员工的需求千差万别

员工的需求千差万别，企业根本不可能满足所有人的愿望，合理的员工流动，新老员工的 交替有利于给企业带来生机、活力及新鲜的血液。据有关专家测算，优秀企业的人才流动 率应在 15左右为宜。首先不管这个指标是否科学、可信，但有时的确得把握好这个“度”， 因员工的流失除会增加人力成本外，也会影响到企业的稳定性，还可能带走企业的客户和 商业、技术秘密，给企业造成难以估量的损失。 根据马斯洛的需要层次理论，人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次为生理的 需要、安全的需要、社会交往的需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。一个人首先产 生的是最低层次的需要，当这一需要基本满足后，才依次要求高层次的需要。员工流失的 原因诸多，但总的来说可以归纳为以下几点： 1.薪酬福利。薪酬是员工付出劳动获得的报酬，它在一定程度上可以反映出员工的价值量， 因此，员工对薪酬普遍重视，也是员工的根本利益所在。当薪酬不能反映员工的贡献值或 在同行业缺乏竞争力时，就会造成员工心理上的不平衡，而最终导致员工流失。 2.职业生涯规划难以实现。一般来说，员工进入企业，最初的动机是要获得工作机会或较 高的薪金，但工作稳定后，就会考虑个人的发展机会和前途问题。每个人都自觉或不自觉 地有自己的职业发展计划。作为企业员工，其职业发展的途径，通常是从低级的岗位或职 务向高级的岗位或职务升迁，从简单工作向复杂工作过渡，或从不喜爱的工作岗位到喜爱 的岗位等。如果员工发现在企业无法实现其职业计划目标，他就可能跳槽到更适合自己发 展的其他单位去。若一旦员工的发展空间有限，上升的幅度比较小，感觉没有发展前景， 不被企业重视，很多员工就会选择跳槽而去。 3.工作强度大，时间长。许多企业的工作时间分两班倒或三班倒，其工作时间普遍超过 12 小时。他们的员工即使在经济上得到一定的补偿，但也是微薄的加班费。长此以往，员工 身体难以承受，每月的薪水除了要养家糊口，还得打针吃药，毕竟“身体才是革命的本钱”， 必然会选择离开。 4.处罚严重、工作压力大。企业制定的企业内部处罚制度缺乏科学性，处罚过于严重。处 罚涉及工作任务的数量、质量、厂纪、事故、损失、行为规范等方面。有研究表明：当员 工在一种高度紧张、压力较大的环境下工作时，其工作质量和效率反而低于正常水平。员 工长期处在担心被处罚的压力下，工作不可能愉快，也不可能长久，一有机会就会选择离 开。 此外，工作环境、与领导关系的融洽程度、领导公正与否、培训机会等都与员工的流失有 着重要的关系。 根据对企业员工流失的原因可知，要想留住员工，降低跳槽的员工比例，必须立足于企业 内部的科学管理，营造有吸引力的企业环境，树立良好的企业文化，增强企业的凝聚力、 向心力，才能从根本上解决问题。 “留人先留心”，企业的管理者应当具有个人的独特魅力。 只有真心做到尊重关心员工，体察其需求，帮助其成长进步，给他们营造可以发挥自己才 能的环境，当员工对企业拥有浓厚的感情时，员工也是不愿离开企业的。企业自然也就留 住了员工。让员工分享与企业共成长的喜悦。 1.确立 “以人为本 ”的管理理念 人是资源而不是成本。从这个意义上来讲，人才是企业发展的重要资源，企业的一切都要 从人出发，人是企业一切活动成败的根本。说到底，现代企业的竞争，实质就是人才的竞 争。所以，企业必须树立“以人为本”的理念。树立“以人为本”思想的意义在于，一个企业 有了合格的员工，才会有好的产品和好的市场，也才会产生出更多的利润。管理过程中应 尽量少使用处罚性措施，多采用表扬性激励，使员工充分的感觉到被尊重，以达到了企业 与员工“双赢“的目的。对于一个企业来讲，良好的企业管理不仅能使企业的各种活动规范 化、制度化，同时也能有效地使企业管理者的意图被员工所接受并积极执行，最大限度地 避免企业执行失误。良好的企业管理首先要求企业管理者严肃、严格、公平、公正地制定 和执行企业的规章制度，树立制度和纪律的权威，提高企业的执行力。