经理总经理的职责

总经理 编辑词条 B 添加义项 ? 总经理是公司的业务执行的最高负责人。但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的 规模而有所不同。例如在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的管理者 与负责人。而若是在规模较大的组织里 (如跨国企业)，总经理所扮演的角色，通常是旗下 某个事业体或分支机构的最高负责人。 10 本词条 正文缺少必要目录和内容正文缺少必要目录和内容, 欢迎各位 编辑词条，额外获取 10 个积分。 基本信息 中文名称 董事总经理 职业 董事会成员之一 职责 1 主持公司的工作 职责 2 负责宣传 职责 3 负责公司安全 职责 4 调整公司的经营方向 目录 1 基本介绍 2 详细介绍 3 职责介绍 4 总经理议事规则 5 职业要求 6 相关介绍 董事总经理表示他既是董事会成员之一的董事，又是负责经营大权的总经理；若仅仅只是 总经理职位，至多只能列席董事会，无法参予表决。 详细介绍折叠编辑本段 总经理（General manager）是公司的业务执行的最高负责人。但实际上，总经理所在的 层级，还是会因公司的规模而有所不同。例如在一般的中小企业，总经理通常就是整个组 织里职务最高的管理者与负责人。而若是在规模较大的组织里 (如跨国企业)，总经理所扮 演的角色，通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。 股份公司的总经理是董事会聘任的，对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战 略决策，实现董事会制定的企业经营目标。并通过组建必要的职能部门，组聘管理人员， 形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理。总经理的主 要职责是负责公司日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；组织 经营管理班子，提出任免副总经理、总经济师、总工程师及部门经理等高级职员的人选， 并报董事会批准；定期向董事会报告业务情况，向董事会提交年度报告及各种报表、计划、 方案，包括经营计划、利润分配方案、弥补亏损方案等。 职责介绍折叠编辑本段 一、总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事 会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。 二、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、 政策。 三、根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进， 为经营管理体系运行提供足够的资源。 四、主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。 五、负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。 六、根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。 七、负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。 八、负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。 九、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。 十、签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。 十一、负责公司人力资源的开发、管理和提高。 十二、负责公司安全工作。 十三、负责确定公司的年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。 十四、负责公司组织结构的调整。 十五、负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务。 总经理议事规则折叠编辑本段 公司总经理研究决定问题可召开总经理会议或总经理办公会。 总经理会议折叠 总经理会议研究决定总经理职权范围内的重要事项。公司 总经理会议由公司总经理、副总经理和党委书记、副书记 参加，由总经理主持。总经理会议每月召开 2-3 次，具体时间由总经理确定。特殊情况下， 由总经理、副总经理提出，可召开临时总经理会议。总经理会议研究决定问题遵循民主集 中制原则，在发扬民主的基础上，由总经理集中多数成员意见作出会议决议。总经理会议 决议以公司文件或总经理会议纪要的形式发布执行。对外报送的重要公司文件 应经董事长签署或董事长授权总经理签署。 提交总经理会议研究的议题，分管总经理、副 总经理应事先召集有关部门进行研究，提出意见；对意见分歧较大的问题，应向会议说明。 董事长可参加总经理会议。 总经理办公会折叠 总经理办公会协调、解决公司日常经营活动的具体事项。总经理办公会由总经理或分管副 总经理召集，有关副总经理和部门负责人参加。总经理办公会在充分听取部门意见的基础 上，由召集人作出解决意见；难以作出解决意见的，召集人应及时提交总经理会议研究。 总经理办公会形成的意见，用总经理办公会议纪要下发执行。 总经理会议和总经理办 公会由公司办公室负责秘书工作。 总经理会议和总经理办公会决定的事项，由有关部门承 办。公司办公室负责协调和检查落实。 总经理权限折叠 一、有权拟订公司的年度财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。 二、对上报董事会的财务决算报告和盈利预测报告有审批权。 三、有对公司年度总的质量、生产、经营、方针目标的审批权。 四、有权决定公司内部组织结构的设置，并对基本管理制度的制定有审批权。 五、有权批准建立、改进公司经营管理体系。 六、有权向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、总经济师、总会计师及其他高级管理 人员。 七、有权聘任或解聘由董事会任免以外的公司管理人员。 八、有对公司人力资源管理的审批权。 九、有对公司职能部门各种费用支出和各分厂/分公司固定资产购置的审批权。 十、有对公司重大技术改造和项目投资的建议权。 职业要求折叠编辑本段 教育培训折叠 成为总经理并没有特别的专业要求，无论是理工科、还是文科背景都有可能经过努力成为 一个合格的管理者。但是，企业管理、工商管理、行政管理等相关专业的知识内容是总经 理所需要掌握的。接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、 经济法和财务管理等方面的培训。 工作经验折叠 对于正规的大中型企业，需要 10 年以上的企业管理工作经验，至少 5 年以上企业高层管 理工作经验，对于中小企业或者是创业型的企业，经验素质的要求就低得多，往往视企业 的实际发展阶段和状况而定。 