通信行业个人 述职报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 通信行业个人述职报告(精选多篇) 尊敬的各位领导 : 我是今年六月份正式到营业岗位 工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹 那，我深感自豪的同时，也感到了肩上 责任的重大：因为，我虽是一名普通的 营业员，但我深知，我的一举一动、一 言一行，代表着企业的形象。营业是公 司对外服务的窗口，是企业形象的代表。 从走上岗位的那一刻起，我就下定决心： 一定要做一名合格的、优秀的营业员。 说起来，做一名营业员容易，但 要做一名优秀的营业员就难了。虽然我 有做营业的基础，但毕竟原来的工作量 小、所办的业务种类单一，跟营业岗位 繁重的工作量比起来，真是相差太多了。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 我知道，熟练的业务知识、业务技能是 衡量一个营业员是否合格的基础。为了 尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员 请教，也从不放过任何可以利用的休息 时间去学习。功夫不负有心人，在很短 的时间内，我熟知了业务，看着客户满 意的目光，我也欣慰的笑了。 有人说，营业员的工作是枯燥的， 但我说，营业员的工作是神圣的，我热 爱它。创造无限通信世界，提供崭新的 生活方式，让所有人享受到快乐，是中 国移动永远的追求，而营业窗口服务是 联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问 候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我 们之间的距离。在工作中，我本着企业 “沟通从心开始 ”的服务理念，热情的、 真诚的接待每一位客户，让客户高兴而 来，满意而归，让他们真正的、实实在 在的享受我们优质、高效的服务。 随着通信业突飞猛进的发展，市 场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于 眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 在眼里，急在心里，要知道我们的每一 张卡都是有成本的呀，而且，失去一个 客户就失去一笔收入，失去一份信任。 为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解 我们*的品牌优势、网络优势、信誉优 势，积极的推销新业务。有一些客户在 我耐心、细致的解释下，保留了原号码， 满意的走了。但有一些客户根本不听你 的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我 委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了， 不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿 不算什么，只要我们公司的利益不受损 害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而 复始的工作，这样的事情经常会发生， 但我始终牢记我们企业的服务宗旨： “追求客户满意服务 ”，我用真心、真诚 与客户筑起了心与心之间的桥梁。 在中国向信息化社会迈进的今天， 移动电话已经成为人们越来越重要的通 信工具，它不仅能够满足人们语言沟通 的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、 商务、学习等更多层次的需求。这就要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 求我们营业员不仅要有扎实的业务功底， 还要了解客户的需求，及时的向公司反 馈信息，根据客户的需求，满足他们更 高层次的需要。为此，我经常看有关* 方面的信息，了解新形势，掌握新动向， 在业务不忙的时候，也和客户沟通，征 求他们的意见和建议，及时反馈给公司。 我知道，我到营业工作的时间短， 虽然我努力了，但还有很多不足。如果 这次我竟聘成功了，在今后的工作中， 我会更加努力，因为我热爱这项工作， 爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我 竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营 业员还有差距。即使我离开公司，我依 然会关心*事业的发展，因为这片蓝色 的天空带给我无限的梦想。 我的述职报告结束了，希望领导 们能给我一个机会。谢谢! 述职报告 韶光易逝，转瞬已至寅末卯初之 际，自己弱冠已逝，而立将至，虽衣带 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 渐宽，斯人憔悴，但仍未得大成之法门， 未见成大器之迹象。惶惶间于网管中心 已虚度一载，回眸一望，感慨万千，故 撰文以记之。 庚寅年新春伊始，我公 司 3g 网络设计、建设、开通、维护正 在紧锣密鼓、如火如荼的进行，领导无 一不用心，员工无一不尽力，故今日大 好局面实属来之不易。由于 3g 网络业 务我公司从未涉猎，rnc 与 nodeb 的监 控人员拟定变成为领导们的棘手问题， 经领导斟酌再三，敲定四位人员负责此 项工作，本人有幸加入其中，虽诚惶诚 恐，仍倍感自豪。学习期间，领导们关 怀备至，嘘寒问暖，厂家人员尽心竭力， 知无不言，言无不尽，本人系统学习了 wcdma 的制式结构、各种专业名词的概 念、中兴与贝尔公司所设计生产出设备 的相同点和不同点、两种厂家网管界面 的操作方法，以及出现故障后向分公司 派单的流程与配合分公司抢修人员处理 故障的过程。具体职责是负责全专业网 络设备运行的 7*24 小时集中监控；负 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 责全专业的网络故障、业务故障处理的 预判断、预处理；负责完成相关网络设 备维护作业计划和测试工作；负责配合 全网的割接工作。所以我们可以在不到 一个月的时间内独立值班，成为我公司 3g 网络业务服务的第一眼线，并参与公 司“千金寻盲点 ”的重保工作，为了使联 通公司在三足鼎立的 3g 市场中独占鳌 头，我们监控人员始终战战兢兢、如履 薄冰、鞠躬尽瘁、彻夜不眠。 转眼间半年过去了，由于值班人 才匮乏，领导们做出了一个艰难的决定 合班。也正是由于这次中心内的重 组，我有幸被调往传输数据专业，学习 全新的知识对于一个毛头小子本来也并 非难事，怎奈我资质驽钝、愚不可及， 恐一人之肩，难担两专业之重，尤其是 传输专业，此乃是众专业之命脉，牵一 发而动全身，责任重大，不可不以为重。 受任以来，夙夜忧叹，恐托付不效，幸 喜得 xx、wg、xy、gb 等前辈同事从旁 指点，提携帮助，传道授业解惑，使我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 迅速改变心态、改变状态、改变态度， 担当此任，为公司节省下大量人力资源 从事更有意义的工作。在此工作期间有 幸参与了达沃斯论坛与气候大会等一系 列重保工作，深感工作责任之重大。至 于监控的具体职责同 3