省农村信用社征信业务管理暂行办法

省农村信用社征信业务管理暂行办法 第一章 总 则 第一条 为加强我省农信社征信业务管理，促进征信业务规范发 展，根据个人信用基础数据库管理暂行办法（中国人民银行令 2005第 3 号）、 中国人民银行关于落实有关问题的通知（银发2005393 号）及省农村信用社 联合社（以下简称“省联社”）关于印发省农村信用社个人信用基础数 据库管理指引（试行）的通知（豫农信贷200682 号）、 关于印发省农 村信用社个人信用信息基础数据库查询用户管理实施细则的通知 （豫农信贷200683 号）、 关于印发省农村信用社征信系统数据删除管 理暂行办法的通知（豫农信贷200940 号）等有关制度，制定本办法。 第二条 本办法所称征信业务包括： （一）省农村信用社征信系统（以下简称“农信社征信系统”）的数 据采集、报送、维护等工作； （二）合法合规使用中国人民银行征信中心（以下简称“征信中心”） 个人（企业）征信系统（以下简称“人行征信系统”）； （三）建立和完善征信系统用户管理体系； （四）受理、核查及处理客户异议信息； （五）征信系统的有关检查指导； 2 （六）人民银行安排的其他征信业务工作等。 第二章 部门职责 第三条 征信业务管理实行“统一领导、部门协作、分级管理”的 原则，省联社信贷业务部是征信业务管理的牵头部门，省联社信息科 技中心是技术保障部门，市农信办和县级行社是征信业务管理的主要 协调和应用部门。 第四条 省联社信贷业务部具体职责包括： （一）负责全省农信社征信业务的管理、指导、协调、服务，制定完 善相关管理制度等； （二）负责向征信中心报送与我省农信社发生业务的客户基本信 息及信用交易信息； （三）负责征信系统机构和用户管理及业务培训； （四）对全省农信社征信数据质量进行评价，及时受理、核查及处 理客户异议信息； （五）根据征信业务发展需要，不断完善征信系统配套功能； （六）完成省联社及人民银行安排的其他征信业务工作等。 第五条 省联社信息科技中心具体职责包括： （一）负责对全省征信业务提供技术支持与保障； （二）负责征信系统相关软硬件的升级、管理和维护； （三）保障征信系统网络畅通； （四）负责征信系统相关数据备份； 3 （五）其他征信业务需要技术支持的工作等。 第六条 市农信办具体职责包括： （一）落实征信业务有关制度及要求，督促县级行社制定征信业务 操作细则； （二）负责辖内征信系统机构和用户管理及业务培训； （三）及时受理、核查及处理客户异议信息； （四）完成省联社及人民银行安排的其他征信业务工作等。 第七条 县级行社的具体职责包括： （一）落实征信业务有关制度及要求，制定辖内征信业务操作细则； （二）负责辖内征信系统机构和用户管理及征信业务培训； （三）加强基础数据信息管理，逐步提高征信数据报送质量； （四）及时受理、核查及处理客户异议信息； （五）完成上级与人民银行安排的其他征信业务工作等。 第三章 用户管理 第八条 用户是指操作人行、农信社征信系统的各级各类用户。 第九条 用户采用省联社、市农信办、县级行社三级用户管理体 系，逐级分别设置管理员用户和普通用户。基层行社的普通用户由所 在县级行社设置。 第十条 用户角色和权限 （一）人行征信系统 4 1.用户管理员：负责管理同级普通用户和下级用户管理员，做好 机构权限维护等。 2.普通用户：负责征信数据上报、信用报告查询。 (二)农信社征信系统 1.用户管理员：负责管理同级普通用户和下级用户管理员，做好 机构权限维护等。 2.普通用户：负责征信数据报文生成，异议信息受理、核查与处理 等。 第十一条 管理员用户和普通用户不得互相兼任，一个用户只能 一人使用，不得混用，更不能设置“公共用户”。 第十二条 完成用户创建后，市农信办将个人（企业）征信系统 用户备案表（附件 1）报省联社。其中，人行征信系统用户创建与变更 需同时向当地人民银行备案。 第十三条 用户的基本信息有变动时，应向上级管理员提交个 人（企业）征信系统用户信息变更表（附件 2），管理员根据申请材料， 修改相应信息。 第十四条 省联社用户管理员由征信中心创建或变更，普通用户 需经信贷业务部负责人批准后方可创建或变更。 第十五条 用户必须妥善保管，定期修改密码。用户和密码被他 人使用的，视为用户本人操作。 第四章第四章 数据报送数据报送 5 第十六条 省联社按照人民银行规定的数据报送格式，坚持“一 口出”原则，统一向征信中心报送数据。 第十七条 我省农信社征信数据源是信贷管理系统中的客户基 本信息及相关信用交易记录。 第十八条 按照征信中心要求，省联社采取按月、按日的方式分 别报送个人与企业征信数据，不定期报送异议信息处理数据。 第十九条 省联社接到征信中心的反馈报文后，应及时加载，同 时对错误数据处理后进行再上报，直至报文上报成功。 第五章 信用报告查询和使用 第二十条 客户信用报告查询要严格按照征信中心要求执行，不 得任意查询客户信用报告。 