华松集团人力资源部2011年度工作总结(确定版)

围绕目标 制定计划 完善制度 狠抓落实 （集团人力资源部 2011 年度工作总结及 2012 年工作计划安排） 2011 年，集团人力资源部紧密围绕集团的年度工作重心和经营 目标，按照集团年度工作会议提出的要求和本部门工作职责，以服 务基层单位为目的，以满足人员需求为抓手，通过年初制定详细计 划，全年深入调研，出台制度，逐月按计划对照落实，基本完成了 预定的工作任务和计划目标，现将一年来的工作总结归纳如下： 一、围绕目标、找准工作着力点。 自 2000 年 5 月集团公司成立以来，人力资源或人事方面的工 作一直放在集团综合部 。近年来，随着集团公司的快速发展和跨行 业经营，对人员的需求和管理，尤其是对各方面专业技术和管理人 才的需求和管理尤为迫切。加上由市场经济快速发展而引发的劳资 关系松散，致使人员流动频繁，招聘和培训压力增大，人力资源部 门的工作职能和工作量明显增加，其重要性和作用日益受到企业高 层管理人员的关注和重视。 为顺应市场，满足企业发展需要，集团人力资源部从去年九月 份正式成立，开始履行职责。但由于历史原因，人力资源或人事方 面的很多工作没有开展，致使在去年的集团年度工作会议上，大家 全面集中向集团提出请求解决的 11 个问题中，有 7 个方面涉及到人 力资源。当时，董事长根据大家提出的问题，要求我在 2011 年着力 解决。因此，2011 年集团人力资源部的具体工作，就是根据集团人 力资源工作现状，大家集中提出的问题和部门工作职责，围绕具体 目标，确定工作思路，制定实施计划，力求落实到位。据此，我们 制定了2011 年度集团人力资源部工作计划安排表 ，从工作项目、 工作内容、时间安排和实施方案等方面进行细化，并上报集团领导， 督促执行落实。 二、制定计划、找准工作切入点。 工作目标一经确定，工作计划一经明确，找准工作切入点，就 为开展具体工作确定了方向。为此，今年我们主要开展了以下工作： 薪酬福利方面： 1、为落实董事长提出的集团职工工资自 2011 年开始，3 年内 达到淮北同行业领先水平的目标。2 月份，集团人力资源部下发了 关于 2011 年工资调整过程中有关问题的通知即（华综 【2011】4 号） ，就如何重新确定岗位工资标准、操作流程及上报 审批等进行了明确说明和要求。这是自 2004 年以来，集团首次全 面启动工资调整计划，并在 3 月份达到全面落实。通过此次调整， 年度工资增幅不仅总体超过 10%以上，使广大职工得到了实惠，且 其薪酬构成和标准也更符合市场行情和行业特点，更能调动职工 的积极性。 2、为增强公司的凝聚力，激励广大职工长期服务于公司，集 团人力资源部下发了关于集团公司工龄计算办法和确定工龄工 资补贴标准的通知即（华综【2011】5 号） 。由于以前员工档案 不全，入司时间不一，给统计上报和审核带来很多难题，最后通 过上半年近 2 个多月的努力，终于按计划在 7 月份将此项工作落 实到位。仅工龄工资的落实，部分长期服务于公司的员工，今年 的工资增幅就达到 10%以上。 3、为充分体现公司的关爱，在集团领导的大力支持下，人力 资源部先后下发了关于办理员工尊享卡工作的通知 （即华综 【2011】10 号） 、 关于落实职工年度带薪休假工作的通知 （即华 综【2011】11 号） 、 关于对职工子女考上大学进行奖励及对特困职 工子女上大学进行救助工作的通知 （即华综【2011】14 号） 、 关 于开展员工年度健康体检工作的通知 （即华综【2011】31 号）以 及关于做好夏季防暑降温工作的通知 （即华综【2011】33 号） 。 通过上述举措，大到从员工购房、购车，小到购衣、购药以及子女 3 考上大学、防暑降温和健康体检等全方位进行关心，让员工充分感 受到公司的温暖。 