肿瘤科优质护 理服务工作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 肿瘤科优质护理服务工作总结(精选 多篇) 服务源于用心，精于技艺。护理， 是一门精细的艺术，只有精益求精的护 理人员，才会有优质高效的护理服务。 故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了 一系列活动，主动提高护理人员业务素 质。 抓业务就要从基础抓起，肿 瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三 基”知识；护士长开展了多种形式的基 础培训，以对比的形式展现了晨晚间护 理前后的病房情况；以专人表演的形式 展现了护士的着装礼仪；以考试的形式 强化了基础知识的学习。 针对护理队伍中的薄弱人群 三年以下护理人员，除护理部的低年资 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 护士培训外，科室加强了对其的传帮带； 护士长在晨会上还会就典型病例典型事 件开展讲解和讨论，使低年资护理人员 能尽快适应各种各样的突发情况；为推 动低年资护士成长，科室制定了专门的 培训计划，由专人负责，在临床交流沟 通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教 育等方面定期开展系列培训，为低年资 护士的成长创造了良好的环境，同时也 降低了科室护理风险的发生率。 为适应不断发展的护理事业，科 室在每月的护理业务学习和查房上提出 更高的要求，不仅要有学习的新内容， 而且要以多媒体的形式展现，以讲解的 形式交流；要求护理人员不论年龄大小， 均自己制作多媒体课件，用自己的业余 时间熟悉课件内容，然后在科护理会议 上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科 每一位护理人员均能独立制作多媒体课 件，个人的讲解和交流能力也得到了很 大的提高。 虽然一系列的培训和学习要花费 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 不少精力，占用不少时间，但培训和学 习提高了科室护理人员的素质，加强了 临床事件处理能力，能为病员提供更优 质的服务，全科护理人员都主动积极地 参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都 想的一样：为了更优质的服务，花费时 间和精力，我们愿意！ 服务源于用心，精于技艺。护理，是 一门精细的艺术，只有精益求精的护理 人员，才会有优质高效的护理服务。故 此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一 系列活动，主动提高护理人员业务素质。 抓业务就要从基础抓起，肿瘤科 护理人员上下齐心，认真学习“三基” 知 识；护士长开展了多种形式的基础培训， 以对比的形式展现了晨晚间护理前后的 病房情况；以专人表演的形式展现了护 士的着装礼仪；以考试的形式强化了基 础知识的学习。 针对护理队伍中的薄弱人群 三年以下护理人员，除护理部的低年资 护士培训外，科室加强了对其的传帮带； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 护士长在晨会上还会就典型病例典型事 件开展讲解和讨论，使低年资护理人员 能尽快适应各种各样的突发情况；为推 动低年资护士成长，科室制定了专门的 培训计划，由专人负责，在临床交流沟 通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教 育等方面定期开展系列培训，为低年资 护士的成长创造了良好的环境，同时也 降低了科室护理风险的发生率。 为适应不断发展的护理事业，科 室在每月的护理业务学习和查房上提出 更高的要求，不仅要有学习的新内容， 而且要以多媒体的形式展现，以讲解的 形式交流；要求护理人员不论年龄大小， 均自己制作多媒体课件，用自己的业余 时间熟悉课件内容，然后在科护理会议 上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科 每一位护理人员均能独立制作多媒体课 件，个人的讲解和交流能力也得到了很 大的提高。 虽然一系列的培训和学习要花费 不少精力，占用不少时间，但培训和学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 习提高了科室护理人员的素质，加强了 临床事件处理能力，能为病员提供更优 质的服务，全科护理人员都主动积极地 参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都 想的一样：为了更优质的服务，花费时 间和精力，我们愿意！ 