教师资格证结构化面试结构化面试“应急应变类”答题思路及试题解析

【应急应变】答题思路控制情况轻重缓急采取措施反思避免控制状况，尽早防止事态恶化分清缓急，优先采取相应措施事后反省，提早防范事件发生1.分析情况：简要分析突发的事件与状况2.确定任务：确定任务目标解决问题3.提出对策，追查责任（他人导致），化解矛盾，解决问题4.总结提高：进行总结，避免再犯，可包括：总结反思（自己导致）整改提高（学校/政府/社会的责任） -你在上课时，发现有学生没带书，这时候你怎么办？【思路点拨】首先要分析情况，根据事情的轻重急缓提出相应的对策，下课后再详细了解没带书的情况，并总结提高，以避免以类事情尽少发生或不发生。【参考答案】（分析情况）学生上课没带书，这种现象时有发生，遇到这种情况，我会做以下处理： （确定任务）首先，我会稳定自己的情绪，让自己冷静下来。接着，我会以不影响学生上课为原则，处理学生没带书的情况。（解决问题）为了不影响学生的上课进度，如果当时我的办公室有备用的书本，快速让班长去办公室取书给他暂时用。如果办公室没有教材，我会可以指派他同桌跟她分享同一本书。课后，我会询问该生为什么没有带书。如果是不小心忘记了，就提醒他以后上学整理书包时仔细一些。如果是书本丢失，可以推荐他和家长一起到某个书店补买。如果这种情况经常发生，我会跟该生家长沟通，让家长进行监督，每天晚上把书包整理好再休息。 （总结提高）为了防止此种情况再次发生，在以后的班会上也可以再次强调一下课前的准备，强调养成好的学习习惯。同学在上课睡觉怎么办?【思路点拨】这个问题比较宽泛，在确认任务和提出对策时，要从考虑全面，对上课睡觉学生的数量进行分层次分析，课后了解情况时，要了解各种情况并采取相应的措施。【参考答案】（分析情况）学生上课睡觉，是多种原因造成的，作为老师要引起重视，冷静处 理。（确定任务、解决问题）首先，先把学生叫醒，保证课堂教学正常进行。如果是个别学生睡觉，我会走到他的身边，一边讲课一边轻轻地推醒他，尽量不让其他学生看到这个动作，这样不仅保证了学生的学习时间，又保护了学生的自尊心。如果是很多学生睡觉，我会提高自己的音量，适当讲个小笑话或唱集体歌，已达到叫醒学生的目的。课后，对上课睡觉的学生单独谈话，了解上课睡觉的原因，若是因为身体不舒服，我会建议他及时就医，同时与该生家长取得联系，对他的缺课内容会单独给他补上；若是因为上课内容枯燥或听不懂，我会及时及时调整上课内容，适当调整教学节奏，注意课堂语言的抑扬顿挫，增加师生互动环节，并尽量将教学内容与实 际生活相联系，增加课堂教学内容的趣味性；若是因为没有休息好，过于疲劳，我会叮嘱他安排好自己的作息时间，并教给他消除困倦的方法。（总结提高）最后，我要对自己的授课内容和质量进行深刻的反思。首先，反思自己的教学方法。继续钻研新的教育理念，深入研究教学内容和学生，不断完善自身的教学方法和技巧，及时调整教学内容的难易度。其次，反思自身的知识储备。不断扩充自己的知识储备，优化专业知识，在此基础上认真备课，将知识以更易为学生理解的方式呈现出来，以促进学生更好、更快的学习。 你上课的时候两个同学突然打起来了，怎么处理?【思路点拨】对于突发问题，一定要分析较重急缓，对影响课堂教学的事件，应立刻制止，但不作处理，在下课后再对问题进行了解和处理。【参考答案】（分析情况）在课堂教学过程中，任何突发事件都有可能发生，学生突然打起来的现象也偶尔发生，但无论什么原因，上课打架都是不对的。（确定任务、解决问题）遇到这种事情，我要保持冷静、自制力和理智，不能带 着恼怒、委屈、急躁的情绪去处理问题。首先，我会停止讲课，立刻制止学生的打架行为，将两人拉开，然后维护好课堂纪律继续讲课，保证课堂教学的顺利进行。