第三节 受众的视听时间与环境

第三节第三节 受众的视听时间与环境受众的视听时间与环境 指向传媒的视听行为是受众最基本的角色行为。受众对传媒的 视听是在特定的时间和环境中进行的，视听时间和环境的特点是影 响受众角色心理的重要因素，因而研究受众心理不能不考察受众的 视听时间与环境。 （一）（一）受众的视听时间受众的视听时间 社会学从人队时间的支配和利用的内容着眼，将人的时间分为 三种: 一是制约时间。主要是工作时间、在校学习时间，以及为了工 作和学习在往返路中所耗费的时间。在这种时间中，只能进行规定 活动，不能进行其他活动。时间的安排是受制约的。 二是必须时间。是为了生活所必需消耗的时间，如购物、做饭、 睡觉等。这种时间必不可少，但是具体安排上可以有一定的自由度。 三是闲暇时间。是除了上述两种时间以外的时间。它可以由各 人自行支配。 对于一个有工作和学习任务的人来说，上述三种时间都是不可 少的。但每个人对上述三种时间的分配并不完全相同。比如，有的 人制约时间很长，必需时间比较少，闲暇时间则更少；有的人则可 能正好反过来。 即使通一个人，这三种时间的分配也是会随着经济、社会、文 虎等条件的变化而发生变化的。比如，我国职工，过去是周日休息， 2 制约时间较多，自从实行双休日制后，制约时间就大大减少了。农 民因耕作实行机械化，加上收入的增多，生活的改善，制约时间和 必需时间也有所缩短，而闲暇时间则相应增多。 现代社会中，受众读报、看电视、听广播，大半是在闲暇时间 内进行。虽然“一杯茶、一份报”是一些人上班时的消磨方式，还 有一些人习惯利用上下班乘车时间看报、听广播，但这毕竟是少数。 视听传媒的这种时间特点，构成受众受传的重要特征。 闲暇时间是可以自由支配的，不同的人有不同的利用、支配方 式，即闲暇发起那个是。概括起来，基本有以下三种： 消闲主要休息、娱乐，以消除疲劳，解除烦闷，获得愉快。 补偿主要是利用闲暇时间去做非闲暇时间内不得不放弃而 又为自己所喜爱做的事情，以求得心理上的满足。如自己爱好音乐 或绘画，而所从事的又不是这一方面的工作，只能利用闲暇时间去 满足和发展这方面的爱好。 发展即利用闲暇时间去进一步充实提高自己的学识、才能， 以适应社会的需要，并使自己在事业上能有更好的发展。 对传媒的视听是受众闲暇方式的重要构成。采用不同的闲暇方 式的受众，对传媒的期待和利用是不同的。 以消闲为闲暇方式的受众，主要感兴趣的是传媒中轻松、有趣 的内容。 以补偿为闲暇方式的受众，最关注的是与自己期望补偿的方面 3 相关的内容。 以发展为闲暇方式的受众，更关心的是与自己的工作、专业相 关的信息和知识。 大多数人的闲暇方式并非是单一型的，而是复合型的。即往往 是包含消闲、补偿、发展几种成分，只是侧重点有所不同。受众对 大众传媒的视听通畅也是兼有上述几种成分而又有所侧重。 人们的工作时间大多是在白天，只有一小部分人是在夜间工作， 因此，就大多数人来说，闲暇时间是在夜晚。充分把握和利用夜晚， 自然就成为传媒发展的重要因素。近年来，我国晚报蓬勃发展就是 一个证明。 广播、电视都是顺时播放的，除非具备录音、录像等设备，受 众只能按时收听、收看，不能自由选择视听的时间，因此，为大多 数受众视为闲暇时间的夜晚，特别是 19：0022:00，就自然成了 播放的“黄金时间” 每周休息日的闲暇时间远比平时充裕，因此，每周休息日无疑 是传媒争取受众，提高传播效益的好时光。