北京大学网络教育-个案工作作业题

个案工作 单选题 1.、以下描述哪一条符合弗洛伊德的精神分析理论诞生对社会个案工作产生的影响？ D. 让社会工作者将注意力集中在了对“内在经验”的分析上。 2.第一次将个案工作作为一种独立的社会工作方法和技巧进行理论概括和总结的专著是 （社会诊断 ）？ 3.关于国际社会工作界认同的专业价值观的说法，正确的是（社会工作者应追求社会公正， 推动社会进步；） 。 4.以下关于建立专业关系原则的表述中，有误的一项是（即便案主曾经犯过罪，社会工作 者也应接纳其罪行；） 5.在个案工作过程中，社会工作者绝不因为服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状 况等因素而对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。这体现个案工作建立专业关系的哪项原 则？（接纳） 6.某服务对象觉得自己的生活不如意，对自己的人生已经没有任何指望了。社会工作者回 应：“我不知道是不是我不太了解您的情况，我感觉您的生活一切正常的啊，在您的生活 中，是哪些事情让您觉得自己没有指望了？”社会工作的回应运用了会谈技巧中的（对质） 7.社会工作者与服务对象面谈时有如下对话。 服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚。 ” 社会工作者：“哦。 ” 服务对象：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这半年就越来越差。 ” 社会工作者：“哦。 ” 服务对象：“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息。 ” 社会工作者：“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你 觉得她不理解你的苦衷” 这段对话中，社会工作者使用的技巧是（对焦） 。 8.案主说：“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱，我很苦 恼，睡觉也睡不好，不知道该怎么办。 ”作为社会工作者，使用重复技术时，以下哪种回应 更合适？（你不知道该怎么办了？） 9.请选择与下列描述相匹配的心理防御机制。 小王喜欢暴力打斗，努力成为职业拳击手来满足自我本能的冲动（升华） 10.请选择与下列描述相匹配的心理防御机制。 掩耳盗铃（否定） 11.请选择与下列描述相匹配的心理防御机制。 爱屋及乌（转移） 12.请选择与下列描述相匹配的心理防御机制。 （视频第八章第一节） 东施效颦（认同） 13.请选择与下列描述相匹配的心理防御机制。 一个在潜意识里对自己女秘书有非分之想的上司，却推说她在勾引他（投射） 14.请选择与下列描述相匹配的心理防御机制。 小张和女朋友分手了，非常难过，但是明天有一门十分重要的考试，小张晚上在认认真真 地复习备考。 （隐抑） 名词解释 15.个案工作 个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、 以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质、心理方法的支持与服务，以帮助个人 或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 16.有目的的情感表达 有目的的情感表达，就是承认案主有自由表达他情感的需要，尤其 是负面或消极性情感的需要。 社会个案工作者有目的地聆听着，既不阻止也不责备案主表 达这些情感。 17.适度的感情介入 适度的感情介入是个案工作者对案主情绪的感受，是对案主所表达意 义的了解，同时也是有目的的、适度地对案主感情的反映。 18.积极关注技术 积极关注技术是对对方的言语和行为的闪光点、光明面或长处和潜力予 以有选择性的关注，从而使对方拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。 19.内容反映 又称为释义，简称语意。 助人者把对方的主要言谈、思想，加以综合整理 后，再反馈给对方。使对方有机会再次来剖析自己的困扰，重新组合哪些零散的事件和关 系，深化谈话的内容。 20.超我 超我是人最高层面的性格，是人的道德法则，人的良知。 它依据社会的道德观 念在潜意识层面担任着监督和批判的工作。它是人性格中社会性的我，非天生，而是后天 培养的。 