战略管理技巧-企业经营

1. 当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否 参加竞标。答:本问题不是企业战略层次应该研究的问题。 理由:参加竞标为具体的商业行为。不是整体的、概括的、大方向的方案和规划。 2. 西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责 人请示总经理审批春节期间的促销活动 答：本问题不是企业战略层次应该研究的问题。 理由:促销活动为具体的活动。违背了企业战略具有抗争性特征。战略方面的竞争为大方向 的竞争,是针对竞争对手指定的,具有直接的对抗性,是应对外界环境的威胁、压力和挑战的 整套行动方案。 3. 鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。 答：本问题是企业战略层次应该研究的问题。 理由:符合企业战略具有长远性特征。 本问题是企业着眼于未来总体发展方向，是为了谋求企业的长远利益，使企业获得长期利 益做的规划。 4. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。 答：本问题不是企业战略层次应该研究的问题。 理由:设计三个广告是具体的决策行为。违背了企业战略具有纲领性特征。战略应该是一种 原则性和概括性的规定,是对企业未来的一种粗线条的设计。 5. 营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助 广告渠道作为营销的一个主渠道。 答:本问题不是企业战略层次应该研究的问题。 理由:本问题是很多具体商业行为中的一项。违背了企业战略具有全局性特征。战略应该是 以企业的全局为研究对象来确定企业的总目标，规定企业的总行动，追求企业的总数量。 6. 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企 业的人员及财务问题进行调研与磋商。 答：研究决定收购酒厂是战略决策，这涉及到纵向兼并问题，可能会大幅影响公司以后的 发展方向和营运收入。 7. 购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。 答：这不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但 在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也 能从战略的概念和特征上去理解。 8. 经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当 地的一家酒厂以便开拓东南市场 答：其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企 业生存和发展的方案，其具有长远性的规划， “今天的努力是为明天的收获” 、 “人无远虑、 必有近忧” 。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标， 并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业 战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战 略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。 所以是企业战略层次应研究的问题。 9. 与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。 答：这个不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程 中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不 能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环 境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局 性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。 10 由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品 答：是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。 企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，答：这也是企业战略层次 要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之 地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有 长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是 企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回 避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分 发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战 斗力，推动企业长远、健康的发展. 中央广播电视大学企业战略管理作业 (2008-09-24 10:36:29) 标签：电大作业企业战略管理中央电大形成性考核册教育 企业战略管理作业 1 学完第一章内容后一周内完成。 某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产 品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决： 1西南某制酒企业在西北市场在春 节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活 动。 2鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。 3由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品 是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。 