第二十一条 进行客户信用报告查询操作，应具备合理的岗位设 置、明晰的岗位职责和规范的工作流程。 第二十二条 在办理下列业务时，可以查询客户信用报告。 （一）审核客户贷款申请的； （二）审核客户作为担保人的； （三）对已发放的贷款进行贷后风险管理的； （四）对客户提出异议申请的。 第二十三条 除本办法第二十二条第三项规定之外，查询客户信 用报告时均需取得被查询客户的查询授权书（附件 3）或通过贷款 以及担保申请书中增加相应条款取得。 6 第二十四条 对本办法第二十二条第三项规定的查询行为，各单 位应制定严格的内部授权制度和查询管理程序。 第二十五条 查询客户信用报告，必须保管留存查询授权书，并 分别建立个人（企业）征信系统查询登记簿（附件 4），以备检查及缴纳 服务查询费用时使用。 第二十六条 客户信用报告查询也可以到当地人民银行征信管 理部门或征信中心查询，查询规程严格按照人民银行有关规定执行。 第二十七条 各单位应定期对征信系统查询和使用情况进行检 查，确保信用报告查询和使用合法合规。 第六章 异议受理、核查及处理 第二十八条 异议是指客户对自身的信用报告中反映的信息持 否定或者不同意见。 第二十九条 各单位应指定专门人员负责客户异议受理、核查及 处理工作。 第三十条 客户对自身的信用报告中反映的信息持否定或者不 同意见，可向与其发生业务的基层行社或上级机构提出异议申请。 第三十一条 客户异议信息受理、核查及处理应按照省农村信 用社异议信息处理流程（附件 5）操作。 第三十二条 省联社将根据征信中心反馈结果，不定期向市农信 办发送个人（企业）信用信息异议核查函。 第三十三条 客户提出基本信息异议的，经县级行社审核授权， 7 由各基层行社在信贷管理系统中更正处理。 第三十四条 客户提出异议信息需删除的，由县级行社填写省 农村信用社征信数据异议申请表（附件 6），市农信办出具XX 市农 信办关于征信数据删除的调查报告（附件 7），经省联社审核后， 由相关机构在信贷管理系统中更正处理。 第三十五条 各单位应在 3 个工作日内完成各类异议信息受理、 核查及处理工作。 第三十六条 对于在信贷管理系统更正处理的数据，由省联社不 定期向征信中心报送，各机构可在农信社征信系统中查询处理进度。 第七章 安全管理 第三十七条 征信系统采集和保存了客户的基本信息及信用交 易信息，仅供农信社在贷前审查、授信决策、贷后管理、异议处理时使 用。 第三十八条 客户信用报告属客户隐私和商业秘密，严禁向无关 人员泄露，不得向未经征信主管部门批准的机构提供客户基本信息及 相关信用交易信息。 第三十九条 各单位应妥善保管已查询的客户信用报告，对于业 务审批通过或进行贷后风险管理的，应将客户信用报告与其他业务资 料一同保管；对于业务审批未通过或进行异议处理的客户信用报告， 应专门保管。 第四十条 对征信系统相关软硬件、网络资源的使用，应遵守省 8 联社有关管理规定，确保正常运行。 第四十一条 有关征信业务档案资料管理按照省农村信用社信 贷档案管理指引（豫农信贷200632 号）有关规定执行。 第八章 罚 则 第四十二条 对于在规定时间内未完成异议处理的单位，省联社 将给予通报。 第四十三条 对于在征信业务办理过程中，由于主观原因或处理 不当形成声誉风险的，省联社将依据关于印发省农村信用社声誉风 险管理办法的通知（豫农信办200979 号）有关规定处理。 第九章 附 则 第四十四条 以往征信业务规定与本办法抵触的，以本办法为准。 第四十五条 本办法由省联社负责制定、修改、解释。 第四十六条 本办法自印发之日起执行。 附件 1 9 个人（企业）征信系统用户备案表 机构名称：（盖章） 用户名用户姓名用户类型所属部门联系电话通讯地址邮编备注 附件 2 个人（企业）征信系统 用户信息变更表 机构名称：（盖章） 用户名用户姓名用户类型所属部门联系电话通讯地址邮编备注 附件 3 10 查询授权书（个人、企业） XX 农信联社（农合行、农商行）XX 信用社（支行）： 本人（企业）授权贵单位在受理、办理相关信用交易（包含括但不 限于贷款、担保等）和相关风险跟踪管理中查询、打印和保存本人（企 业）信用报告；授权贵单位向中国人民银行征信中心报送本人（企业） 基本信息、与贵单位发生的信用交易信息。 授权人（企业）： 身份证件号码（贷款卡编码）： 年 月 日 附件 4 个人（企业）征信系统查询登记簿 单位： 序号被查询人姓名查询时间查询原因查询人 附件 7 11 关于征信数据删除的调查报告 省农村信用社联合社： XX 农信联社 XX 客户由于 XX 原因造成信用报告出现异议，需 报征信中心删除，现将有关调查情况报告如下。 一、基本情况 （一）客户基本情况。个人客户姓名、性别、身份证号码；企业客户 名称、组织机构代码、贷款卡编码等。 （二）贷款基本情况。贷款发生机构、金额、贷款时间、到期时间、 还款时间、还款主体等。 二、事实定性 该客户信