现代企业管理还要 大力提倡以人为本，鼓励员工参与，要通过人性化管理，最大限度地激发人的积极性、主 动性和创造性，最大限度地发挥人的潜能。 2.建立健全企业内部的相关制度 企业要为员工发展创造好的环境，增加自身吸引力。同时，也必须制定相关的制度，对员 工流动进行管理和控制。企业与其员工可以实行劳动用工合同制管理。在合同期内，企业 不能无故辞退员工，员工也不能擅自离开企业，否则，违约方须向另一方交纳违约赔偿金。 此外，还可以建立职工入股制度，鼓励以资金或自身的人力资本入股，使员工与企业利益 共享、风险同担，有利于员工稳定。另外，相关的奖惩制度也要合理、合法，才能为大家 所认同，才能被有效的执行，取得好的成效。 3.内部管理规范化 没有不好的员工，只有不好的管理。企业管理混乱，某些管理人员素质差，员工无所适从， 也是人才流失的重要原因之一。要营造吸引员工的良好环境，必须实现企业的规范化管理。 （1）管理人员应不断学习，不断进步，不断的提高自己的综合素质及管理能力，同时具 备良好的管理道德。 （2）管理人员应有较高的管理水平，尽量能做到决策科学、分工合理、控制有效。 （3）管理人员在管理各环节中应根据客观实际进行管理，摒弃经验管理及传统的管理模 式，真正做到科学管理。 （4）管理人员应帮助员工学习各种知识与技能，提供实现个人专长的机会，铺设职业发 展的阶梯，使其最终实现职业生涯计划目标。 4.加强和完善企业文化建设 企业文化的要义,主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和 日常行为准则。作为企业领导,在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时,还应注 意企业文化的塑造和培育。为了完成对企业文化的塑造和培育,企业领导者必须具有文化意 识,克服期望用简单妙方的传统习惯, 更深刻地考虑问题。企业文化所追求的目标是个人对 集体的认同，希望在员工和企业之间，建立起一种互动相依的关系，最终使员工依恋并热 爱自己的企业。让员工的个人价值观与企业的价值取向一致，两者同为一体，相互统一， 谁也不愿离开谁。这样，员工的流失率会得到很好的控制。出色的企业文化所营造的人文 环境，对员工的吸引力是不可估量的，它是一种精神，可以很好地打动员工的心灵，使其 不想离开，也不会离开。 5. 薪资报酬及福利待遇 体贴细致的福利待遇能使员工深深感受到企业给予的家庭般的温暖，增强员工对企业的心 理依赖和情感依恋，这对于增强企业聚力起着强大的基础性作用。 （1）了解市场行情及同行业的薪酬体系，逐步健全和完善本企业的薪资福利，以吸引与 留住更多的员工。 （2）加大为员工投放医疗和养老、失业等社会保险的力度。增强员工的保障心理，解除 员工的后顾之忧，使之积极投身于自己所从事的工作。 （3）有条件的企业每年提高住房补贴，完善住房补充公积金。在现代都市消费中，住房 消费占有极大的比重。解决了住房问题，就等于卸去员工身上一大包袱，使员工能获得一 种归属感，从而能更安心于工作。 （4）完善休假制度。每年为员工提供带薪休假，提供适当的旅游费，让职工在紧张的工 作中，释放压力，放松心情，调整节奏，更好工作。 6创造良好的企业内外环境 企业的内外环境也是影响企业凝聚力的重要因素，企业的内外环境主要包括三个方面，一 是指企业所处的地理位置、自然条件等；二是指企业的社会环境，包括企业所在地的经济 状况、市场发育程度等；三是指企业内部的人际关系、办公环境、工作氛围等。 （1）创造一个整洁、安静、优美的工作环境。舒适的工作环境不仅能提高员工工作效率， 还能树立公司良好的自身形象，激发员工的自豪感。 （2）大力挖掘和宣传企业的模范人物，发挥榜样作用，弘扬企业正气，树立企业的道德 规范、价值取向和行为准则。 （3）在企业内形成尊重员工劳动成果和创新精神的气氛，尤其是领导者，要经常不断地 鼓励员工的创新精神，肯定和赞扬员工的劳动成果。 （4）尽量丰富员工的业余生活，有计划地举办一些活动，如文体比赛、联谊活动、电影 包场、外出参观等。 报酬包含物质和精神两个方面，也分直接报酬和间接报酬，各个方面均不容忽视。此外， 逢年过节或员工的生日派发礼物，甚至高层