4与 一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。 5购买设备的意向已定，协议已签， 急待履约。请问：以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列 举理由。答案解析：第 1，4，5 属于非企业战略层次问题，第 2，3 属于战略层次问题。第 2，3 问题的解决涉及市场的定位和新产品的开发问题，体现长期性、长远性、纲领性、抗 争性、风险性特性。请一一列举理由如:第一问涉及促销活动问题。在春节期间，西南某制 酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案，本 次促销活动的目的是为了企业战在西部市场的生存和发展，使企业能西部市场中占有一定 的销售份额和从而提高企业的市场占有率，采用“降价”促销成为了吸引消费者增加购买； 西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的 市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属 于非企业战略层次问题。 企业战略管理作业 2 学完第二章后一周内完成。 1单项选择题（1）甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ A ） A政治法律因素 B经济因素 C人文社会因素 D科技因素 2）对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ） A某旅游点发生地震 B旅游景点居民收入水平逐年提高 C国家允许国人出境旅游 D国内居民用于旅游的消费支出增长明显 3）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ） 。 A价格 B规模经济 C转换成本 D库存成本 4）原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A） A交易量 B产业集中度 C转换成本 D卖方产品标准化程度 5）对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（ A ） 。 A中国联通 B中国电信 C中国网通 D中国铁通 6）你认为手机行业最主要的特征是（A ） A产品高度标准化 B规模经济不太明显 C产品技术更新比较缓慢 D行业的进入/退 出壁垒都高 （7）迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利 润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ） A政治法律因素 B经济因素 C社会文化因素 D技术因素答案 1、单项选择题：（1）A（2 ）D （3）B（4）A （5）A （ 6）A（7）C 2选择一个你比较熟悉的企业，对其外部环境进行分析。写一个 600 字以内的分析报告。 （1）该企业的名称、住址、主要业务内容。 （2）该企业的市场细分情况。该企业在行业市 场细分中所占的位置。 （3）今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业 会产生什么影响？（4）该企业所在行业的主要竞争特征（包括行业所处的寿命周期、经济 特征、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等） 。 （5）该企业的主要竞争对手有哪些， 对它们的竞争能力进行分析。 （6）对企业所面临的机会与威胁进行综合评价。 注意事项：（1）在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业。 （2）不在企业工作的 同学可以选择自己住所附近的饭店（馆） 、商店（小卖部） ，通过自己的观察或与经营者交 谈了解基本情况资料。 （5）可以通过各种途径收集资料，包括查阅有关文献、咨询一些 专家、也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据。要求事项：（1）在企业工作的同学 原则上应选择自己所任职的企业。 （2）不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店 （馆） 、商店（小卖部） ，通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料。 （3）可以通 过各种途径收集资料，包括查阅有关文献、咨询一些专家、也可以到网上搜索一些资料作 为你分析的依据。 2、解析：范例 1 企业名称：北京市蓓蕾幼儿园 住址：北京市朝阳区十里堡北区 21 号 主要业务：2、56 岁儿童日托 该企业的市场细分为日托幼儿园、全托幼儿园、半日 托幼儿园、临时托幼儿园及以上几种托儿形式为一体的幼儿园。因为幼儿自理能力及家长 自身认识方面的因素，幼儿园行业主要业务是以日托为主的，所以该幼儿园在行业市场细 分中所占的位置比其他几种都要高。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成 的影响，我个人认为有以下几点： 1、政治法律环境方面：自从我国提出 “科教兴国” 的口 号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法 规。例如：取消占助费这一政策，可能就增加了很多学生的责校机会，以前有些不太好的 幼儿园以不收占助费来招揽学生，而现在这一点就不是他的优势了；北京市教育局规定注 册幼儿园的场地不少于 300 平米，这项规定就限制了一些小型的、教学环境不达标的幼儿 园。 2、经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也 逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生 负责的幼儿园的生存，而一些教育质量差又不改善的幼儿园可能会面临淘汰的局面。 3、 社会文化环境方面：以前人们认为从小学开始让小孩接受正规的教育就可以了，但随着人 们对幼儿教育及幼儿智力发展的问题了解认识后，幼儿园已经不再被认为是哄孩子玩而已， 而是小孩学习知识的地方。这样就对幼儿园的教学质量、教学形式都提出了很高的要求。 4、人口因素方面：我国人口老龄化日趋严重，而新生儿的数量却逐渐减少，这样也会影响 幼儿园的生源来源。幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者的数量，因为该行业的地域性很 强，一个地区的生源的变化几乎很小，但如果幼儿园的数量增加，那么就会有竞争。