外企十八年话说职业经理人讲义

卫星远程培训学院卫星远程培训学院 直播课程讲义直播课程讲义 外企十八年话说职业经理人外企十八年话说职业经理人 主讲人主讲人 高建华高建华 （20042004 年年 5 5 月月 3030 日日） 跨越时空跨越时空 实时分享最优秀的培训课程实时分享最优秀的培训课程 北北 京京 时时 代代 光光 华华 教教 育育 发发 展展 有有 限限 公公 司司 BEIJINGBEIJING TIMESTIMES BRIGHTBRIGHT CHINACHINA EDUCATIONEDUCATION DEVELOPMENTDEVELOPMENT CO.CO.，LTDLTD 卫星远程培训学院卫星远程培训学院 直播课程学员须知直播课程学员须知 2 课程名称：外企十八年话说职业经理人（访谈） 主 讲 人：高建华 时 间：2004 年 5 月 30 日 地 点： 学员注意事项： 卫星远程直播课程 学员作息时间安排 8:008:00 学员开始入场学员开始入场 8:00-8:508:00-8:50 学员签到学员签到 一、为保证培训效果，在培训期间请学员务必关掉手机； 二、场内禁止吸烟，授课中学员不得随意走动，有特殊要求请与会 务人员联络； 三、学员听课时应保持精神饱满，不要在现场大声喧哗或交头接耳， 如对课程有不同见解，可与会场主持人或助教联系； 四、学员须在每次课程开始之前准时进入会场，在课间休息和午休 后应尤其注意； 五、老师讲课中会有些互动游戏，希望学员能够配合，远端学员将 在助教的组织下完成； 六、远端学员如有问题需要主播会场解答，应通过分会场助教向主 播会场提出。 七、学员听课证在下午退场时，放在您的座位上由工作人员统一收 回，请勿带出会场。 外企十八年话说职业经理人-高建华 3 8:508:50 学员入场结束学员入场结束 8:50-9:008:50-9:00 主持人与学员沟通注意事项主持人与学员沟通注意事项 9:00-10:259:00-10:25 讲师授课讲师授课 10:25-10:3510:25-10:35 课间休息课间休息 10:35-10:4010:35-10:40 学员入场学员入场 10:4010:40 学员入场结束学员入场结束 10:40-12:0010:40-12:00 讲师授课讲师授课 12:00-13:3512:00-13:35 午休午休 13:3513:3513:4013:40 学员入场学员入场 13:4013:40 学员入场结束学员入场结束 13:40-13:5013:40-13:50 下期节目预告下期节目预告 1 13 3: :5 50-15:250-15:25 讲师授课讲师授课 15:25-15:3515:25-15:35 课间休息课间休息 15:35-15:4015:35-15:40 学员入场学员入场 15:4015:40 学员入场结束学员入场结束 15:40-17:0015:40-17:00 讲师授课讲师授课 17:0017:00 主持人总结主持人总结 课程结束课程结束 注意事项注意事项: 请务必在 8:50 之前入场。 请穿正式服装，男士请穿衬衫或西装，系领带；女士请穿职业装。 请积极配合会务安排，维护好会场秩序。 4 外企十八年话说职业经理人外企十八年话说职业经理人 为什么学习本课程：为什么学习本课程： 本课程讲师拥有十多年大型跨国公司从事管理工作的经历，将以自身的深 刻体会向你讲述管理人员应该具备的素质。如果你想成为真正成功的职业经理 人,参加本次课程是最好的选择。 谁应该学习本课程：谁应该学习本课程： 企业各级管理人员 通过本课程您将学习到：通过本课程您将学习到： 1. 成功职业经理人的成长历程 2. 如何有效设计自己的职业生涯 3. 市场营销的核心内涵 4. 成功企业战略的设计 5. 信息时代企业的知识管理 培训方式：培训方式： 对话，问答 讲师介绍：讲师介绍： 高建华 北京汇智卓越企业管理咨询有限公司董事长，首席顾问 对外经济贸易大学国际工商管理学院客座教授 原中国惠普有限公司市场总监,战略规划总监, 华北区总经理, 助理总裁, 首席知识官 CKO, 公司决策委员会(EC)成员 经济观察报2002 年度中国最受尊敬企业家 经济观察报第一届中国杰出营销奖裁判团成员 世界经理人杂志封面人物，2003 年第二期 世界经理人管理专栏作家，咨询顾问 职业经理杂志封面人物，2003 年第四期 中外管理杂志封面人物，2003 年第七期 中央电视台12 演播室嘉宾 中央电视台商界名家常任嘉宾 销售与市场杂志顾问，营销专栏作家 外企十八年话说职业经理人-高建华 5 课程提纲课程提纲 序 执着于长远目标 不在意短期效益。 