新产品开发策略(1)

一、项目名称 XXX 旅行社新产品开发 韶关学院 XX 旅行社快乐时光之旅 二、项目策划背景 根据学校建设高水平应用型、教学型地方大学的办学定位，结合院系专业的学科特征 和院系的发展情况，充分发挥广大教师和学生的能动性和创造性，大力建设校内外实 践教学基地，为学生实践教学提供有效平台，着力培养学生的职业能力和综合素质， 提高教育教学质量。在学习的过程中，学生都会怀念起以前学生团体春秋游的快乐时 光。为了让大家找回儿时的美好回忆，本旅行社决定策划各种短途旅游线路，还大家 一个快乐时光。 三、项目的策划构想 随着 21 世纪的到来，我们这群 90 后越显特色。独立、好强等等，让我们学生当自己的主 人，亲自设计同龄人的旅游新产品，更了解彼此的需求，更有利于对新产品的开发。 四、旅游新产品的选址：各种具有特色及为师生带来快乐轻松的风情之处 一 、车程短 二、交通畅顺 三、愉悦氛围浓厚，环境清幽，破坏少 新产品的面积： 韶关市内约 500 万 M2 四、旅游新产品的组成部分： 芙蓉山、韶阳楼:鸟瞰全城胜地。 西联、始兴：摘水果的好去处。 丹霞山：世界自然遗产，体验自然风景。 鸿润生态：体验古老粤北名城的现代悠闲生活。 南岭国家森林公园：走进自然保护区，亲睹珍稀动植物。 云门寺、桂花潭：千年的古寺，农禅并重的传统，等你来穿越。 韶关学院：韶院一日遊，体验百花争艳。 乐昌：岭南八大名山之一，亲身经历地下宫殿 广东乳源大峡谷：考验你的体魄，体验大自然的魅力。 南雄珠玑古巷，梅关古驿道：体验古镇风情，游走于古朴清幽之中。 目标人群： 一、在校大学生： 大学生对旅游持有非常肯定的态度。大部分学生都喜欢旅游，其旅游的目的主要是休 闲散心，自然风景区和民族风情区的偏好值最高。其旅游的目的主要是休闲散心，寻找乐 趣。大学生月可支配生活费在 600-800 之间。并且，大学生的消费水平满足中低端旅游产 品的消费，因为家长的供给依然是大学生收入的主要来源，由于大学生可支配的经济支出 有限，不可能支付得起大酒店高昂的住宿费用，所以一般外出旅游会选择经济实惠的。因 此，本旅行社针对学生这一群体，开发以下路线，选择如下： 1、攀爬芙蓉山、韶阳楼（周六日） 2、西联摘草莓、始兴摘琵琶 3、丹霞山一日游 4、鸿润生态一日游 5、南岭国家森林公园游 7、云门寺、桂花潭一日游 8、春季的时候，开设韶关学院樱花、桃花、油菜花之自由行 世界自然遗产提名地丹霞山； 佛教南禅佛法发祥地南华寺； “一花五叶” 云门寺； 广东最古老的古人类马坝人头盖骨出土处； 石峡文化遗址狮子岩； 岭南八大名山之一乐昌金鸡岭； “地下宫殿” 之称的古佛岩； 宏伟壮观的广东乳源大峡谷； “广东屋脊” 之称的南岭国家森林公园； 珠三角居民祖居地南雄珠玑古巷，梅关古驿道 海外瑶胞祖居地乳源必背瑶寨等 四、项目的投资与收益 投资：约 35 万 收入：约 55 万 门票：30 万元不等（视实际情况而定） 休闲娱乐（含住宿）：20 万元（视经济状况而定） 旅游纪念品：5 万元不等 支出：门票收入买年成本开始（含印票和人员成本开支）5 万元 休闲娱乐每年成本开始（人员工资和设备维修）10 万元 旅游纪念品成本开支：5 万元 其他开支每年：基础设施的建设，人员工资和设备维修约 15 万元 ， 五、项目的风险分析 1、韶关学院自由行项目是为了现代人对于自由的向往，也利于人们有选择地行走路线。 2、韶关学院的自由行项目都是健康安全的项目，不存在安全上的风险 3、风险主要来源于： 竞争对手多 学生技能方面不够成熟 管理有难度，漏洞 亏损后纠纷等问题 4、风险规避： 增强竞争力 加大宣传 占据市场份额 构建校园旅游专门管理组织 加强旅游服务管理 成立培养学生技能的培训课程 与给学院紧密联系，以便质询相关问题 做有自己特色的产品 树立品牌 开发纪念品 六、项目的经营理念与促销口号 1、经营理念：快乐的源泉，从短途旅游开始 2、促销口号： 再忙，也要腾出时间欣赏美丽 韶大行，好新奇！ 七、项目的经验谋略 高等院校校园旅游发展研究以武汉大学为例 高等院校校园旅游近年来已成为我国旅游业发展中的一 个热点。 