北语2013电子商务模拟试卷三

北京语言大学网络教育学院 电子商务模拟试卷三 注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 3.本试卷满分 100 分，答题时间为 90 分钟。 4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。 一、 【单项选择题】 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分) 在每小题列出的四个 选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号 处。 1以下业务流程中最不宜使用电子商务的是（ A ） 。 A 易 腐 食 品 B 软件 C 书籍 D 音像制品 2关于内部网说法错误的是（ B ） 。 A 内部网能实现高效、节约和环保的内部交流 B 内部网的成本很高 C 内部网加快了应用软件的升级 D 访问内部网需要授权 3关于小额结算说法错误的是（ D ） 。 A 小额结算是推动很多电子代币发展的原因 B 小额结算所涉及的交易额通常只有几毛钱或几分钱 C 小额结算有利于企业获得更高的现金收入 D 传统银行已能进行小额结算 4结算卡包括（ C ） 。 A 信用卡和储值卡 B 储值卡和借记卡 C 信用卡和借记卡 D 电子钱包和信用卡 5关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（ A ） 。 A 邮购的出现早于网络购物的出现 B 邮购与网络购物中的畅销品一般不同 C 邮购商一般都需要传统零售渠道为支持 D 在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡 6下列有关关联网站的说法错误的是（ A ） 。 A 关联网站不收佣金 B 关联网站没有任何资金风险 C 关联网站避免了产品广告成本 D 关联网站避免了产品库存成本 7供应链管理中的执行业务的主要目标是（ C ） 。 A 减少库存成本、缩短订单周期 B 提高预测的准确性，优化生产计划 C 以最佳运输路线将产品送到正确地点 D 减少运输成本，提高客户服务水平 8销售链解决方案的目标是（ A ） 。 A 重新定义订单获取的流程 B 提高公司决策的统一性 C 重新定义企业业务的流程 D 增强管理和控制能力 9以下说法正确的是（ B ） 。 A 供应链管理思想的应用大概开始于二十世纪 80 年代 B 内部网是管理供应链的有效工具 C 有效顾客响应成功的前提是零售商和制造商具有良好的关系 D “供应商管理库存 ”策略管理的是供应商的库存 10下列不属于客户关系管理目标的是（ C ） 。 A 利用现存的客户关系增加收入 B 创造新价值并培养顾客忠诚 C 着重于开拓新市场和新客户 D 创造新价值并增加收入 二、 【多项选择题】(本大题共 10 小题，每小题 3 分，共 30 分) 在每小题列出的四个 选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题 号处。 11流通企业在选择业态模式时主要考虑以下几方面的因素（ABCD ） 。 A 地理位置 B 店铺规模 C 商圈 D 营业时间 12电子商务应用的类型包括（ ABC ） 。 A 企业间的电子商务 B 企业与消费者间的电子商务 C 企业内部的电子商务 D 网上银行 13影响 WWW 服务器性能的因素包括（ ABCD ） 。 A 连接速度 B 硬件和操作系统 C 可处理用户的数量 D 系统应客户机的要求所传输的页面组合和类型 14计算机安全包括的类别有（ AD ） 。 15近来的一些结算创新简化了消费者结算，其中影响到消费者的创新包括（ ABCD ） 。 A 保密 B 绝密 C 秘密 D 完整 16WWW 销售的业务模式包括（ ABCD ） 。 A 广告支持模式 B 销售信息和其它数字内容 C 广告和订阅混合模式 D 交易费用模式 17下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有（ ABD ） 。 A 尽可能多地吸引访问者 B 获取广告收入 C 改善品牌形象 D 增加公司页面的访问量 18网络营销的目标包括（ AB ） 。 A 降低业务成本 B 提高销售 C 获取顾客的信息 D 树立品牌 19项目管理软件的作用在于（ ABC ） 。 