因为要“往上” ，他一次次将自己赶出舒服的区域。 因为想实现自我超越，他做每一件事情，都抱着学习的心态。 在做完后进行总结归纳，变成自己的财富。 彼得圣吉在第五项修炼中谈到，个人愿景常和现实有差距，也就是 所谓的“创造性张力” ，这种由二者差距所形成的张力，会让人产生进步的倾向。 “自我超越的精义便是学习如何在生命中产生和延续创造性张力” ，彼得圣吉 说。 “要想实现自我超越，就不能老呆在舒服的区域里。 ”北京汇智卓越企业管 理咨询有限公司董事长高建华所说的，正符合圣吉“创造性张力”的观点。和 众多职业经理人一样，高建华经历了跨国公司 17 年的洗礼，从助理工程师起步， 一直做到了中国惠普的助理总裁、首席知识官(CKO)，成为公司决策委员会 （EC）的成员。在他的身上，职业经理人的自我超越不断得到体现。但在 2003 年 5 月，高建华在完成了惠普与康柏公司的合并整合工作之后却选择了离开惠 普，一手创建自己的管理咨询公司，想把自己多年的管理实践在更大的舞台上 去尝试。 “我喜欢做一条反方向游的鱼。 ”在众多质疑声中，高建华坚持走自己的路， 再一次做出了大家不理解的选择。 目 录 关于个人成长 关于职业经理人 关于职业生涯设计 关于市场营销 关于企业战略 关于知识管理 关于未来发展 提问与解答 6 一、关于个人成长 1.就我所知你 1986 年初就进入惠普了，那时候还是计划经济，外资企业也 不被人们看好，你是如何想的？ 有什么先见之明？为什么跨出这一大步？放弃 铁饭碗？ _ _ _ 2.你如何从基层做起，一步一步往上走，是什么动力和心态支撑着你？你 是否有什么远大理想？ _ _ _ 3.在那个时代进入外企这样一个陌生的环境中，对你来说感触最深的是什 么？在哪方面需要调整自己？ _ _ _ 4.进入外企这样一个竞争性非常强的环境中靠什么站稳脚跟，赢得竞争？ _ _ _ 5.很多在外企工作的人都喜欢跳槽，因为这样可以不断改善自己的待遇水 平，能尽快爬到更高的位置，你为什么一呆就是 8 年多，一直没有离开惠普？ _ _ _ 6.既然你已经认识到了在惠普的好处，也成为为数不多的进入跨国公司管 理层的中方员工，那你为什么在惠普工作了 8 年多以后，还是离开了惠普，当 初是怎么想的？ 两年后为什么又回到了惠普？ _ _ _ 7.据说你到现在为止已经是三进三出惠普，按照你刚才说的故事，听起来 似乎有些道理，看得出你对惠普的感情非常深，那后面几次离开惠普又是为什 么？ _ _ _ 外企十八年话说职业经理人-高建华 7 二、关于职业经理人 1. 现在职业经理人是一个非常时髦的称呼，那么职业经理人的定义到底是 什么？ 有没有标准答案？ _ _ _ 2. 成为一名合格的职业经理人的关键要素是什么？ _ _ _ 3. 要想成为一名职业经理人，要想提高自己的管理水平，途径有哪些？ _ _ _ 4. 如何激发下属的积极性，让他们自觉地努力地工作？ _ _ _ 5. 在企业里（特别是民营企业里）是否应当提倡奉献？如何让员工乐于奉 献，愿意为企业奋斗？ 如何培养主人翁精神？ _ _ _ 6. 现在我们把企业里所有的管理人员都统称为是经理人，其实不同层次的 经理人（管理者）的作用和价值是不一样的，你在基层、中层和高层都做过， 在你看来，他们之间有什么差异？ _ _ _ 三、关于职业生涯设计 1. 为什么要换工作？ 换工作的依据是什么？当有若干机会的时候，如何 选择，如何判断？目标应该制定多远？ _ _ _ 2. 当一个人面对众多机会的时候，应当选行业，还是选公司？ 是选岗位， 还是选老板？ _ 8 _ _ 3. 经常在媒体上看到你的文章，你怎么会有那么多的时间写东西？ 你是 如何协调写作，讲课，做咨询，还有本职工作之间的关系的？有什么秘诀吗？ _ _ _ 4. 对你个人的事业影响比较大的几本书？ _ _ _ 5. 