蓓蕾 幼儿园现有的竞争对手是石佛营幼儿园和佳艺幼儿园。石佛营幼儿园是一所收费比较低， 没有什么特色的幼儿园，并且教学环境比较差的幼儿园，对于现在家长的收入水平和家长 对孩子教育的称度来看，一个月对交 200 元钱并不是很难的事情，所以他对蓓蕾并不会造 成多少影响；佳艺幼儿园是一所以艺术为主题的幼儿园，科学研究证明，6 岁以下儿童受 音乐的影响比成年人要大，所以现在很多家长都愿意让自己的孩子学习音乐，尤其是乐器， 这样一来他就比较有竞争优势，而蓓蕾也有开艺术课，有特色班，但毕竟不是以此为主， 师资也不太稳定。企业所面临的机会是：1、现在人们对孩子的教育要求越来越高，如果他 积极改进教学方法，前景还是很好的；2、积极开拓其他入托形式，吸引其他地区的生源。 企业所面临的威胁是：1、其他几个幼儿园的竞争威胁；2、生源逐渐减少；点评：作为幼 儿园来讲，宏观因素作者分析了四个方面，最大的因素可能是人口因素，因为计划生育政 策见效后，生源持续下降。第二个因素可能的人们的思想观念，即社会文化因素，人们对 教育的看法有所改变。 幼儿园的行业市场细分值得我们深入思考。有些收费较高，有 些收费较低，有些有特色。是否可以大致分为知名幼儿园（如北京的北海、蓝天） 、一级的 或特色的、一般的。 行业竞争特征最主要的是通常每个幼儿园都有一个地理范围，大 家不可能跨地区读幼儿园。规模不可能太大。知名幼儿园的转换成本较高，一般幼儿园的 转换成本较低。竞争主要在同一地区内。战略集团不太明显。总体上还是不错的。能从宏 观环境上分析影响该幼儿园生存发展的优势与劣势，对主要竞争对手的竞争能力进行了分 析，对蓓蕾幼儿园所面临的机会与威胁进行综合评价。应该说是基本按照要求完成了第一 次作业。不足的是对“幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者的数量”的概括，个人认为不是 很准确。 第三次作业任务三：学完第五章后一周内完成 1单项选择题（1）美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、 利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（ ） A经营战略 B经营哲学 C社会责任 D企业愿景 2）如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（） A为顾客提供最大的价值。 B生产为大众消费需求的脚上用品。 C以顾客行走舒适 为己任。 D提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。 3）西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低， 商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力 求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（） A建议的措施方案与企业目标不一致。 B建议的措施与企业领导的想法不一致。 C建议的措施符合顾客的需求，可以实施。 D建议的措施可能会降低商场的利润。 4）美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。 ”这 一表述属于（） 。 A 企业使命 B企业愿景 C 企业目标 D企业价值观 5）肯德基快餐店自 1987 年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市 场，这属于（） 。 A 市场开发战略 B产品开发战略 C 多元化战略 D市场渗透战略 （6）某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（） 。 A同心多元化 B水平多元化 C集团多元化 D一体化 （7）TCL 并购法国阿尔费公司，这属于（ ） 。 成长型战略 B稳定型战略 C收缩型战略 D专注战略 （8）若 MP4 产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产 MP4 的厂商最应该考虑实施（ ）战略。 A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D混合一体化 （9）一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是 （） A婴儿服装 B青少年奶粉 C孕妇装 D鲜奶 单项选择题答案：（1）D（ 2）C（3）A（4）A （5）D （ 6）B （7）A （8）C （9） B（10）B 2某加油站，位于市区边缘，附近有条进出城市的主要公路，还有四五个小区，自驾车进 城上班的人较多，还有很多出租车司机在附近居住。目前每天来该加油站加油的车辆约有 1000 辆左右，其中出租车约 200 多辆，小客车 400 多辆，大货车 300 多辆。出租车平均每 次加油 20 升，小客车平均每次加油 40 升，大货车平均每次加油 100 升。大货车平均停留 时间 30 分钟，小客车中有 20%的车辆平均停留时间 15 分钟。该加油站日平均加油 50 吨。 假设你是该加油站的经理，请你根据上述条件，为该加油站设计企业使命和战略目标，并 提出主要的战略措施，字数在 1000 字以内。 2、解析：范例关于加油站使命与战略目标的 描述的一份作业 【企业使命】为每一台引擎增添优质、高效、清洁的活力，为每一位顾客提供专业、全 面、贴心的服务。 【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。未来 1 年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来 5 年实现销售额逐年递 增 30，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的加油站；未来 10 年内 成为全国加油站示范单位。 【战略措施】 在以高度竞争为特点的市场上，只有使 自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形象，提供具有 竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好加油环境和气氛，才能成 为一家成功的加油站得以长期的生存和发展。 首先，根据加油站的地理位置、目前的 顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。 