电话面试技巧全攻略

电话面试技巧全攻略 来源：新华网 日期： 2010-11-26 与现场面试相同，电话面试也有其需要注意与掌握的技巧及相关事宜，而这些极具特 色的细节不知作为求职者的你是否有留意过？俗语云：细节决定成败。就让我们来细数一 下在电话面试中那些决定成败的重要细节关键。 “海聊海聊”并不代表面试成功并不代表面试成功 在电话面试过程中有一个现象比较常见：很多求职者觉得自己在与面试官进行电话面 试的沟通过程十分顺畅，但在此之后却没有进一步的复试邀约。这令很多求职者感到困惑。 据专业 HR 透露，通常企业在与求职者进行电话面试时，为了提高求职者与职位的匹 配度，从“技术层面”上，HR 会提出一些引导型开放话题，这就很有可能会造成整个面试过 程中，求职者始终都处于一种侃侃而谈，且自我感觉良好的状态。但求职者要注意，这并 不能代表 HR 对你的回复全都满意。专业的 HR 并不会在面试过程中明确表示出他的喜好， 因为这会给求职者造成一种暗示：继续话题或是终止话题，这会影响他对求职者身上相关 元素的判断。 那 HR 通常会提出哪些问题？作为求职者又该如何应对？ 1.简历上潜在的一些疑问。比如离职原因、职业空白期、转行的理由以及在之前的某 个项目工作中或是事件里扮演的角色等； 2.职业发展的相关问题。比如求职者的求职意向、职业发展目标与目前公司的职位是 否相近、公司对于该职位的设定是否有与个人发展相贴近的地方等； 3.简历上没有陈述的一些基本信息。比如个人爱好、时事新闻的观点、上下班花费的 时间并对此的想法等。以此来了解求职者的性格、沟通能力和应变能力。 当然，以上相关问题没有标准答案，因为每家公司对于各个岗位的要求是不同的，甲 之蜜糖乙之砒霜，作为求职者，所要做的就是言之有物，答之有诚。 可即使如此，当 HR 以职业化的腔调说出“请等候通知”来结束电话面试的时候，求职 者才会如梦初醒般地走出先前“相谈甚欢”的氛围。可在挂掉电话后，那个类似于现场面试 最后“一周内给予答复”的空白支票型约定又令求职者的心中忐忑不安。于是，许多求职者 就会开始纠结：是否需要主动回拨电话询问一下结果？ 来源：新华网 日期： 2010-11-26 纠结的询问电话，打？不打？纠结的询问电话，打？不打？ 据一项调查数据显示，有 79.4%的受访者表示“不赞同打电话询问面试结果”，认为 这是多此一举的行为。其中，有的受访者表示即使求职者打电话询问结果，也不一定能够 得到实质性的答案。 等待面试结果，这个过程确实令求职者心焦不已。虽然有部分求职者担心打电话询问 面试结果会增加 HR 的工作负担，从而不招待见，但仍有部分 HR 表示可以接受求职者打电 话询问结果，并且还会因此给求职者进行加分。而且作为专业的 HR，在接到了求职者的来 电询问，通常也会如实告诉对方企业目前的招聘进展。 同样，对求职者而言，询问电话什么时候打？该怎么打？也是一个值得深思的问题。 如果企业没有在约定的期限内打电话给求职者告知后续再次面试的安排，通常这就代 表了此次应聘的失败，即使打电话询问也无可挽回。当然，若是在先前的电话面试过程中， 求职者自认为给身为面试官的 HR 留下了非常深刻的印象，且双方交流愉快的话，那么不妨 打个电话去提醒一下对方。不过求职者需要注意的是，回打电话的时候必须要找到当天与 你进行电话面试的 HR，然后向对方报出你的名字，提醒他面试当天的场景，并在同时向对 方表达自己非常重视公司的面试机会，这样可以增加你电话面试的成功机率。 自然，如若求职者具有良好的心理素质，能够坦然对待漫长的等待，是否回打电话询 问结果就不列存于需要考虑的范围。但若你份外珍惜企业这次提供的机会，那就不妨拿起 电话给对方回电。 