下课之后我会及时跟进，分别找两个同学单独了解事情的原委，之后，分别针对双方所犯的错误对其进行教育，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果和自己做的不好的地方。然后将两名同学聚到一起，帮助他们进行良性沟通，建立起良好的同伴关系。在处理的过程中，我及时与本班级的班主任进行沟通和交流，让班主任也了解情况，同时在尊重两位同学的基础之上，与班主任一起处理好这次打架事情。（总结提高）最后在以后课堂的教学中，融入同学友爱以及互帮互助的内容，可 以通过小组合作活动等其他活动形式，让学生体会朋友之间的友爱，学会良性沟通，建立起良好的同伴关系。 一个男同学欺负同班同学，作为班主任如何做？【思路点拨】这个题目在解答的时候要解决两个矛盾主体，一个是对欺负人的男同学进行教育和转化，另一个是对被欺负的同学进行心理安抚，并且帮助他们建立和谐的人际关系。【参考答案】（分析情况）心理学理论告诉我们，青春期的男生自信、自负，朝气蓬勃却又带着强烈的叛逆思想，所以有的男同学会有欺负同学的现象发生。遇到这种情况，作为班主任要引起重视，避免学生走上歪路。 （确定任务、解决问题）首先，我会在课后的时间找这位男同学谈话，了解他欺负同学的原因：1、如果是他个人爱出风头、爱表现自己，吸引同学目光，以欺负同学为乐，那么我会严肃的批评他，并要求他向被他欺负的同学道歉。同时，我会联系该生的家长，反馈该生的表现，联合家长帮助他改掉这种坏习惯；2、如果是他是为了展现自己的英雄气概，喜欢逞能，那么我会恩威并用，引导他从学习上来实现自己的“英雄梦”，同时帮助他明白随便的欺负同班同学是错误的行为。3、如果是因为家庭的关系导致该学生人格上的问题，那么我会到该生的家里进行家访。告诉其父母要多关心该学生，不要动用暴力等方式管教孩子。 同时在课后的时间与该同学进行谈心，告诉他欺负同班同学是不对的。此外，对经常被欺负的同学进行安抚，这些同学可能性格比较软弱，要鼓励他们多参加班级活动树立自信心。（总结提高）其实，很多时候男同学只是不懂得如何控制自己的情感，当与别的同学起利益冲突时，他们极易冲动而爆发出不满的情感，进而上升为欺负他人。我也会抓住这个机会，给全班的同学上一堂有关“德育与性格”的班会。通过班会，引导学生学会控制自己的情绪，正确处理人际关系。 如果有大同学欺负小同学，作为受欺负的小同学的班主任你怎么处理？【思路点拨】大同学欺负小同学，为什么欺负，我们可以把原因作为切入点，分别论述并阐述相应对策。【参考答案】（分析情况）学校里学生之间有一些矛盾实属正常，但大同学欺负小同学，久而久之，对于大同学和小同学心理的健康发展都是不利的，所以，作为老师要积极 的进行干预。（确定任务、解决问题）作为班主任，我会让自己班的学生详细客观的讲述事实，然后我找到欺负自己学生的大班同学班主任，进行事情的说明和沟通，和他一起深刻了解冲突的原因。如果欺负是双方矛盾促成，则尽力的解决矛盾，进行说服教育并进行彼此道歉和好。如果是简单的大同学故意欺负小同学，则要对大同学进行说服教育必要情况下进行合理的惩罚，通知其家长，由家长进行配合教育。（总结提高）为防止出现校园以大欺小的暴力事件，作为班主任也需要加强班级学生校规校纪的学习，防止出现自己班学生欺负别班学生的情况，加强学生合作友好的生活态度。 如果你是班主任，班级里有男生欺负女生现象，你怎么办？【思路点拨】男欺负女同学，为什么欺负，我们可以把原因作为切入点，分别论述并阐述相应对策。【参考答案】（分析情况）处在生长发育期的男生比较活泼好动，出于懵懂、好奇相互打闹也是正常现象。但如果这种打闹、欺负有危害身心健康的苗头，就要引起足够的重视了。 （确定任务、解决问题）首先，我会先找到闹事的男生私下谈话，问明这种行为背后的原因。如果是觉得女生是弱势群体、好欺负，我会运用说服教育法，通过摆事实、讲道理，让他感受到自己的错误，并告诉他应该关心、帮助弱势群体。