相关介绍折叠编辑本段 薪资行情折叠 总经理的薪资水平也是因公司所在行业和公司自身规模的大小而不尽相同，中小企业的总 经理的薪酬相对要低一些。平均而言，国内知名公司的总经理的年薪酬水平在 50-100 万 元之间，跨国公司或企业可能会更高，或者有相应的股票期权作为报酬。 职业发展路径折叠 想成为总经理，经验与阅历比专业更重要。不同的行业，管理的技巧是相同的。总经理未 来的发展趋向主要有 3 条： 第一、成为职业经理人，通过“跳槽”或者“转会”获得职业价值的提升； 第二、自主创业，成就一番属于自己的事业； 第三、成为投资人，运用多年的管理经验去发现和帮助值得投资的企业和团队，创造更大 的价值。 公司法的规定折叠 一、主持公司的生产经营管理工作，并向董事会报告工作； 二、组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案； 三、拟订公司内部管理机构设置方案； 四、拟订公司的基本管理制度； 五、制订公司的具体规章； 六、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、总会计师； 七、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员； 八、拟定公司职工的工资、福利、奖惩制度，决定公司职工的聘用和解聘； 九、提议召开董事会临时会议； 十、在董事会授权范围内决定单项金额不超过公司最近一期经审计的净资产值的 2%且 500 万元的投资方案、代表公司处理业务和签署经济合同。董事会特别授权除外； 十一、公司章程或董事会授予的其他职权。 销售经理 编辑词条 B 添加义项 ? 销售经理，Sales Manager ，指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目 标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控客 户的偏好。 基本信息 中文名称 销售经理 外文名称 The sales manager 职位技能 有较强的组织能力 工资待遇 外商独资企业提供的最高年薪超过 25 万元 目录 1 基本介绍 2 相关介绍 3 岗位职责 4 从业要求 1 基本介绍折叠编辑本段 中文名称：销售经理 英文名称：Sales Manager 指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售 代表制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好。制定销售战略计划， 为重大人事决策提供建议和信息支持。 多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，销售经 理可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官。 企业经理要求的教育背景相差很大，多数拥有文科或管理的本科学位。营销、商业、金融、 会计、计算机、心理学课程也是对这一职位的很好的准备。国际贸易知识和外语水平对这 一职位非常重要。 相关介绍折叠编辑本段 销售经理的薪资和团队销售指标直接挂钩，根据销售业绩，薪资会有很大的差别。销售经 理的一般年薪范围在 8-50 万左右。从主观因素来看，工作年限、是否精通英语成为左右薪 酬高低的重要因素；而客观条件上，不同地区和不同性质的企业提供的薪酬有相当大的差 距。外商独资企业提供的最高年薪超过 25 万元，比民营企业高出约三分之一。 岗位职责折叠编辑本段 1.区域销售计划的制定与执行折叠 ：根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人 员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监 督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标； 2.销售回款：指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度， 并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导 下属提高回款技能，确保货款顺利回收； 2.销售费用控制：折叠 根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指 标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售 费用控制指标； 3.市场开发：折叠 根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计 划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜 在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标； 4.客户关系管理：折叠 根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方 式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定 期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长 期、良好、稳固的区域客户关系； 5.售后服务折叠 ：依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组 织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目 标； 6.销售信息管理：折叠 根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点 竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时 向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、 准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持； 7.销售团队建设：折叠 根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业 务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工 提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标 的达成。 从业要求折叠编辑本段 企业经理要求的教育背景相差很大，多数拥有文科或管理的本科学位。营销、商业、金融、 会计、计算机、心理学课程也是对这一职位的很好的准备。国际贸易知识和外语水平对这 一职位非常重要。需要接受市场营销、产品知识、公共关系、管理技能的开发等方面的培 训。可参考的专业证书包括：中国市场学会颁发的中国销售经理业务资格证书和美国 ATA 考试公司颁发的销售经理业务技能水平证书。 