商务礼仪与提高大学生就业力的研究

商务礼仪与提高大学生就业力的研究商务礼仪与提高大学生就业力的研究 摘要摘要：近年来随着全国各大高校的扩招，高等教育已经变得大众化了，大学生 也由以前的稀缺资源变成现在的遍地开花。因此大学生的就业形势也变得越来 越严峻。提高自己的竞争力，给用人单位深刻的印象，商务礼仪有着重要的作 用，对大学生求职有着积极的促进作用。 关键字关键字：商务礼仪 大学生 就业力 职业形象 一、商务礼仪的含义及内容一、商务礼仪的含义及内容 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一 种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用 是为了体现人与人之间的相互尊重。这样来说学习商务礼仪就显得更为重要。 可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言 谈举止的普遍要求。 良好的礼仪可以更好的向别人展示自己的长处和优势，当然也会有更多的 机会。商务礼仪主要包括仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、会面礼仪五、交际 礼仪与交往艺术等内容。 二、礼仪的作用二、礼仪的作用 礼仪是现代社交中的一种礼节形式，它面对的是大众化的群体，一种公众 的形象化的代表。在激烈的市场竞争下礼仪显得特别的重要，仪表、体态、言 谈举止反映的是一个人的内在素质和修养。从个人角度来说，礼仪可以帮助一 个人提高自身修养、美化自身、美化生活。从社会来说，礼仪能够帮助提高社 会的整体素质，使社会更加的和谐。 （一） 礼仪具有教育作用 礼仪是人类社会进步的产物，是传统文化的重要组成部分。礼仪蕴含着丰 富的文化内涵，体现着社会的要求与时代精神。礼仪通过评价、劝阻、示范等 教育形式纠正人们不正确的行为习惯，指导人们按礼仪规范的要求去协调人际 关系，维护社会正常生活。当代大学生学习礼仪特别是商务礼仪，能够从整体 上提高自己的综合素质和修养。学习商务礼仪有助于发现自己在与别人交往过 程中的不足之处，让你学会如何更好的与别人交往。也会让你自觉的去改正自 己的缺点。体现在个人素质方面，会让别人觉得你是一个懂礼貌有素养的人。 （二） 礼仪的沟通作用 在人际交往的过程中，双方如果按照交际礼仪的要求，会更加有效的向交 往对象表达自己的尊敬与友好，在与人交往的过程中，人与人之间是相互影响 相互作用的，热情的问候、友善的目光、亲切的微笑、文雅的谈吐等，不仅能 够唤起人们的沟通欲望，建立起彼此的好感与信任，而且可以促成交流的成功， 并使你的交往范围扩大，让你拥有良好的人际关系。如果在人际交往过程中没 有一定的礼仪进行规范，双方就会缺乏相互合作的基础，如果在交往中不懂礼 貌，不懂规矩很可能会把本来可以做好的事情搞砸。比如，你跟自己的上司关 系不错，在私下的场合你可以称呼他的姓名但是在正式的场合应该换一种更加 正式的称呼，在不同的场合对同一个人要用不同的称呼。 （三） 礼仪能够塑造良好个人形象。 礼仪讲究和谐，注重的是内在美与外在美的和谐统一。在内在美方面，学 习礼仪可以不断的充实和完善自己的不足，使你的谈吐更加的文明，使你更加 的有修养。在外在美方面，学习礼仪可以让你的装饰打扮更加的得体优雅。个 人形象是在个人日常交往中表现出来的，良好的个人形象有助于在激烈的竞争 中处于有利的地位。在人际交往中，言谈讲究礼仪使人文明，举止讲究礼仪使 人高雅，行为讲究礼仪使人美好，穿着讲究礼仪使人自信。 （四） 商务礼仪能够体现尊重与被尊重 尊重的作用是当一方对另一方表示敬意时，另一方也还之以礼。礼尚往来。 有礼仪的交往行为，蕴含着彼此的尊重。这样可以使你的人际关系更加的和谐， 也会避免不他人之间不必要的矛盾与冲突。大学生在求职的时候应该注重着装、 仪表的合适规范，这样不仅是对别人的尊重也是对自己的尊重。而且这样会获 得个多的机会和选择。 三、影响大学生就业的因素三、影响大学生就业的因素 （一） 就业观念 就大学生自身而言必须转变自己的就业观念，适当降低期望值。就目前情 况看，并不是没有足够的岗位供大学生选择，而是大学生对就业岗位的期望值 过高，不甘心屈就于某些工作岗位。适逢高等教育大众化阶段的大学生，除了 主动调整知识结构，学习和掌握必要的应聘技能技巧以外，很重要的一条是在 努力寻找理想的就业岗位的同时，主动说服自己，适当降低就业岗位期望值。 如果一时找不到满意的工作，不妨讲些策略，比如“先就业，后择业” 。 （二） 自身素质欠缺 很明显的一个情况就是当代大学生的各项素质并不是很高。