如果只是觉得好玩，想引起女生的关注，我会引导他通过其它方式，比如与女生友好相处，多帮助女生等等，帮助其在心灵中埋下团结友爱、互助的种子。其次，对于被欺负的女生，我会给予安慰，向她们解释男生并非恶意闹事，只是想和她们成为好朋友，却不知道该如何表达，并保证会处理好这个问题，坚决杜绝这种现象，鼓励女生不计前嫌，与男生友好相处。再次，我会在班级组织关于“友爱互助”的主题活动。先通过男女生角色互换，让男生真切感受到被欺负时的心理状态，感受那种委屈与无助的困扰。然后进行友 爱互助活动，通过集体活动真切感受真善美，感受在团结互助的氛围里人与人之间欢乐、愉悦的情绪，达到集体教育与个别教育相结合的效果。最后，我会主动与闹事学生家长沟通这种情况，并及时反馈学生的进步表现，共同帮助学生改掉这种坏毛病。（总结提高）我相信通过学校与家庭的相互配合，协同教育，一定能帮助学生摆脱欺负弱小的毛病，从而达到优化班风、促进学生身心健康发展的目的。 班上出现了男同学打女同学的情况，你作为班主任怎么处理？【思路点拨】对于这个题目注意关键词是“男同学打女同学”，所以在分析原因的时候最好分情况，一种是可能双方确实有矛盾，另一种原因可能是男生为了引起女生的注意，在答题的时候作为班主任要注意引导这种不当行为。【参考答案】（分析情况）班上出现男同学打女同学这种现象，作为班主任一定要引起重视， 防止这种不良班风进一步恶化，影响班集体的健康成长。（确定任务、解决问题）当已经发生或正在发生这种校园安全事件时，我会从从以下几点着手处理：首先立刻制止这种行为，检查女生是否受伤。然后调查原因，如果确实是双方有矛盾，那么我会对双方进行劝解，帮助他们解决矛盾，然后打人的男生要跟女生诚恳的道歉。另外开展班级活动营造良好的班级氛围和人际关系，避免这样的事情再次发生。还有另外一种情况是双方并没有矛盾，这个男生可能就是为了引起女生的注意，对于这种情况班主任也要认真对待，否则容易形成班级的不正之风。针对这种情况我会对个别人进行思想教育，同时召开如何建立友谊的主题班会，引导学生用正确的方式进行人际沟通，建立男女同学之间的友谊。 （总结提高）当然，管理班级带有一定的艺术色彩，面对不同年龄段、不同性格的学生需要班主任因人、因时、因地、以至因事，予以灵活处理才能让孩子们对自己敬而畏之。同时班主任也要进行反思，在平时的生活中，是否关注学生，关注班级同学之间的关系，这样才能及时发现问题，避免类似情况的再次发生。 你是一位小学语文老师，但在课堂上学生发现你读错字，你怎么办？【思路点拨】这个前提并不是公开课，因此老师要立刻承认自己的错误，并对学生进行表扬，在课后进行反思提高，答题要点放在自我提高的全面性上。【参考答案】（分析情况）老师也会有犯错的时候，作为新教师，在课堂上出现失误的现象也是可以理解。 （确定任务、解决问题）遇到这种情况，我会马上纠正自己的错别字，并用简短的语言或表情等表达对学生的谢意和赞许。然后提醒学生不要犯老师这样的错误，接下来继续讲课。这样不仅为学生树立了良好的榜样，还有利于引导学生养成独立思考的学习习惯。（总结提高）事后我会从以下几个角度进行反思：第一，如果是我自身教育素养特别是学科专业知识素养不足，我会积极的进行学习，不断扩充自己的学科专业知识。第二，如果是我备课有所疏漏的原因，说明我的教育教学能力特别是备课能力还有所欠缺。因此我要提高自己的备课能力。为了更好的提高教育教学能力与技巧我会积极参加教研会，向有经验的优秀教师请教，同时也会阅读一些经典教育教 学著作，观看一些经典的教育教学视频，进一步拓展自己的视野，提高并丰富自己的教育教学能力与技巧。第三，同时，我会积极加强与学生的沟通和交流，与学生建立良好的师生关系。通过与学生的沟通与交流能够帮助我及时发现自身的不足并改进，促进教学相长。另外，与学生建立良好的师生关系还有助于为学生营造一个和谐、民主的学习氛围，当老师犯错误时学生能够敢于指出。