外联 沟通技巧资料

人在交谈时常见的 25 个不良动作 相对于口头语言，形体语言更能表达个人感受；别人会下意识地解读我们的每个肢体 动作。我们所使用的肢体动作，于己会产生有利或不利的影响。有些肢体语言可以传递积 极的信息，有些却对我们百害而无一利。 因为多数人对自身的体态语都毫无察觉，所以有意去控制肢体动作有相当大的难度。 大多数体态语本质上是条件发射，是与人在特定时刻的思维相一致的。不过，有了正确的 理解并稍加练习，是可以训练自己改掉多数的不良动作习惯的。 交际与口才 避免使用以下这 25 种肢体语言： 1. 用手把东西放在身体正前方咖啡杯，笔记本，手包，等等这些东西。这个动作反映 出害羞和抵触心理想躲在什么东西后面，能把自己和别人隔离开。不要把东西放在身 体前方，永远记得放在边上。 2. 看表或者摆弄指甲这是强烈的厌烦信号。与人交谈中切忌看时间；同样，也不要去 摆弄指甲。 3. 揪衣服上的线头与人交谈中去揪衣服上的线头，特别是低下头去弄，会让人以为你 不认同他的观点，或者是不自在，不愿表达自己真实的想法。那就别管什么线头了！ 4. 注视别人时用手托腮“我在评判你！” 人在做决定时常常会用手托腮。如果托着 腮看人，别人可能认为你是在评判他们。 5. 皱眉眯眼如果想留给对方你并不喜欢他（或是他的观点）的印象，大可以在注视他 的时候把眼睛眯起来，脸上立刻就挂着一副怨怒的表情。轻微地眯眼是出自本性的一种表 达愤怒的方式，对于动物世界里各种各样的动物都是通用的（想一想老虎，狗等动物生气 的表情就知道了） 。有人以为眯眼表示是在思考，就会犯下在交谈中眯眼皱眉的错误。 不 要传递出这种错误的信息；不要眯眼。 6. 与对方站得太近这会让人感觉不舒服。大多数人把周身约 4 平方英尺（0.37 平方米） 的空间当做私人领地。除非是亲密好友，不要跨过这道无形的界限。 7. 别人在场时低头向下看这一般代表漠不关心。有时甚至会被理解成是不经意间表露 出的傲慢。记住要抬起头，直视对方。 8. 交谈中摸脸摸脸，尤其是摸鼻子，通常人们都认为这是欺骗他人的表现。挡住嘴也 是说谎时的常见动作。所以说话时把手离脸远点。 9. 皮笑肉不笑喻示欺骗的面部表情。真诚的笑容是皱起眼角，然后带动整个面部表情。 伪装出来的笑容只反映在嘴角和嘴唇上，二者很容易区分。除非是面对镜头，就别强装笑 容了。 10. 和喜欢的人在一起时身体后倾无聊和冷漠的象征。也有人理解为：“我不喜欢你。 ”面对喜欢的人，人们都是身体前倾，对不喜欢的人向后倾。尤其坐在桌旁时更是这样。 如果和自己喜欢的人在一起，身体向后倾，那你可就把错误信号传递出去了。 11.把手放在脑后或屁股上通常是高人一等或妄自尊大的表现。只在和亲密的朋友在一 起时用这种手势。 12. 没有直接面向交谈对象这在一定程度喻示着不舒服或没兴趣。我们愉快地和别人 交谈时，身体和脚会直接面向对方。而持着怀疑态度， 或者没有完全投入到谈话中时，身 体和脚就容易转向侧面。所以在交谈中要直面对方，这样让人觉得你对他所讲的话很感兴 趣。 （大学生励志网） 13.交叉双臂是防御抵抗心理的表现，也有人会理解为一种自高自大的表现。所以尽量 让手臂打开，放在两侧。 14. 摆出一副的无精打采的样子如果是在熙攘的人群中，你的每个动作立时就会让别 人知道你是否自信沉稳。毫不夸张的说，你的站姿就代表了你这个人，与你会受到的待遇 紧密相关。双脚保持适当间距，时刻收肩，挺胸抬头，直视着问候对方，握手坚定有力。 15. 抓后脑或后颈质疑和不确定的典型表现，也有人会和说谎联系在一起。 16. 摆弄衬衫领子实际上是在心里尖叫：“我实在太不爽/太不安了！”一样的道理， 记得管好自己，手不要乱动。 17. 眨眼频率太快焦虑的清晰表现。有些人紧张时就会使劲地眨眼（心跳同时加速） 。 因为大部分人都会有眼神的交流，所以别人会看得非常清楚。所以紧张的时候提醒自己眨 眼是不是太快了，尤其是别人近距离观察你时更要小心。 18. 耷拉着肩膀没自信的表现。人们往往把挺胸抬头和强烈的自信联系在一起。所以 把肩膀向后收。这样不仅看起来更自信，你自己也会感到更自信。 19. 站立时双手交叉护在身前这样一个很随意的动作会令你还没开口，别人对你的尊 重就打了折扣。心中不安或不自信的人会无意识地采用防御式的站姿。这种姿势能保护人 身上最易受伤的地方生殖器。这么站肩膀会前倾，显得整个人渺小羸弱。同样的道理， 把手放两边，记得肩向后收。 20. 用手撑着头“好没劲哦！”和人说话时千万不可用手和手肘撑着头，要把手老实 地放在桌上。 21.用衣服擦手汗这是极其紧张的表现。如果出了手汗，出就出吧。深呼吸几次，尽量 放松下来。 22. 坐在椅子的边缘上这直接反映出心理或身体的不适。这种让人难受的姿势也会让 周围的人感到别扭。记得把屁股牢牢地贴在座位上；如果身体要前倾，切忌挪动屁股，动 后背就行了。 23. 手指和脚不停地敲一般表示紧张不安或者无聊。注意自己平时的习惯，保持手脚 不要乱动。 24. 用手摆弄东西笔，纸团等。这是焦躁紧张的体现，也可以解释为缺乏准备。所以 和别人在