好范文网范 文网 更多同主题文章 肿瘤科优质护理 服务工作总结五官科优质服务护理工作 总结 | 护理实习生工作总结 | 手术室 实习工作总结 | 2014 年妇产科护理工作 总结 | 医院开展优质护理服务活动护士 工作总结 | 优质护理服务工作总结 | 救护队工作总结及工作计划 | 医院医教 科工作总结 | 肿瘤科优质护理服务 工作总结 服务源于用心精于技艺护理是一 门精细艺术只有精益求精护理人员才会 有优质高效护理服务故此肿瘤科为提升 护理品质开展了一系列活动主动提高护 理人员业务素质 51-论文抓业务就要从 基础抓起肿瘤科护理人员上下齐心认真 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 学习“三基”知识；护士长开展了多种形 式基础培训以对比形式展现了晨晚间护 理前后病房情况；以专人表演形式展现 了护士着装礼仪；以考试形式强化了基 础知识学习 51-论文- 网-欢迎您 针对护 理队伍中薄弱人群三年以下护理人 员除护理部低年资护士培训外科室了对 其传帮带；护士长在晨会上还会就典型 病例典型事件开展讲解和讨论使低年资 护理人员能尽快适应各种各样突发情况； 为推动低年资护士成长科室制定了专门 培训计划由专人负责在临床交流沟通危 重症病员管理、肿瘤病员健康教育等定 期开展系列培训为低年资护士成长创造 了良好环境同时也降低了科室护理风险 发生率 51-论文- 网-欢迎您 为适应不断 发展护理事业科室在每月护理业务学习 和查房上提出更高要求不仅要有学习新 内容而且要以多媒体形式展现以讲解形 式交流；要求护理人员不论年龄大小均 制作多媒体课件用业余熟悉课件内容然 后在科护理会议上共同探讨经过长 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 期努力肿瘤科每一位护理人员均 能独立制作多媒体课件个人讲解和交流 能力也得到了很大提高 51-论文-虽然一 系列培训和学习要花费不少精力占用不 少但培训和学习提高了科室护理人员素 质了临床事件处理能力能为病员提供更 优质服务全科护理人员都主动积极地参 与其中丝毫怨言大家心都想一样：为了 更优质服务花费和精力愿意！ 成都市第七人民医院成都市肿瘤 医院 肿瘤科“ 优质护理服务 ”工作方案 为进一步深化“ 以病人为中心 ”服 务理念，加强医院临床护理服务工作， 深入推进“优质护理服务示范工程” 活动， 为患者提供安全、优质的护理服务，提 升患者满意度，2014 年 5 月 12 日由护 理部授牌我肿瘤科成为我院第三批 “优 质护理服务示范科室” ，在广泛征求科 室成员意见、结合科室实际工作基础下， 由我科室领导和骨干成员商讨特制定本 工作方案。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 一、指导思想 以科学发展观为指导，贯彻落实 市卫生局关于“ 推广优质护理服务 ”的部 署和要求，结合全国卫生系统创先争优 活动和“服务好、质量好、医德好，群 众满意”的“三好一满意”活动，紧紧围 绕“改革护理模式，履行护理职责，提 供优质服务，提高护理水平”的工作宗 旨，充分调动临床一线广大护士工作的 积极性，为人民群众提供全程、全面、 优质的护理服务，保障医疗安全，改善 患者体验，促进医患和谐。 二、工作目标 以患者满意、社会满意、政府满 意为目标，夯实基础护理，持续改进临 床护理质量，为群众提供安全、方便、 有效、满意的护理服务，调动广大护士 的积极性，确保工作质量，全面推进优 质护理服务。 三、工作内容及重点要求 “优质护理服务示范工程” 活动的 重点是：完善制度，履行职责，改善服 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 务，加强监督， “优质护理服务示范工程 ” 活动的核心是：夯实基础护理，提供满 意服务， “优质护理服务示范工程” 活动 的最终目标是：患者满意、社会满意、 政府满意。 1.按照国家相关法律法规、医院 规章制度以及护士条例的规定，建 立健全临床护理规章制度，制定并落实 各级各类护士的岗位职责和标准，规范 护士执业行为，全面履行护士义务，为 患者提供优质护理服务，维护护士合法 权益，合同护士与编制护士同工同酬， 体现多劳多得、优劳优酬。 2. 做好各类疾病护理常规、专科 疾病护理常规、护理技术操作规程的培 训， 完善护理服务规范和标准。 3. 根据临床护理工作量制定科室 护理人力的调配原则和标准，科学、合 理配置和调配护理人员。 4. 