A 帮助管理指派给咨询顾问的任务 B 帮助管理指派给外部服务提供商的任务 C 帮助管理指派给技术伙伴的任务 D 便于事后追查责任人 20客户关系管理的渠道包括（ ABC ） 。 三、 【判断题】(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)正确的填 T，错误的填 F，填 在答题卷相应题号处。 21自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。 （ T ） 22通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。 （T） 23网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。 （ T ） 24每一个消费者必须对卖家的用户注册单证上所有列出的项填写。 （ F ） 25将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。 （ F ） 四、 【简答题】 （本大题共 2 小题，每题 10 分，共 10 分）请将答案填写在答题卷相应 题号处。 26举例说明网上拍卖有哪些类型。 答：（1）普通消费品拍卖。 eBay 是最成功的消费品拍卖网站之一。eBay 的主页包括多种物品的链接，还标出了 A 信用卡 B 借记卡 C 自动取款机 D 储值卡 A 网站 B 店铺 C 呼叫中心 D 书信 每类物品正在拍卖的数量。另外，潜在的出价人可用网站的检索功能输入检索词找到 特殊的物品。主页底有到第三方的担保提供者 BBB Online 和 TRUSTe 的链接。 （2）特殊消费品拍卖 许多公司决定不同 eBay 这样的强大对手在普通消费品拍卖市场上竞争，它们决定针 对特殊的目标市场建立特殊的拍卖网站。一些早期的拍卖网站开始专门拍卖技术产品， 比如说计算机、计算机配件、照相器材和消费电子产品。 （3）企业间的拍卖 和消费品拍卖网站不同，企业间的网上拍卖的出现主要是满足非常特殊的需要。许多 制造公司需要定期处理不用或过期的存货。尽管采购和生产管理部门做了很大努力， 但公司还是会购买比其生产所需多一些的原材料；而顾客对某种产品的需求也常常会 发生难以预见的变化，这就使得制造商要负担额外的制成品或备用品。 27什么是供应链管理？它的目标是什么？ 答：供应链管理是指对供应链所有的关系进行有效管理，它包括对订单生成、接受和 履行进行协调或实现的产品、服务及信息发布的全过程。供应链中各环节相互依赖， 使企业的外延不断扩大。供应商、渠道供应伙伴（批发商、分销商和零售商）以及顾 客都是供应链管理的参与者。供应链管理的目标是，通过关注需求变化对业务流程中 的不同组织进行协调，以保证在正确的时间，正确的地点，正确的价格把合适的商品 卖给目标市场。 五、 【论述题】 （本大题共 1 小题，每题 20 分，共 20 分）请将答案填写在答题卷相应 题号处。 28. 不同类型的企业在选择电子商务工具时有哪些差异？ 答：创建廉价的主机托管式的电子商亭要不了一个小时。其软件包提供了虚拟店面布 局、商品目录创建、购物车和交易处理等功能。各网站的收费也不一样，从几百元到 几千元都有。这类简单的主机托管服务一般根据所销售商品的品种数量按月收费。 Yahoo!Store 和 ShopBuilder 为中小型商务网站提供了全面服务，收费低廉。 处于中间层次的电子商务系统适合绝大多数公司使用，这些公司的业务需求比夫妻 店复杂得多，但远不如 A 那么复杂。这类软件包价格一般在 10000 元到 50000 元之间。INTERSHOP Merchant Edition 就是这类软件包的典型。安装电子商 务软件包并不那么简单，有些中档软件包需要花一、两个小时来安装和调试，而有些 复杂的软件包则需要花几天时间，还得不时去请技术人员来帮忙。商务服务器往往要 连接到数据库服务器上（如 SQL Server、Oracle 等） ，数据库软件的价格并不包括在 商务服务器的价格里。 对那些在线交易量很大或涉及很多贸易伙伴的大企业来说，需要的是更大、更贵的 电子商务系统。A 是在线交易量很大的企业- 消费者商务网站，在互联网、 内部网和外部网上进行企业间电子商务所需要的工具及功能同企业-消费者商务网站完 全不同。例如，