如何做好机关办公室工作

做好办公室工作的经验 办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八 方的枢纽，具体的工作总结起来就是通常所说的：“三服务” ，即“为领导服务、 为基层服务、为群众服务” 。 一是一是办公室工作的作用。一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协 助领导处理日常事务，发挥助手作用；三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究， 使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。 二是二是办公室的职能。根据办公室的工作性质及其所处位置，其主要职能可以 概括为“办事、当参谋” 。具体而言， “办事”是指办文、办会、接待及其它工作等。 “当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。 三是三是办公室工作的特点。办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无 章可循，而是具有一定的特点。首先是从属性。办公室的工作要始终遵循为领导 服务、为机关服务、为基层老百姓服务的基本指导思想。第二是政治性。办公室 的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，这些工作都具有很强的政治性和政 策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。第三是事务性。办公室的工作大多 很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。最后临时性。 办公室工作最大的规律就是“没有规律” ，经常会接到领导紧急交办的任务，工 作临时性、突发性特点比较突出。 综上所述，全面深入地认识办公室的作用、职能、特点是对办公室工作人员 的基本要求，也是做好办公室工作的基础和前提。那么怎样才能做好办公室工作 呢，我认为着力做好以下三点： 2 一、要做到不断学习一、要做到不断学习 正是为了适应上面提到的工作类别多这一特点，这才要求我们办公室的人 员都是多面手，不做到样样精通，起码也要见多识广。比如“办文”这一任务，就 可能涉及方方面面，不拘泥于业务。这就要求办公室人员在平时多学习，要在有 限的业余时间，尽可能多的为丰富素材、拓宽知识面，使自己成为“综合性.复合 型”人才。具体说来，要做好以下几点： 一是一是要提高学习能力。随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛， 任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。 特别是当前武清现在正处在经济发展的关键阶段，各单位、各部门都在积极努力 的谋求更好更快的发展，因此我们办公室部门必须努力的提高服务能力，才能跟 得上形式的发展。而搞好服务的前提是提高学习能力。首先要增强学习的自觉性。 从事办公室工作的人都了解，平时大家的工作都非常忙，办文、办会、来人接待、 应酬多而学习、静下心来思考的时间却不多。人的大脑不是电脑，能掌握的知识 量是有限的，现在知识更新换代得非常快，如果平时不学习积累，等到用时势必 会捉襟见肘。现在我们应该有一种“知识的恐慌” ，时刻感觉自己要落后了，来 催促自己学习，除了单位组织的学习，平时我们还应该养成自学的习惯。每天抽 出点时间看看书学习一下，学习的内容不一定多，正所谓“开卷有益” 。我们每 天拿出一个小时，看看报纸、新闻、书籍，思考些工作方面的问题，那一年 365 天， 积累的知识是相当可观的。 二是二是增强学习的针对性。办公室工作要求大家学习很多的知识，而有时所学 的知识相互联系得又不太大所以，在学习中要有针对性。学习如果缺乏针对性， 就很难收到好的效果。要坚持“要精、要管用”的原则，既要学习理论、学政策， 3 不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又要学习业务知识、学习相关知识，不 断提高工作能力和服务水平。要向书本学习，不断拓宽知识面，要向实践学习， 在实践中增长才干，要向领导学习，提高综合素质，要向同事学习，博采众长。 三是三是增强学习的实效性。学习的目的全在于应用。如果脱离我们的思想、工 作实际去学，任何形式的学习都没有太大的意义。要坚持理论联系实际，学以致 用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新” ，又 要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。 二、坚持不断创新，不断完善工作机制二、坚持不断创新，不断完善工作机制 创新是办公室工作的持久动力。办公室工作办公室工作包罗万象，创新点很 多，关键是要不断解放思想，勤于思考，勇于实践，要善于找到和找准全局工作 的突破口。 一是一是思维观念要创新。思想是行动的总开关。具体说来就是必须解放思想， 只要能更好地促进办公室工作，符合政策和法律法规要求，就要敢于突破陈规。 避免思想保守、观念守旧和办事过于谨小慎微，放开手脚开展工作。 二是二是制度建设要创新。俗话说，没有规矩，不成方圆。科学且执行力强的制 度，对人们的工作、言行才有约束。我认为，办公室制度建设的重点有三个：首先首先 是对已有各项制度的完善。本着是否有利于改进工作、提高效率、加强管理的原 则，进行一次彻底的梳理，该坚持的坚持，该修改的修改，该制定的制定，对每个 环节、每个岗位都制定细致严明的标准和程序，不能有空档，不断探索建立新的 更加完善的规章制度，解决“无章可循”的问题。其次其次是在完善基础上的创新。就 是不断适应领导体制、工作要求、现代科技的新变化，不断创新服务形式和手段， 提高工作效率、档次和水平。最后最后是抓好执行，在好的制度，如果落实不力，也形 4 同虚设。所以，一定要抓好制度的落实，着力解决“有章不循”的问题。 三是三是服务方式要创新。办公室工作的特点决定了，只有紧跟经济社会和科学 技术发展的步伐，不断理清工作重心、完善工作方式、创新工作手段，才能使办 公室不断提高办公质量和效率、提高服务水平，更好地适应新时期、新形势的要 求。具体来说，应该把握好以下几点：首先，首先，找准定位，谋划全局。办公室干部要 创新观念，用科学发展观的战略思想武装头脑，特别要树立围绕中心、服务大局、 统筹安排的中心意识。对战略性、全局性、宏观性的关键问题，对部门的中心工 作，办公室干部要增强敏感性，主动参与，积极谋划，要紧跟领导思维节奏，紧跟 重大决策进程，重点协助领导抓好信息咨询和决策落实。而要找准定位，谋划全 局，就必须增强敏感性，一方面要领会领导的决策意图，细心留意领导在想什么、 抓什么，想领导之所想，参领导之所需。另一方面，要找准工作关键环节，及时提 出相关建议。办公室干部要努力锻炼成既是处理日常事务性工作的高手，又是能 够善于出点子的高参。其次其次是要做到超前筹划。办公室干部要敢于打破传统思维 定式，对任何问题都要超前思考，提前介入，考虑问题尽可能“快半拍”。对领导 同志关注的问题，尽可能做到提前谋划，充分发挥好补台、提醒、参谋、助手的作 用。有些事情，总是等待领导布置了、交待了再考虑、再做，时间上就紧张了。要 争取做到有备无患，积极围绕本地区、本部门的中心工作，主动为委领导排忧解 难。说句心里话，领导同志整天忙会，忙调研，忙阅文批文等等，有时很难抽出务 虚的时间。如果办公室根据需要，适时提出建议，效果肯定好，自然起到了参谋 助手的作用。第三第三是主动服务。服务贵于主动，高质量地完成领导交办事项和每 项日常工作固然十分重要，但要当好参谋助手，提高服务层次，就必须做到主动 服务。而做好主动服务，重点要抓好两个方面：首先是吃透“两情”。办公室干部一 5 方面要准确把握政策，及时了解领导关心关注的重点，吃透上情；另一方面要加 强调研，深入基层搞调查，深入一线摸实情，充分占有一手资料，为领导决策出 思路、出良谋，而不能闭门造车，靠“炒剩饭、炒冷饭”作文章。其次是加强预测。 搞好预测性研究，善于从纷繁复杂、盘根错节的问题中抓住主要矛盾和矛盾的主 要方面，善于从倾向性、苗头性的问题中发现规律。最好最好是要善于把握规律。办 公室要当好参谋助手，必须讲求一定的方式方法，要