针对那些需要自己承担燃油费用的司机，主要出租车司机和自驾车上班的人，可以通 过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些 在加油站停留一段时间的司机，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多 元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗车、修车、换机油等其他服务。因加油站附近有 四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用 条件，送货上门等。对本区域内的其他加油站进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合 那些有特殊需要的顾客。 其次，强化在人员、财务、运营等方面的管理。 作为服 务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要 先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于 不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树 立榜样激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。 加油站的经营状 况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管 理使资产发挥最好的效果；在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源 配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。 建设管理、维护 管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要 狠抓的重点。 最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。 用自己优质的产品和特色 的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的站内外设施、标识、 装饰的布局，力求使顾客在进入加油站之前，就已形成了一种情绪或基调，进入加油站后 有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，加油站必须进行合理的规划， 不断地研究竞争者、供应商、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓 住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通， 合理地定价，并根据加油站的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得 成功。 第四次作业 2、解析：范例 我选择的投资方案是开设一家超市，选择的地址是 B 点。投资方案为 60 万，经营项目为 日常百货，少量小件家用电器，烟酒，食品，日化用品等，经营项目为普通超市的应有项 目，价格设定为进货价格基础上加价 15%，特色在于方便快捷，货品基本齐全，宣传口号 定为让您不出小区就能过上幸福的生活。 具体方案如下： 选择地址为 B 点因为地点位于小区中部，方便小区内居民购物，装修标准选择基本装修， 不做过多装饰，仅就地面进行铺装，对墙壁进行粉刷，采购一些货架，收银台等物品，固 定资产投资约 9 万元，货品库存约 30 万元，宣传费用 2 万元，雇员 10 人，营业面积 200 平方米。营业场所租赁，前期装修，人员雇佣，宣传，货品采购等投资共计 50 万元，保留 10 万元作为流动资金。 选择日用百货类和食品作为超市的主要营业方向，定位为满足小区居民日常生活需要，货 品档次定位于中下等，让居民在超市采购一次即可正常的生活，但不提供高档服装大件电 器等物品，以保证投资规模在计划限度内。在营业内容上除自营内容外，对外进行招商， 引进一些肉类，熟食类产品专柜，一方面减轻管理和投资压力，另一方面拓展经济范围， 提供更丰富的商品。 出售商品的利润率控制在 5%-25%间，中高档烟酒类和日化产品及女性日用品类产品作为 超市的主要盈利点，其他产品作为维持超市运作平衡点的产品。所以，如食品类，洁具厨 具，内衣等物品以进货价格加价 5%-13%出售，对作为主要盈利点的商品在进货基础上加 价 13%-25%出售。 超市定位是方便快捷，营业时间为早 8 点-晚 9 点，目的是尽量满足大部分居民的日常生 活的需求，让其在超市内可以买到大部分日常生活用品，比如食品，烟酒，内衣，常用日 化用品，小家电，部分常用炊具洁具等物品。 特点是针对小区居民拥有车辆较多的情况，开展横向联合战略，为在本店购物达到一定金 额（积分）的顾客提供汽车方面的优惠券（比如优惠洗车，优惠检修等）或者允许其用积 分换取一些车内小饰品等。同时根据超市为于小区中，顾客群比较固定的特点推出在本小 区内免费送货（或者总金额达到一定数量后免费送货具体方案还要跟据实施后的费用额进 行测算）的服务。 为超市提出的宣传口号是：货品虽不多但能解日常之需，小店虽不大却是您身边的朋友， 您身边的朋友，为您提供足不出户的幸福生活 第五次作业 1、单项选择题：B 2、解析：范例 学习企业战略管理的体会 战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总 体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产 品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖 了企业产生和发展的全过程。 认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日 常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题； 有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获 得更大的发展。 在某市对企业战略管理认识、重视深浅和应用程度不同，而造成不同结局的企业为数 众多。某市有两家新办企业，一个是以经营杂粮为主的贸易公司，一个是以回收废钢铁为 主的回收公司，这两家企业都是购销过 3000 万元，连续两年利润超百万，势头都很好。但 如今，回收公司已经销声匿迹，贸易公司却兼并了一家亏损企业，分立出一家盈利企业， 本身发展成为一