经济、环境、社会效益的统一

加强项目管理，实现经济、环境、社会效益的统一 各位领导、各位同行： 很高兴在北京大家能够再次相聚在一起，共话我国装饰行业的可持续发展。在这里我 要特别感谢中国建筑装饰协会、 中华建筑报社提供了这样一个相互交流、相互学习、共 同提高的平台。我也要代表金螳螂感谢各位领导、专家、同行对我们长期的关心、帮助和 支持，热忱欢迎大家来金螳螂视察指导。 金秋十月是收获的季节，在中国建筑装饰协会的正确指导下，经过全体同行的共同努 力，我们再次迎来了行业的大发展、大飞跃，这是每个装饰行业从业者的骄傲和自豪。金 螳螂得益于这样的大环境、大形势，取得了一点成绩，今年九月我们顺利通过国家证监会 股票审核委员会的上市审核，即将首发新股。这必将促使公司在管理上进一步规范有序、 架构上更趋合理，为实现长远健康稳定发展奠定基础。 我想就公司的管理特别是项目管理跟大家汇报一些不成熟的思路和想法，希望得到大 家的批评指正。 目前随着关于构建和谐社会、贯彻落实科学发展观、建设资源节约型和环境友好型社 会等一系列的重大决策出台，对我国经济发展的质量提出了更高要求，装饰行业日益激烈 的竞争也要求企业从打价格战等低层次竞争向质量效益竞争转变，而作为项目管理在建设 工程中起着关键的总成作用，项目管理水平的高低直接决定了企业最终的效益和长远发展。 因此项目管理要树立起以下理念： 一、从全局的理念 项目管理必须服务和服从于企业经营，项目管理的水平直接取决于企业的整体管理水 平。在新的市场条件下，装饰企业的竞争本质上是企业综合实力的竞争，而项目管理则是 主战场。 1. 要明确项目与企业经营之间的关系。 要明确项目经理是代表企业履行特定项目合同的委托人。合同条约是公司与建设单位 签订的施工合同，是由项目经理作为企业的委托人来完成这个项目，但项目决不能替代企 业。随着企业管理模式的调整，对项目的管理也要相应调整，实施项目的授权管理和目标 考核制度，对项目经理的考核除了经济层面上的包括利润、审计、资金回收等，还应包括 质量、安全、工期、服务、文明工地、业主评价等，全面评估项目经理，把最合适的人放 到最合适的位置上。授权管理决不是放任自流，而是要对其进行及时的指导、保障、监控 等，帮助项目经理更好地做好项目，按照企业的统一部署工作。 2. 要明白企业经营的形势。 成熟的市场经济证明，各行业经济发展都会经历“产品竞争、成本竞争、品牌竞争”三 个循序渐进的阶段。现阶段我国装饰企业还停留在成本竞争阶段，竞争的重点是价格优势， 导致企业收益呈总体下降趋势。因此为了行业的健康发展，我们广大装饰企业，特别是百 强企业，一定要逐步摆脱这种低层次竞争，这种竞争除了让行业环境进一步恶化，让企业 无法实现长远发展外，还能带来什么？因此从项目管理开始，就要有树立精品工程的意识， 用一系列的精品工程和样板工程来树立起企业的品牌，在品牌竞争阶段客户不仅注重质量 和价格，还关注社会认可度、美誉度，甚至愿意为了品牌付出更高的价格，这里面包含了 管理、技术、效率、品质等的持续进步。这在许多行业都是屡见不鲜的，这也是我们百强 企业应该真正给予关注和重视的。 3. 要明白项目管理的方向。 在了解企业经营形势后，项目管理的方向也要很明确，就是要从单纯的生产型向经营 型转变。随着目前通用投标方式的逐步变化，外资企业、民营企业的项目越来越多，装饰 行业已日趋“薄利”，我们还面临着垫资、拖欠等现象，使企业的生存环境恶劣，项目管理 就显得比任何时候都更为重要，项目经理不能只会生产，必须要学会经营，在管理和技术 上下工夫，如何能更好节省成本、提高工作效率、合理安排现场，采用新技术、新工艺、 新材料等是需要努力钻研的。我们要靠在项目管理中的管理、技术、服务创造更大的价值， 实现赢利的目的。一些不规范企业采取低价中标策略，然后靠算计、耍赖甚至靠偷工减料 来扳回收益，决不是适应市场，只会让市场更加混乱。在这里，我也要呼吁我们的行业协 会要建立起不规范企业的清除制度，让更多优秀企业在良好的市场环境中生存发展。 二、统筹协调的理念 项目管理要做好三个效益的统筹，努力实现经济效益、环境效益和社会效益。经济效 益要实现双赢甚至多赢，当前社会强调合作，百强企业更要多合作，我们百强企业在市场 中所占的份额还比较少，应该有更多的合作机会，共同来推动市场的有序发展。