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文档简介

如何解决办公室的冲突如何解决办公室的冲突 当你心情糟糕时，你的同事可能会成为压死骆驼的最后一 根“稻草” 。压力、家庭矛盾、爱情问题，或是身边琐事，由于 上述任何原因，使你心烦意乱、怒气冲天的时候，那你的同事 很有可能会遭受池鱼之灾。 所以，当下次你要对同事“爆发”时，请记住以下鼓浪屿 人才网职场专家提供的“金玉良言”帮助你摆脱冲突，重获和 平 冷静 resolutionworks 创始人 stewartlevin 表示：如果冲突的 结局是分出胜负，那么意味着两败俱伤，这种结局通常会把战 火烧得更猛更持久，更别提解决冲突了。 与其和同事剑拔弩张，最好先尝试进行一段冷静、有建设 性的对话，两人借对话达成共识，使双方都满意而归。如果用 这个方法，双方都是赢家。 找到问题根源 你想和隔壁间的同事讨论紧急，但她却在打私人电话，但 这并不是会成为你怒火中烧的真正原因。一个“讨人厌”的行 为很少是冲突的真正根源。 “如果冲突的根源是本已破坏的关系 ，那么绝大多数试 决本次冲突的方法都无济于事。 ”levine 表示。在试决问题之前， 先明确冲突“源”何而来吧。 锻炼情绪 “当一个人情绪低落，他的记忆力、注意力、学习能力和 决策能力都会下降。 ”danielgoleman 在 emotionalintelligence 中表示。以下是三个通过锻炼情绪帮助 你解决办公室冲突的有效之法： 换位思考：想想你对别人的批评会产生什么样的效果。如 果你言辞中透露出侮辱同事蠢笨、懒惰、轻率之意，你得到的 只能是别人更强烈的攻击和厌恶。与同事说话时要换位思考， 解决问题才是目的，不要挟私报复。 考虑他人风格：试着不要因为他人方式与你不同就心生愤 怒。 学会有效谈判：尝试通过冷静对话，了解你和你的同事希 望达到怎样的效果，然后共同协商策略来实现。 管理压力 自身的压力会使我们暴躁易怒。wiserwaystowork 管理咨询 总裁 gloriadunn 认为“场所就是烦恼制造者的聚居地。 ”她建 议大家使用以下几种策略来学习控制、管理压力： 每天划出一部分时间远离他人打扰。 学会说“不” 。建立一些界限，并坚持遵守。 d3fnk 铅弹 创造舒适愉悦的环境，让环境给你力量。 每天锻炼身体。 其实，最好的避免办公室冲突的方式就是拒绝卷入其中。 一个
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