如何成为一个优秀的测试人员

如何成为一个优秀的测试人员 （fly） 如何成为一个合格而又优秀的测试人员呢？也许有人说只要懂的测试理论、 测试方法再会一些技术就能够成为一个合格的测试人员，而要成为一个优秀的 受人尊敬的测试人员只需要和研发搞好关系，自己的人缘好了，自然也就能成 为一个优秀的测试人员；也有人说只要自己的技术够牛自然会成为一个合格优 秀的测试人员；我不知道你们看完这些论点是否赞同，但是我只能认可其中的 一小部分观点，为什么我要这样说？也许你会问“难道你很牛吗？” ，但是我可 以直接告诉你的是“我从来不认为自己的技术有那么牛，因为我还一直在学习” 。 既然我不太赞同别人的观点自然要阐述一下自己对如何成为一个合格而又优秀 的测试人员的观点。 在测试行业中测试的界限已经分的很明确，也就是我们常说的黑盒测试和 白盒测试。那么我们在黑盒测试或者白盒测试中应该怎么测试呢？是不是只要 我们在测试某款产品功能的时候是只用鼠标点一下找出其中的缺陷即可吗？还 是我们只要找出代码中的逻辑、路径不合理的地方即可吗？答案自然不是。那 么我们需要什么样的条件才是合格而又优秀的测试人员呢？从这几年工作中总 结了一下测试人员应该所具备的一些知识。 在上述中我已经提到我认可一小部分的观点，这些观点就是技术和测试理 论；那么我就详细说一下如何成为优秀的测试者；首先：我们必须懂得一些测 试方面的理论、测试方法，这是成为测试人员的最基本的条件；其次：我们需 要懂一些技术，而这些技术不仅仅说你会操作系统方面的知识、编程方面的知 识就可以的而是要会的知识很全面；再次：要有发散思维的思想，只有这样你 才能尽可能的去想自己的用例；最后：你需要有一个很好的沟通过能力，所谓 的沟通能力不仅仅是指和研发沟通时将自己的发现的问题描述清楚即可的。那 么我就从这几点阐述一下。 测试理论方面：所谓的测试理论在网上有很多的教程，包括一些测试流程； 在学习这些理论的时候我们应该有自己的思想，不是上面说什么就要学习什么 而是要选择对自己有用的一些东西；比如常说的“5W” ，为什么要用 5W，5W 的好处是什么，这些你们是否很清楚呢？比如：what 指的是测试什么，那么我 们是在研发提交一个测试版本的时候才清楚自己要测试什么？还是在研发提交 测试版本前就清楚要测试什么呢？我想，应该有一部分人是会选择前者吧；我 们需要测试什么是在市场、产品或者销售在提出需求的时候就应该知道我们要 测试什么，这样你才有时间去了解一个功能具体要呈现的结果，在你了解这些 部门提出的需求后你才能够详细的设计自己的测试用例，才能够详细写整个产 品的测试计划；既然这样，那么在他们提出需求的时候我们就需要对需求进行 评审，测试人员参加评审是为了更好的理解需求，在未来的测试过程中才能够 在了解需求的基础上更多的发现缺陷。 测试定位：所谓的测试定位是针对不同的产品进行讲述的；比如说对于交 互方面的测试，在此种类型的测试过程中很多测试人员很难发现一些问题，为 什么？那是他们的定位和测试角度没选好。那么如何定位这种类型的测试呢？ 1、要从产品本身的功能去测试；2、要从客户角度去测试，此时你不能把自己 当成一个专业的测试人员而是要把自己当成一个普通的用户，因为用户包含很 多种，比如说：文化程度方面、审美方面等等；3、要了解这个产品所面临的市 场，这些信息可以从市场部门、产品部门等获取相关信息； 技术方面：在测试过程中需要什么的技术？对于不同的产品，不同的行业 所需求的技术也就没有相同的标准；当然你会的越多对你本身的文化修养、素 质的提升有着很大的帮助；那么我们作为专业的测试人员需要哪些方面的知识 呢？ 1、编程方面的知识比如 C、JAVA、php、python 等；你也许要问“我不做白盒 测试为什么要懂这些编程语言呢？” ，为什么呢？当初我也不明白，可后来我明 白了，如果你懂得一些编程方面的语言那么在和研发讨论的时候你可以做到有 理有据不至于被研发忽悠，更不至于他们低看。