简答题： 1、简述达布林总结的变革型领导者促使变革发生的六种方式？ 答：1、提高人们的意识 2、帮助人们超越自我利益的眼界 3、帮助人们寻求自我实现 4、帮助人们理解变革的需要 5、使管理者们具有紧迫感 6、宣传变革的伟大意义 2、魅力型领导产生的情境因素有哪些？ 答：1、组织任务与追随者价值观一致 2、不利于运用外部奖惩的领导环境 3、异常环境 4、任务的独立性 5、文化差异 3、简述领导变革的八阶段规划模型？ 答：1.建立危机感 2.建立一个强大的指导联盟 3.建立具有吸引力的愿景和战略 4.广泛传播愿景和战略 5.授予追随者根据愿景行动的权力 6.创造短期的胜利 7.巩固成果，实施更大的改革 8.在组织和社会文化中将变革制度化 4、魅力型领导的追随者的特征 对领导者极其愿景的认同；高涨的情绪；愿意服从领导者；获得力量的感受； 与领导者价值观的一致性；追随者的工作定位和社交关系特征 5、试说明文化改变的难度 首先，许多被组织中的人共同享有的深层信念和假设是无意识的或不言自明的； 其次，当文化假设确证了过去的正确并被人们引以为豪的时候，要改变这种文 化假设就非常困难； 最后，文化价值影响对领导者的选择以及对领导者的角 选择题： 1、在领导方式中， （ c ）领导方式是占据主导地位的领导方式。 A、交易型 B、魅力型 C、变革型 D、专断型 2、变革型的领导者必须帮助团体成员从（ b ）两方面都理解变革的需要。 A、外因和内因 B、情感和理智 C、法律和道德 D、现状和未来 3、 （a ）是一个人对自己完成某种水平的工作能力的一种判断，它是积极性的 重要源泉之一。 A、自我功效 B、集体功效 C、自我概念 D、价值判断 4、下列选项中哪一个不是变革型领导者激励追随者的方式及其对追随者自我概 念的影响效果？（a ） A、增加努力的外在动因 B、提高自我功效和集体功效 C、产生对美好未来的憧憬 D、激发个人奉献精神 5、魅力的概念最初是由（a ）提出来的。 A、马克思韦伯 B、特里斯 C、贝耶尔 D、豪斯 6、下列选项中哪一个不是魅力型领导的行为方式？（d ） A、做出榜样 B、阐明对追随者较高的期望和信心 C、明确目标 D、采用常 规策略 7、下列选项中哪一个不是魅力型领导者的追随者的特征？（d ） A、高涨的情绪 B、愿意服从领导者 C、获得力量的感受 D、与领导者的价 值观存在差异性 8、尤克尔区分的组织变革所要达到的不同目标以及相应的变革方式是（ d ） 。 改变组织成员的价值与态度 改变工作的角色、互动的类型、绩效的标准和奖励的条件 改变过去用于工作或支持关键工作行为的技术 改变竞争策略 A、 B、 C、 D、 9、下列选项中哪一个不是变革的阻力？（ d ） A、缺乏信任 B、经济威胁 C、对个人失败的恐惧 D、对干预的冷漠 10、最早的变革过程理论是卢因于 1951 年提出的力场模型。下列选项中哪一个 不是该理论对变革过程划分的阶段？（a ） A、结冻 B、解冻 C、变革 D、再冻 11、组织变革过程中情绪反应包括（d ）几个阶段。 否认 愤怒 悲哀 适应 A、 B、 C、 D、 12、下列选项中哪一个不是变革努力成功的常见原因？（ d ） A、表现出紧迫感 B、形成一种强有力的变革聪明 C、建立在早期成功之上 D、容忍阻碍变革的因素存在 13、领导变革，首先要确认变革的（ c ） 、可能遇到的阻力以及变革要经历的 不同阶段。 A、背景 B、成本 C、目标 D、意义选择 14、 下列哪个选项属于变革的目标（D） A对变革者缺乏信任 B认为变革是不可行的 C对价值和理想的威胁 D. 