公关部部门规划

华南理工大学广州学院 经贸与管理工程系学生会公关部 部 门 规 划 书 规划人：谢泽 佳时间：2011-7- 18 前言 时光匆匆，一年的大学生活就这样结束了，随着学生 会的脚步，我们在懵懂的大一时光中缓缓前行，学期的结 束也让我静心细想，这一年来，我得到了什么，失去了什 么。在经历了学生会公关部的三轮面试之后，我成为了一 名公关部干事。在一年的时间里这个部门让我成长了许多， 例如；与他人的交流不再害羞，口才有所提高、学会了如 何去运筹一个部门、如何去团结一个部门如何承担责任等 等。对于即将结束的干事生涯，我不甘心，不愿就此离开 这个部门。 在这一学期里，我看到了部门如何去运作，同时也发 现到部门的一些弊端。第一，部门刚刚初始成立，干事之 间都缺乏沟通和联系，此时无人去引导干事们增加沟通； 第二，公关部的工作是相对有较多的社会实践的工作，新 生刚来对于工作难免不知所措，部长应该对其悉心引导； 第三，部门之间的凝聚力不足，干事之间更多的只是工作 关系，导致斗志不足，士气衰竭，正所谓；一鼓作气，再 而衰，三而竭，我们必须打好部门的第一鼓。以上三点是 这个学期部门的主要弊端，也是导致工作散漫，工作绩效 不高的原因。假若未来能够当选部长，这是部门初期建设 的重中之重，也是我为什么选择继续留在部门的原因。 部门弊端 何为公关部？就我一年以来对部门的认知与理解，部 门的工作主要就是为我们学生会举办的活动提供经济辅助， 为系的活动资金减轻负担，这是我们工作的重点。其次， 作为公共关系部，我们主要是以学生会的身份与他系或是 校外的人打交道，塑造学生会的良好形象。 然而，这一年来，作为干事，在工作中，在生活交往 中，发现了部门的几个显眼的弊端。 A. 每一次活动的策划和准备工作都是不足的，每一次 出去找商家，即使事前计划好一定的目标商家和联系方式， 但有时突发的状况很多，令到我们的工作常遇到各种困难， 也常令我们的工作走到忙头苍蝇的地步。 B. 工作缺乏总结和反馈。每一次出去找商家，缺少对 商家的具体情况进行总结，没有将有意愿合作的商家和暂 无意愿合作的商家做一个系统的登记，这样会导致接下去 的工作可能变成无用功，浪费人力资源。 C. 干事之间沟通少，生活中联系少。导致工作缺乏默 契，工作积极性不高，工作中出现的差错和误解也会随着 增加。 克服弊端 之所以选择留守部门，就是这份不灭的情结始终牵挂着， 不忍心让这些弊端继续蔓延下去，想为这个部门做点什么。 部门的弊端始终得克服。 A. 建立一个活动汇总表。第一，让新的干事收集经管 系一整年所有的活动，然后做一份初步的总结，将 活动的细节详情做一个初步的预算，这份商家汇总 表方便在以后和商家的合作中，能够给商家有更多 的合作方式选择，让赞助商有选择性地对我系的活 动赞助，增加与赞助商合作的机会。第二，商家汇 总表也是可以让新干事能够对外出工作做足事前准 备，减少工作中遇到的问题。 B. 鉴于对商家的选择和联系，我认为需要设立一个商 家通讯录。对于每次出去拉赞助的商家，我们对其 进行总结，对有意愿合作的商家和暂无意愿合作的 商家的联系方式、地址和所属性质进行总结，然后 做成电子文件存档。这样一来，下一次出去拉赞助 的时候就可以直接找到有意愿的商家。减少干事的 工作量，提高工作效率。 C. 第三个弊端，也是本届最严重的弊端部门内的 团结合作问题。部门内干事的沟通是部门成功的基 础，只有干事之间增加沟通，彼此间才能形成相应 的默契，然后再工作中形成良好的合作氛围。为了 让新的干事增加沟通，一方面，部长需要多安排团 体活动，例如聚餐或是唱 K。聚餐是大学生在校园 内最普遍的交流方式，既能在茶余饭后和干事们聊 聊自己生活的新发现，又可以增进彼此间的沟通与 了解。唱 K 则是大学生外出最常见的娱乐活动，既 可以提高部门的娱乐气息，又可以让干事们缓解平 时的工作和学习压力。另一方面，工作上，部长要 多参与和指导干事的工作，让干事在自己的领域上 熟悉自己应该做什么，要如何做。对干事做一些简 单的指导后让干事在工作上多发挥自己的特长与想 象力。不要让工作变成死板，按部就班。 