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文档简介
1、 “以人为本”的基本含义是:( C ) (2 分) A、 保障人民生活 B、 保障言论自由 C、 保障人权 2、请柬上的“RSVP”是什么意思?( B ) (2 分) A、 请务必出席 B、 请回复 C、 请预定 3、请柬上的“Regrets Only”是什么意思?( B ) (2 分) A、 出席与否请随意 B、 不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复 C、 出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复 4、男女见面,尊者一般为:( B ) (2 分) A、 男方 B、 女方 C、 有时男方,有时女方 5、学习礼仪的作用,首先体现在:( C ) (2 分) A、 内强素质 B、 外塑形象 C、 增进交往 6、作为一项国际礼仪的基本法则,忠于祖国的具体要求是:( B ) (2 分) A、 维护国家形象 B、 维护祖国利益 C、 坚持民族主义 7、国际社会公认的“第一礼俗”是:(A ) (2 分) A、 女士优先 B、 尊重原则 C、 宽容的原则 8、当受到外宾的赞扬时,最不恰当的回答为( C ) (2 分) A、 Thank you.(谢谢) B、 I am flattered.(这使我很高兴) C、 No, I am far from that.(不,差得远呢) 9、所谓礼仪,即人际交往的:( C ) (2 分) A、 道德规范 B、 典章制度 C、 行为秩序 10、 “入乡随俗”的适用范围:( A ) (2 分) A、 涉外人员身在异国他乡时 B、 涉外人员身在自己国家时 C、 外方人员身在我们国家时 1、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里?(B) (2 分) A、 客户应该坐在经理的右边 B、 客户应该坐在经理的对面 C、 客户应该坐在经理的左边 2、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是 ( C ) (2 分) A、 国家、城市、街道、姓名 B、 国家、姓名、街道、城市 C、 姓名、街道、城市、国家 3、在商务会餐中,贵宾的位置应安排在( A ) (2 分) A、 主人的右侧 B、 都可以 C、 主人的左侧 4、在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:( A ) .(2 分) A、 主动帮助,挂拿存取衣服 B、 在旁边等待,然后挂拿存取衣服 C、 主动回避,注意影响 5、在马路上行走时,一般(C ) (2 分) A、 女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧 B、 两者皆可 C、 女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧 6、双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应 坐在哪一侧:(A ) (2 分) A、 背门一侧 B、 均可 C、 面门一侧 7、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有 急事赶路的人快行。( A ) (2 分) A、 右侧 B、 随便 C、 左侧 8、给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?( C ) (2 分) A、 右侧 B、 正前方 C、 左侧 9、在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的 ( B ) (2 分) A、 将年轻的介绍给年长的 B、 将先到的客人介绍给晚到的客人 C、 将男性介绍给女性 10、在电梯里,正确的站立方向:(C ) (2 分) A、 面对电梯门站立 B、 与人背对背站立 C、 侧身站立 1、西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用 (B) (2 分) A、 香槟 B、 红酒 C、 白酒 2、社交场合男女握手时,应当由谁先伸手 ( C ) (2 分) A、 无所谓 B、 男士 C、 女士 3、西餐就餐过程中,应如何吃面包:( B ) (2 分) A、 用刀切割面包,用叉送入口中 B、 从面包上掰下一块,抹上黄油再吃 C、 整块面包都抹上黄油,再用口咬着吃 4、男女一起进入舞厅时,应 ( B ) (2 分) A、 双双挽臂而行 B、 女子在前 C、 男子在前 5、吃西餐时,刀叉的使用应当是 ( C ) (2 分) A、 怎么都行 B、 左手用刀,右手用叉 C、 左手用叉,右手用刀 6、在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面: ( B ) (2 分) A、 以上两种都可以 B、 用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面 C、 将鱼翻身,继续吃鱼的另一面 7、使用餐巾时,不可以用餐巾来 (A ) (2 分) A、 擦拭餐具 B、 擦嘴角的油渍 C、 擦手上的油渍 8、喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在:( C ) (2 分) A、 另一只手拿着 B、 杯子里 C、 托盘上 9、女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应( B ) (2 分) A、 挂在衣架上 B、 放在背部与椅背之间 C、 挂在自己椅子的靠背上 10、在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该:( B ) (2 分) A、 离座,走过去取过来 B、 应与就近的人说明,传递过来 C、 自己站立起来,伸手取用 1、在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为:(B ) (2 分) A、 摆手即可 B、 Excuse me, (对不起,客套语) C、 I am sorry, (对不起,抱歉) 2、哪种衬衫不应与正装西装相配?