高校校园旅游是指以 高校校园为游览对象的一种文 化旅游活动。 目前国外很多国家的高校校园旅游已经发展 得 较为成熟， 而我国的高校校园旅游还处在发展的初级阶段。 坐落于东湖之滨珞珈山麓 的武汉大学被誉为我国高校校园旅 游发展中的一颗明珠。 本文首先分析了武汉大学在校 园旅游 发展中的主要优势， 然后探讨了其校园旅游发展中存在的主 要问题， 最后对我 国的高校校园旅游发展提出了一些政策性 1 武汉大学发展校园旅游的优势 自原武汉大学珞珈山校区建成以来一直吸引着广大的 中 外游客， 武汉大学被誉为武汉市最闪亮的 “名片” 之一。武汉 大学有着优越的发展 校园旅游所需的资源与良好的区位条件， 现分析如下。 1.1 悠久的历史、 百年的辉煌 武汉大学由原武汉大学、 原武汉水利电力大学、 原武汉 测 绘科技大学、 原湖北医科大学于 2000 年合并组建而成。原武 汉大学起始于 1893 年清末创办的自强学堂，于 1928 年正式 定名为 “国立武汉大学” 是我国近代第一批国 立大学。历经 ， 一百多年的发展，武汉大学积淀了非常厚重的文化底蕴。李 四光、 闻 一多、 竺可桢、 辜鸿铭、 叶圣陶、 郁达夫、 李达等知名学 者曾在这里传道授业。周 恩来、 邓颖超、 董必武等老一辈政治 家曾在此从事过革命活动。武汉大学还保留有许多 与他们有 关的人文景观， 吸引着众多的游人。 1.2 优美的校园环境 武汉大学被誉为 中国最美丽的大学 ” “江城多山， “ 。 珞 珈独 秀； 山上有黉， 武汉大学。武汉大学位于 ” “中国最大的城 中湖” 东湖之滨， 校园 内有珞珈山、 狮子山等， 湖光山色， 风景 如画。武汉大学的校园是一个园林式的校园， 植物众多， 其中 最负盛名的是樱花， 是中国最著名的赏樱胜地， 每年春天樱花 盛开 的日子，游人如织。武汉大学 26 栋早期建筑于 2001 年 被列为“ 全国重点文物保护单 位 ” 。由美国建筑是开尔斯主 持设计的早期建筑群因山就势， 变化有序， 建筑形式中 西合璧， 古朴典雅， 堪称中外大学建筑史上的一个杰作， 每年吸引着成 千上万的游客 前来观光。 1.3 雄厚的教学与科研实力 传承百年的风雨、 磨砺与辉煌， 武汉大学一直是中国最杰 出的大学之一。 武汉大学是直属于教育部的重点综合性大学， 是国家 “211 工程 ” “985 工程 ” 和 重点建设的大学。 “武汉大 学学科门类齐全、 综合性强、 特色明显， 涵盖了哲、 法、 经、 教育、 文、 理、 农、 管理等 11 个学科门类。武汉大学英才 史、 工、 医、 ” 云集， 其中包括 4 位中国科学院院士 位中国工程院院士、 7 2 位 欧亚科学院院士。 武汉大学拥有 5 个国家重点实验室、 2 个 国家工程技术研究中心、 个教育部重点实验室、 个教育部 12 5 工程研究中心， 个教育部人文社会科学重点研究 基地、 个 7 10 国家基础科学研究与人才培养基地、 个国家级实验教学示范 8 中心、 个国家大学生文化素质教育基地等。武汉大学雄厚的教学与科研实力为在校园开展科普 游和修学游提供了很好 的条件， 直接带动了校园学术交流游及地方旅游业的发展。 1.4 内容丰富、 形式多样的校园文化活动 武汉大学的校园文化活动丰富多彩， 整个校 园洋溢着勃 勃生机， 传承着 自强、 “ 弘毅、 求是、 拓新” 的大学精神， 极大地 感染着广大游客。武汉大学目前主要的校园文化艺术节有： “珞珈之春” 科技文化节、 珞珈金秋艺术节、 珞珈金秋国际文化 节、 社团文化节、 校园文化活动超市等。 “樱花 诗赛” “樱 其中 和 花笔会” 已在国内外产生了广泛影响， 吸引了国内外众多的诗 歌 与文学名家与爱好者。 1.5 优越的区位条件 武汉市是湖北省省会、 华中地区的中心城市， 且是中国的 经济地 理中心， 中国的大部分中心城市分布在以其为圆心的 1200 公里范围内。武汉是我国最重 要的综合交通枢纽之一， 水路、 公路、 铁路、 航空交通均十分发达， 素来有 “九省 通衢” 之 誉。 武汉是我国著名的历史文化名城， 旅游资源十分丰富， 旅 游业也非常 发达。