培训师一级技能卷

企业培训师（一级）技能企业培训师（一级）技能 1、填空题填空题 1. 1、 工作实践与工作日写实法是了解员工岗位信息最好的方法。 2、 事务职能维度 是岗位分析维度文件的三大主要维度之一。 3、工作实践与工作日写实法是了解员工岗位信息 的最好方法。 4、培训时间选定包括二方面的内容：一是培训时机的选择是否得当； 二是具体时间安排是否合适。 5、培训需求是按特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。 6、在培训计划的实施过程中，难免会遇到来自各方面的干扰，为此， 一定要遵循计划严肃性与灵活性相结合 的原则。 2.2. 7、培训需求预测的基本目标就是 确认差距 。 8、列入教材的内容，特别注重吸纳新技术和技能，做到教材的核心内 容与当代科技保持步，这是教材编辑的 原则。 9、“特性因素”的核心问题就是如何将每个人的特性与 有机结合。 10、企业的发展过程是一个动态的，不断变化的过程，因而培训需求预 测应具有 。 11、 职业培训教学的 方法,属于参与式教学方法。 12、职业培训教育方法中属于体验式教学方法的有 。 13、在培训过程中要注意对 的反馈和强化。 14、编辑培训教材要坚持针对性与使用性原则、 、创新 性与新颖性原则、反映最新科技成果原则。 2、单项选择题单项选择题 1、评价指标体系的构成是: （ ） (A)素质指标,职责指标,效能指标 (B)素质指标,成绩指标,效能指标 (C)职能指标,素质指标,效能指标 (D)条件指标,职能指标,效率指标 2、从开展职业培训活动的基础和条件提出的评价指标是: （ ） (A)素质指标 (B)职责指标 (C)效能指标 (D)过程指标 3、从被评价对履行工作职能情况的角度提出的评价指标是:（ ） (A)素质指标 (B)职责指标 (C)效能指标 (D)条件指标 4、从被评价对象完成任务结果的角,从投入与产出的比例的角度确的评价 指标是: （ ） (A)素质指标 (B)职责指标 (C)过程指标 (D)效能指标 5、人员素质测评的核心问题是: （ ） (A)人职匹配 (B)人员能力 (C)素质测评 (D)行为特征 6、从心理学角度讲,人员素质测评的内容是: （ ） (A)能力 (B)个人风格 (C)动力 (D) A B 和 C 7、在气质.性格和行为风格中,最具有可变性的是: （ ） (A)气质 (B)性格 (C)行为风格 (D)三者都一样 8、人员素质测评得以实施的基础是: （ ） (A) 人们心理素质上的差异性 (B) 人们心理素质相对稳定性 (C) 人们心理素质的可测量性 (D) 以上都是 9、职业的基本定义是: （ ） A. 具有劳动能力的人,为获取生活所得,运用个人能力进行活动的范围 B. 活动对象或劳动对象的分类称谓 C. 构成一个员工全部工作任务和责任的集合 D. 在履行一项工作任务或工作责任时具有的个性化的具体职能和责任 10、关于内职业同外职业的最大区别在于: （ ） (A)内职业指从业者个人在某一种职业中经历的职业通路,而外职业的描述 是给人们一个职业发展图表 (B)内职业研究开发的重点是从业者在个人人的职业生涯活动中如何发挥 潜能,获取成功等 - 2 - (C)外职业是经历的一种职业通路,即从教育培训开始到工作的每个过程和 阶段直至退休 (D)外职业是从组织研究,管理和开发的角度出发,对职业各阶段中的特点 加以描述,这种描述同具体的劳动者是相脱离的. 11、在以下概念中相对属于宏观的概念是: （ ） (A)职业和工种 (B)工种与岗位 (C)岗位与职责 (D)职业与岗位 12、在进行岗位职务描述时,要求人力资源管理人员即要熟悉岗位职务描 述的某些专业技能,又要知道某个专业的技术,这是岗位职务描述的哪个原 则: （ ） (A)专家行为原则 (B)个性化原则 (C)科学操作原则 (D)动态管理 原则 13、在岗位职务描述上的工作方法,有较为规范的操作制度,程序和监控手 段,必须采用先进的设备和先进的方式,制度严谨,手段先进,是确保岗位职 务描述的质量和效果的重要前提,这反映了岗位职务描述的哪个原则: （ ） (A)个性化原则 (B)专家行为原则 (C)实用性原则 (D)科学操作原则 14、岗位的设置主要考虑的因素有: （ ） (A)经济发展趋势和产业结构变化对企业的影响 (B)企业发展规模和实际运行情况 (C)有利于生产管理和组织协调,并将管理成本控制在最佳范围之内 (D) A B 和 C 15、以下几个岗位职务描述的基本步骤的前后顺序正确的是: （ ） 成立岗位职务分析描述工作组 