对于项目 管理来说，要努力为客户创造价值，满足他们的需要，让其觉得物有所值，对于我们的分 包商、材料商还有那些“末梢神经”施工班组等，我们也要有合作的精神，要建立起“战略 合作伙伴关系”，实现共同发展，这样的项目管理才会更有针对性，也会创造更好的效益。 环境效益和社会效益也是项目管理应该积极考虑的，这体现了公司的责任感，比如公司最 近刚刚完成世界建筑大师贝聿铭的“封笔之作”苏州博物馆，我们就力争用最环保的材 料，使整个装修风格与苏州周边环境完美融合，体现了一流的环境效益和社会效益，优秀 的项目管理应该担负起资源节约和环境友好的社会责任。 项目管理是一个复杂的系统工程，必须依靠科学管理，在当前竞争激烈的条件下，任 何一项失误、浪费、工期拖延都会带来难以预计的困难，因此一定要严密的策划部属，不 能凭经验办事，在设立总目标的情况下，还要设立阶段性目标，施工组织设计的编制也要 有科学性和可操作性。推进项目管理就要求编制项目管理规划，对施工组织设计进行更高 层次的提升，把整个施工过程的技术、系统化管理都编制进去，才是科学和有效的。 三、人力资本的理念 在项目管理中要特别重视项目经理的重要作用，加强培训，使项目经理真正成为具有 高尚职业道德、一定专业知识和实践经验，会管理、善管理、敢负责的复合型高级管理人 才。项目经理必须充分了解企业的需求，实现企业的经营和管理意图，当然也包括代表企 业理解和满足客户需求的能力。新形势下，项目经理必须有足够甚至是高超的市场经营能 力，不仅要组织施工生产，而且要通过技术管理为客户和企业创造价值。 项目经理能否发挥作用还取决于企业能否为他提供资源支持，这其中人力资源是关键， 公司的各类专业人士包括设计师、造价师、会计师等的支持非常重要，只有依靠这些专业 人士卓有成效的工作，项目经理才能有更多的精力抓经营，才能从主要负责施工生产组织 转向项目经营管理。 同时在项目管理中也要特别重视施工班组和工人的作用，作为项目管理中的“末梢神经” ，他们的素质好坏、水平高低、敬业与否等直接关系到项目的质量和最终效益，不断改善 他们的工作条件，加强培训，发挥他们的积极性和主动性已成为项目管理的当务之急，前 不久由四部委组织的“职业技能大赛”就是一个很好的选拔人、培养人的平台。金螳螂也专 门成立了培训学院，加强对项目管理人员和工人的培训，比如各工种质量通病的防范、应 知应会的掌握等等，并通过加强考核和检查力度，来真正提高项目人员的素质，提升管理 水平。 四、文化致胜的理念 企业文化是在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员所遵循的 共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。一方面企业对内不断满足员工 的需求，企业的价值观是企业文化的核心内容，是企业成功的精髓，这就是融组织发展和 个人进步为一体的价值观。要树立起企业的“家庭观念”。比尔盖茨就说“我给员工最大的福 利就是给员工以支持，给予员工培训。 ”另一方面企业对外以客户为中心，以客户的眼光看 待自己的经营行为，按照客户的心理去体会我们提供的服务留给他们的印象，这样才会有 真正的满意度、美誉度和忠诚度。 企业文化建设也要求建立一个“学习型”组织，项目管理也是一个“干中学”的过程，是 个创新的过程，学习能力应该是一个优秀项目管理人员真正的“看家本领”，市场是千变万 化的，但惟有学习的能力是能够长久适应市场，争取企业发展主动权的能力。因为“成绩代 表过去，努力代表今天，学习代表未来”。 五、标准化建设的理念 标准化是生产力进步的标志，标准在企业管理和项目管理中非常重要，一个企业标准 化程度的高低也反映了这个企业管理和技术成熟的程度。三流企业卖劳力，二流企业卖产 品，一流企业卖技术，超一流企业卖标准，参与标准和规范的制定，卖市场游戏的规则。 我们目前也在不断推行企业的各项标准，在项目管理上严格制定和执行统一的标准，能够 较好的保证项目质量，也便于对遍布全国的工程进行统一的指导，同时在项目上通过贯标 工作，特别是执行 ISO9001、ISO14001、GB/T28001 这质量、环保、职业健康安全三位一 体认证，更促使了管理进一步走向规范化。 