武汉还是我国著名的科教城市， 在校大学 生数量一直居全国前列。 武汉大学位于 武汉市武昌东湖之滨， 交通十分便利。 所有这些为武汉大学校园旅游发展提供了有 利条 件。 2 武汉大学校园旅游发展中存在的主要问题 2.1 关于发展高校校园旅游的重要意义认识不足， 无专门 的旅游机构 据笔者调查， 武 汉大学许多师生员工对发展校园旅游的 社会、 环境与经济意义认识不足， 对大力发展校 园旅游颇有微 词， 一些师生员工甚至认为校园应实行封闭式管理以尽量减 少游人。 这 些师生员工看到的主要是大力发展校园旅游的负 面影响： 大量游客的到来产生的噪声影 响了正常的教学科研 活动， 游客占用了本不宽裕的生活娱乐设施， 一些不文明的游 客 会破坏校园的环境与设施， 大量游客的到来会带来交通拥 堵与治安问题， 等等。正因为 校方对发展校园旅游的重要意 义上的认识不足， 所以至今武汉大学没有设置专门的旅游 机 构来开发与管理校园旅游。 校方对发展校园旅游的重要意义 上的认识不足及专门的旅 游机构的缺位对在武汉大学大力发 展校园旅游产生了一定的制约。 2.2 校园的建设存在不足之处 与原武汉大学早期建筑群相比较， 武汉大学的其它建筑 在 建筑艺术方面逊色不少， 而且在建筑设计上有不少败笔， 如 工学部的一号教学楼， 其 体型巨大， 喧宾夺主， 对校园的整体 风貌破坏巨大。到目前为止， 原武汉大学的老校 区仍然是游 客云集的地方， 而其它地方对游客的吸引力较小。随着私人 小汽车在校园的 日益普及， 武汉大学的交通拥堵状况也逐渐 严重， 现有的道路网系统已不能满足需要。 另外， 校园的停车 场所十分缺乏， 不但不能满足游客的需要， 连师生员工的停车 需要 也无法满足。 2.3 环境卫生状况不太理想 笔者在调查中发现， 武汉大学目前的环境卫生状况并不 十分 理想。在校园里经常会看到没有及时清扫的生活垃圾， 树丛和草丛中更是长期散布着各种 生活垃圾。 垃圾箱或收集 点的设置也不尽合理， 且许多损坏严重。许多大型垃圾收集 点被直接设置在校园道路边， 且无遮盖， 既气味难闻， 又有碍 观瞻。只有在校园的几 条主干道上才设置有分类垃圾箱。 在武汉大学樱花节期间， 被诟病的一个突出问题是部 分 游客乱丢垃圾。 笔者认为其原因除了是由于他们的环境意识 水平不高以外， 另一个 重要的原因就是校园的环境卫生状况 本身并不太完美。 “破窗效应” 根据 理论， 在暗 示作用下， 不理 想的环境卫生状况会导致游客放纵自己的乱丢垃圾的行为。 而根据环境 心理学的相关理论， 一个干净、 整洁、 优美、 雅致的 校园环境则会对游客的心理和行 为产生积极的影响， 从而促 进游客本身的环境意识水平的提高。 2.4 教学科研设施开放度不够 武汉大学虽然拥有许多先进的教学与科研设施， 但其对一 般游客的开放程度很低。究其原因， 一方面是因为这些教学与 科研设施所在的建筑物在 最初设计时未考虑到大力发展校园科 普旅游的需要， 而导致现在对外开放时存在一定的 制约； 另一方 面是因为校方对大力发展校园科普游的重要意义认识不足。 2.5 深层次的校园旅游产品开发度不够 武汉大学虽然每年游人众多， “武汉大学樱花节” 且 已成 为蜚声全国的武汉城市旅游品牌， 但是由于对大力发展校园 旅游的重要意义认 识不足以及无专门的旅游发展机构， 深层 次的校园旅游产品开发度仍然不足。 尤其是武 汉大学的人才 与教学科研资源优势还没有得到充分的发挥， 在校园科普游、 修学游等方 面仍有很大的潜力可挖。 3 发展大学校园旅游的对策与建议 3.1 充分认识发展大学校园旅游的重要意义， 建立和健全 相关法规体系 高校校园旅游对 公众的教育意义重大。 各级政府以及各 类高校等应充分认识发展大学校园旅游的重要意 义（包括社 会意义、 环境意义和经济意义， 尤其是前两者） 在制定不同层 ， 面的高 校发展政策 （包括校园的规划建设与改造政策） 时应统 筹考虑在校园开展旅游活动的需 要， 并提供相应的资金保障。 