在需求评审的时候有的研发技 术水平的有限，本来能够实现的功能他自认这些功能没有办法实现，那么如果 这个时候你懂得这些编程语言的话你可以提出自己的观点。当研发说实现该功 能很有技术难度的时候，你同样提出了自己的的观点以及所采用的技术，那么 你觉得在公司中你的价值如何呢？既然对我们有好处那么我们是否要把全部的 编程语言都要学会呢，答案当然不是，只需要一些主流的、常用的一种即可； 比如在 python 和 shell 中我选择了 python； 2、操作系统方面的 linux 知识以及 window server 方面的知识；是否这两种操作 知识是否都要精通呢？答案当然也不是，比如：linux 方面我们只需要会常见的 服务搭建以及一些常用命令即可；常见的服务比如 apache、ftp 等；常用的命令 比如：配置 IP 地址、查看文件、查看端口、源码安装、RPM 包安装等等；如果 工作中需要写脚本的话你会了 python 还需要再详细学习 shell 吗？所以会一种 编程是很美的事情； 3、网络知识，你也许会说:我为什么要会网络方面的知识呢？我不会网络知识 同样在做测试。如果你这样说我也不会反驳你，为什么？我觉得没必要，我只 是要问一句，你搭建测试环境吗？如果你没有搭建过那么你根本不会网络知识 对测试的重要性；在任何软件测试过程中测试环境的重要性是绝对不容忽视的， 在定位问题的时候也绝不允许忽视；比如：你在测试一个 web 页面的时候，突 然出现 502、404 等这些代码，你知道代表什么吗？那你会如何处理？找研发？ 还是找运维？如果是别人帮你解决的那么你在我眼中根本不是一个合格的测试 人员；在懂网络知识的同时要学会借助工具来分析问题，比如： TCPDUMP、wireshark 等；为什么要建议自己搭建测试环境呢，因为在搭建测试 环境的过程中你也在进行着模块之间的联调，借此机会你更能够了解这个产品 的工作流程；对一个产品了解最深的是产品吗？研发吗？当然不是，了解最深 的当然是测试，因为研发只负责自己的模块，产品只提出需求而对产品内部的 实现结果却不是很了解；所以一定要自己搭建测试环境。 4、数据库知识：比如：MS SQL、MYsql、ORCLE 等；而 MS sql、Mysql 只要会 一种就可以了，因为他们的 sql 语句基本相同；而 ORCLE 是有前公司用的；而 最经常用到的就是 Mysql；那么我们只需要会一些基本的 sql 语句即可，至于如 何优化表、优化数据库那是研发和 DBA 做的事情； 5、自动化工具，如果想要有所提升还是要掌握一些自动化工具的，比如常用的 性能测试工具 Loadrunner，功能测试工具 QTP（基于 web 的功能测试）等，如 果是对网卡的性能测试就需要掌握自动发包的工具；而这些工具在选择文章和 书籍方面需要有选择性的吸收；有些文章和书都是相互拷贝的，建议还是看原 版的好。 6、文档撰写：所谓文档的撰写是指测试计划、测试用例、BUG 描述以及测试报 告等；在写测试用例的时候要有思维发散的，因为只有你的思维进行一定程度 的发散你才能够更多的想到测试点、测试面，所以就有了点、面结合的测试； 7、在测试过程中要学着自己定位问题、分析问题，这样才能在寻找问题中学到 更多的知识； 沟通方面：这个方面的东西很多文章说要和研发打好关系就可以了，看到 这样的话我只能一笑了之；和同事搞好关系是必须的，因为这是你在工作中必 须要做到的事情，公司也是一个小社会，更何况多一个朋友总比多一个敌人要 好很多，但是这不代表研发能够认可你的技术、你的品质；现在无论大公司还 是小公司都有绩效考核，测试给研发提交 BUG 的时候有 BUG 级别的确定，如 果你给他提一些很多的 block 级别的 BUG 看看，还能保证他和你的关系吗？如 果确实是 block 级别的而你为了关系提了一个 Major 的那么你自己的绩效呢， 而确定 BUG 级别的前提是你必须会上述“技术方面”提