政务公开十一项制度

一 、公开审核制度 1、各处（科、室）指定专人负责政务公开工作，由其确定需要 公开的内容。 2、处（科、室）负责人初审。 3、政务公开领导小组办公室登记并复审。 4、政务公开领导小组办公室主任复审。 5、分管领导复审。 6、主要领导复审。 二、及时公开制度 依据公开内容的时效性确定公开时间 1、 人口计生政策法规、工作职责、工作纪律、办事程序、办 事依据、收（免）费标准、服务承诺、监督投诉电话等内 容实行长期公开。 2、 阶段性工作定期公开。 3、 结果类事项要在办结后 3 日内公开。 4、 动态类内容要及时进行变更。 三、议事决策制度 1、各级成立政务公开领导小组和办公室。 2、领导小组办公室要坚持每月或每季度召开一次议事会议， 讨论决定近期须公开的内容，研究解决工作中遇到的困难和 问题。会议讨论通过重大事项时，必须有三分之二的成员同 意。 3、各级政务公开的重要事项，都要经过领导小组办公室审定 而后进行公开。 四、服务承诺制度 各级都要从服务态度、服务质量、服务时限和廉洁自律等方 面制定出具体的服务承诺。 五、评议监督制度 1、各级人口计生部门，每年都要采取多种形式征求人大代表、 政协委员的意见建议。 2、政务公开纳入“下 评上” 的范围，定期开展 评议。 3、各级人口计生部门都要聘请政务公开监督员，每季度召集 一次征求意见座谈会。 4、设置意见箱，发放群众监督评议卡在“人口计生网” 上设 置政务公开意见建议或咨询投诉专栏。 六、整改反馈制度 1、对征求到的意见建议，要及时进行归档，汇总，并认真填 写群众意见建议汇总表。 2、对群众的意见建议，要积极采取措施认真整改落实。对能 现场答复的要现场解决；对一时不能解决的要向群众作好耐 心细致的解释工作，并在 10 个工作日内办理答复。 3、对群众反映需要公开的共性问题应及时在政（村）务公开 栏内公示予以反馈。 4、对署名的意见建议，要在整改落实后填写群众意见建议 汇总表，及时向群众反馈。 七、档案管理制度 1、各级人口计生部门都要建立政务公开管理档案。 2、要将有关文件、表卡、记录、简报信息等资料进行分类归 档，保证档案资料真实、齐全、完整。 3、做到存放有专柜，管理有专人。 八、定期报告制度 1、下级人口计生部门每半年向上级报送一次政务公开工作 开展情况，年底要报总结。 2、各级人口计生部门要及时编发信息，通报工作情况，指导 全面工作。 九、指导评估制度 1、各级人口计生政务公开领导小组要按照评估规范的要 求，每年对政务公开工作进行考核评估，排定评估位次，写 出评估报告。 2、要坚持公开、公平、公正、实事求是的原则，采取定期和不 定期、明查和暗访相结合的方法进行综合评估。 3、评估结果要作为人口计生工作目标完成情况和评先评优 的重要依据。 十、举报投诉制度 1、市、县、乡必须向社会公布一部以上举报电话和设立一个 以上举报箱，接受社会各界的监督。 2、认真受理群众的举报投诉，做到事事有结果，件件有回音。 3、对投诉举报的案件，各级人口计生政务公开领导小组主要 负责同志要亲自负责调查处理。 十一、责任追究制度 1、 有下列情形之一的对政务公开单位给于通报批评 （1）政务公开栏设置不符合规定要求的。 （2）公开内容不齐全、 不完整的。 （3）动态公开内容未按规定时间公开的。 2、 有下列情形之一的取消政务公开单位的评先评优资格 （1）无政务公开领导组织机构和监督组织的。 （2）群众对