1990 年以来，我国报界 曾兴起一个扩版潮，新辟或扩充周末版，就是这个大潮中的主要景 观。 但是，对于公费订阅为主的报纸，每周休息日并非是一个大有 作为的时间，因为这天不上班，报纸放在办公室或收发室内，无人 阅读，到周一开始工作时，星期日的报纸已经成为明日黄花，很难 啊再因日人们的兴趣。我国实行每周双休日制后，这个矛盾就更为 4 突出。人们一般不可能在周一再去阅读前两天的报纸，周六、周日 的报纸往往只能束之高阁。而精明的企业家自然不愿意在这缺少读 者的两天的报纸上刊登广告，报社的经济收入因而锐减。一些报纸 不得的采取在每周休息日缩减版面的对策。如人民日报周一至 周五为每天 16 个版，到周六、周日减为 8 个版。这对于完全是公费 订阅的报纸来说，是一种可行办法。 但完全依赖公费订阅的报纸毕竟只是一部分，许多报纸除公费 订阅外，他们不仅有阅读报纸的需要，而且有阅读报纸的充裕时间， 他每年对于报纸的减版，会很难接受。因此，对于既有公费订阅又 有自费订阅的报纸来说，每周休息日的报纸如何编辑，将面临两难 抉择：或是满足自费订阅者的需要而蒙受经济上的一定损失；或是 确保经济效益而不顾自费订阅者的需求。这种两难抉择，从一个侧 面反映出报纸依赖公费订阅的缺陷和尴尬。 （二）（二）受众的视听环境受众的视听环境 大在现代社会，大众传播无处不在，人们可以在图书馆、办公 室阅读报纸，也可以在饭店、酒吧边享受美味佳肴，边看电视，也 可以在网吧上网，甚至在大街上行走，如果想了解新闻，也可以在 路边的阅报栏驻足浏览。商店里的扩音器也会是不是给你传来电台 播放的音乐或新闻，假如外出旅游，无论是乘飞机、坐火车、乘轮 船，都可以从大众传播中了解到当日的最新消息。视听大众传播的 环境的多样化正式当今大众传播发展的一个标志。但是，所有这一 切无法改变的一个事实是：当今受众读报、听广播、看电视的主要 5 环境是家庭。深入家庭，或者说家庭化，可以说是比之多样化更为 重要的当今大众传播发展的标志之一。 虽然广播与其他媒体相比，具有明显的流动接受的优越性，在 自己开车和乘出租车时收听广播的比例已逐渐增多，但是家庭仍然 是最主要的视听环境。每个家庭的经济收入、文化程度、价值目标、 人际关系状况都可能存在差异，但总的来说，家庭这种基于血缘关 系而组成的群体，通常总是具有一种特有的温馨和情爱。因而无论 是就物质环境还是精神环境而言，家庭总是让人感到轻松、舒心和 安详。 正是家庭这种视听环境，在一定程度上决定着受众的视听心理。 受众对大众传播的视听乐趣不仅仅是大众传媒所给予的，也是家庭 这种视听环境所创造的。因为只有在家中，人们才可以完全自由自 在的进行视听。只有比较一下其他传播的视听环境就更能理解这一 定啊。比如，当学生端坐在教室里听老师讲课，当与会者在会场上 聆听演讲，当观众在剧院里与众多不相识的观众一起欣赏演出时， 他们与视听报纸、广播、电视等大众传播的感受是很不相同的。这 种不同不仅仅是由于视听的内容完全不一样，而且也在于对它们的 视听环境的不同。在教室、会场、剧院这些公共场所，人们比如注 意遵守公共秩序，他们必须保持注意的集中，保持一种比较规范的 姿态，保持必要的肃静，及时自己感到疲乏、困倦和难受，也要尽 量加以克制。 （三）受众的视听方式（三）受众的视听方式 6 受众的特点不仅在于它独特的视听时间和视听环境，而且还在 于它独特的视听方式。独特的视听方式是影响受众心理，形成受众 的角色心理的重要因素。 