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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 瓷砖售后服务承诺书 售后服务承诺书：我公司严格遵循 “用优质产品美化社会，用企业诚信塑 造品牌”这一崇高企业宗旨，谨向广大 使用我公司的办公家具的客户承诺：自 工程验收之日起，为客户提供五年保用 服务。具体细则如下：对产品自身质量 问题的产品或零配件进行免费维修、更 换。在五年保用期内，每三个月进行一 次质量检查和全面保养。本公司专门成 立办公家具售后服务小组，小组安排专 人负责。产品使用初期，我方派人进行 服务指导，解释产品的使用功能及保养 细则，在使用过程中保证定期对客户进 行回访，在收到客户有关售后服务的要 求、电话或传真后，在两小时内答复， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 并争取在最短时间内解决问题，若问题 严重无法短时间解决的，做出书面解释 并明确解决时间。客户如出现布局调整 或搬迁，本公司提供设计指导及拆装的 指导性服务。对因外来意外因素或客户 使用不当而造成的产品或零配件损坏， 本公司提供维修服务，酌情收取维修或 更换的成本费用。售后服务网点介绍通 过组织、整顿、实施 iso 9001 国际质量 体系及 iso 14001 环境管理体系的认证， 在企业内部建立符合国际标准的管理系 统，严格管理，使之形成有效的质量保 证体系。重视顾客信息及其处理结果的 反馈，以热情、诚实的作风为顾客服务， 使顾客真正感受到我公司产品能称心、 放心。从而扩大企业的知名度及市场的 占有率。为了所有客户维修的需要，市 内及周边地区内的产品维修由分支机构 及总部负责，在接到客户维修通知后， 当地的分支机构在 12 小时内赶到现场 进行维修。若分支机构无法解决的，接 到通知后在 48 小时赶到现场进行维修。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 优惠条件售前服务免费制作电脑 cad 专 业设计方案，向您完美的展 示您所需家具配置的三维场景， 精确尺寸设计，一目了然；为您推荐适 合贵单位风格的产品，以及提供免费样 品现场效果展示；免费的专业咨询服务， 提供合理的报价；售中服务配备专业的 工程安装团队，所有的安装现场均有专 业安装工程师和销售人员，现场指挥调 度确保工程安装的顺利进行；为了配合 客户的实际工作需要可提供家具暂借服 务；售后服务对您所购产品在正常使用 情况下，实行免费五年保用，在产品保 用期满后，本公司将继续承诺对贵公司 的产品实行终身保修服务，维修或更换 零配件需收费的，本公司将视情节轻重 决定收费与否。可为贵公司专门成立维 修小组，在最快的时间内进行维护，我 们承诺：市内十二小时完成，市外二十 四小时完成；对客户搬迁或布局调整， 我公司提供搬迁或布局的服务；提供家 具的清洗服务，或免费培训贵公司的清 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 洁人员，使他们能
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