部门宗旨，文化以及核心是什么 一年的风风雨雨过后，彩虹依旧在我们的眼前。这一年，我们 乘着“公关部号”乘风破浪，依然不忘我们的宗旨：“We are family!”.是的，我们始终是一家人，我们在同一条船上共同分享经历， 相互激励成长，让我们成为不可分割的一家人。 公关部这一年里面临了许许多多的指责而批评，我们知道我们 的不足，唯一的途径就是改错。建立部门文化不可避免，他是我们 灵魂所在，使我们的斗志的体现，我希望有一首歌能成为我们的部 门之歌海阔天空 ，他能够指引我们在挫折和磨难中前进。 沉淀、提炼、升华 一年的沉淀 一年的时间里经历了许许多多，部长的赏识与批评，让 自己慢慢的成熟起来，让自己做事不再像当初那么愤青， 虽然现在自己也许不是一个能做好部长的料，但是我不会 就此止步，前路漫漫，我要学的东西，要进步的空间，要 超越的东西无限多。长是一个过程，假若成为部长，也是 我的一段学习路程，学着如何去领导而不是去蛮干，学着 何去团结一个团队，学着如何去处理部长与部长、部长与 主席之间的职责与关系。这些都是我在未来的日子里想去 学习体会的。 提炼精华 1、 “两会”的继承。例会；例会是每个星期必开的会， 不过是在有必要的时候才开，如果没重要事情，就不要特 地去开会。不要认为会开得多就好，其实并不然，我们不 是办公人员，不必老是把开会挂在嘴边，有时候有什么重 要事情要说的话也可以约大家出来聚聚也可以说，正事说 完大家就可以聊聊自己身边的事，和大家分享。聚会；聚 会既能让部门的氛围活跃起来，又能让大家充分交流，让 每个干事和大家打成一片。部门的氛围活跃有利于让干事 们工作时更有斗志和存在感。 2、礼仪培训。对于公关部来说，利益至关重要，因为礼 仪可以让人们看出一个人的素养与内涵，而公关部的形象 是代表学生会的形象，外人如何看待我们的学生会首先就 是通过我们的公关部的言谈举止，礼仪形象。因此，作为 经管系的一员，作为这个充满荣耀的学生会的一份子，我 们有义务也有责任去维护和宣扬学生会和平交往，平和待 人，互惠互利，友好和睦的形象。礼仪培训的步骤有三点； 第一：根据具体情况对部门内部的干事进行培训，既部长 对干事进行内部培训。 第二：参加各系各部门的礼仪培训，对礼仪进行更加深入 的学习。 第三：组织礼仪评比大赛，让各系的公关部的干事参加礼 仪评选大赛，让各系的干事就礼仪进行相互的学习和交流， 增进各系联系与沟通，交流彼此工作上以及生活上的经验。 升华与创新 部门的优良传统要继承、发扬。正如孔子说的：择其善 者而从之，其不善者则改之。对于“两会”和礼仪培训这 些传统要发扬。但是经历了这学期的礼仪培训，我觉得效 果不是很突出。似乎总是蒙混过关的感觉，唯一觉得很有 印象的一次是院学生会举办的，我觉得那个方法可以借鉴， 让自己的干事先熟悉种种礼仪，然后再让干事上台演示， 这样不仅让干事更加熟悉地掌握公关礼仪，而且达到了一 定的宣传效果。 另外，我觉得部门需要增设一个备用金，因为公关部是 一个经常外出工作的部门，与外界联系较密切，因此有必 要增设备用金。备用金的设立，目的让外出工作的干事能 够对相关事项进行报销，例如外出的车费，印刷费等等， 减轻学生的经济压力。 新血液新力量 新的一年，新的公关部也面临更新换代，新的部门规 划需要新的干事来共同努力和奋斗。全新的公关部需要一 群能够团结合作，和睦相处，斗志昂扬的新血液。 公关部向来是面向大众，面向社会的一个部门，选干 事应该从礼仪、举止、态度、精神面貌、口才等方面入手。 这样选出来的干事才能更好地为学生会服务。 招募新干事的程序如下： 第一轮、先对外广泛收表，将收上来的表进行筛选， 选择那些态度认真的自荐表。 第二轮、部长和干事对上一轮筛选出来的干事统一面 试，面试期间，部门对干事提出问题，从面试者的回答， 举止，态度的观察中，选择适合公关部的干事。 第三轮、模拟销售产品的活动，让参选的干事分组， 针对特定物品对部长进行宣传销售，对于物品的销售细节， 要求参选干事分组合作进行讨论和分析考察参选干事的口 才和合作能力。 第四轮、确定最后人数 15 人。然后组织大家唱 K。让 大家初步熟悉彼此，也让干事们初步了