改变组织成员的态度和价值 15、在哪个阶段，新的工作方式被实施和确立（C） A 解冻阶段 B 变革阶段 C 再冻阶段 D 再解冻阶段 16、组织变革过程中情绪反应的四个阶段，哪个是正确的排序（A） A 否认愤怒悲哀适应 B 愤怒否认悲哀适应 C 悲哀否认愤怒适应 D 否认悲哀愤怒适应 17、科特在领导变革一书中，将领导变革的过程分为八个阶段。其中，作 为阶段一的是（A） A 建立危机感 B 建立一个强大的指导联盟 C 建立具有吸引力的愿景和战略 D 广泛传播愿景和战略 18、制造厂采取全面产品质量管理的新战略，取消质量监控的岗位，将检查质 量和纠正质量问题的职责授权给生产员工，建立质量小组以确定改善质量的方 式。这个变革属于实施变革的组织措施中的（D） A 确定谁会反对或促进变革 B 结成广泛的同盟来支持变革 C 将有能力的变革实施者安排到关键岗位 D 以引人瞩目的、具有象征意义的改变来影响人们的工作 19、下列选项中属于影响组织文化的次级机制是（D） A 关注 B 对危机的反应 C 奖励的分配 D 对组织结构的设计 20、下列不属于魅力型领导的行为方式（D） A 做出榜样 B 塑造形象 C 明确目标 D 获得力量的感受 简答 1. 魅力型领导的追随者的特征 对领导者极其愿景的认同；高涨的情绪；愿意服从领导者；获得力量的感受； 与领导者价值观的一致性；追随者的工作定位和社交关系特征 2. 试说明文化改变的难度 首先，许多被组织中的人共同享有的深层信念和假设是无意识的或不言自明的； 其次，当文化假设确证了过去的正确并被人们引以为豪的时候，要改变这种文 化假设就非常困难； 最后，文化价值影响对领导者的选择以及对领导者的角色期 第十章 单选： 1.公共领导体制的功能不包括（ C ） A. 规范各种领导关系，促进领导效能的充分发挥。 B.约束、监督和评估领导者，防止领导者腐败和滥用权力。 C.加大领导者内部的竞争，提高工作效率。 D.选拔和培养领导者，使优秀领导人才健康成长。 2. 领导体制的建设必须以明确的规范方式形成。它应当是明确的、公开的、可 行的、易于检验的。这体现了建立公共领导体制的那个原则？（ A ） A.规范原则 B.明确原则 C.清晰原则 D.效率原则 3.分层制和分职制是以（ D ）为标准划分的。 A.领导权力的横向分配 B.领导权力的纵向分配 C.领导权力的行使 D.领导关系 4. （ B ）从根本上决定了领导班子的政治方向，是领导班子结构的核心和 灵魂，其优劣性直接决定了领导班子的性质和功能。 A.年龄结构 B.品德结构 C.能力结构 D. 知识与专业结构 5.（ A ）是在集权制的基础上，上级领导者将一部分权力委托下级行使的 权力分配结构。 A.授权制 B.分权制 C.分职制 D.分离制 6. 上一层级的权威和管辖范围总是大于下一层级，整体的结构呈现金字塔形状。 是指（ A ） A.分层制 B.分职制 C.完整制 D.委员会制 7.建立公共领导体制的公平原则的内涵不包括以下哪一方面（ D ） A. 公共领导者之间的竞争应当在公平的条件下进行 B. 领导者与追随者之间，应当确定公平的权利关系和公平的程序制度 C. 必须从制度上保障领导者公平的处理公众中各种不同的利益群体之间的利益 要求。 D.追随者之间具有同等发展机会 8.下列哪项不属于完善公共组织中领导者选拔体制的积极作用？ D A、有利于将真正有能力并得到组织成员或社会成员拥护的人选为组织的领导者， 使组织的运行有可靠的保障。 B、有利于克服领导选拔过程中的不公平竞争。 C、完善领导者选拔的制度建设，对于提高追随者的满意程度、选拔出优秀的领 导者具有重要的意义。 D、为某些有潜力的领导者提供更平坦的升迁途径。 9.下列哪项不属于领导者选拔