南开区房管局开展

南开区房管局开展“三好两满意” 教育实践活动的实施意见 为贯彻落实区纪委关于在全区各执法部门和窗口服务单位 开展“三好两满意”教育实践活动，提高干部职工素质，树立房管 行业良好形象，促进全局工作全面上水平。局决定在今年的五月 下旬至九月中旬在全局各执法部门和窗口服务单位开展“三好两 满意”教育实践活动，现提出以下实施意见： 一、教育实践活动的目标和主要内容 我局开展“三好两满意”教育实践活动的目标是：通过教育实 践活动，使执法部门和窗口服务单位的干部职工队伍素质得到普 遍提高，做到人人都树立南开房管新形象，处处都创造发展房管 环境的良好氛围。不断提高服务质量、办事效率和为房管经济发 展服务的自觉性。社会和群众对房管工作的满意率有明显上升， 努力实现“把我局建设成为全区经济发展环境最好单位之一”的 目标。 开展“三好两满意”教育实践活动的主要内容是：“三好两满 意”即：形象好、服务好、效率好；让群众满意、让企业满意。 形象好。按照“三个代表”的要求，全局执法部门和窗口服务 单位的干部职工要树立良好形象，即：执政为民的服务形象、廉 洁奉公的公仆形象、爱岗敬业的责任形象、开拓进取的创新形象 、依法行政的公正形象、脚踏实地的务实形象、防微杜渐的自律 形象、举止文明的文明形象。 服务好。坚持在执法中服务，在服务中执法；坚持在房管中服 务，在服务中管理好房产；坚持政务公开制度，利用上墙、上屏、 上网、明白纸、咨询台等形式，实行“一站式”、“一窗式”优质服务 ，为群众、企业提供便利；实行执法跟踪走访制度，征求意见，加 强监督；实行“告知、限改、处罚”的工作程序，提高文明执法水平 ；积极创建文明服务示范岗和文明服务集体，搞好服务延伸，不 断深化为民服务主题实践活动。 效率好。以提高办事效率，提高工作效能为重点，履行岗位 职责， 业务技能熟练；强化内业管理，工作运转有序；减少办事环 节，简 化工作程序；办件不超时限，服务到位规范；行政许可不超 时，办 事快捷效率高。 让群众满意，让企业满意。树立群众利益无小事的观念，树 立企业发展重于一切的理念。从群众、企业满意地方做起，从群 众企业不满意的地方改起，无“冷、硬、横、顶、推”、“吃、拿、卡、 要、报 ”和“乱收费、乱罚款、乱摊派”等行为，积极为企业排忧， 热心帮群众解难，群众、企业无投诉，在评议和测评中满意率明 显提高。 二、方法步骤 这次教育实践活动分三个阶段进行： 第一阶段：制定实施方案、教育动员、提高认识（五月下旬至 六月上旬） 此阶段做好四件事。一是局党政领导班子认真学习南开区纪 委（2004）6 号文件关于开展“三好两满意”教育实践活动的安排 意见，研究制定我局开展“三好两满意”教育实践活动的实施方 案，并明确分工，落实责任。二是召开全局执法部门和各基层窗 口服务单位党政领导参加的动员大会，进行宣传发动，提出要求 。三是各单位、部门要以“三个代表”重要思想为指导，紧密联系 本单位、本部门实际，进行全心全意为人民服务的宗旨教育，勤 政廉政教育，职业道德教育、法律法规和依法行政教育。重点组 织干部职工学习中国共产党纪律处分条例和“四大纪律八项要 求”，学 习行政许可法等有关法律规章，用理论作指导，树立正 确的权利观、地位观、利益观。四是局组织一次学习行政执法过 错追究制度讲座和召开以人为本，加强职工思想政治工作现场 会，推动教育实践活动开展。 第二阶段：对照检查、民主评议（六月中旬至六月下旬） 此阶段做好两件事。一是自查自纠，召开科务会或领导班子 会议，按照“三好两满意”的标准，认真进行“四查四看”：一查理 想信念，看正确的权利观树得牢不牢；二查服务意识，看为民服 务实践做得好不好；三查纪律观念，看遵纪守法和执行规章制度 严不严；四查工作作风，看工作效率高不高，作风实不实。二是各 单位部门结合第二季度执法评议，采取“走出去、请进来”的方法 征求企业、居委会、人大代表、政协委员和住户群众的意见建议， 改进工作作风，解决实际问题。 第三阶段：整章建制、完善措施、做好总结（六月下旬至七月 上旬） 此阶段做好两件事，一是各单位部门要抓住这次教育实践活 动中发现的问题，从抓源头、抓监督、抓制度入手，修订补充完善 本单位部门的有关制度和措施；二是各单位部门做好开展“三好 两满意”教育实践活动总结。 三、措施要求 1、为切实加强对教育实践工作的领导，局教育实践工作由张 志刚书记、周大奇局长挂帅，张家辰副书记、曹春山副局长、石江 副局长分管负责，由局纪检委和局窗口办抓落实。各单位、部门 要将此项工作纳入重要议事日程，主要领导要亲自抓，分管副职 具体负责抓落实。 2、各单位部门要坚持以教育为本，把学习教育贯穿于整个活 动的始终，加强教育和思想工作，着眼提高干部职工队伍的素质 ，贯彻边 整边改的精神，发现问题，及时解决。 3、抓好结合，注重实效。开展“三好两满意”教育实践活动， 要与目前开展的窗口服务工作相结合；与学习先进人物，争做“十 佳标兵”相结合；与二季度执法评议相结合；与深化政务公开、站 务公开工作相结合；与为群众、企业办实事、做好事活动相结合； 与严格工作标准、完善服务措施，加强队伍建设相结合；与做“人 民满意的公务员”活动相结合，力求收到实际效果。 4、各单位、各科室要在“三