贯彻落实卫生部关于加强医 院临床护理工作的通知的精神，根据 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 综合医院分级护理指导原则和住 院患者基础护理服务项目的要求，结 合临床实际，明确临床护理服务内涵、 服务项目、工作标准，并纳入科务公开 内容，向患者和社会公布，引入患者和 社会参与评价的机制，把患者满意程度 作为评价护理质量的标尺。 5坚持以人为本，以病人为中 心，强化服务意识，进一步加强护理工 作，落实基础护理，改善护理服务，优 化服务流程，不断提高护理服务能力和 服务水平。 6扎实开展“ 优质护理服务示范 工程”活动，实施责任制护理，明确岗 位职责及流程，基础护理到位，简化护 理书写，采取表格化护理文书，使护士 有更多的时间和精力为患者提供直接护 理服务，进一步提高患者满意率。 四、工作步骤 筹备启动阶段 1科室进行“ 优质护理服务示范 工程”的活动目的、工作内涵及具体措 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 施的全面宣传，调动广大护士积极性， 主动加入到“ 示范工程” 活动中来。 2组织护士进一步学习护士 条例 、 卫生部关于加强医院临床护理 工作的通知 、 综合医院分级护理指导 原则 、 住院患者基础护理服务项目 、 基础护理服务工作规范和常用临 床护理技术服务规范 ；组织护士进行 护理技术培训考核，人人过关。 3建立健全有关规章制度，明 确岗位职责和护士绩效考核制度。 4切实落实基础护理职责，改 善护理服务流程，深化“ 以病人为中心 ” 理 念，丰富工作内涵。 5积极备齐基础护理物资，加 强人力资源管理，合理排班，确保工作 落实。 组织实施阶段 1.扎实做好优质护理服务各项工 作，落实基础护理工作的实施，提供优 质护理服务，使患者满意、社会满意、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 政府满意。 2. 将分级护理的服务项目、内涵 等纳入科室公示项目，向病员公开，接 受社会监督。 3. 实行护理质量考核，将分级护 理列为重点考核项目，确保护理技术规 范，护理流程落实，并持续改进护理质 量。 4. 根据完成临床护理工作的数量、 质量实行绩效考核。 总结交流阶段 1.总结开展优质护理服务活动的 经验、教训，做到持续改进。 2.评选肿瘤科“ 优质护理服务明星 ” 4-6 名，科室表彰。 2014 年 5 月 15 日 肿瘤科 护理优质服务工作总结 为提高护理优质服务，我院加强 管理，创新机制。首先责任包干。 改 变护理工作模式，实行整体护理分组责 任包干制，实行包床到护，责任到人。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 其次完善制度，规范流程。 完善了各 班岗位职责及工作流程，并悬挂于墙壁， 制定了临床护理路径内容，修订了试点 病区综合质量督导考核标准，细化明确 了护士长及责任护士职责、每日及各班 工作重点。 三是简化护理文书。 制定 了手术及非手术病人表格式健康宣教单， 取消了一般患者记录单的书写，缩短了 护理文书书写时间。四是完善绩效考核 及激励机制。根据护士实际护理工作量、 工作质量、患者满意度、工作能力、劳 动纪律等要素进行绩效考核；并开展了 每季度一次的明星护士评选活动，极大 地调动了护理人员的服务热情及工作积 极性。 做好细节护理，提供感动服务。 制作了各种标识牌、温馨提示语、安全 小警示等，方便就医、保证安全，标识 和提示语上配有住院指南和各具专 科特色的健康教育处方 。病区便民 袋内物品齐全、应有尽有，细化基础护 理服务项目，把以前由家属干的活现在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 护士承担过来。从整体床单元到协助更 衣、更换被服，从刷牙漱口、洗脸、梳 头、洗头并吹干、餐前洁手、擦身到泡 脚、剪指甲、会阴护理、协助排便，从 避免护理并发症发生到病情观察等，均 有质量标准、操作流程，确保落到实处。 护士培训、考核不流于形式。针 对护士年轻化，该院坚持以用为本，以 岗位需求为导向，加强护士的培训工作， 制定考试考核末尾轮岗制，定期对护理 人员进行理论及操作考核，医护人员主 动学习钻研业务知识的积极性和工作主 动性得到了加强，提高护士队伍的专业 技术能力， 护士长每日落实” 三查房 ”。即察 看夜间护理质量，察看新入院、疑难危 重和手术病人的护理质量，察看指导、 督察护士工作。科护士长又采取“蹲点” 制，检查各项基础护理的落实情况：每 天参加晨会，检查夜间、晨间护理质量， 检查各项措施落实情况，提出改进措施。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 总结学习交流，强力推进。