护士如何缓解压力

护士是医院的重要力量，承担着繁重的知识传播和护理病人的任务。 然而她们 在为社会、病人作出贡献的同时，身心也经受着沉重的负荷，工作压力不断地 增加。心理学的研究表明，工作压力大会对认知、情感、行为带来一系列的危 害，是影响生理健康、心理健康的重要因素，也是影响工作效率、人际交往、 生活质量的重要因素。在加快医院发展的同时，不能忽视护士的心理健康问题。 为了深入了解护士心理健康状况及其影响因素，2005 年度下旬对本院 282 名护士作了心理健康问卷调查，基于分析，认为护士存在心理问题和影响因素 有：工作压力过大、负荷感过强；内心矛盾冲突较大；情绪调节能力不足；人 际交往困扰较多；自我满意度和自我评价偏低；情感较为敏感脆弱；主观幸福 感偏低。其中不失有较为严重的心理问题。护士是工作压力和工作强度双高职 业，是典型的亚健康人群，护士的心理健康应该引起卫生部门和全社会的重视 了。应把其心理健康工作提高到关系护士生活质量、医院护理质量以及增进心 理健康、人格完善的高度来认识，需采取积极有效的措施。一 管理层的应对策 略：1. 提倡 “员工第一”的理念。近 10 年的社会发展实践证明，倡导 “员工第一” 经营理念的企业要比倡导“顾客第一”的企业更具有生命活力。因此，一个医院 的规模不论做到多大。在外有多高的声誉，其关键主要在有内核的支持，而内 核就是工作的自然到位，它主要取决于员工的主观意识，而不是规章制度。因 为人的行为是主观意念的投射。医院管理层应首肯医护人员的所作所为、精神 面貌、以及“自我评定” ，来激发医护人员的抱负水平，激活成就性动机。应设 立医护人员对医院各状况的满意调查并以予反馈。关心和理解医护人员，承认 心理问题的存在，不要把心理问题与政治思想问题混淆，不能把其简单化。2. 指导中层蓝海战略思维逻辑，创造全新的适合快速发展的操作流程，学会果断 放弃以前认为行之有效的方法或流程，有从终结开始的勇气，方能从新的开端 开始，科学规划，减少变数，真正做到“有所为有所不为”，从根本上减轻员工 的压力。3. 选择和培养科室“谈判专家”：帮助中层选择和培养善于沟通、具有 思辩能力的人员，他们应该有钟表匠的耐心、有丰富的头脑、善长聆听、懂得 尊重。他们熟悉和精通“医疗事故处理条例”，既能督查科室医疗秩序和流程规 范，及时发现安全隐患和纠纷苗头，又能在纠纷关头独当一面，维护医护人员 的正当权益，起到帮助科室成员减压的效果，提高科室信度。4. 护士长功能发 挥淋漓尽致。护士长不仅要承认护士的心理问题存在，而且还要知道和侦察其 影响因素。护士长是督导、教师、教练、也是护士的朋友，要学会或会科学管 理情绪。会聆听、会观察、会分析、会应对，尤其对牢骚要有耐心，分析牢骚 的原因，清楚护士情绪波动发出的信号的来源，把握临床护士的信息脉络，对 于短期的心理失常、心理疾病，及时报告，可以通过心理治疗，休假疗养、调 换岗位等方式进行矫正、调整和缓解。当然，护士长的自身心理健康更是重中 之重。二 护理人员自身的应对策略：1.把握好“度” 心理卫生十分讲究“度”的 把握，认为“过犹不及” 。无论欲望、感情、个性，还是言谈举止，“度”的掌握很 重要。即使本身是正常的，无可非议的，但一旦过度就会有失偏颇，甚至走向 反面。个性过强、期望过高、情绪过大、工作过多或过于自卑，这些都是护士 中容易出现的，也很容易引起心理问题。因此既要积极进取，又要适可而止， 否则物极必反。2.心理平衡 心理失衡，是现代人很容易遇到的问题，而这源 于比较，比如，把自己的付出和收获比较，把自己与周围的同事比较、朋友比 较，与昔日的同窗比较，与自己的理想比较，一些护士的心理常常不舒服，时 间长了就容易觉得憋气、恼火。何况这有是个充满竞争、挑战、变幻的社会， 失败得失，此起彼伏。