超我的功能是对本我和自我进行约束，管理本我的冲动，鼓励自我以道德性目标 代替现实性目标，是人“道德的我”的表现。 是人格结构中代表理想 、良心和道德力量 的部分，它是个体在成长过程中通过内化道德规范，内化社会及文化环境的价值观念而形 成的，其金恩更主要在监督、批判及管束自己的行为，超我的特点是追求完美，所以它也 是非现实的，超我大部分也是无意识的，遵循“道德原则” 。 21.个案管理 个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其 家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服 务对象的复杂需求。 22.家庭雕塑 “家庭重塑”这一治疗方法是运用戏剧的形式把个人的家庭生活史重演出来， 使案主可以认识过去一直影响他的某些家庭经验。通过观察角度的改变，去重新处理这些 经验，认清它们带来的影响。当案主家庭的生活片段被重演时，一些过去在家庭中不能直 接谈论的问题被暴露出来，案主得以了解父母或其他人的成长背景及经验，了解他们曾经 有过的梦想、希望以及伤痛，从而更好地理解家庭成员，改变他们在自己心目中的歪曲形 象。 简答题 23.请简单阐述社会个案工作的价值理念的内容。 （1 ）助人自助 助人自助是社会工作的价值特征，它是指社会工作者与受助者互动，在社 会工作者的引导、启发和帮助下，受助者自己帮助自己，自己解决问题，摆脱困境，恢复 正常的社会功能。 （2）每个人都是有价值、有尊严和独特的 即每个人生而平等，都是有 价值的，享有同样的权利。 （3）促进服务对象的自决 个案工作者坚守个人自由和自主自 治的价值。但当服务对象运用自决权却有可能危害他人利益时，工作者就必须重新考虑 “自决” 对服务对象个人和对社会的影响。 24.请阐述社会生态系统理论对个案工作的启示。 人类通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应环境。 （1）通过对人与自然和社会 环境互动功能失调的处理，强化个人和家庭的能力、整合治疗和改变问题。 （2）面对个 人和家庭问题时既要考查内部因素，也要考查外部因素。 （3）人不是被动对环境做出反 应，而是主动与环境相互作用。 （4）要理解个人和家庭在组织及社区中的社会生活功能 发挥，需由个人和其所在环境中的不同层次之间的关联系统切入。 人所处的巢状结构系统 包括微观系统、中观系统与宏观系统，而影响个人与家庭的四个重要宏观系统包括组织、 机构、社区和文化。各系统层次在更宏观的文化环境和社会环境中发生关联，很多微观和 中观层次的行为都需要干预其所在的宏观环境。 25.请简述优势视角和增能理论的核心内容。 每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要 存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。 这种理论视角强调不能孤立地或专注于 问题；关注可能性，视其为痛苦和困难中的希望与转变的种子。 其宗旨是动员案主的力量 来达到案主自决的目标和愿望。 26.请简述生命周期理论的内容。 人的发展都要经过几个普通的阶段； 每个阶段都是逐步攀升、成长的； 每个阶段都有需 要和生命任务。 生命周期理论有两种主要的生命周期方法一种是传统的、相当机械的看待市场发展的 观点；另外一种更富有挑战性，观察顾客需求是怎样随着时间演变而由不同的产品和技术 来满足的（需求生命周期） 。产品/行业生命周期是一种非常有用的方法，能够帮助企业根 据行业是否处于成长、成熟、衰退或其他状态来制定适当的战略。生命周期概念更有建设 性的应用是需求生命周期理论。这个理论假定，顾客（个人、私有或公有企业）有某种特 定的需求（娱乐、教育、运输、社交、交流信息等）希望能够得到满足。在不同的时候会 有不同的产品来满足这些需求。 27.请写出个案工作过程模式包含的阶段。 1.接案与建立工作关系/接案与转介。 2.对服务对象的需要与问题进行评估/需求评估/收集 资料。 3.评估、分析与诊断 /评估/ 问题判断。 4.制定工作目标和工作计划/制定计划。 5. 进行个案工作/实施计划/开展个案工作。 6.结案与评估。 28.请简要介绍个案工作结案时常用的一些评估方法（描述两种方法即可） 。 1.基线评估：注重改变过程，需要首先测定工作开始的几点，并与工作后的状况进行比较。 2.任务完成评估：偏重目标的实现，对任务完成的程度和质量进行评估。 3.对服务对象影 响的评估：侧重服务对象的主观感受，需要服务对象自我陈述个案工作过程对其的影响和 作用。 