1、读者的阅读方式。、读者的阅读方式。 文字是现代社会传递信息的主要符号。对文字的接收就是靠阅 读来进行的。报纸的主要符号是文字，读者阅读报纸主要就是对文 字符号的阅读、解释过程。分析读者的阅读方式，将使我们更具体、 更清晰地了解读者的心理特征。 对于文字符号的阅读，有几种基本方式： （1）以思维的参与程度来区分。 可以将阅读基本分为浏览和研读两类。 浏览。特点是随着视线的移动，自然采取文字的大意，思维并 不展开积极的活动，所采取的一般是文字的浅层意思。浏览是一种 比较轻松地阅读方式，读者为之发出精力上的代价不高，因而持续 的时间可以比较长。浏览往往是不去研究文字的深层次含义，对每 一局部也不作很多推敲，对全局的谋篇布局和主旨也不求甚解，因 而阅读的速度比较快。浏览对于环境没有过高要求，即使有一些外 界干扰，也可以进行下去。 研读。特点是随着视线的移动和信息的摄入，不断进行思考。 目的是要对文字所蕴含的意义有更深入的理解。研读要求注意集中， 思维积极展开活动，因此，精力上所付出的代价比较大，难以维持 很长时间。因为研读要理解的是文字所蕴含的深层意义，因此对篇 7 章的局部和全局都要有所思考和分析，阅读的速度相对比较慢。研 读对环境有较高的要求，外界的干扰往往会使研读因无法保持高速 的注意而难以进行下去。 （2）以认读单位来区分。 略读。特点是不以一个字为认读单位，而是以词、词组、句子 为认读单位。略读往往不是一字一句地依次阅读，而是跳读，即在 阅读过程中有所省略，可以省略字、词、句子甚至段落。 略读可以在比较快的时间内了解篇章的大意，但对某些局部往 往难以顾及，难免不甚了了。 点读。特点是一个字、一个词为认读单位，且是依次地进行阅 读，不进行跳读。点读可以注意到篇章中的每一局部，因而可以有 助于更准确、深入地把握篇章的整体意思，但如果对局部、细节注 意过多，而篇章又长，也会只因见树木，妨碍对篇章的整体把握。 （3）以视线的移动来区分。 一次性阅读。即在阅读过程中，视线只是向前移动，而不返回， 也就是没有没有回视（阅读时因意义不明，返回对前面的词、句或 段落重新进行阅读） 反复性阅读。即在阅读过程中有较多的回视。有时甚至在对全 篇阅读一遍后，又一次或多次对全篇或其中一部分进行阅读。反复 性阅读的目的是通过来回的、多次的阅读，增加对文字所蕴含意义 的理解和对内容的识记。 读者对报纸的阅读方式是怎样的？ 8 就大多数读者来说，对报纸所采取的阅读方式是浏览，而不是 研读；是略读，而不是点读；是一次性的，而不是反复性的。 采用这种阅读方式，应该说是一种合乎情理的选择。因为就大 多数读者来说，读报主要是了解，而不是研究；是主动性的选择， 而不是被动式的接受；是享受一种知晓的权利，而不是完成指定的 任务，因而他们不需要对报纸采取那种更为费时费力的阅读方式。 更何况他们的读报时间有限，也不可能抽出更多的时间进行上述那 些费时的阅读方式。据调查，我国读者的读报时间一般每天为 20-30 分钟，如此短的时间，不要说去阅读多份报纸，即使是一份对开 16 版的报纸，采取浏览、略读和一次性阅读的方式，也只能阅读其中 部分内容。 2、观众、听众的视听方式、观众、听众的视听方式 看电视、听广播是一个过程，许多节目短的几分钟，长的几小 时，如果对节目连续视听，即使都是不长的节目，加起来也是一个 不短的时间。把每次视听作为过程来看，观众全神贯注的看电视和 全神贯注的听广播的时间都是很短暂的，就整个过程来说，往往是 漫不经心的。