这就需要有一颗平常心，有时要站高一些，方能高瞻远 瞩。有时要后退一步，才能海阔天空。保持心理平衡和自在，才能更好体会人 生的快乐。3.积极储备 积极行动 心理保健是一个积极实践的过程，比如，多 看一些心理卫生的书，多储备一些自身专业需要的知识，因为知识能变成能力。 与他人交往，既密切关系，增加人脉，又能建立友情，体验互相欣赏的乐趣， 也是一个学习的过程。以豁达的心境对待变化和外界，学会思考、学会总结， 看清职场的主线条与对应技术框架的平衡度，多让自己处于主动状态。4.提高 情绪调节能力和环境适应能力 女性比男性更易受暗示，往往容易受周围环境 因素的影响引起情绪的波动和思维的动摇，甚至表现为意志力薄弱。正确的说， 情绪对认知和行动的唤起、组织、激励和调节都有重要的作用，而且，情绪在 心理异常中起核心作用，情绪的紧张度依赖紧迫程度和个体的心理准备和应变 能力，因此，要积极开发和提高情商，即区分自己与他人的情绪的能力；调节 自己与他人情绪的能力；运用情绪信息去引导思维的能力。所以，要学习和掌 握“自我科学 ”课程，比如，有良好的自我意识：观察自己、认识自己的情绪， 了解自己思维、情绪、行为之间的关系；学习判断个人决策：检查行动，了解 行动结果和判断之间的差异，思考自己的理智决策还是冲动行事，进而抵制不 适当的诱惑；学会控制情绪：思考自我内心对话，看有无自我压抑的消极想法， 寻找了解情绪产生的原因，找出减少恐惧、焦虑和悲伤的方法，学习不卑不亢 地表达自己的关心和情感，提高自信；学习减轻压力：寻找并运用运动、想象、 放松等方法，学习正确评估职场状况和个人的能力。学习寻找宣泄心理压力的 途径。正确认识困难和挫折是人生的一部分。培养爱好，并认为这是心灵的乐 园；学习共情、识别他人的情绪：了解他人的感受，设身处地的为他人着想， 提高能体会他人情绪的能力，理解他人对事物的看法和感受；学习“自我表露”： 接受友谊，有知心朋友，知道可吐露个人隐私的时机和人；学习交流：通过沟 通感情，倾听和提问，学习区别他人言行与自己对其言行反应或判断之间的差 异，能清楚表达自己的意见而不是指责他人，与他人良好合作，同甘共苦，乐 于助人；学习解决冲突的方法：观察同事、师长间进行的合理争论，学习“双赢” 的谈判妥协的技巧，并运用于临床。5.正确知识自己和他人 要心理健康，要 心理平衡，就要悦纳自己，接受自己有所长有所短，培养自我解嘲能力，培养 自豪感，能正面评价自己。一些护士有追求“完美”的倾向，总是挑自己的毛病， 以为这是为自己好，其实恰恰是跟自己过不去，不但完美不了，反而制造了紧 张，让自己太累。人只有喜欢自己，才能有信心，才能有发自内心的微笑，才 能更好发展自己。另外，要正确认识他人，每个人都是“独一无二”的，每个人 的长处都可能是别人的短处，而自己的短处就可能是别人的长处，学会感恩他 人、欣赏他人、学习他人，才能胸襟宽阔，才有成功的机会。6 积极寻求支持 和帮助 繁重的护理工作减少了护士们的休息时间，还在很大程度上剥夺了她 们的娱乐、锻炼时间，减少了她们的日常兴趣，影响到她们的身心健康。而这 些不仅是人正常生活的重要部分，是获得全面发展的需要，也是更好地工作的 基本保证，并有助于降低工作带来的焦虑，松弛紧张的神经，缓解工作压力感。 不少护士内心还保留着许多传统女性安于现状、相夫教子的心理特点，就她们 的本意来说，并不太欢迎激烈的竞争，她们更希望在一个比较宽松、和谐、协 作的工作环境。事业与家庭的角色冲突是当代职业女性最典型的心理矛盾。也 是构成护士心理压力的核心因素之一。这种矛盾是社会责任感与家庭责任的矛 盾，是个体发展与家庭其他成员的利益之间的矛盾。因此，护士应把握自己的 心理特点及认知结构、能力倾向、需要模式、行为特征，积极寻找和培养兴趣 爱好，并认为这是心灵乐园，适当参加社交、娱乐活动，以丰富生活和情趣， 加强人