评估的方法有很多，需要根据评估工作的要求以及服务对象的情况选择合理的评估 方法。 29.请简述个案工作的会谈技巧包括支持性的技巧、引领性的技巧和影响性的技巧三类技巧， 请写出这三类技巧中包含的具体技巧方法的名称。 1.支持性的技巧：工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列 技术，包括专注、倾听、同感（或同理心）和鼓励。 2.引领性的技巧：工作者主动引导服 务对象探索自己过往经验的一系列技巧，包括澄清、对焦和摘要。 3.影响性的技巧：工作 者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一 系列技巧，包括提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。 30.请以工作者的身份试着使用沟通技巧对案主甲乙丙进行回应（视频课件第六章第三节+ 教材第四章第一节） 。 请以工作者的身份试着使用个案工作的会谈技巧对案主甲乙丙进行回应。 甲： 我刚从监狱里出来，我觉得如果我去找工作的话大家一定会嫌弃我的过去看不起我的。 工作者： _ 乙： 我觉得我已经为这个家尽力，为什么她（妻子）就是看不到我的付出呢！ 工作者： _ 丙： 这次数学考试我考到了 90 分！ 工作者： _ 答案言之有理即可。 工作者：虽然你曾经犯过错误，但你现在已经决定改变了，现在的你 和以前已经不一样了，也许你去找工作时候大家并没有像你这样考虑这么多呢！ 工作者： 你在和妻子沟通的时候遇到什么不愉快的事情吗？可以和我谈谈吗？ 工作者：太棒了！和 以前相比你真的进步很多了！可以和我说说你是怎么做到的吗？ 工作者：你也知道，你已经从监狱里面出来了，以前的都是过去式，现在只要你愿意改变， 相信自己，大家一定会对你改观并且愿意接受你！ 工作者：你是觉得自己已经为这个家努力了，但妻子却看不到你的付出对吗？那她做了什 么让你有这种感觉呢？ 工作者： 恭喜你，获得好成绩！但是要从中获取经验，下次继续保持哦！别骄傲！ 31.请简述人本中心模式的自我概念的内涵。 罗杰斯认为，人的所有行为都是由自我概念而定的。 自我概念即服务对象对自己的看法， 包括三个部分：（1）服务对象对自己的知觉和评价；（2 ）对自己与他人关系的知觉和评 价；（3）对环境的知觉和评价。 32.罗杰斯提出的建立积极有效的辅导关系的三个充分必要条件是？ 真诚、同感和无条件积极关怀。 罗杰斯提出要促进工作对象发生改变必须具备单个必要条件，也就是同感、真诚和无条件 的爱，这三个条件设计表里如一、不评价、同理心、接纳、情感和保持独立性等六个方面 的内容。这些内容是保持社会工作辅导工作有效进行的必要条件，缺少其中一个，社会工 作的效果就会无法保证。 33.简述心理社会治疗模式的治疗技巧。 能阐述清楚基本分类并简单介绍即可。 心理社会治疗模式的治疗技巧可以分为直接治疗技 巧和间接治疗技巧。 1.直接治疗技巧 直接治疗技巧是指直接针对服务对象开展辅导、治 疗的具体方法。 在直接治疗技巧中又可以根据工作者与求助者的沟通状况，把直接治疗技 巧分为非反映性（非反思性）直接治疗和反映性（反思性）直接治疗。 （1）非反映性直 接治疗技巧 非反映性直接治疗技巧是指社会工作者直接回应服务对象的要求，向服务对象 提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。 非反映性直接治 疗技巧主要包括：支持，直接影响，探索-描述-宣泄。 （ 2）反映性直接治疗技巧 反映性 直接治疗技巧是指社会工作者通过于服务对象相互沟通交流引导服务对象正确分析和了解 自己问题，并且掌握自己内心状况和行为反应与外部环境之间关联方式的各种具体技巧。 反映性直接治疗技巧包括：人在情境中的反映（现实情况反映） ，心理动力反映，人格发展 反映。 2.间接治疗技巧 间接治疗技巧是通过改善周围环境或者辅导第三者简介影响服务 对象的技巧，运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理 人员等，它扩展了个案服务介入的焦点，构成心理社会治疗模式技巧中不可缺少的有机组 成部分。 34.请简述危机发展的四个阶段以及每个阶段的特征。 危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对显示生活中的危机情景。危机 的发展一般可以分为四个阶段。 （1）危机发生。在这一阶段服务对象面对生活中的意外 危险事件而无法控制自己的紧张和不安，无法有效应对意外危险事件，从而导致危机的发 生。 （2）危机应对。危机出现之后，服务对象就会寻找其他的途径和方法解决面临的困 难。 （3）解决危机。在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危 机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略。 （4） 恢复期。危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调试和治疗就会形成 新的身心平衡状态。 35.请简述理性情绪治疗模式的 ABC 理论。 理性情绪治疗模式是由美国心理学家艾利斯根据自己多年的临床经验为基础提出的。 其中， ABC 理论中的 A 代表引发事件，指服务对象所遇到的当前发生的事件；B 代表服务对象的 信念系统，是服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C 代表引发事件之后出现的各种 认知、情绪和行为。ABC 理论认为，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的 信念系统的影响。因此，理性情绪治疗模式认为，有效的帮助是纠正求助者的非理性信念。 36.请简述萨提亚家庭治疗模式中的四种不良沟通方式。 （1 ） 讨好型。特点是忽略自我，凡事都用讨好别人的方式来换取别人的认同； （2）责 备型。特点是忽略他人，在行为上场指责攻击别人，内心感觉极度孤独，没有安全感，通 过攻击来掩饰自己的弱点； （3）超理智型。特点是忽略自我和他人，凡事强调理性和客 观分析，无视自己与他人的感情需要，这类人内心也是缺乏安全感的，通过向外界表现自 己的理性能力来掩饰自己内心的脆弱； （4）打岔型。特点是忽略自我、他人和情境，表 面上看他们似乎乐观风趣，什么都不在乎，实际上内心欠缺安全感，觉得自己不被别人重 视，借助打断别人来引起别人的注意。 案例题 37.一位工人老张刚刚失去工作，心情烦躁，想要借酒浇愁，经常喝得醉醺醺的回家，已经 数次和妻子发生争执。孩子在学校也遇到了问题，学习成绩下降，同学关系梳理，父子关 系开始出现了危机。他本人把自己封闭在家里，对生活一筹莫展，绝望到了想死。 请你用社会生态系统理论分析老张现在遇到困难的原因。 （视频第三章第一节，教材第九章 第二节） 答案要点 根据社会生态系统理论，对案例中老张的行为从微观、中观及宏观系统进行分析， 言之有理即可。 微观系统层面：分析案例中老张的当前的生理、心理状况； 中观系统层 面：分析家庭成员的状况，以及家庭成员之间的关系；分析老张与所在社区和原工作单位 同事的关系；分析孩子与学校教师、同学的关系。 宏观系统层面：就业系统、社会福利系 统对老张一家的影响。 人的生存环境的微观、中观、宏观系统总是处于相互影响和相互作用的情境中，其中，宏 观系统中对服务对象发生重大影响的有文化、社区、习俗、制度和机构等五大因素；而微 观系统内部，生物的、心理的和社会的事件会在人的一生中相继发生并持续相互作用、影 响人的行为。 老张现在遇到的是非正常的生态转变问题，例如失业、夫妻关系、父子关系等问题，其中， 孩子在校遇到挫折，学习成绩下降，从而父子关系危机的出现，这与孩子在家庭中的关系 密切相关，这种关系会影响其如何与同学建立和谐、亲密的友谊关系，家长与学校老师的 关系也会对学生产生极大影响。另外，父母的工作环境，父母因工作环境导致情绪状态也 会影响亲子的情感关系。老张应增强其自身适应环境的能力，坦然的面对失业、夫妻及亲 子关系中的问题，消除环境中阻碍其成长和发展的因素，增加社会资源，促使环境更好的 他的需要，解决生活中面临的困难。 38.小刚的父母都在家务农，收入微薄，勉强维持一家生计，小刚初中毕业后，便主动辍学， 一个人只身来到县城，希望能在县城寻找一份工作，摆脱原来的贫困家庭，可是由于年纪 小，又没有一技之长，迟迟找不到稳定的工作，只得露宿街头，过上了流浪的日子。 （视频 第四章第一节） 请用内外影响力范式来分析小刚的状况，并提出帮助小刚的个案工作实务策略。 言之有理即可。 分析：小刚的流浪行为一方面是他对自己生活处境认知的结果（内在动机） 他希望在家乡意外的地方寻找到生活的落脚点； 另一方面，影响他做这种行为选择的则是 他和家庭所处的贫困处境（外在环境） 。 实务策略：一方面要看到小刚和他家庭所处的贫 困环境，致力于帮助他们发掘资源、提供必要的物质支持，脱离贫困，满足生活需要，从 外在环境上营造一个有利于小刚成长的环境； 另一方面，为小刚提供教育，帮助他学习职 业技能，创造和提供发展的机会，通过促进小刚个人的成长来增强他对环境的适应能力和 抗逆力。 