最新本科[物流管理基础]形成性考核册作业1-4参考答案资料知识点复习考点归纳总结.doc

电大本科【物流管理基础】形成性考核册作业1-4参考答案资料考点归纳总结形考作业一：1.物品从供应地向接收地的实体流动过程，根椐实际要将运输配送，信息处理等基本功能实施有机结合，这个物流定主的制定者是（国家标准物流术语）。 2.从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（宏观物流）3.精益生产方式的核心和支柱是（准时生产方式）4.企业组织其物流的具体形式是（网络）5.以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是（转运型节点）6.合理容纳商品抵抗外力保护和宣传商品促进商品销售的物体（静态含义）二 应用分析题1.试结合自已的工作，观察到的物流活动谈谈物流管理的作用答：从生活的角度看物流管理的作用：（1）有利于降低物流费用，降低商品成本，提高人们的购买力，提高生活水平。物流成本在商品中比重教大，通过科学企业生产物流管理，可以实现物流费用的节约，降低单位商品的价格，使得人们更加便宜购买商品。如，通过科学企业生产物流管理，降低储存费用，节约物料，加速物资周转速度，商品单位成本降低，商家有更大的让利空间。（2）方便群众生活，创造社会效应。如在生活中配送活动，通过配送的合理化，能够实现商品“门”到“门”，消费者足不出户就能购买到自己需要的商品，为消费者节约了大量的时间和精力。（3）通过科学仓储管理，能够调节商品供需，稳定物价。如政府通过建立物资储备（粮食，煤炭等生活物资储备），调节市场供应量，防止价格大起大落，防止通货膨胀和物价过低伤害生产的积极性（4）保护国家经济安全，保障人民生活。如国家对于关系国计民生的物资建立国家储备（如国家石油储备），减小国际因素对国内经济的不利影响，为市场经济的安全稳定提供保障。目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多而废弃电池对环境具有破坏作用，各车对废旧电电池 的回收和处理都已非常重视，请你根据物流系统，谈谈你对旧电池回收物流的设计思想2目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多。而废弃电池对环境具有很大的破大作用。各国对废弃旧电池的回收和处理都已非常重视。请你根据物流系统的理论，谈一谈你对废旧电池回收物流系统的设计思想。答：废旧电池回收物流系统的设计：（一）完善相关法规和制度需要借鉴国外经验，尽快制定出适合电池回收，具有可操作的法规。具体而言，主要是在废物污染环境防治和清洁生产促进法的基础上，制定三种支撑性制度体制，即参与主体的责任制度、市场准入制度和技术标准制度。 （二）加大政策扶持力度 并结合废旧电池回收发展需要，制定相关扶持政策，如对废旧电池回收回收处理的企业给予进一步的税收减免和信息贷支持等。（三）合理规划回收物流渠道回收物流渠道是回收物流系统的重要组成部分，建立规范、有序的回收渠道是提升废旧电池回收物流效率的前提条件。在此过程中，制度支撑是基础，意识提高是条件，渠道规划是关键。借鉴国外电子废弃物处理的先进经验，合理的废旧电池回收物流渠道应包括以下环节。科学布局回收物流网点，回收方式合理。通过一定的途径或方式，进行有效地集中。回收可以采用不同的形式，如定期由企业进行集中回收，由专业回收业者、回收网点或其它部门分散回收。回收环节应注意三个问题：网点覆盖面积、回收速度和物流效率。对于没有任何回收利用价值的最终废弃物应采用无危害、无污染的方式进行处理。由于对于没有任何回收利用价值的最终废弃物应采用无危害、无污染的方式进行处理。由于废旧电池中所含的有害物质种类繁多，因此，普通的填埋、焚烧技术并不适用于电子废弃物的处理，需采用先进的技术手段和专门的设备进行预处理，然后采取相应的处理措施。培育规范化的运营主体，要各级探索市场经济环境下废弃物回收事业的运营模式。先进国家废旧电池回收处理主要采取“政府推动、市场运作、社会参与”的模式，大型生产企业与专业回收公司成为回收物流系统运作的主体。形考作业二：一选择题1.五种运输方式中运输最快的是（航空运输）。2.在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对（编号作业）。3.补货作业的筹划满足两个前提（确保有货可配）。4.配送的准备工作和基础工作是（备货）。5具有最高现代化程度的配送中心是（专业物流配送中心）。6. 