总之，我会不断反思、总结，提高自身的教育素养，更好的提高课堂教学质量。 公开课上写错字被同学当面指出，很尴尬，老师和同学解释是故意写错考验同学的，你怎么看待？【思路点拨】注意这个问题设置的情境是“公开课”，所以保证公开课的顺利进行是关键，因此题目中老师这样做是可以理解的，但也可以从另一个角度去分析，作为老师应该勇于承认错误。【参考答案】（分析情况）公开课上写错字被同学当面指出，很尴尬，老师和同学解释是故意 写错考验同学的，这样不仅化解了尴尬，并且保证了公开课的顺利进行，我认为是可取的。（确定任务、解决问题）但是另一方面我认为这个老师在课后要进行反思，为什么会出现这样的情况并进行改进。第一，如果是自身教育素养特别是学科专业知识素养不足，那么应该积极的进行学习，不断扩充自己的学科专业知识。第二，如果是备课有所疏漏的原因，说明这个老师的教育教学能力特别是备课能力还有所欠缺。因此要提高自己的备课能力。可以多参加教研会，向有经验的优秀教师请教。 第三，如果是自己一时粗心犯或者过于紧张而写错字，我认为这也是人之常情，以后在教学的过程中要更加的细心，给学生做出正确的示范。（总结提高）总之，作为老师要不断反思、总结，提高自身的教育素养，保证课堂教学质量。同时也要敢于承认错误，接受学生的监督，为学生做出表率。 有同学上课答错问题了，你怎么办?【思路点拨】答题时，可以确定任务和解决问题一起回答，但要考虑全面。同时，学生答错问题不能仅从学生角度回答，还应从教师自身进行反思，可从“提问方式”和“教学方式和内容”两个维度考虑。【参考答案】（分析情况）课堂提问是教师在教学中常用的一种方法，它是一门科学又是一种艺术，学生由于知识经验有限，在课堂上回答教师提出的问题时，出现错误是一种正常现象。课堂上是允许错误出现，教师要善于处理，运用此次机会帮助和引 导学生学习。（确定任务、解决问题）首先要了解原因，如果学生是没有听懂题目，教师应再次告之学生问题以便其回答；如果学生不认真而出现答错问题的情况，教师在鼓励学生重新回答之后，要强调上课认真听讲的重要性；如果这道问题真的很难，教师可以给学生提供线索，帮助他引出正确答案，并详细讲解这一问题。（总结提高）最后，教师可从以下几个方面对这一问题进行反思提高：第一，反思自身的提问形式，对提问的出发点和内容进行反省，即教师的表达方式学生是否接受、理解。第二，反思自己的教学方式及内容，提高自己的教学能力及课堂教学的趣味性， 避免学生因对教学内容不感兴趣而导致上课不认真的情况出现。 有一位学生上课经常回答问题，但是都是错误的，老师课后对其进行辅导，但是该生只坚持自己的想法，你是老师怎么办？【思路点拨】这个问题在回答的时候要注意，一方面肯定学生思维的独特性，另一方面也要引导学生，善于听取别人的意见。答题思路可以是总体认识解决措施总结反思。【参考答案】 （分析情况）学生上课经常回答问题这是值得肯定的，说明这个学生能够积极思考。但如果回答的都是错误的，并且坚持自己的想法，作为老师应该耐心加以引导，帮助学生树立正确的认识。（确定任务、解决问题）首先，尊重学生的想法，给学生表达想法的机会，并在此过程中引导学生得出问题的正确答案。让学生把自己的想法以及如何得出答案的过程表达出来，并帮助学生寻找错误环节，从而引导学生得出正确答案。其次，在班级同学中展开调查，看看其他同学对这个问题的看法和答案是否正确。如果有很多同学的答案都是错误的，并且和这位学生的错误相似，说明这个问题对于学生现有水平来说是有难度的，或者是教师在授课过程中对该问题没有讲解透彻，需要做进一步的补充和讲解；或者是讲解的方式有待改进，应采用学生易于接受的教学方法进行授课。 （总结提高）最后，我也会对自己的教学进行反思，在设计问题的时候要考虑学生的最近发展区，采用恰当的教学方法，深入浅出地讲解知识，让学生能够理解正确。 