因为要在一个不短的时间内保持注意的集中，本身就 是一件难事。高度的注意集中会使人紧张，紧张则会引起疲劳，从 而导致注意的分散。 何况看电视、听广播主要是在家庭这个环境中进行的，难免会 有许多干扰。 观众、听众的视听方式是一种主动、自愿的、时断时续的行为， 9 甚至可以说是一种视听的心理需求。 读者阅读报纸往往是浏览、略读，所以采取这种阅读方式取决 于读者对信息的自主选择的需要。读者阅读报纸时往往会对报纸产 生一种拥有感，既是自己支配报纸，而不是报纸支配自己，就是与 这种自由的阅读方式相联系的。看电视、听广播时，人们也有这种 自由选择的需要。电视、广播有多重频道、观众、听众可以根据自 己的兴趣来选择所需要的节目，从某一方面满足了观众、听众的这 种需要。时断时续的视听就成为了观众、听众看电视、听广播的一 种必然的选择方式。观众、听众的视听过程的时断时续就如同他们 在浏览、略读电视和广播，从而与读者阅读报纸时享受到自由阅读 的乐趣，享受到自由视听的乐趣。 观众、听众视听过程中的时断时续有时所以是主动、自愿的， 还有另一个原因。 看电视、听广播往往是在闲暇时间且多半是在家庭环境中进行 的，因此，看电视、听广播特别是看电视，往往就成了一种家庭的 共享活动。这种共享活动的快乐，不仅在于电视、广播播放的节目 可能是精彩的，是大家所共同感兴趣的，而且还在于视听具有一种 家庭的无拘无束和亲密无间的氛围。这是在其他公共场所也难以具 有的。因此，随意的走动、相互间的闲聊，甚至偶尔打一个盹，这 些随意穿插于视听过程中的动作，虽然分散了视听的注意、使视听 变得时断时续，有时甚至连接不上，也似乎成了共享时的快乐所在， 因而受众往往也并不刻意的去追求视听的专注。 10 所以，把观众、听众的视听作为一个过程来看，随意性是一个 很显著的特点。 但是，还要看到另一个方面。观众、听众的这种视听随意性是 由一定范围的。因为电视、广播的节目播出都是按时间流程来安排 的。每个节目都与固定的时间相联系。因此。观众、听众如果要选 择视听某一个节目，只能按电视台、广播台规定的时间来收看或收 听。除非采用录像、录音设备将所选定的节目录制下来，而这不仅 需要相应的设备，而且还要进行一番操作，这并非是所有人都能够 做到而且愿意去做的。因此，定时性依然是观众、听众的最普遍的 视听特点。 当然，这种视听方式也并非是凝固不变的。随着电视、广播技 术的发展，人们看电视、听广播将会有更大的自主性。电视、广播 播出时间流程对观众和听众的限制将会变得越来越小，人们可以在 很大程度上根据自己的需要来决定视听的对象和次序。那时，随意 性视听将成为主导的视听方式，电视、广播对人们吸引力会随之进 一步增大，观众、听众作为一种社会角色，也将更富有魅力。 受众（网民）对网络传播的视听虽然如电视传播的视听一样， 也是面对电子屏幕，但视听方式有明显的不同。网络的视听方式的 主要特点表现于“超链接”的视听和互动式视听。 （五）受众的自主性（五）受众的自主性 受众的自主性是指受众在视听传播的过程中，对自身的心理、 行为的主动控制的心理特性，是受众自我意识地重要表现。 11 传播媒介、传播者可能很强大，很权威，但是面对受众时都可 能显得脆弱无力，因为他们都不能使传播单方面地、直接的注入受 众的心田。任何有效地传播都依赖于受众对传播媒介、传播者的互 动。没有受众的参与、协调，传播媒介和传播者的传播行为都会无 所归宿，而变得毫无意义。 