六、经济评价的理念 利润是项目管理的最终目的，因此项目成本核算与项目经济活动分析很重要，能否对 项目进行事先的成本核算分析是评价项目管理能力的一个重要标志，事先的项目成本核算 意味着什么？一方面意味着对项目管理全过程有一个事先的安排和策划，意味着事先的安 排和策划是细致而且可靠的。另一方面，意味着通过成本核算分析，在事先对项目的策划 安排进行进一步的优化调整，最终形成项目执行的最经济的依据。 要确保项目资金的掌握和运用，必须确立项目管理的资金运筹责任，项目经理必须承 担资金回收的责任，这是“经营性”项目经理的一个基本素质，此外在承接项目之前，一定 要进行严格的评估，要和甲方的资信、进度款付款比例、尾款什么时候收回等挂钩，对存 在较大风险的必须事先研究防范，必要时坚决放弃。在项目履约过程中和结束后，要认真 签署相关法律合约文件，要严格和及时回收工程款，对审计和资金回收要落实责任人，制 定好收款计划，对于违约拖欠资金的要及时协商，分析原因，明确处理意见，对于难以取 得双方可接受意见的要坚决采取包括法律手段在内的一切措施进行解决。这既是对企业的 负责、对供应商和广大工人的负责，更是对社会的负责。 七、善用专业法律服务的理念 我们提倡法律服务的意识，是企业在一切管理活动中严格遵循法律做到安全稳健，是 在企业一切经营活动中按照法律的要求主动营造诚信守约的氛围，是防患于未然尽可能杜 绝和消除风险。我们追求的是最好没有官司而不是打赢官司。这就要求我们必须真正从制 度建设做起，重视法律工作，必须能够依靠社会化的高水平的法律促进和提高企业的经营 管理水平。企业内部的法律人士要能够利用社会资源为企业提供高水平的法律服务。 八、风险管理的理念 加强风险管理首先要以增强风险意识为前提，没有风险意识或风险意识淡薄的企业， 在市场经济的条件下，处境会越来越艰难。因此要做到注意市场调查和现场考察，市场调 查要充分了解劳动力、材料、设备等的市场价格及变化规律，分析市场的潜力和前景。现 场考察应与业主提供的有关工程资料和设计要求结合起来分析，以便预先发现设计与施工 中可能出现的不利情况，采取相应的措施。要慎重选择供应商、分包商和施工班组，要对 他们及时进行评估，明确彼此的责任、权利和义务，争取建立起“战略合作伙伴关系”。特 别要认识和控制安全风险，社会对企业安全生产的监管和惩处日益严厉，市场和客户对我 们的安全能力要求更高了。要把安全问题当作企业综合竞争力的一个重要体现来加强。 九、阳光运作的理念 阳光运作对内体现为防止腐败，使我们的项目管理和工程建设的品质始终处在有效的 监督下。对外则体现为企业诚信建设水平的提高，体现为公平守信的市场信誉，体现为对 阳光利润的追求。也将带来整个行业发展水平的提高，有利于整个行业的公平竞争。阳光 运作的关键是诚信机制的和制度的建设，企业诚信的管理是把企业的诚信作为一种资源看 待，对其培育、维护的过程。在项目管理上一是加强教育，着眼防范，构筑思想道德防线。 二是以科学管理为核心健全制度，从源头有效遏制腐败，三是强化监督为手段，综合监控， 确保权力制约有效。 十、四大成果的理念 1. 创造品牌：通过项目管理向甲方和社会交一项优质工程、阳光工程，体现出企业的 优势，让社会和客户满意，也体现公司的良好形象。近期金螳螂先后参与了北京财富中心、 上海世茂皇家艾美酒店、苏州东山国宾馆总统楼、苏州香格里拉大酒店等重点项目，通过 良好的项目管理，保证了工程的品质，也很好树立了公司品牌。 2. 创造效益：项目管理就是要赢利，否则我们没有持续发展品牌的能力，企业的生存 就无以为继，当然项目管理还要能创造无形资产的收益，品牌也是一种收益。此外还要善 于总结，通过总结优化管理经验、新技术、新工艺的运用等，也是为企业创造效益。 3. 培养人才：造就一批富有管理经验的优秀人才。通过一系列的工程，对项目管理人 员也是一个很好的锻炼和成长的机会，同时在实践中，公司也可以对项目经理等进行观察、 评估，实施优胜劣汰，把一批人品好、有能力、懂专业、善合作的人提拔到项目管理岗位 上，为其提供发展空间，也会促进企业各项工作的发展。 4.培育协力队伍：项目管理的水平取决于各生产要素的水平。通过合作、双赢，建立