关于大学生市场需求的调查报告

本科生课程论文 题目：关关于大学生旅游市场需求的 调查报告 学 部： 管理学部 学 部： 管理学部 专 业： 旅游管理 组 长：韩浩 2012489058 电 话小组成员：杜俊响 2012489047 薛凡 2012489055 温迎朵 2012489054 刘杨 2012489038 秦舟舟 2012489077 高雪 2012489073 蔡志静 2012489033 张旭瑞 2012489094 装 订 线 河北大学工商学院 一、序论 （一） 、研究背景 随着社会发展，人们生活水平的提高，旅游消费逐渐成为人们的消费热点。中国的国内 旅游人数在 1994 年到 2014 年间共增长了 577 倍，达 36.3 亿人次；而且增长速度不断加快。 在旅游市场中，大学生是整个旅游市场中重要而又独立的一部分。大学生作为社会的一个 特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒 险精神和追求理想，这些因素促成了大学生的旅游热。随着我国高等教育规模的不断扩大， 当今全国高校数量已达 2000 多所，在校生人数超过 2400 万人，可见中国的大学生旅游是 一个巨大的市场。随着旅游业在国民经济中的地位和作用变得越来越重要,不断发现和开拓 新的旅游市场日益成为业内人士关注的重要课题学生旅游因其发展的速度、突出的活力而 正在成为旅游业一个非常有潜力的市场，甚至有学者认为大学生旅游将是旅游业长远发展 的关键部分。 （二） 、研究动机 为了详细了解大学生对旅游的需求，调查大学生旅游市场潜力，从而分析大学生旅游市 场需求情况，以更好的满足大学生对旅游不同的需求，制定更好的市场营销方案。 二、文献综述 大学生旅游市场现状分析 徐佳 成才之路 在校大学生旅游行为研究 赵文丽，刘嘉伟 旅游科学 我国大学生旅游市场分析 范连雷 中国商贸 中国大学生旅游市场研究 杜江 西北大学 三、研究方法 （一） 、研究对象 本次大学生旅游市场需求调查选择以河北大学工商学院的学生为调查对象，因为调查对 象的数目根据其时间等的关系可能不会很大，所以我们在年级中进行比例分配，加之大四 学生部分在外实习，研究生人数较少，所以选择大一大二大三三个年级的本科生和一小部 分大四的本科生作为典型调查对象，涉及到人文社会科学，工科和理科三大类学科，有工 商管理，旅游管理，国际经济与贸易，财政学，会计，电子商务，金融，电科等多个专业 的不同性别的学生参加本次调查。 （二） 、测量工具 测量工具为本小组设计的调查问卷。调查问卷的调查项目有被调查者的性别，年级，专 业，旅行费用来源，最近一年您的出游频率，出游目的地，出游目的，出游时间，出游因 素，影响旅游地的因素，出游选择的交通工具，住宿选择，旅游方式选择等。 （三） 、抽样方法 本次调查采用偶遇抽样的方式，采用偶遇抽样中最常见的“街头拦人法”和“空间抽样 法” 。1、小组成员分散在教学区南门路上对拦下往来同学请其填写调查报告。 2、小组成员两两一组，课间进入教室请同学填写调查问卷。 3、在午饭，晚饭时间进入食堂等地进行问卷发放回收，进行调查。 四、数据分析 样本分布情况 我小组于 2014 年 12 月随机抽取河北大学工商学院多个专业，进行调查。 （一） 、人口统计因素 1、受调查学生中，男生 31 人，女生 30 人，所占比例分别为 50.8%，49.2%。 2、受调查学生的年级，大一学生 9 人，大二学生 19 人，大三学生 27 人，大四学生 6 人， 所占比例分别为 14.8%，31.1%，44.3%，9.8%。 3、受调查学生的学科 人文社会学科有34人，理科（物理，数学）为15人，工科（建筑，机械）为10人，其他学 科为2人，所占比例分别为55.7%，24.6%，16.4%，3.3% （二）、旅行动机 1、关于外出旅行的动机，选择最多的两个选项为“增长见识，扩展视野”和“出外散心， 陶冶性情”，分别为36.3%和33.6%，说明大学生外出旅行是以涨见识，游览和散心为主的， 外出旅行可以缓解其在校的学习、工作压力，另外，外出旅行结交朋友，探访亲友，因为 工作需要也分别占到了11.5%，8.0%，和3.5%，这些动机并不是最主要的，但也有一定的存 在性。另外还有7.1%的学生选择了其他。 （三）、出游行为分析 1、关于交通工具的选择，有超过6成的大学生选择了乘火车出行，为65.6%，火车出行方 便快捷，并且比较便宜，各个方面都符合学生的要求。选择第二多的为汽车，为24.6%， 选择飞机和轮船出游的分别为1.6%和4.9% 。另外还有3.3%的学生选择了其他。 2、关于住宿的选择，选择经济型酒店的大学生为57.4%，比例最多。经济型酒店价格便宜， 住宿也很方便，因此有最多的大学生选择这个。选择廉价招待所和同学宿舍以及露营，星 级酒店的学生也有一部分，分别是23.0%，14.8% ，3.3%，1.6%。大学生在住宿方面的选择 还是比较考虑经济因素的。 3、关于旅游项目，选择名山名水游的大学生超过了半数，所占比例为52.5%，说明大学生 还是倾向于外出游山玩水，选择民俗风情游和历史文化游的同学分别有21.3%和16.4% ，说 明民俗文化，历史文化开始得到了大学生的重视。另外还有1.6%的学生选择了特种旅游， 另外有4.9%的学生选了其他。 4、关于景区建设，有32.8%的学生选择应该把景区的餐饮搞好，说明现在的景区中餐饮问 题是比较受到诟病的，景区中的服务设施，交通状况，生态环境，娱乐设施，导游服务质 量等分别占到了21.3%，19.7%，11.5%，9.8% ，4.9%。各种景区中的服务设施都多多少少 的应该得到加强。 5、关于旅游目的地，选择去省外旅游的为47.5%，选择省内其他城市的为36.1% ，选择学 校周围景点的为14.8%，还有 1.6%的学生选择到国外旅行。大多数的学生还是喜欢去较远 的地方去旅行。 6、关于旅行中关注的服务要素，住宿，餐饮，交通，导游，购物，娱乐，购物等这些主要 要素，学生们的选择大多数差不多，分别为 26.2%，24.8%，15.4% ，10.1% ，12.8%，5.4%，还有5.4%的学生选择了其他。 7、关于选择在何时出游，选族最多的为小长假，所占比例为28.9%，小长假大多数时间与 周末相连，放假时间也较长，所以比较受到大学生的青睐。周末是调查中排名的所选择时 间段，有21.6%的学生选择在此时出游，周末大多数的专业没有安排课程，经过一周的紧 张学习工作，选择在周末外出旅游放松也是一部分大学生的心理。另外，选择在黄金周和 寒暑假的出游的大学生分别占到了17.5%和14.4% ，这两个时间段时间充沛，也得到了大学 生的喜爱。另外有17.5%选择了其他。 8、关于此时出游的原因，选择最多的两项为“时间充裕”和“资金比较充足”，分别为 36.4%和23.1%，有空余的时间和资金是最终的因素，而在这段时间中，大学生可以得到充 足的旅行时间，在假期中可以通过兼职，家长另给等方式获得旅行资金，因此大多数大学 生选择在此时出游。对于其他的因素，温度适宜，特定景点只在此时开放，景点的季节性 特征，游客较少，清静，游客较多，热闹等一系列的因素所选择的人数并不是很多，分别 为11.6%，4.1%，9.9%，9.9%和5.0%。对于景区的游客较多，较少和温度等因素对于大学生 的影响不大。 9、关于旅游行程安排，大学生最关注的是行程安排是否详细，时间是否明确，有31.1%， 其次大学生关注的是参观景点时间有多少，占29.5%，景点安排是否合理，自费游景点是否 过多和真正游览时间与坐车、购物时间的比例也各占一部分的比例，分别为21.3%和 18.0%。 