课上总是有个学生积极的举手，可是你叫他回答问题，他又回答不上来，你怎么办？【思路点拨】作为老师要善于启发学生，要肯定学生的积极性，同时帮助学生进步。【参考答案】（承题）课堂上学生回答不出问题也是正常现象，对于此类情况，结合素质教育理念，我会做如下处理： （解题）首先，我会运用启发性教学原则，启发该生思考，引导他得出问题的答案。若该生在我的启发下仍没有得出问题的答案，我会让他先坐下，并对他说“你是不是还没有想好该怎么说，我们来看看其他同学是怎么想的，好不好”，从而保护学生的自尊心和积极性，并对该生积极表现的精神给予鼓励。其次，课后，我会单独找他了解原因，谈谈为什么举手却不知道问题的答案。如果是因为知道答案但不知道怎么表达，针对这种情况，我会帮助他锻炼语言表达能力；如果是看别人举手他也举手，或者举手是为了得到老师的关注，那么我会告诉他老师提问只是为了检查下学生听明白了没有，还需不需要再进一步的讲解，不代表学生没有学好。 最后，我会和他进行约定，会的问题举右手，不会的问题举左手，这样老师就知道你有没有听懂了。既保护了学生的自尊心，又有效的解决了问题，同时还能够及时检查自己的授课效果。老师在课堂上提问时，一个同学总是不遵守纪律抢着回答，对此你怎么处理？【思路点拨】这道题的关键在于“总是不遵守纪律”和“抢着回答”，在分析问题时，要从两个方面，解决问题重点在于学生“总是不遵守纪律”。 【参考答案】（分析情况）中小学生思维比较活跃，乐于表达自己的想法，抢着回答问题是值得表扬，但总是不遵守纪律则不应经常发生。（确定任务、解决问题）遇到这种情况，我会本着尊重、爱护学生的原则，在不影响课堂正常教学的情况下来处理。首先，为了不打击学生回答问题的积极性，我会表扬他回答问题非常积极，但同时，委婉的告诉他下次再回答问题要举手，得到老师许可后再说出答案会更好。否则如果其他同学都这样回答问题的话，老师会听不清楚是谁回答的问题，也听不清楚回答的是什么。 课后，找该生单独谈话，了解他总是抢着回答问题的原因，如果只是想要引起老师的注意，我会告诉他老师一直很关心他，并引导学生正确看待教师的关注；如果这名学生不清楚课堂纪律，我会跟他强调纪律的重要性，告诉他上课的时候要遵守课堂纪律，这样大家才能更好的学习。我会积极跟他交流，了解他内心的真实想法和需求。同时，对于平时关注得比较少的学生，我会在课后多和他们聊天，让他们感受到老师对他们的重视。如果是因为在家庭中家长对其过分的溺爱等，当其在课堂中也比较放纵，并没有意识到这是一个坏习惯。我会积极引导学生通过摆事实、讲道理说明这样做的坏处，并为学生树立良好的学习榜样，引导学生养成良好的学习习惯。（总结提高）总之我会对学生进行积极引导帮助他养成良好的学习习惯，同时也 不断反思学习更好地促进学生全面发展。有一位学生平时学习成绩很差这次考试及格了，别人说他是作弊，你作为老师你怎么办?【思路点拨】在回答时，不能带有个人的主观意愿，要客观的分析情况。同时，在解决问题后，要有较好的对策提升，以避免学生此类事件的再次发生。 【参考答案】（分析情况）作弊是一种违纪行为，听到学生违纪后，教师往往会火冒三丈，不问青红皂白，把学生训斥一顿。其实这样做不利于事情的解决，一是学生会产生敌对情绪，不利于教师全方位了解事情的经过，给处理问题带来困难；二是教师情绪过激后也有可能会采取一些过分的处理方法；三是容易伤害学生的自尊，对学生的心理造成伤害。因此，如果我遇到这种情况，我会这样处理：（确定任务）首先保持冷静，先私下分别找到该生以及散布这种说法的学生了解情况，心平气和地了解清楚事情的起因、经过、结果，先弄清楚事情的真相。（解决问题）如果这种说法只是某些学生的主观猜测，我会即刻澄清此事，并对 散布传言的学生进行相应的教育。同时，对该生给予安抚和表扬，对其进步给予肯定，并鼓励他继续努力学习。