确定配送路线可以采用各种数度学方法和在数学方法基础上发展和(经验法)。二 应用分析题1.目前，各企业都在推广采用先进的库存管理模式，采用准时生产制，大幅度减少库存成本和占用，在这种情况下，作用物流活动的重要组成仓储还有存在依椐吗请你结合生产流通的特点谈谈对仓储的认识答：对仓储活动的认识：仓储作为物流的主要功能要素之一，保证了生产和消费的连续性，解决了生产和消费的不平衡，即使在目前许多企业推行零库存管理模式情况下，它在物流中的作用任然不可替代：（1）关于零库存和仓储的关系。零库存管理是物资存储优化理论，即存储理论在管理实践中的运用，它并不代表企业所有的原材料、半成品、成品的库存为零，而是指在确保企业生产经营活动中顺利进行的前提下，尽可能降低库存量的一种方法。有库存就必须有仓储活动的参与。（2）零库存并不等于不要储备和没有储备，只是不单独设立库存和物资，并不等于取消其他形式的储存活动。（3）零库存针对微观经济领域（如企业）状况而言的一种库存变化，对这个社会来说，不可能实现真正零库存。因此，整个社会仍然需要仓储活动（4）对于企业来说，只有在社会集中库存和供应保障充足前提下才能实施零库存，否则，企业实施零库存就很大风险。2结合你的购物经历，谈谈你对物流配送的客观性及配送发展趋势答：从消费购物角度看物流配送存在的客观性：（1）方便消费者需要。消费者在购物选择时，不仅仅看重商品价格，更看重购物环境及便利性。有些商品不利于消费者上门提货，如消费者在购买大型家具和家电（冰箱，空调），这时商家提供物流配送显得非常必要。（2）市场竞争的需要。提供物流配送已经成为趋势，许多商家把提供物流配送作为其经营竞争的重要手段。物流配送发展的发展趋势：物流配送与电子商务的结合。电子商务是未来经济发展的必然趋势，其支持是高效物流配送。物流配送的共同化。如许多零售企业在物流运作中相互配合，联合运作，共同进行理货，送货。共同配送有利于提高车辆使用效益，减少城市交通拥挤和环境污染，带来良好社会效应和经济效应。配送及时化趋势。要求企业配送快速反应，发挥物流系统的综合效应，同时为客户提高高质量的服务。形考作业三：判断改错1.流通加工是根据顾客的需求，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志，拴标签。组装等）的总称。2.通过高效的配送活动可一提高原材料的利用率。x 把“配送活动”改成“流通加工”3包装是为了在物流过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总提名称。x 不全面。见见课本48页包装概念。加上“为了达到上述目的而采用的容器、材料和附助物的过程中施加一定技术方法等操作活动”二、简答题1.简述流通加工的主要类型答：保护性加工、满足多样化的消费需要的加工、为消费方便省力加工、提高物品利用率的加工、衔接不同运输方式，使物流更加合理的流通加工。三、应用分析题1.试结合家庭装修谈谈流通加工存在的客观必然性答：流通加工是根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业的（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等）总称。家庭装修中主要是对装修材料的流通加工，其客观性表现在下面：（1）是完善流通的需要。装饰材料的厂家在生产加工时已经有自己的尺寸规格，但在运输过程中，为了符合汽车车厢尺寸要求，便于装车，必须在配装前进行剪裁或者包装，便于运输，如各种管材，石材和木材，还包括灯具等。（2）是为了方便用户，提高服务水平，企业经营竞争的重要手段。对于有些装修材料加工单个用户因为工具，不够专业，又或者成本太高，无法进行加工，会给用户带来很不便。如玻璃切割，电线的剪切。能否提供加工服务也成为消费者购物选择的一个重要因素。（3）是为了提高原材料利用率，为用户节省费用的需要。企业按照用户的要求集中下料，可以优材优用，小材大用，合理套裁，装修材料利用率大大提高，如平板玻璃加工后，利用率从60%左右提高到85%90%，为用户节约了大量的费用。（4）为流通企业创造了利润需要。装饰材料店既销售材料，又通过提供加工服务获得报酬，成为另外一个利润点，用户和企业双赢。2.试举流通加工促进商品销售的例子，说明该加工是如何促进销售的答：流通加工促进销售类型：剪板加工。用剪板机或者各种剪切机，将大规模的金属板料裁切为小尺寸的毛坯，便于钢板等的销售分选加工，针对农产品规格、质量进行分选加工，如对瓜果进行分等级的挑选，便于顾客选购。精制加工。