( C ) (2 分) A、 方领 B、 短领或长领 C、 异色领 3、在正式场合中,应将手机放在什么地方 ( A ) (2 分) A、 可以放在上衣内袋或公文包中 B、 可以挂在腰带上 C、 可以放在裤袋中 4、女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋:( A ) (2 分) A、 高跟皮鞋 B、 平跟皮鞋 C、 凉鞋 5、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 (C ) (2 分) A、 黑色 B、 深蓝色 C、 白色 6、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好 在以下什么地方补妆? ( B ) (2 分) A、 办公室 B、 洗手间 C、 公共场所 7、与西方人交谈时可以谈论: (C ) (2 分) A、 对方年龄 B、 对方婚姻 C、 天气情况 8、在国际商务活动场合,如果着装要求注明为 Black Tie,其涵义为( A ) (Black 黑的 Tie 领带) (2 分) A、 着装要求为晚礼服 B、 参加者务必戴黑领带 C、 参加者务必戴黑领结 9、国际商务活动中,下列关于交换名片的表述哪个是错误的 (B ) (2 分) A、 名片上的字体应该朝向对方 B、 交换名片时一定要双手 C、 收到名片后,应该仔细审视一下,最好读出来 10、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜? ( A ) (2 分) A、 以长出西装袖口 12 厘米为宜 B、 以短出西装袖口 12 厘米为宜 C、 正好与西装袖口齐平 1、涉外人员在涉外活动中务重视个人形象包括哪些内容?(15 分) 2、涉外人员在国际交往中维护个人形象有何必要性?(15 分) 1、怎样具体确定来宾的接待规格?(15 分) 2、怎样确定宾主介绍时的标准顺序?(15 分) 1、怎样得体地应对外国媒体?(15 分) 2、欣赏演出时应如何表现自己的良好教养?(15 分) 1、如何注意称呼有别?(15 分) 2、最应避免的举止行为的失礼之处有哪些?(15 分) 1、求同存异(5 分) 2、隐私权(5 分) 3、 “和而不同” (5 分) 4、女士优先(5 分) 1、邀请函(20 分) 2、多边接待(20 分) 3、礼宾次序(20 分 4、涉外文书(20 分) 1、边防检查(5 分) 2、官方媒体(5 分) 3、宴会(5 分) 4、外交特权(5 分) 1、合十礼(5 分) 2、礼服(5 分) 3、形象(5 分) 4、尊称(5 分) 1、焦小姐是一名白领丽人,她机敏漂亮,待人热情,工作出色。有一回,焦小姐所在的公 司派她和几名同事一道,前往东南亚某国洽谈业务。可是,平时向来处事稳重、举止大方 的焦小姐,在访问那个国家期间,竟然由于行为不慎,而招惹了一场不大不小的麻烦。事 情的经过是这样的:焦小姐和她的同事一抵达目的地,就受到了东道主的热烈欢迎,在随 之为他们特意举行的欢迎宴会上,主人亲自为每一位来自中国的嘉宾递上一杯当地特产的 饮料,以示敬意。轮到主人向焦小姐递送饮料之时,一直是“左撇子”的焦小姐不假思索, 自然而然地抬起自己的左手去接饮料,见此情景,主人神色骤变,重重地将饮料放回桌上, 扬长而去。请问为什么?(30 分) 1、国内某家专门接待外国游客的旅行社,准备在一次接待来华的意大利游客时送每人一件 小礼品。于是,该旅行社订购制作了一批纯丝手帕,是杭州制作的,还是名厂名产,每个 手帕上都绣着花草图案,十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内,盒上又有旅行社的社徽, 显然是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世,料想会受到客人的青睐。旅游接待人员带 着盒装的纯丝手帕,到机场迎接来自意大利的游客。欢迎词致得热情、得体。在车上他代 表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕,做为礼品。没想到车上一片哗然,议论纷 纷,旅游接待人员心慌了,好心好意送人家礼物,不但得不感谢,还出现这般景象。中国 人总以为礼多人不怪,这些外国人怎么怪起来了? 1请分析意大利客人不满的原因。 2如果你打算给这批意大利游客赠送礼物,会选择什么礼物呢?(30 分) 1、一中国商务人员到美国做客,主人问他用筷子还是刀叉,他说用刀叉。用餐时他左手持 刀,右手持叉,边吃边与身边的人交谈。在短暂停止进食期间他把刀叉分别放于碟子两侧, 请指出其在进餐时餐具使用的不妥之处并加以指导。 (30 分) 1、一天,参加工作不久的杨安琪小姐被派到外地出差。在卧铺车厢里,碰到一位来华旅游 的美国姑
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