秘书资格考试《秘书理论与实务课程》试题(a)-中大网校

秘书资格考试秘书理论与实务课程试题（A） 总分：100 分 及格：60 分 考试时间：120 分 一、 选择题（20 题，每题 1 分，共 20 分。每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的 相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分） (1)若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（ ） A. 保护领导，迅速撤离事故现场 B. 立即将事故情况向上级汇报 C. 等待上级的书面指示 D. 通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教 (2)信息的筛选实际上是原始信息资料的选留过程，一般可分为（ ） A. 适用选留 B. 剔除选留 C. 入藏选留 D. 专题选留 (3)掌握信息的收集方法非常重要，因为它是（ ） A. 信息工作的原则 B. 信息工作的手段 C. 信息工作的基础 D. 信息工作的特点 (4)会场的大小要根据会议的（ ）而定。 A. 性质 B. 时间 C. 规模 D. 作用 (5)会议签到工作是（ ）的重要手段。 A. 准确统计到会人数 B. 分发会议文件 C. 联络感情 D. 掌握会议报到动态 (6)秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ） A. 为人作嫁衣，甘居人下 B. 敢于公开指出上级的一切过错 C. 兢兢业业，甘当无名英雄 D. 韬光养晦，养精蓄锐 (7)会议文件的分发需要注意要（ ）分发。 A. 及时尽量 B. 按时尽量 C. 适时适量 D. 随时少量 (8)大会发言是属于（ ）类文书。 A. 指导 B. 主题 C. 程序 D. 管理 (9)会场内的设备，秘书人员应当会（ ） A. 安装 B. 使用 C. 检修 D. 更换 (10)拟写会议议程应当（ ） A. 详细清楚 B. 简明概略 C. 具体详实 D. 简明具体 (11)收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ） A. 观察法 B. 问卷法 C. 购买法 D. 电话询访法 (12)存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ ） A. 科学编码 B. 利于检索 C. 登陆准确 中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： D. 存放有序 (13)制约会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。 A. 经济 B. 政治 C. 人的素质修养 D. 自然 (14)在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ） 。 A. 行为的选择 B. 姿态的选择 C. 环境的选择 D. 话题的选择 (15)信息工作的基本要求包括（ ） A. 及时 B. 安全 C. 准确 D. 适用 (16)认真聆听是要求听者（ ） A. 适时做出积极反应 B. 不应有任何反应 C. 恰如其分的赞美 D. 不断地随意插话 (17)对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（ ）的步骤。 A. 撰拟、审核、签发、印刷 B. 撰拟、签发、审核、印刷 C. 撰拟、交拟、审核、签发 D. 交拟、审核、签发、印刷 (18)学院招生会议属于（ ） A. 综合性会议 B. 群众性会议 C. 业务性会议 D. 专题会议 (19)办公室工作的重要地位取决于它的（ ） A. 职能 B. 角色 C. 作用 D. 特点 (20)在上级身边工作， （ ）是职业道德对秘书的一项基本要求。 A. 顺情说好话，耿直讨人嫌 B. 明哲保身，但求无过 C. 为上级出谋献策 D. 看上级眼色行事 二、 判断题（每题 1 分，共 10 分 ） (1)只要领导信任，不管领导安排干什么，秘书都应该赴汤蹈火，在所不辞。 （ ） (2)经理办公会属工作例会，是非决策性会议。 （ ） (3)信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。 （ ） (4)秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能 指出来。 （ ） (5)在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。 （ ） (6)不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。 （ ） (7)凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。 （ ） (8)在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之 间的通力合作、协商配合就显得十分重要。 （ ） (9)会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。 （ ） 中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： (10)安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。 （ ） 三、情景题（每题 5 分，共 20 分） (1)总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两 天。请按要求草拟一份会议通知。 （要求：格式正确、内容完整、文字标点规范） 。 (2)厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工， 会场由你布置，你如何去做？ (3)你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份， 没有任何顺序。你该如何存储这些信息资料？ (4)厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要 计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。 四、 问答题（20 分） (1)试述秘书学的学科特征？ (2)秘书工作有那些特性？ (3)秘书对领导信息获取利用的辅助应注重哪几个方面？ (4)秘书随机协调的要领 五、 案例分析（10 分） (1)一天， 某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访 告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开 了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙干局里的业务，不想见谭某，只非 常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。 ”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的 办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。 ”既然这样， 谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。 约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到 走廊，想不到意看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科长说你 不在办公室！” “哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。 原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚 巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散 布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始 感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导的形象， 否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。 就此 案例请谈谈你的看法。 六、 论述题（20 分） (1)结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。 答案和解析 一、 选择题（20 题，每题 1 分，共 20 分。每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的 相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分） (1) :B, D (2) :A, B (3) :C (4) :C (5) :A, B, D (6) :C (7) :C (8) :B (9) :B (10) :B (11) :D (12) :A (13) :C (14) :D (15) :A, C, D 对信息工作的基本要求是准确、及时、全面。(16) :A (17) :C (18) :D (19) :A (20) :C 二、 判断题（每题 1 分，共 10 分 ） (1) :0 (2) :0 (3) :0 中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： (4) :0 (5) :1 (6) :1 (7) :0 (8) :1 (9) :0 (10) :0 三、情景题（每题 5 分，共 20 分） (1) : 会议通知要求六要素齐备（少一点扣 1 分） (2) : 选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型；会场用品包括文具用品与 饮品；会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；签到、标识座次。 会场装饰 要讲求合乎亲切、和谐的气氛；（少一点扣 1 分）(3) : （1）登记及具体操作方法； （2）编码及具体操作方法； （3）存放排列及具体操作方法； （4）编制检索及具体操作方法；(4) : 小李的做法不妥。 （1 分）单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系 协调中群众关系协调。 （2 分） 步骤：（1）了解事情的原委；（1 分） （2）向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；（1 分）四、 问答题（20 分） (1) : （1）实践的应用性； （2）理论上的兼容性； （3）时代的发展性。 （以上每点各 1 分，适当说明 2 分）(2) : （1）政治性；（2）辅助性；（3）综合性；（4）服务性；（以上每点各 1 分，适当说明 1 分） (3) : 对信息获取利用方面：A、要注重在方向上的参谋辅助 B 要注重在扩大信息量上的参谋辅助 C 要注重优化信息结构方面的辅助。 （以上每点各 2 分） (4) : A、与组织目标的一致性 B、对变化的适应性 C、非权利的支配性 D、非职责限定性 E、 沟通疏导性 F、力量适度性 五、 案例分析（10 分） (1) : 在工作中，维护领导同志的形象也是秘书工作者应具备的素质。领导同志由于工作繁