4、为促使广大员工快乐工作，享受生活，人力资源部下发了 关于加强对各公司组织员工外出旅游活动进行管理工作的通知 （即华综【2011】53 号） ，第一次在制度上对各公司组织员工外 出旅游进行了明确规范。2011 年集团及各公司也分别组织了员工 外出旅游和党员及积极分子外出旅游。集团还组织了高管人员赴 欧洲 6 国进行观光，这都极大地丰富了员工的生活，开阔了大家 的视野，增加了员工对美好生活的向往。 人员招聘方面： 回顾 2011 年的人员招聘工作，心有余悸，倍感压力很大。由于 2011 年房产公司的项目多，各种专业技术人才需求很大。记得在去 年的年度工作会议上，针对房产公司提出的问题，董事长要求我们 在 2 个月的时间内完成所需人员的招聘和配备。带着压力和任务， 为满足各公司、部门对人员的需求，2011 年全年我们通过参加淮北 市 3 次大型的人才招聘会和淮北人才网、华松集团网等各种招聘网 站、平面媒体等各种渠道，组织招聘各种急需的专业人才。全年组 织大的面（复）试活动 8 次，为集团及各公司、部门直接招聘各级 各类人才 44 人（具体为：集团综合部 4 人，财务部 11 人，投融资 业务部 1 人，房产公司 23 人（其中筑栖装饰设计事务所 10 人） ，建 筑公司 4 人） 同时还为各下属公司提供了大量的备选人员（其中：东风日产 18 人、上海大众 26 人、华瑞公司 1 人、物业公司 44 人、医药公司 10 人、购物中心 139 人、宝隆公司 10 人、停车场 2 人，合计：294 人）提供了大量所需的人员简历资料，配合组织了相关面试。通过 一年来的努力，目前集团及所属各公司的人员配备基本到位，人员 素质及专业技能基本能满足岗位工作需求。 组织培训方面： 组织培训是人力资源部的一项基本工作。2011 年根据集团领导 要求和各公司的培训现状，为做好全年的培训工作，2 月份出台并 下发了关于加强员工培训工作的通知 ，就各公司做好员工的培训 工作做了具体要求。同时要求各公司全面安排并上报年度员工培训 计划，人力资源部通过抽查和定期检查等方式到各分公司进行了落 实检查。从今年的检查情况来看，大部分公司总体执行情况良好。 根据集团人力资源部 2011 年度的培训计划，针对集团及各公司 中层以上管理人员的素质培训，全年计划每季度一次，实际举办 5 次。培训内容从贾长松老师主讲的激活企业系统之财富定律之十 大法则 ，金正昆老师主讲的现代礼仪 ，集团法律顾问莫海鹰律 师针对集团及各公司日常工作中涉及到合同签订等法律常识，人民 大学老师主讲的财务管理基础知识到深圳惠泽天下教育集团谢 帮群老师主讲的实效管理之启蒙训练 ；培训形式从组织观看视频 到请老师到现场讲解；全年参加由集团统一组织培训的人员达 400 人次。 通过组织上述培训，对提高集团及各公司中层以上管理人员的 综 合素质、管理水平、业务技能和知识结构起到了非常重要的作用。 人事管理方面： 市场经济发展，用人制度的改革，彻底改变了以往人事关系管理 由劳动人事部门登记、审批、管理的状况。现在各企业招人用人均 由企业根据本单位需要自行办理，然后到劳动社会保障部门申请办 理社保手续。集团公司成立以来，由于历史原因，各公司在员工人 事档案管理等方面存在一些问题。为此，今年 2 月份，人力资源部 下发了关于加强员工档案管理工作的通知 （即华综【2011】8 号） ，就员工档案的建立、保管及转移等进行了具体要求，明确了员工 档案及员工岗位等人事变化管理的责任部门，完善了员工在集团内 部所属公司、部门之间调整、流动的人事变化手续。11 月份，根据 集团目前的组织架构及各公司的设置情况，对集团档案室长期存放 5 的员工档案进行了彻底清理，并按照现有的人员归属情况，将档案 移交给各所属单位保管。解决了人员与所属单位档案分离或本人也 不知自己有无人事档案或人事档案在哪的状况。 