俗话说：成功是不能复制的，但经验教训却是相通的。以上两点都是求职者可以事前 有针对性地进行准备的电话面试。可除此之外，仍有许多令人促不及防的状况。这时，考 验的就是求职者自身所具有的良好应变能力了。 别因环境问题别因环境问题“翻船翻船” 随着手机在日常生活中所占地位越来越重，求职者总会突如其来地接到企业的电话面 试。然而，手机也因其独特性总会遇上环境嘈杂、信号不良等问题，这让求职者很苦恼。 因为遇上这种情况，就意味着他们很有可能因此失去一次重要的面试机会。 那么，面对这种不利环境，求职者应该如何应对呢？ 技巧一：技巧一：戒娇戒躁，诚恳礼貌 求职者如果在一个比较嘈杂的环境下突然接到企业的电话面试，首先要礼貌地告诉对 方，你现在接听电话不方便，请求对方过段时间再打过来或是你回电对方，对于这种要求 招聘方是完全可以理解与接受的。同时，诚恳的态度也会让你拥有获得再次面试的机会。 技巧二：技巧二：查漏补缺，留住机会 虽说大城市的手机信号基站建设覆盖全网络，但总会存在无信号或是信号差的漏网死 角。如若在这个时候接到企业的电话面试，确实会让大多数的求职者“欲哭无泪”。可是， 有不少求职者会在电话因信号不良接收中断后对此不再予以理会，且没有主动性的后续回 电，其实这样做的后果就等同于你自己放弃了一次获得工作的可能性。 因此，在遇到手机信号接收不良，或是在电话中途断了通话的情况时，求职者最好赶 紧换个信号良好的环境，回电对方礼貌地请求让你继续刚才因信号不好而被中断的电话面 试。 电话面试注意事项：电话面试注意事项： 当然，除了以上两点需要求职者留意的注意事项外，还有一些常规性的电话面试应对 技巧是身为求职者的你所需要具备的： 1.1.态度。不能太过骄傲，也不能太过自谦。不要一听到对方是自己心仪已久的公司就 马上喜形于色，也不要一听是不知名的公司或是你反感的公司(比如保险公司)就马上冷脸 挂电话。其实我们所在的世界很小，养成不卑不亢的职业习惯是一种成熟的标志。 2.2.控制语速。太慢，会给人一种始终在思考、犹豫的感觉。太快，对方可能会因此错 过你想要表达的重点。因为这是电话面试，你无法通过肢体语言来辅助表达你的观点。 3.3.不宜长篇大论。尽管 HR 会“套”你话，问些开放性的问题，但你也不能因此滔滔不 绝，要保持节奏，尽可能做到言简意赅。 4.4.不宜提薪资。除非是对方提出，不然尽量不要在电话面试中提出薪资问题。因为贸 然提出薪资的风险与在现场面试时是一样的。 5.5.礼貌结束面试。当电话面试结束时，求职者最好感谢一下企业对自己的关注。虽然 礼貌不一定能给你的面试印象加分，但没有礼貌却一定会减分。 当然，最后的最后，求职者最需要注意的就是提高自己的“防人之心”。或许有求职 者会对这一条不屑一顾，表示自己很会分辨“骗子”公司的骗人技量。 是，对于一般不急于求成的求职者而言，“骗子”公司的那些小花招确实很容易就能 看出破绽。可对急于寻找到一份工作或是社会经验尚且不足的大学生而言，“骗子”公司 的小花招就会显得分外诱人，以至于使他们忽略了自己被骗的可能性。 切记，通常企业只会将电话面试使用在初次的筛选阶段。并且 HR 会在电话面试前向求 职者自报企业名称，提问时也大都会针对岗位要求、工作经验等进行询问，鲜少会在电话 面试结束后即决定是否录用。如若 HR 在电话面试过程中没有提出任何对于岗位的针对性提 问，仅是简单的聊了一下便决定录用你；或是忽略工作岗位而是在详细了解你的私人信息， 那么，求职者该小心了，切不可因“被录用”而心喜地忽略掉可疑细节。 此外，HR 对于公司及岗位的介绍含糊不清也是有迹可循的迹象，身为求职者，一旦当 你对此有了疑惑时请提出疑问，若对方在回复疑