内外影响力范式简单、直白，但融合了系统理论和生态理论的元素，内外影响力范式的基 本假设是，人自身及其环境中生成的各种力量促成了他和她用某种方式行事。 小刚的问题与外部影响力有关，小刚没有安全感，因为他还没有想好如何谋生，他感到自 己在许多方面来说都是个失败者，这种自备和不安全感是强有力的内部力量。要先解决小 刚的内部力量问题先要解决外部力量问题，工作者召开家长、教师、社区工作人员参加会 议。因外部力量给予小刚巨大的负面压力，应该减少给他的外部压力给予他正面支持，使 小刚有了更多的发挥正面作用的行为。 39.有一位女性，丈夫因涉嫌经济罪案而入狱达一年时间没有任何消息，非常压抑苦闷，因 此而向一个自己喜欢的一个男同事倾诉，对方非常同情她的遭遇，在她焦虑不安时以拥抱 来安慰她，她也对亲密的关系、动作有极强的情感需求，但当自己表达出来以后又有极强 的负罪感，内心有强烈的矛盾和挣扎。为此她向社会工作者求助。 试分析社会工作者在与案主建立专业关系的初期，应该如何使用社会工作的原则与技巧？ （第五章第二节） 答案要点 （1 ）接纳原则。 案主的依赖性很强，自己很明白，她也不喜欢自己，但若工作 者也认为她不好，那么她就会失去自尊，加剧人格的焦虑。工作者的责任是接纳她，协助 她慢慢改变。这时的案主，她不喜欢自己，或者是一个矛盾的自己，她知道自己的弱点和 失败，但同时他又希望自己能有身为人的尊严和价值。所以个案工作者要接纳他。 个案工 作者应该对其表示接纳，但是不表示赞同其行为，相反，应该接纳的是她的心态，她的内 在矛盾和焦虑，这样可以使她感到来自工作者的接纳，因而觉得自己是安全的、不被指责 的。 （2）非评判的态度。 对于案主找男同事倾诉的行为应持非评判态度，不去责备案主， 不对案主进行任何道德或价值评判，更不以言词或非言词地宣判案主要为自己的问题或依 赖因素负起责任。 （3）适度的感情介入 适度的感情介入是个案工作者对案主情绪的感受， 是对案主所表达意义的了解，同时也是有目的的、适度地对案主感情的反映。社会工作者 应该观察并倾听案主的感情，理解案主的焦虑、负罪感，并作出适当的回应。 在个案工作中，社会工作者必须尽力建立一个良好的人际关系，以对案主产生治疗性的效 果，在这一关系中，尊重、真诚、富于同感和表达简洁、具体等是产生效果的关键。但专 业协助关系，需坚持以下原则： 1、同感，同感的出发点是案主的感受，案主的感受就是案主看事物的眼光，同感要求社会 工作者能够从案主的语言与非语言沟通中推断出其内心的感受、信念和态度。 2、尊重，尊重案主，最低限度时工作者不能指责、嘲笑和贬低案主；尊重表现为向案主表 达身体的关注与心灵的关注、对案主的思想、情感、行为的接纳、对案主的温暖、关心与 喜爱；在尊重案主的自决权上，不随意操纵案主。 3、真诚，在专业关系中能够以真正的自我出现，也容许自己的感受适当地在个案工作过程 中表现。 4、简洁具体，在治疗过程中，用字措辞不但要适当，还一定要简单清楚、具体明确，要避 免含糊不清、模棱两可的用词。 40.小李很自卑、害羞，一和同学说话就会脸红，也不怎么和同学来往，不愿意参加集体活 动，然而她感觉很孤独，她找到学校社工希望得到帮助。 如果使用行为修正模式，社工可以如何对小李提供帮助？ （视频第八章第二节，教材第七章第二节） 言之有理即可。 可以用反条件反射，对其社交行为进行鼓励。 也可以使用系统脱敏法， 制定循序渐进的计划来提高社交能力和兴趣。 首先让来访者和一个熟人呆在一起聊天，如 果来访者感到紧张的话就让他做放松练习，直到他不再紧张就让他们继续聊天，当来访者 能够正常与熟人聊天且敢于注视他的眼睛时就在再增加一个人与他继续聊天，紧张了就做 放松训练，如此往复逐渐增加和来访者说话的人数直至他能够与多人同时聊天而不脸红且 敢于直视他人的眼光为止。 或者让来访者去参加一个聚会，其中有熟人也有陌生人，先让 他和他的熟人交谈使其适应了那种场合后再让他试着和陌生人交谈，使他能够逐渐的和别 人正常的交谈。 也可以综合使用多种行为修正模式的个案工作方法。 社工可以通过认知行为治疗模式进行介入，该模式是一种以问题为导向的短期治疗模式， 关注服务对象的此时此地的经验和感受。具体包括如下几个步骤： 1、个案概念化，根据服务对象的心理结构和问题的特征性将认知行为治疗模式的原理个别 化，以适合具体的个案。 2、合作式的治疗关系，治疗师依据理解、友好、同理等原则与服务对象建立信任、平等的 合作治疗关系，组成调查研究小组，一起观察，一起建立问题的假设，一起设计和执行服 务治疗计划等。 