在总结我国近年来发展高校校园旅游的经验和教训的基础 上， 应根据中国国情建立和完善配套的法律与规范体系， 从而为 发展我国高校校园旅游 提供明确的法规依据。 3.2 构建高校校园旅游协力组织， 加强旅游服务管理 发展高校校园旅游涉及到社会生活 的方方面面。因此， 为整合相关资源， 各地应根据当地的社会、 经济、 政治、 文化情 况， 构建不同层级的高校校园旅游协力组织来全面负责校园 旅游的开发和管理活动。经 济合作与发展组织 （OECD） 如下 定义协力组织： “协力组织是正式的合作关系， 是 建立在收法 律约定或非正式的理解上的组织； 它们存在相互合作的工作 关系； 在组织 内一定数量机构间的计划被相互采用。在一定 的时间内， 合作伙伴介入政策与进度的制 定， 分担并分享责任、 资源、 风险和利益。 ” 所在城市可以构建城市高校校园旅游协 力组织， 如武汉 市高校校园旅游协力组织， 以全面协调整个城市的校园旅游 活动。各 所高校可以构建各自的校园旅游协力组织， 如武汉 大学校园旅游协力组织， 以全面协调 和管理整个学校的旅游。根据我国的实际情况，高校校园旅游协力组织可以包 括以下成员： 【包括学校行政管理与服务部门、 大学 学生会、 与 旅游相关的院系等】 旅行社 、 【包括隶属于大学的旅行社 （如武 汉大学旅行社） 、 】 新闻媒体、 非政府组织、 企 业、 政府等。高校 校园旅游协力组织应明确各成员的职责，制定清晰的战略和 行动框架， 定期召开相关成员代表的会议。 3.3 加强旅游基础和配套设施建设， 培护旅游资源， 建设 环境友好型校园 加强校园硬 件和软件整治， 建设环境友好型校园， 让公众 在游玩中潜移默化地受到环保教育。加强 旅游基础建设，大 力培护旅游资源，如在处理好教学科研与旅游的关系的基础 上， 将原 来基本不对外开放的图书馆、 实验室、 体育馆、 节庆事 件等完全或部分对外开放，以 加强校园旅游的科普功能和提 高其文化内涵。加强旅游配套设施 （如住宿设施、 餐饮设 施、 公共卫生间、 标识牌等） 建设， 提高旅游综合服务能力。 3.4 发掘特色， 创建品牌， 有机融入城市旅游， 开发旅游纪 念品 高校校园旅游的类 型一般包括： 观光游、 科普游、 学术游、 文体游、修学游等。各高校应根据自身的特 点因地制宜地发 展校园旅游， 开发深层次的旅游产品， 积极创建旅游品牌 （如 武汉大 学的“樱花节” 。在此基础上可以进行各高校之间的 ） 联合营销，形成串联各高校的旅 游路线。高校校园旅游宜有 机融入城市旅游。另外，各高校可开发和设计各种旅游纪念 品 （如纪念徽章、 校园文化衫、 明信片等） 既可满足游客的需 ， 要， 也可起到宣传 学校的作用和带来一定的经济效益。 大学校园充满文化底蕴和学术氛围，发展高校校园旅游 对于提高我国公民素质具有十 分重要的意义。另外，发展高 校校园旅游也可带来巨大的经济效益。只要精心规划，加强 管理， 处理好教学科研与旅游的关系， 科学、 合理地发展高校 校园旅游可以实现社会 效益、 环境效益与经济效益的统一。 八、项目的长远发展对策 1、纪实活动影像 把本旅行社组织的旅游团队在旅游当中的活动情况摄录下来，经过编辑制作在门市中展映。 而且可以根据前来咨询报名的游客的意向有针对性的进行放映。让潜在游客可以看到以往 游客旅游观光的真实情况，从而大大提高对相关旅游线路产品的信赖程度。 2、模拟景观 英国的一家旅行社，为了推广夏威夷海滨旅游，特地在旅行社门市中布置了沙滩、椰树 这些海滨景观。促销效果甚好。景观实物营造的景观是局部、零散的，而我们可以模拟景 观给游客相对完整的印象，如果再结合实物布置景观，效果当然更好。 3、游客留言簿 游客留言簿就是邀请旅行社接待过的客人留下自己的宝贵印象，只要旅行社为游客提供 了优良的服务，游客就会乐意留下对旅行社以及相关旅游线路的积极评价。对潜在游客而 言，这些留言会起到潜移默化的积极影响。如果旅行社曾经接待过知名的客人或者重要单 位的团队，他们的留言无疑会对旅行社的产品起到“贴金”作用。 散客营销策略 近年来，旅游市场“散客化”发展十分迅速，但是旅行社发展散客旅游尚存在一些亟待解决 的问题，因此，我国散