但是大学生对 工作和薪金的要求却不低，不少学生对自己所学的专业知识掌握的并不是很好， 而且就当前的就业形势、就业政策、求职途径、应聘技巧、劳动用工制度、本 专业的择岗定位优势等等都不甚了解，难以确定就业方向和岗位。所以在学习 的过程中要注重自己综合素质的提高。面试时更加注重礼仪，要做到仪表端庄， 举止得体，口齿伶俐，表述清晰合理，给人留下良好的第一印象。而且正在工 作前夕要明确自己的目标，了解行业现状。 （三）心理承受能力 越来越多的人觉得当代大学生的心理承受能力差，在遇到困难和挫折的时 候很容易放弃，没有承受压力的勇气，没有足够的自信心。但是在求职择业中 遇到挫折是正常的，切不可因此而自卑。生活中的挫折是造就强者的推动力， 挫折是锻炼意志、增强能力的好机会。遇到挫折应放下心理包袱，仔细寻找失 利的原因，调整好目标，脚踏实地前进，争取新的机会。关键是调整好自己的 心态。 四、学习商务礼仪对当代大学生的意义四、学习商务礼仪对当代大学生的意义 （一） 学习商务礼仪是提高大学生综合素质的需要 社会在不断的进步，社会对大学生的要求也越来越严格。人们的文化程度 越高，人们就越需要运用礼仪来调节和维护社会正常的生活、工作和学习。现 在，大学生随着年龄增长和社会环境的迅速变化，从中学到大学接受更高层次 的教育，从学校走向社会过着独立的生活，在不断显示个性、张扬个性的同时， 为了达到成功、有效、和谐、愉快的与他人和社会进行交往和接触，学习商务 礼仪是必要的也是必须的。因为社会需要的人才不仅是懂得专业技能的人才， 更是懂得礼仪、交往技能的人才，学习商务礼仪是提高大学生综合素质的需要， 是应对社会发展变化的需要。 （二） 学习商务礼仪是大学生成才的需要 在现在的企业招聘中，越来越多的企业更加的注重人品而不是文凭。在大 学生的人品塑造中，思想道德修养的提高是关键，而商务礼仪素质又是思想道 德修养的重要组成部分。因此，提高商务礼仪素质有助于大学生树立正确的价 值观、人生观、道德观。对大学生而言，举止庄重、进退有礼、仪表得体，不 仅能塑造良好的个人形象，还会获得他人和组织的认可和尊重。 五、大学生在求职时应该掌握的礼仪五、大学生在求职时应该掌握的礼仪 （一） 求职面试前的准备 1、要搜集相关信息。包括用人单位的信息，了解用人单位的行业背景和资料， 用人单位的企业愿景企业文化，公司结构等内容；用人条件的信息了解，包括 要招聘人员的性别、年龄、学历、专业等内容；用人待遇的信息了解，包括待 遇、福利、住房、保险等内容。 2、准备好自我介绍。面试中都会要求应聘者进行简单的自我介绍，所以在这 个环节要表现好，介绍时要突出个人的优点和特长，要有相当的可信度；展示 自己的个性，使个人形象鲜明，也可以适当的引用别人的言论，比如老师和同 学对自己的评价等，要做到实事求是切不可造假的夸大自己。 3、准备个人的相关资料。包括自己的简历，各种证书的复印件，体检表，准 备面试时的服装等内容。 （二）面试时的礼仪 1、要守时，不能迟到，要给应聘单位留下美好的第一印像，最好能提前 10 分 钟到达面试地点，进门前关掉手机。还有就是自己的仪容仪表，着装修饰要尊 重社会规范，要符合大众的审美观，着装的关键是整洁、大方、朴素、得体， 还要根据应聘单位的不同选择不同风格的着装。 2、注意言谈举止。开场的时候对考官做适当的问候，要做到彬彬有礼而大方 得体，不要过分殷勤也不要过于拘谨。交谈时要神态自若、吐字清晰、控制好 自己的音量和语速。 3、好重视收场。面试结束时，不论是否如愿，都应该礼貌相待，应该对用人 单位的人事主管抽出宝贵时间与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步 与其面谈的机会。这样既可以体现自身素质也会给用人单位留下很好的印象。 （三）面试后礼仪 面试结束以后可以写感谢信或者打电话对用人单位致谢，这样可以加深用 人单位的印象，增加求职成功的可能性。 六、结语六、结语 礼仪的重要性，在于它有助于帮助我们培养积极的心态，养成高度的自制 力，建立对自我的自信心，塑造迷人的个性。学习商务礼仪会让人看起来更加 的有热情，素质更加的高。这样在求职过程中会有更大的优势，会让你离成功 又近了一大步。 参考文献 1 张晓丹;浅淡大学生求职过程中应注重的形象礼仪; 期刊论文 -网络财富 2010(22) 2 王海平;大学生礼仪教育与道德建设J;文教资料;2007 年 18 期 3 陈威；彭华; 商务礼仪与提高大学生就业力的研究;辽宁高职学报;2011 年第 04 期 4 钟云华;应若平;余素梅;大学毕业生求职渠道选择及其影响因素研究A; 2006 年中国教育经济学年会会议论文集C;2006 年 商务礼仪商务礼仪课程结课论文课程