如何巧妙预防与化解职场冲突试题答案_第1页
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文档简介

单选题单选题 正确正确 1.选择能否得以贯彻的关键是：选择能否得以贯彻的关键是： 1. A 能力 2. B 意志力 3. C 个性 4. D 价值观 正确正确 2.为缓解或避免冲突，沟通应被定义：为缓解或避免冲突，沟通应被定义： 1. A 绝对承认对方的正确性，绝对承认已方的错误性 2. B 绝对承认对方的正确性，也绝对承认已方的正确性 3. C 绝对承认对方的错误性，也绝对承认已方的正确性 4. D 绝对承认对方的错误性，也绝对承认已方的错误性 正确正确 3.可留可不留的员工是：可留可不留的员工是： 1. A 绩效很高、顺从性也很高 2. B 绩效很低、顺从性很高 3. C 绩效很高、顺从性很低 4. D 绩效很低、顺从性也很低 正确正确 4.组织中最重要的资产是：组织中最重要的资产是： 1. A 设备 2. B 技术 3. C 人 4. D 理念 正确正确 5.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是：自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： 1. A 温和型 2. B 分析型 3. C 表达型 4. D 驾驭型 正确正确 6.要解决冲突，首先一定要：要解决冲突，首先一定要： 1. A 确定双方的目的立场 2. B 确定双方的目的所在 3. C 确定双方的目的性格 4. D 确定双方的思想所在 正确正确 7.调解最重要的前提是：调解最重要的前提是： 1. A 明确实际立场 2. B 明确双方矛盾点 3. C 不可以令矛盾双方同时表述事实 4. D 各打五十大板 正确正确 8.讲话首先要得到别人的：讲话首先要得到别人的： 1. A 赞许 2. B 理解 3. C 信任 4. D 支持 正确正确 9.职场冲突的风险有：职场冲突的风险有： 1. A 减少工作枯燥感、怠工、黑函 2. B 职场暴力、怠工、黑函 3. C 职场暴力、减少工作枯燥感、黑函 4. D 职场暴力、怠工、减少工作枯燥感 正确正确 10.对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是：对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是： 1. A 管理工作者 2. B 劳力工作者 3. C 知识工作者 4. D 情绪工作者 正确正确 11.沟通的支柱是：沟通的支柱是： 1. A 沟通的目标 2. B 有效的方式 3. C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力 4. D 平和的心态 正确正确 12.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是：自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： 1. A 温和型 2. B 分析型 3. C 表达型 4. D 驾驭型 正确正确 13.影响沟通成功最大的因素是：影响沟通成功最大的因素是： 1. A 信息 2. B 思想 3. C 目标 4. D 作风 正确正确 14.解决冲突的途径不包括：解决冲突的途径不包括： 1. A 支配 2. B 妥协 3. C 统和 4. D 避免差异 正确正确 15.统和的基本原则不包括：统和的基本
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