受众与传播媒介、传播者的互动就介入程度而言，可以表现为 不同的层次。 当传播者构思传播内容和传播方式时，受众作为传播对象而存 在于传播者心中 。他们的需要在直接或间接地影响着传播者对传播 客体的选择、传播内容的构思和传播方式的掂量。此时，受众完全 以自主的对象被传播者所拥有。传播者如果此时心中无受众，则不 可避免地陷入盲目性，从而在以后的传播过程中受到惩罚。 当传媒以一定的具体形态呈现于受众面前时，人们往往只看到 受众在读、在听、在看，似乎只是一个单纯的接受者而被传媒所左 右，其实并非如此，即使在此时，受众在传授互动中的自主性也是 表现得很分明的。 当受众接触到某个传媒，看到或听到某一讯息时，意味着传播 媒介、传播者与受众的互动关系开始建立。这种互动关系的建立， 使传播得以进入目的地，避免了传播的漂浮。此时互动只是出于受 众对传播的感知阶段，尚是低层次的。但是，即使这种低层次的互 动关系，也只有当受众乐意去接触传播时才能真正建立起来。而受 众是否乐意接触传播，完全是由受众自主决定的。 12 当受众真正理解、接受传播，把所感知的传播内容内化为自己 的认识时，受众与传播媒介、传播者的互动才进入了一个比较高的 层次，而这是一个比较复杂的心理历程。受众的此种心理历程的性 质、方向不仅取决于传播的力度、质量，而且也取决于受众的需求、 经历和情绪。受众在此种层次的互动中，不只是被动的视听传播内 容，而是以自己的认识、情感主动地参与船播，赋予传播内容以各 种意义。如果说传播媒介、传播者所进行的传播时编码，那么受众 从中获得的就是译码。将译码与编码对照，就会发现，二者并非都 是一致的。受众的译码不是传播媒介、传播者编码的简单拷贝，而 是受众的自主解读。因此，受传的结果不仅依赖于传播媒介和传播 者，而且也依赖于受众自身。 受众受传过程中的自主性是通过多种心理活动来实现的。此种 心理活动主要有：选择、申辩、加工、投射、探究等。 （一）（一）选择选择 受众在视听传播过程中，并不是一视同仁的对待所有传播，而 总是把一定的传播媒介、传播内容作为自己受传的对象，对其他传 播媒介、传播内容则给予排除或淡出，就如一个顾客去百货商店购 物，只会购买几种商品，而不会购买所有商品一样。正是这种选择 心理的作用，使受众可以用较少的时间和精力去满足子很的受传需 要，避免在受传者因无目的的视听而在精力和时间上付出不必要的 代价，使受传行为更富有成效。 （二）（二）审辩审辩 13 审辩是受众视听传播过程中的一种重要心理活动。通过审辩， 受众对视听到的传播做出鉴别、评价。对自己肯定的传播予以接纳， 而对否定的传播则予以排除或批评。审辩思维充分表现了受众在受 传过程中的自主性。 受众对传播的审辩主要包括两方面：一是对传播本身的审辩； 一是对传播所涉及的客体的审辩。 前一种审辩主要包括： 对传播者的审辩传播者是否权威、可信，传播动机是否正 确，传播态度是否公正等。 对信息来源的审辩信息来源是否可靠 对信息内容的审辩内容是否真实、准确、新鲜，观点是否 正确等。 对传播价值的审辩传播的事实是否具有意义、是否有趣等。 对传播所涉及的客体的审辩，包括对传播所涉及的人物、事件、 现象的是非、曲直、美丑、善恶等的判断和评价。此种判断和 评价反映出受众对社会、对生存环境的关注。现代社会中传媒 所传播的信息是了解社会和生存环境的重要渠道，人们对传媒 所传播的任务、事件、现象等进行评价，是参与社会的重要心 理形式，也是舆论形成的重要源头。 