指在农牧副渔等产品的加工，去掉无用的部分，进行的切分、洗净、分装等加工，如超市的精加工蔬菜分装加工。如为了便于销售，对商品按零售进行重新包装，大包装换成小包装。组装加工。如在销售地区，由流通加工点对出厂配件、半成品进行的拆箱组装，随即进行销售，如家具，自行车的组装。定制加工。为特别的用户制造适合个性的的非标准用品，如个性礼品的销售。3请你根据牛奶消费的特点谈谈对牛奶流通包装方式的择，并说明择的理由答：牛奶流通加包装按照功能可以分为工业包装和商业包装工业包装，又包括以下几种：杀菌包装。牛奶营养极为丰富，因此也非常容易变质腐败。为了在流通过程中保持新鲜并安全地提供给消费者，必须对牛奶进行彻底灭菌和安全包装封闭包装。封闭的包装，就是除了封闭严密不漏液外，还必须防止氧气渗入使鲜奶氧化而变质。采用阻隔性包装材料，隔断氧气进入包装内部的通道，避免奶被氧化。商业包装。牛奶小包装。牛奶为了便于零售在规格上都有小包装，包装盒或者包装瓶上印有牛奶商品信息，如营养成分，广告宣传，造型美观，刺激消费者购买欲望。方便包装。为了消费者饮用方便，在开口设计时简易新颖科学，既符合运输要求，又方便消费者。环保包装。无毒包装，牛奶作为食品，因此包装材料时一定要选无毒的，如目前流行纸制和玻璃制。绿色包装，考虑到包装材料的节约和回收方便，如日本牛奶企业采用有折横且特别设计的纸杯包装，循环利用包装材料，回收时只要压扁纸杯，很方便。形考作业四：一选择题1.物流内在质量的主要内容是（a质量保证体系c物流工作规范d质量管理制度）2.物流服务质量的内容是（a承诺质量b沟通质量c物品保护质量d历史质量e物流活动现场质量）3.下列指标属于信用质量指标的是（d不可抗力及时通知率）4.在物流服务过程质量中最基本的是（b物品保护质量）5.物流经营者在物流质量方面的最高目标是（d物流服务过程质量）6.研究物流质量将提高物流质量的重点方要提高（d相对质量）二、简答题1.简述提高物流信用质量的途径答：（1）接受客户的委托并承诺后，物流经营者应当严格按照合同约定执行，不能随便更改履约方式。（2）当合同中出现了不能履行的情况下，应当及时与客户沟通，积极进行抢救，将客户的损失降到最低，并主动进行理赔。（3）在出现不可抗力或者第三方造成的不能履约的情况时，物流经营者不能推委，要主动承担自己的责任，虽然会在局部受到教大损失，却能得到长期的信誉。2.简述提高物流沟通质量的途径和方法 答 提高物流沟通质量新的途径有（1）网络平台。通过互联网，如电子邮件，msn等沟通工具或者公共的开放论坛，方便迅速，成本低（2）电子数据交换（edi）。edi是按照统一标准，将商业或行政事务处理转换成结构化的事务处理或报文数据格式，并借助计算机网络实现的一种数据电子传输方法。沟通方便，而且保密性较好。（3）新的通讯技术，如传真技术，gpr，3g等移动通讯工具三、应用分析题。1.请你根据汽车产品销售的特点，总结一下汽车销售物流成本中的隐性成本的表现答：隐性物流成本主要包括物流管理成本和逆向物流成本，汽车产品销售隐性物流成本包括（1）销售物流管理成本，主要是指为支持商务战略而对原材料、汽车零部件和成品的流通加以控制的系统设计和行政管理成本。如原材料、汽车零部件供应物流成本，零部件的仓储成本、流通加工成本及配送成本，还包括商品汽车销售运输成本等等（2）逆向物流成本 汽车销售物流成本指的是汽车销售中发生的资源消耗，如汽车运输装卸过程中产品损坏造成或者发货错误发生的成本。另外，汽车本身质量问题，主动“召回”所发生的运输装卸费用，返厂维修费用也属于逆向物流成本。如神龙汽车因为旗下“标志206”质量问题召回，所发生的逆向物流费用。2.结合出版行业的生产销售特点，谈谈降低物流成本的思路答：出版物分销的开放和连锁经营的推行，要求有高效、快捷的物流与之相适应；要求建立技术先进、运转灵敏、辐射面广的支撑上游出版、服务终端读者的现代营销体系。针对我过出版业的特点，我国出版业物流成本降低的途径：（1）建立现代出版物流业为了促进中国出版物流产业稳步发展，有必要构筑现代出版物流产业发展的政策框架，以进行必要的政策指导、法律保证，建立开放、畅通、自由、有序的物流市场。（2）把出版物流的建立和连锁经营的推行有机结合起来。以连锁经营和物流配送为突破口，建设中国出版物流体系，必将促进中国出版业向有效和良性循环加速发展。连锁经营是流通领域适应社会化大生产和现代消费方式的客观要求，是通过规模化经营、科学化管理和标准化服务，实现高效率流通的一种现代营销方式和组织形式。（3）组建出版业物流，降低物流成本创建了一种可行的运作方式：a利用完整的纵向产业链，实