关于加强公司部门间沟通与关系协调的方案

关于加强公司部门间沟通与关系协调的方案 一、公司部门间沟通与关系协调的重要性 公司内各部门间良好的沟通和关系协调，有助于公司各项经营决策的有效 执行，能够加强部门间的凝聚力，使管理效能有力的服务于效益的获取，从而 促进公司健康长远的发展。 二、公司部门间沟通与协调的现状 目前，公司各部门组织机构、管理制度、工作流程比较完善，且在不断地 运行中加以调整和改善，但是在具体业务的操作过程中，部门间沟通时的信息 不畅导致沟通障碍，造成部门间相互推诿责任、扯皮等现象，阻碍了部门日常 工作的有序进行。 三、加强部门间沟通与协调的具体方案 针对目前公司部门间沟通所出现的问题，建议开展一个阶段的批评与自我 批评管理提升活动，活动共分为四个阶段： 1、第一阶段 11 月 日，自查自纠阶段。各部门负责人要广泛 发动本部门员工，以恳谈会等形式，组织员工围绕一些影响工作和谐、部门间 沟通协调不畅通的典型事例，深入分析主客观原因，特别是主观原因。 全员对 照本岗位找差距、排问题，要从自身职责出发，对照同事之间“谦敬、包容、 礼让、关心、通力合作、真诚待人”标准进行自查。以“我能为他人做点什么” 、 “我如何为我的团队提供助力” “我如何为企业贡献一份力量”为中心进行自我 评议，群策群力，深挖症结，提出切实可行的整改措施。 注：各单位进行自查自纠要形成会议纪要，并在规定时间内提交人力资源部。 2、第二阶段 月 日 月 日，分析检查阶段。董事长 （副总）组织召开各部门负责人管理提升座谈会，对照各单位自查自纠情况， 提出的突出问题，排查不足，管理人员不仅要站在个人角度做批评与自我批评， 更要针对部门间的沟通与协调，如何为公司内部客户提供服务，感动客户、感 化下属等方面做出详细的阐述。部门负责人要加强“自责”意识，要自问： “这件事情（问题）的发生，我应当负什么责任？公司各部门哪些是我的内部 客户，我应该向他们提供什么样的服务，才能得到他们的满意？”分析问题的 深层次原因。 注：此阶段需董事长牵头召开管理人员研讨会，每个人都要针对自己部门遇到 的沟通协调不畅等问题发表自我批评及改进措施。 3、第三阶段 月 日，收集广泛建议阶段。从公司各部门收集 关于如何提升公司管理技能，如何消除协调存在的阻碍、部门间沟通不畅等问 题以及针对部门间如何使沟通更顺畅的建议，并行成整改方案，方案要明确主 题、明确措施以及时间节点，以部门为单位上传人力资源部，进行汇总整理。 4、第四阶段 月 日，整改落实阶段。各部门要对照整改方案 狠抓落实，兄弟部门或协作较频繁的部门在日常工作中相互提出合作建议或意 见，通过意见箱对工作中遇到的不合作、不畅通、不友好等现象进行举报，也 可在意见箱中不记名对某个部门提出表扬。公司定期召开总结会，公示整改情 况，全员进行监督落实，公司针对各部门反应的问题或个人进行谈话纠偏，对 表现积极的部门或个人给予精神表彰，以达到全员合作，共同进步的目的。 四、加强部门间沟通与协调的几点建议 1、外聘培训专家或观看培训视频，就企业部门间沟通与协调的问题进行有 针对性的全员培训，从思想上强化良性沟通的重要性。 （推荐视频：翟鸿燊- 高品质沟通 、余世维-有效沟通系列讲座） 。 2、各部门加强管理制度及工作流程的深入学习，熟悉其他部门的工作领域 及工作内容，便于日后沟通畅通及工作开展。 3、各部门管理人员每周例会期间，就一段时期内沟通过程中出现的问题进 行集体讨论分析，得出结果，提出改善措施。 4、行政部门可依情况制定部门工作联系单。并建立部门间沟通协调相关制 度流程， （遇到问题或需要协作的工作先找谁再找谁，明确上下级关系，在哪个 环节遇到障碍等都要有明确的记录） 。强调部门沟通的权利与义务。成立部门间 沟通障碍投诉受理小组，部门在沟通遇阻协调无果的情况下，可向受理小组投 诉。被投诉部门有申诉权利。最后由小组工作人员会同双方领导及直接当事人 调查调解，将处理结果形成书面文件通报公司。