受众对传播的审辩可能是以公认的社会标准作为审辩的尺度， 也可能是以个人所认定的标准或者个人的喜好作为审辩的依据。 14 一那次，受众的审辩与传播者、传播媒介对传播内容的审辩就 可能一直，也可能不一致，甚至相悖。在我国，传播者、传播 媒介通常是以公认的社会标准作为自己审辩的依据的。如果受 众采取的是个人审辩标准的话，受众的审辩与传播者、传播媒 介的审辩就可能很不相同，而受众之间的审辩的差异也会很大。 受众的审辩通常是个人行为，审辩的结果并不公开发布。因此 大多数情况下，审辩并非是经过深思熟虑的，而只是出于一种 直觉或印象，也有的受众会将自己经过慎重思考后的身边结果 反馈给大众传媒，但是需要更多的时间、精力的投入，只有少 数受众能够做到这一点。传媒对受众的审辩有时也进行引导， 发表此类受众审辩也是一种重要的方式。 加工 受众阅读报纸、收听广播、收看电视过程，并非是简单的、机 械的接受传播，而是一个主动地加工过程。这种加工，是以受 众自身原有的只是经验为手段，以满足自身的需要为目的的， 所以具有很强的自主性。 受众对来自于传播媒介的刺激不仅取决于传播的是什么，而且 也取决于受众是怎样对它进行加工的。 受众视听传播过程，思维并不是死板的，凝固的，而是活跃的， 思维加工就是思维活跃的一个重要表现。 传播媒介所传播的内容，是传播者根据自身的经验和认识对客 15 观世界所发生的事件经采集、加工而成的，带有个人认识的特 点。这种特点并不一定符合受众需要并适应受众的认识结构， 因而对于手中提来说，大众传媒所传播的内容是异己的，需要 通过自己的思维加工才能使之转化为自己所需要并适合自己的 认识结构的东西。 受众对传播内容的思维加工表现为整个思维过程之中。分析、 综合、抽象、概括、比较、判断、推理等思维的普遍形式，从 一个角度看，都是一个思维的加工过程。其中有的我们已在选 择、审辩中有所涉及。下面我们结合接受传播过程的具体情形， 再对受众的思维加工做一点探讨。 受众对传播的思维加工有很多种形式，此种形式往往以对应的 形式出现，主要思维加工形式有：扩展与简化、具象与抽象、 分解与合成等。 扩展与简化。 受众视听传播过程中，往往会用自己的经验来对其进行补充和 延伸。比如，他会根据自己看到或听到过的类似事情来对传播 内容进行类比、解释、想象，可以在内心讲一个简讯由此扩展 为一个富有情节的故事。在日常生活中常见到此种现象：当一 个人将所看到的或听到的信息再转告给别人时，就会添枝加叶， 使信息大大扩展起来。其实，这种扩展在他视听传播时已经在 内心发生，只是此时在与别人交谈中有机会表现出来罢了。有 时一个信息所以会在传播过程中变形、失真，并非是人们有意 16 要改变事实，而是受者在头脑中对信息加工时进行了扩展，又 在传播中将原来的信息与自己的加工混杂在一起了。 扩展虽然是以传播内容为依据和出发点的，但此种扩展具有很 大的自由空间。因为受众即可以用自己的经验来补充它，也可 以用自己的想象来扩展它。浮想联翩是受众来接受传播过程中 常有的心理现象。正因为如此，聪明的传播者通常不把事物表 现得过于详尽、完全，而只是抓住最重要的特征来表现，让受 众充分发挥自主性，在受传过程中参与作品的创作。当然，如 果传播者对传播的事物的表述过简，甚至缺少必要的成分，受 众的扩展就会因失去依据而远离真实，从而影响传播效果。这 是应该避免的，对于新闻报道来说更应该注