11、关于旅游方式的选择中，有接近7成的学生选择了散客出游，有16.4%的学生选择了家 庭自助游，只有9.8%的学生选择了跟随旅行社团队出游，另外6.6% 的学生选择了其他。调 查说明大学生大多数喜欢比较自由的出游方式，不喜欢拘束于固定时间的出游时间安排。 12、关于与谁一起出游的调查中，与朋友，同学一起出游比例在前两位，与朋友一起的超 过了半数，为50.8%，与同学一起的则为 21.3%，与家人，同学一起出游的分别为 18.0%和 4.9%，另外还有4.9%选择了其他。说明大学生在出游者选择方面大部分倾向于同龄人群， 于亲人出游的比例不高。 13、旅行可接受价格范围，数据表明，可接受价格范围在300元以内的有9人，300-500元的 有13人，500-1000元的有27人， 1000元以上的有12人，所占比例分贝为 14.8%，21.3%，44.3% ，19.7% ，超过8成的学生选择1000元以下的旅行价格，说明大部分 学生的旅游消费观并没有过分消费。 14、学生旅行费用来源，根据调查数据，超过半数的学生旅行费用是在自己生活费中节省 出来的，占到了50.8%，还有 32.8%的学生旅行费用是由家长另外给的， 13.1%的学生是通 过兼职获得薪水来获取旅行费用的，学校奖励占的比例最少，只有3.3%。 （四）、影响出游的因素 关于影响出游的最主要因素，有超过的4成的学生选择了实际花费，为44.3%，说明大学 生对于外出旅游的花费还是很看重的，毕竟大学生没有固定的收入，对于实际花费肯定是 很看重的，另外，在旅游要素住宿，交通，餐饮，线路，出游季节等方面也各有所看重， 分别为18.0%，14.8%，9.8% ，4.9% ，1.6%，这些因素也在不同方面制约着大学生的外出旅 行，另外还有6.6%的学生选择了其他。 五、研究发现与讨论 1、注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历 大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体， 因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面 只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中 的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。 2、旅游目的地的选择以省外地区、自然风景类为主 由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。本小组调查 的专项抽样调查显示，大学生选择出游以省外为主，因大学生生活经历少，对学校和家庭 以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。 3、出游方式多以自组群体为主 大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团 安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴” 旅游启事。调查也证实，大学生出 行外地喜欢结伴而行。 4、大学生从众心理显著，信息传递迅速 大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易 受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分 的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游 信息传递迅速。 六、建议 1、旅行社一定要采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路 开拓重点。大学生旅游市场潜力巨大，但在开发的时候， 也应开拓重点旅游市场，才 能取得事半功倍的成效。 机动灵活。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学 生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购 项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价 旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设 计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是 组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完 全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。 薄利多销。大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大 的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市 场，实现规模开发，取得良好的经济效益。 诚信为本。大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立 稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信 的企业形象。 2、旅游主管部门，旅行社要合理定价旅游产品 因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只 有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括： 明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种 折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程 的可能。 根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间 有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利 用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业 的经济收益结构。 根据可选择的旅游项目分别标价，既可降低旅游产品的直观价格， 又可让大学生根据 自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。 3、学校也可以作为发展大学生旅游的载体，采取多种旅游促销方式 大学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用这一特点，采用 一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。 目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全 可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。如可与摄影协 会合作，开展旅游摄影比赛等，既