如果该生确实有作弊的行为，我会与该生进行进一步的沟通，弄清楚他作弊的原因。其实，学生作弊大多有两种因素，一是有强烈的自尊心，想得到老师、同学和家长的认同；二是有很强上进心，急于取得好成绩。不管处于什么原因，这两种态度都是应该受到保护的。因此，我会先肯定并鼓励他的上进心以及获得认同的想法，同时告诉他这种取得进步和获得认同的方法是不对的。（总结提高）最后，态度诚恳地帮助该生分析错在哪里以及违纪的危害，让他从 感情上认识到自己的错误并虚心接受老师的教育，从而改正自己的错误。同时，帮助他制定一个详细的学习计划，并对他进行学法上的指导，引导他通过自身的努力取得学习的进步。如果在你的课上，学生当面顶撞你，你怎么办？【思路点拨】在课堂上任何突发事件都可能发生，但所有突发事件的前提都必须保障课堂教学的顺利进行，课后再解决问题，并反思提高。 【参考答案】（分析情况）中小学生思维比较活跃，有自己的想法和个性，经常与老师的观点不一致，上课时，当面顶撞老师的现象也偶尔发生，因此我们要正确看待这一问题。（确定任务）遇到这种情况，首先要沉着冷静，不能因为学生对我顶撞而对他产生偏见。接着，我会跟这个学生说课下我们再处理这个问题，以便能够顺利的进行接下来的课堂教学，至于为什么会顶撞我，我会在课下去了解原因，并最终解决这个问题。（解决问题）课下我会把学生叫到办公室，了解原因。如果顶撞是针对我的教学内容，我要反思是不是自己的备课不够充分，知识点讲解的不够透彻，或者教学 方式上需要改进；如果是学生对我有意见，我要反思是不是自己平时对他关注不够，要同他多进行交谈、沟通，化解矛盾。（总结提高）最后我还要以此为鉴，督促自己平时多学习，不断提高自己的知识量和教学技能，同时也要多关注班里同学，创设师生交流的平台，以便及时了解学生的思想动向，避免类似情况的再次发生。如果教室里很吵闹，作为班主任你走进去后会怎么办？ 【思路点拨】班主任除了对班级进行管理，还担负着上课的教学任务。因此，这道题要从作为上课教师及班主作两个方面进行阐述。【参考答案】（分析情况）小学生正处在成长阶段，精力比较旺盛，一般都比较活跃，没有老师在场的情况下，他们很多都会表现的比较积极，所以当班主任走进教室时，教室很吵闹的现象比较普遍。（确定任务）首先，作为教师，我要沉着冷静，不能因为教室里很吵闹而影响我的情绪。接着，我根据不同的情况采取相应的措施。 （解决问题）如果我走进教室为了上课，在不影响正常上课的前提下，我会播放一段视频，吸引学生的注意。在学生安静下来，做好上课准备后，继续展开教学。如果这是自习课，那么我会将这节课顺势改为班会，与学生一起讨论纪律的重要性。事后，我会采取以下几种措施：首先，每个小组设立一名纪律监督员，发现组员违纪就将他的名字写在黑板上，直到一天后再擦掉，并且让学生轮流担任这个职务，增强责任意识；其次，在课下加强自己的专业素养，向有经验的老教师请教，并与学生多交流，了解学生真实的想法，改进自己的课堂教学方式，在上课过程中加强师生互动，从而使得学生对我的课堂感兴趣。（总结提升）通过这次事件，以后我会加强班级管理，并多与学生交流沟通，建立良好的师生关系，同时提高自己的专业素养，充实自己的专业知识。 如果你是一位老师最近工作比较繁忙还有许多其他的事情，你会如何处理？【思路点拨】答题要点在于无论任务事情都要在保障工作顺利进行的条件下完成，首先对“工作”和“其他事情”轻重急缓进行分析，采取相应的解决措施，事后总结提高。【参考答案】（分析情况）老师是学生学习的引路人，是生活的指导者，人生的方向标。教师的根本任务是教书育人，在学校中承担了很多细致的工作。同时，老师作为社会 的一份子，在社会和家庭中也承担了相应的责任，因此，作为老师，作为一位老师，工作比较繁忙还有许多其他的事情，这种情况也时有发生。（确定任务、解决问题）遇到这种情况，我采取以下措施：首先