绩效考核方面： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽 职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质， 建立公平的竞争机制，持续不断地提高工作效率，培养员工工作的 计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推 进企业整体业务的快速发展。 2011 年，人力资源部将此工作列为本年度的一项工作任务之一， 其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现 绩效考核的根本目的。今年以来，通过到各单位了解，目前能够实 行绩效考核的行业和单位基本都进行了绩效考核。今后，人力资源 部将根据行业特点和市场情况，通过深入实际调查研究，着手进行 各公司绩效考核评价体系的完善，并使之更充分发挥到应有的作用。 劳动关系管理方面： 今年以来，随着国家劳动合同法 、 社会保险费征缴暂行条 例和社会保险法的相继出台和实施，国家对劳动用工、劳动 合同签订和社保办理等愈发规范和严格。为规避用工风险，维护员 工合法权益，化解劳资纠纷。今年 8 月份，人力资源部下发了关 于加强用工管理 规范劳动合同签订等工作的通知 （即华综 【2011】39 号） ，就人员招聘入司后的试用期及考核、申请转正、 审批，签订劳动合同及办理社保问题进行了明确要求。同时为摸清 集团所属各公司的劳动合同签订及社保办理情况，人力资源部对各 公司专门做了调查和了解。其具体情况如下： 1、新进人员在转正后 100%签订劳动合同并办理三金。 截止到 2011 年 12 月份集团机关员工（包括集团财务）总人数 66 人，除两 人是退休返聘人员及 1 人在试用期内，其余 63 人已全部签订劳动合同并办理了 三金。房产公司员工总人数 50 人，除有 6 人还在试用期内，1 人属实习员工， 还有个别退休返聘人员，其余 37 人已全部签订劳动合同并办理了三金。建筑公 司员工总人数 26 人，除有个别退休返聘人员，其余 22 人已全部签订劳动合同 并办理了三金。物业公司员工总人数 90 人，有 24 人签订劳动合同并办理了三 金。停车场员工总人数 10 人，有 3 人签订劳动合同并办理了三金。东风日产 4S 店员工总人数 67 人，有 24 人签订劳动合同并办理了三金。宝隆房地产公司 员工总人数 24 人，有 17 人签订劳动合同并办理了三金。医药公司员工总人数 110 人，有 97 人签订劳动合同并办理了三金。华瑞博世员工总人数 30 人，有 16 人签订劳动合同并办理了三金。购物中心包括营业员在内总人说约 370 人， 有 170 人签订劳动合同并办理了三金。 根据以上统计，集团总体签订劳动合同并办理了三金的人员占总员工人数 的 53%。 2、在人员异动方面，集团人力资源部全年共为 18 人办理了离 职手续（具体为：财务部 2 人，房产公司 10 人（其中筑栖装饰设计 事务所 2 人） ，建筑公司 1 人，物业公司 5 人）并为 11 名员工办理 了岗位调整调动手续。 3、根据市总工会的要求，就集团公司集体合同签订及具体 相关事项进行了商定。 通过一年来的努力，目前，我们集团的劳动关系管理比以前任 何时候都规范。员工与公司的依存关系将更加和谐。 队伍建设和企业文化建设方面： 为加强员工队伍建设，构建积极向上、和谐公正、轻松愉悦的 工作环境，确保公司发展后继有人，基业常青。6 月份，人力资源 部下发了关于进行人才储备和培养工作的通知 （即华综【2011】 22 号） ，就集团及各单位的人才甄选、培养与储备工作进行了具体 要求。各单位根据文件要求上报了符合培养条件的人才 15 人。目前 这些人员正在各自的岗位上锻炼成长。通过培养和考验，今后将可 能成为集团及各单位、部门的行家里手和管理人才。