确定岗位职务分析对象 对岗位职务分析人员进行培训 按工作规模,专业技术要求划分工作小组 (A) (B) (C) (D) 16、岗位职务描述的内容应包括以下哪些（ ） (A)岗位职务基本情况描述及生产活动的主要内容或范围描述 (B)岗位职务设备与技术条件支持方面的描述 (C)员工匹配描述 (D) A B 和 C 17、岗位职务描述档案具有培训大纲,招录员工标准,评估条件等多种功能,因 此在运用时要根据工作中的具体目标,选择其中相关条款,这是岗位职务档 案应用过程的哪一个原则（ ） (A)针对性原则 (B)灵活性原则 (C)跟踪评估原则 (D)科学操作原 则 18、由于各种外部因素使得岗位职务的具体情况在岗位职务分析过程中, 发生了变化,这要求我们承岗位职务档案应用过程中应具有什么原则: （ ） (A)针对性原则 (B)灵活性原则 (C)跟踪评估原则 (D)科学操作原则 19、在进行岗位职务档案管理时不断完善岗位职务描述,保证岗位职务档 案的有效性,及时发现问题,及时补充完善这说明岗位职务档案应用过程中 哪一个原则: （ ） (A)针对性原则 (B)灵活性原则 (C)跟踪评估原则 (D)科学操作原则 20、在 Microsoft Office 软件中,用来制作演示文稿,幻灯片及投影片等 的工作软件是: （ ） (A)Word (B)Excel (C)PowerPoint (D)Outlook 三、多选题三、多选题 1、运用“员工个体培训需求分析法”来确定员工个体培训需求的具体内 容，应从以下哪些方面进行分析（ ） A.员工的业绩考核记录 (B)员工的技能测验成绩 (C)个人填写的培训意愿申报 (D)员工个人的职业生涯规划 2、策划培训项目的基本方法（ ） (A)研究项目.明确目标 - 3 - (B)分析资源.做好安排 (C)根据需求制定流程计划 (D)制定计划.保障动作有序 3、组织实施培训计划的基本原则是（ ） (A)严肃性与灵活性相结合原则 (B)以培训计划为中心原则 (C)因人施教原则 (D)学以致用的原则 4、为保证培训效果，实现预期的培训目标，选择教材十分重要，为此， 应把握好（ ）等问题 (A)内容结构的合理性 (B)与教学模式的关联性 (C)技能培训的操作性 (D)教育成本的经济性 5、下列关于“课程”表述正确的选项是（ ） (A)当代课程的概念具有专一性特点 (B)有以学科教学为核心的学科课程 (C)有以学生的某种活动为中心的活动课程 (D)有隐性课程 6、宏观的企业职工素质现状分析法有（ ） (A)整体性分析法 (B)绩效差距分析法 (C)能力分析法 (D)任务分析法 7、霍兰德职业兴趣测验,共分两大部分（ ） (A)组织测查和评审 (B)测查和自评 (C)专家测评 (D)职业价值观 8、 一般职业能力测验分为( )几部分 (A)空间感知能力 (B)注意力稳定性 (C)图形操作能力 (D)数字运算能力 9、常用的面试位置排列方式有（ ） (A)长方桌式 (B)圆桌式 (C)斜一对一式 (D)横一对一式 10、岗位职务描述过程中,分析阶段是核心阶段,具体工作包括（ ） (A)对已收集到的信息进行审核 (B)编制调查提纲.问卷 (C)归纳总结岗位描述的工作要点 (D)针对岗位描述提出的问题,提出改进意见 四、判断题四、判断题 1、原始记录是基层单位通过一定的表格和文字形式对培训活动所做的最 初记录（ ) 2、人员素质测评的核心问题是 人员能力( ) 3、被测评者正确作答的百分比的指标是效度指标（ ） 4、在人员素质测评中, 对不同的群体来说应具有功能的一致性, 在设计 测评工具时,一定要注意排除与测评目的无关因素的影响,这是测量相对稳 定性的要求 ( ) 5、 岗位职务描述的核心是岗位描述的基本单位（ ) - 4 - 6、职业是在履行一项工作任务或工作责任时具有的个性化的具体职能和 责任 （ ） 7、在教学时不受某种固定模式限制,可根据职业标准的要求采取各种形式 的教学手段和教学方式,这反映了职业培训教育 形式的灵活性特点（ ） 8、在进行岗位职务描述时,要求人力资源管理人员即要熟悉岗位职务描述 的某些专业技能,又要知道某个专业的技术,这是岗位职务描述的个性化原 则（ ） 9、职业培训课程的评价主要采用成果评价 （ ） 10、职业技术课程内容选择的主要方法是职业分析。（ ） 11、系统性的问题不是需要规避的培训质量问题之一（ ） 12、组织营运效率的高低跟企业的经营管理水平密切相关，当营运效率没 有达到或不能达到具体的要求或标准时，通常要考虑通过培训进行解决。 （ ） 13、一般来说，组织目标决定培训培训目标，培训目标为组织目标的实现 服务（ ） 14、培训师评估范围包括工作态度、业务能力和培训效果。 （ ） 15、培训计划按照内容可分为培训综合计划和单项分类计划。 （ ） 16、培训质量管理体系是指培训机构为了保证培训质量，实现预期计划目 标，而对培训行为采取的若干相互联系的培训质量管理控制方法和措施。 （ ） 17、职业生涯规划工作对员工职业发展的科学设计，为员工描绘了在本职 岗位上发展的基本方向。 （ ） 18、创意法是培训项目策划的具体方法之一（ ） 19、企业培训规划是指企业未来 3-5 年培训发展全局的计划和谋略，它包 括战略和规划两层意义。 （ ） 20、培训课程模式和组织形式是培训课程开发的内容之一。 （ ） 五、简答题五、简答题 1、企业培训教学的特点有哪些？ 2、企业对培训产生需求，主要有以下原因？ 3、解释学习型组织模式的定义？ 4、 对不同学习风格的学员，培训师在进行培训指导时应分别采取什么 策略？ 5、培训指导的原则有哪些？ 6、 培训指导的基本步骤？ 7、需要规避的培训质量问题主要有哪些？ 8.简述岗位职务描述与培训工作的关系。 9、简述制造行业班组长岗位培训的基本内容。 六、论述题六、论述题 1、论述示范性培训课程开发包括的主要内容 七、案例分析七、案例分析 1、 某大型国营企业管理平台培训项目，该企业靠着几年前的市场础，经 历了几年的快速发展，但目前企业遇到成长的障碍，销售额不再上升，内 部管理出现混乱，人浮于事的情况在各个部门都有不同程度的存在。企业 高层管理者经过讨论，决定请某知名培训培训公司进行管理平台提升的培 训。培训师在培训作业中，发现该企业存在种种问题，尤其突出的是，各 部门人员缺乏团队凝聚力，因人设岗现象非常严重，存在严重的部门本位 主义，岗位分工不明确，基层员工广泛存在责任推诿、多干不如少干的思 想。基于此，培训师精心设计了一次有关团队建设的培训。企业项目联络 - 5 - 员提前 2 天在内部局域网上通知所有中层和高层主管，包括时间、地点和 注意事项，并在当天上午又电话通知一遍，培训时间定在下午 2 点。下午 1：55，培训师和企业项目联络员布置好一切，却发现会场只来了 2 个人。 下午 2：10，大约来了一半人，培训师开始了培训。 （1）请结合你单位的实际情况进行分析，为什么员工对培训工作没有兴 趣？（或者题目调整为：请结合单位实际情况，分析中层管理人员为什么 不屑参加培训？是同一个答案） （2）培训师在培训时，花了很大时间强调团队与团体的差别。团队是有 共同目标，内部有分工，但又彼此高度信任、密切合作的一组人。培训师 让大家讨论工作中存在哪些不符合团队精神的案例，所有人都蜻蜓点水， 因为怕伤害同事关系。最后人力资源部的经理起来说：“我们公司比较强 调团队精神，总的来说还是好的，但各部门在执行公司任务时，还是存在 一定的推诿现象，害怕承担责任，也不能很好地配合其他部门的工作。 ” 会场上有的人低下头，若有所思，也有人无奈地笑了笑。 为什么企业里的很多会议越开越长，却总也解决不了问题？ （或者题目调整为：为什么企业里的很多会议冗长，会而议， 议而不决？ 是同一个答案） （3）在讲了相关的团队建设的知识和案例后，培训师热情邀请所有到场 的人一起做一个精彩的团队建设游戏，共同感悟团队精神的精要所在。有 人表现出热情，有人不置可否，更有人投来了怀疑的目光。培训师请所有 的人起来，站到场地中间，分成 2 组，每组大概有 10 人，再分成 2 排， 面对面站好。培训师开始宣布规则：“请所有的人都伸出你的食指，并放 在你胸前的位置。 ”培训师请助理人员拿出一根铝制的单杠，所有人都面 面相觑，不知道培训师要做什么。培训师把单杠轻轻放在所有人的食指上， 说道：“所有人的食指都必须轻轻托着单杠，不许用手勾，每个人的食指 都不能离开单杠，然后把这根单杠放到膝盖的位置，如果有人手指离开单 杠了，就算违规，必须重新开始。规则介绍完毕，现在你们这两个小组假 设是两个企业，你们在竞争，谁最快完成这项目标谁就是优胜者。 ”这下 好像炸了锅，会场一下子热闹起来，大家议论纷纷。 请结合实际谈一下，完成此高难度游戏的实际意义？ （4）所有的人都跃跃欲试，但很快发现如果所有人的食指都不能离开单 - 6 - 杠，那这根“瘦弱”的单杠很容易就被抬起来，要把它放下来还真的非常 困难。看似简单的游戏，却让这些企业的管理者们一时束手无策。经历了 几次尝试，2 个小组都已失败告终。大家开始热烈讨论。有人很聪明，问 培训师：“可以只用 2 个人做吗，这样很容易？”培训师回答：“不行， 是所有人都必须参加！”为什么培训师不允许改变游戏规则？ （5）所有的人