3、苏格拉底式的提问，通过采用对话式的提问方式调动服务对的好奇心和探索能力，揭示 服务对象的无效的思维方式和行为方式。 4、机构化和心理教育，通过让服务对象设计日程的安排和提高反馈的方式，帮助服务对象 规划自己的生活安排，提高服务对象的学习能力，最充分地发挥面谈辅导的质量效果。 5、认知重塑，通过认知错误的辨认、理性选择方式 d 举例以及认知排演等方法帮助服务对 象认识和改变无效 d 自动念头和图式，加强服务对象的理性认知能力。 41.祁某，女，未婚，羌族，四川理县薛城镇蒲溪人，大地震前迁往薛城镇沙金村居住，家 里有父母及两个哥哥，她曾是四川九寨沟某艺术团演员(祁某因余震致使脊椎受伤，受伤后 到平武县医院做治疗，后转到绵阳市骨科医院做第一次手术，手术费共花了两万多元，除 此之外，加上各种复查费和医药费花了一万元左右，家里的积蓄全部用完并负债，第二次 手术的时间是手术关键时期，此次手术需要花费约七千元，目前还差五千元的缺口，才能 够完成第二次手术自受伤后，祁某一直无法接受这一事实，原先活泼爱笑乐观开朗的她像 变了个人似的，整日将自己锁在家里，沉默寡言，无精打采，对任何事情都没有兴趣，有 时甚至无缘无故向父母大发脾气，这让她的家人束手无策，父母亲看到孩子这样，心痛不 已，但不知道如何去劝慰，其父亲觉得这样下去不是办法，他来到社工站求助社工希望得 到帮助，问题的诊断根据从案主本人及其家人了解。 （1 ）请用心理社会模式的诊断方式对祁某遇到的困难进行分析。 （视频第九章第一节，教 材第七章第一节） （2 ）请结合危机干预模式的基本原则来论述社工在为祁某提供帮助时应该遵守和注意的事 情。 （第九章第二节，教材第七章第五节） 答案要点 按照题目要求论述，言之有理即可。 （1） 从心理动态诊断、缘由诊断和分类 诊断三方面对祁某的现状进行分析。 心理动态诊断：评估祁某自我、本我和超我间的相互 关系。 缘由诊断：分析祁某困扰产生变化的过程和影响因素。 分类诊断：从生理心理和 社会三方面来分析导致祁某遇到困难的原因。 （2） 及时处理；限定目标；输入希望；提 供支持；恢复自尊；培养自主能力。 （1 ）答案： 1、心理社会治疗模式认为，个人生活在特定的社会环境中，受到包括生理、心理和社会三 个方面因素的影响。这 3 个方面的因素相互作用，一起推动个人的成长和发展。祁某现在 的生理、心理都受到重创，这很大程度影响到其社会功能发挥。 2、心理社会治疗模式强调，服务对象的问题与服务对象感受到来自过去、现在以及问题处 理过程中的压力有关，祁某原是艺术团演员，在美丽 d 光环下，受人瞩目，但受伤后不但 失去了舞台，还给家人增加了极大的经济压力，这种失落及负疚感也影响着其情绪。 3、心理社会治理模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，是 形成个人健康人格的基本条件，然而受伤后的祁某却极大的缩小了自己的人际圈，也较少 与人沟通。 4、每个人都有价值的，都有自己的优势，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有 待开发的潜在能力，现需发掘祁某 d 潜能，让其再次看到光芒和希望。 （2)答案： 1、及时处理，由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及 时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的可改变的时 机。 2、限定目标，危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心尽可能较低危机造成的危 害，避免不良影响的扩大。 3、输入希望，因为当危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以 在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新希望，调动服务对象改变的愿望。 4、提供支持，在帮助服务对象面对和处理危机过程中，社会工作者需要充分利用服务对象 自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。 5、恢复自尊，危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。 6、培养自主能力，危机是否能够解决最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。 42.案主说：“我就要毕业了，去了几家单位应聘，都未被