随着全球化的到来，现在越来越多的经理人开始意识到外语的重要性， 在紧张繁忙的工作之余努力补课，在你看来应当把外语放在什么位置？ _ _ _ 6. 大多数经理人都希望能通过自己的努力赢得上司的信任和同事的尊重， 那么在一个企业里如何提高个人的影响力，成为不可缺少的人才？ _ _ _ 7. 如果回过头来看，简单地总结一下，你认为自己成功的秘诀是什么？ _ _ _ 四、关于市场营销 1. 在你看来，国内企业做营销与国外企业，特别是与跨国公司相比有什么 区别？ _ _ _ 2. 说到地下工作，就让人联想起特种部队，在企业里特种部队都负责做些 什么，换句话说，如何选拔培养特种部队的人才？ _ _ _ 3. 我们很多人都这样认为，产品创新是研发部门的事情，可是你却认为它 是市场部门的事，能否谈一下市场部与研发部的合作与分工？ _ 外企十八年话说职业经理人-高建华 9 _ _ 4. 除了产品创新以外，市场部还有一项职能，那就是市场开发，这也是你 进入惠普公司之后的第一个工作-市场开发工程师，能否谈一下市场开发工 程师都干些什么？ _ _ _ 5. 市场宣传大家都比较熟悉，几乎成了营销的代名词，你如何看待国内企 业的市场宣传活动，在你看来，应当在哪些方面改进？ _ _ _ 6. 国内企业普遍相信这样一个口号：营销制胜，终端为王，这种说法对不 对？ _ _ _ 7. 在国内企业中，营销副总或营销总监在企业中扮演着至关重要角色，这 些人的定位和作用应当是什么？ 如果这些人跳槽，对企业的影响或者说伤害会 比较大，这些问题如何避免？ _ _ _ 五、关于企业战略 1. 现在大家对战略这个词的理解很模糊，有很多种不同的说法，你对战略 的定义是如何理解的？ _ _ _ 2. 当企业的规模大到一定程度时，必然要面临品牌延伸的问题，如何才能 有效地延伸，多元化经营是不是一条捷径？ _ _ _ 3. 大多数正规的企业都希望有一个稳定的、忠诚的客户群体，那么如何才 能赢得消费者的忠诚？ _ _ 10 _ 4. 现在很多行业的竞争都非常激烈，一个企业成功之后，很难防止别人复 制跟进，在这种情况下，企业如何应对，出路在哪里，如何才能实现不战而胜？ _ _ _ 5. 你反复强调创新的价值，很多行业已经没有创新的机会了，又该怎么办？ _ _ _ 6. 现在“执行”是热门话题，可是你却发表文章泼冷水，说现在还不是大 谈“执行”的时候，为什么这样说？ _ _ _ 7. 最近几年，很多国内企业开始设置战略总监（CSO） ，并开始意识到从外 企挖高层管理人员，你如何看待这个问题，企业到什么阶段才应当考虑这个问 题？ _ _ _ 8. 作为中国惠普的战略规划总监，你那个时候的主要工作具体是什么？ 能否与大家分享一下？ _ _ _ 9. 国内很多企业与跨国公司相比都是中小企业，对于这些企业来说是否需 要发展战略？ 什么时间必须考虑这个问题？ _ _ _ 六、关于知识管理 1. 因为很多人都不了解知识管理，能否简单地介绍一下什么是知识管理？ 知识管理能给企业带来什么价值？ _ _ _ 外企十八年话说职业经理人-高建华 11 2. 中国企业与跨国公司在管理上的差距有目共睹，有人说是 15-20 年的差 距，你同意这个观点吗，既然是这样，国内企业现在是否适合搞知识管理？ 要 搞的话，从哪里入手？ _ _ _ 3. 有人说知识管理在中国最大的障碍就是传统的文化，比如教会徒弟，饿 死师傅，比如祖传秘方，特别是在目前诚信不足的社会环境中，这一点尤为突 出，你如何看待这个问题？ _ _ _ 4. 尽管你离开了惠普公司，尽管作为国内的第一个 CKO，你现在不再从事 这方面的工作，你能否谈一下 CKO 在企业中能起到什么样的作用，如何衡量他 的价值？ _ _ _ 5. CKO 需要具备什么样的素质？什么人适合当 CKO？CKO 工作中面临的最 大困难是什么？ 在推动知识管理的过程中遇到哪些问题？ _ _ _ 6. 离开惠普之后，并没有人接任你的 CKO 岗位，这是否意味着中国惠普公 司的知识管理项目就到此结束了？ _ _ _ 7. 惠普与康柏的合并整合在中国为什么选择你来做，与你从事的知识管理 有什么关系？ 从一年的整合经历中你都学到了什么？ _ _ _ 七、关于未来发展 1. 离开一个令你非常满意的环境，你个人下一步的