在人才的招聘 7 和培养使用的过程中，我们不光要做到“招得进、用得好、关键还 要留得住” ，为此，8 月份人力资源部出台并下发了关于加强人才 管理 防止优秀员工流失工作的通知 （即华综【2011】38 号） ，要 求各单位树立了人才资源是企业发展最重要的战略资源的观念，对 优秀人才的选、用、育、留等工作做了具体要求。 在企业文化建设方面，各单位围绕集团公司的核心价值观和经 营理念，并根据行业特点和时间节点，以突出和宣传公司品牌为目 标，以活动为链条，积极参与开展了诸如党员、专业军人、妇联、 客户联谊、产品展示等系列活动。 在捐资助学、美化市容、回报社会，履行社会公民责任方面， 人力资源部根据集团领导安排积极主动与淮北市慈善协会、淮北一 中、淮北教育局、淮北师范大学、相山区团委、相山区文明办、淮 北市创建文明城市指挥部等单位联系，落实善款捐助的具体事宜。 今年集团共投入 180 万元用于上述活动，并被授予“淮北市文明创 建突出贡献单位”和光彩事业突出贡献奖” ，获得了广泛的社会好评。 三、完善制度、找准工作基准点。 人力资源管理工作是一项基础性的工作。如何完善制度，提高 工作效率，将经常性和基础性的工作按照规范化的要求，制定制度， 予以推行，是人力资源管理工作的基准点。今年以来，根据集团人 力资源工作现状、工作职责和实际工作需要，人力资源部全年共制 定和出台了 31 份文件，内容涉及员工工资调整、工龄工资、带薪休 假、健康体检、防暑降温、组织旅游、优惠购车、购房、职工子女 上大学奖励、困难职工救助、员工培训、后备干部培养、管理人员 考核测评、绩效考核、单位年度目标考核兑现、单位组织架构设置 调整、岗位职责审定、薪酬核定、档案管理、员工招聘、试用、考 核、转正、社保办理、劳动合同签订、人员流动、职务调整、信息 管理、活动组织、工作会议及工作计划安排等等。由此可见，今年 是集团公司成立以来，集团在员工薪酬福利、培训考核、规范管理 等方面力度最大、涉及面最广、出台管理制度最多的一年。 回顾一年来的工作，在集团领导和各公司的关心支持下，人力 资源部在时间短，任务重，压力大的情况下，独立地开展工作并我 取得了一定成绩，但离集团领导的要求和适应公司快速发展等方面， 仍存在着一些差距和很多不足，其主要表现在以下几个方面： 1、今年由于将主要精力放在做基础性和规范性工作，没有对集 团人力资源进行总体系统规划。 2、在绩效考核方面，由于时间紧，只对各公司的绩效方案进行 初步调查了解，没有根据行业特点，对各公司具体方案进行研讨， 因而在员工绩效方案制定和考核方面，没有提供更多的支持。 3、针对中高层管理人员的培训工作，只对参训人员进行了出勤 率登记，没有对培训效果建立跟踪评价。 4、人才招聘的渠道途径还有待拓宽，特别是一些专业技术性很 强的岗位及某些高级管理人才，难以建立人才储备。 5、由于自身所学专业和工作经验不足，对现代人力资源管理方 面的专业知识掌握有限，亟待加强自身学习和不断提高。 2011 年即将成为历史，崭新的一年即将到来。如何围绕集团公 司 2012 年的中心工作，在人力资源管理方面全面服务好各单位，满 足集团公司战略发展需要，是我们的首要任务，为此，我们确定 2012 年的工作思路是：深入实际，外引内联，科学管理，提高效率， 创新工作，努力学习。 其主要工作计划安排如下： 1、在人力资源规划方面：根据公司战略发展需要，通过深入调 研和各公司的行业特点及发展规划，与综合、财务、审计等部门配 合，全面谋划和制定集团及各公司未来三年人力资源发展规划。 9 2、在人员招聘和岗位人才配置方面：拓展新思路，开辟新渠道， 建立人才库；做到选贤任能，既要向内，也要向外，并适时推出集 团及各公司中层岗位任职竞聘活动，力争实现“能者上、平者让、 庸者下”的激励机制。 3、在组织培训与潜能开发方面：做到引进来和走出去相结合， 内