销售经验 8 年以上，业绩良好，渠道资源丰富，能够独当一面，能够担负起区域、大区、 或做过全国市场的人员。5 年以上销售一线工作经验，对市场营销有深刻认知，有良好的 市场开拓能力及判断能力，以及较强的组织管理能力。 多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，销售经 理可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官。 词条标签：词条标签： 商业 营销 职业 行业 销售 经理 人力资源经理 - 人力资源部门工作的管理者 编辑词条 多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，人事经 理可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官，也可以去其它机构寻求更有发展 潜能的职位。 10 本词条 正文无图片正文无图片, 欢迎各位 编辑词条，额外获取 10 个积分。 基本信息 中文名称 人力资源经理 特 点 自然资源不同 原来称呼 人事经理 对 象 职位由经验低层经理和人员替补 目录 1 基本介绍 2 职责介绍 3 职业特征 4 具备能力 5 职业发展 6 相关介绍 回到顶部意见反馈 基本介绍折叠编辑本段 人力资源经理，人力资源部门工作的管理者。 原来叫人事经理。他们之间最大的区别就在 于人力资源经理重在开发人力资源，而人事经理重在使用人力资源。 人力资源与传统的自 然资源不同，属于无限开发资源；当然，光使用不开发，也会枯竭的这正是当今企业 都将人事部的牌子拿下，换上人力资源部的原因所在。 人力资源经理：计划、指导和协调 机构的人事活动，确保人力资源合理利用，管理理赔、人事策略和招聘等。 多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，人事经 理可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官，也可以去其它机构寻求更有发展 潜能的职位。 职责介绍折叠编辑本段 制定人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全 面负责人力资源部门的工作。 职责一折叠 制定公司人力资源的战略规划 工作任务： 1）根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划； 2）参与公司重大人事决策； 3）定期组织收集员工想法和建议； 4）定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决 策提供信息支持。 5）建立人力资源公共关系管理体系，诸如政府关系、组织协作或联盟建立等，比如烽火 猎聘等国内知名猎头公司的业务伙伴关系的建立等等。当然，企业在行业甚至社会上的人 力资源形象也占据着人力资源经理们的许多工作精力。 职责二折叠 督促公司人力资源战略的执行 工作任务： 1）根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理 制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施； 2）负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对 公司组织结构设计提出改进方案。 职责三折叠 负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制 工作任务： 1）负责建立公司、子公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法； 2）积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门； 3）受理员工投诉，调查后落实相关部门解决； 4）负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。 职责四折叠 全面负责人力资源部门的工作 工作任务： 1）组织制定公司年度人力资源需求计划； 2）组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才； 3）组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果； 4）负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉； 5）依据公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬； 6）负责处理各种与劳动合同相关的事宜。 职责五折叠 其他工作 工作任务： 1）负责对公司部门工作的考核； 2）负责公司人力资源信息的上传下达工作； 3）代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调。 职责六折叠 内部组织管理 工作任务： 1）负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况； 2）评价考核下属员工工作完成状况。控制部门预算的使用情况。 职业特征折叠编辑本段 从事该职业的人应该具有什么样的职业特点呢?结合康颖涛的观点，将其概括为如下这样 四种使命： 企业战略合作伙伴。人力资源管理不是一项凭空的工作，而是必须要成为企业的战略合作 伙伴，给企业持续带来价值。尽管人力资源部门也是企业若干职能管理部门之一，其经理 也不过是企业的一名中层管理人员，但由于它所担负的工作的特殊性，它的工作范围、工 作影响，都是具有战略性质的全局性工作。一个称职的人力资源经理必须具有足够的大局 观，站在企业战略高度的层面上，考虑企业的团队建设、企业文化建设、企业的组织结构 设计及员工薪酬标准的制定才行。因此，选择一个怎样的人力资源经理，衡量的标准就应 该是将战略全局观列为首要。 具备专业技能的专家。人力资源管理必须具备招聘、培训、组织设计、薪酬架构设计等专 业的技能，成为这个领域的专家，能够为你的客户、管理层和员工提供专业的建议和指导。 这些专业技能要求对人力资源管理人员的自身素质提出了很高的要求，例如培训工作的完 成就不能仅仅是依靠一些现成的书面材料就能完成的。它要求必须结合企业的相应岗位的 个性化特点，进行有针对性的培训，使新员工在进入企业后的培训过程中，就能够初步了 解自身将要面对的岗位新挑战，并做好最初的基本准备。如果仅仅认为人力资源在培训环 节的责任就是按部就班地做计划、找老师、定场地、发通知那样简单，那就大错特错了。 人力资源管理绝非简单的协调联络，而是要亲自担负其中的部分重要技能工作的完成，没 有专家的素养，恐怕是难以胜任的。 肩负着对企业各部门的服务责任。人力资源管理又是一项服务性很强的工作，它要为员工、 管理层等各个方面提供相应的服务，包括员工的入职、离职、员工部门之间的转接等，还 要提供招聘、培训等项服务。管理就是服务，这是一句管理学的老话了，但真正理解却并 不容易。人力资源管理就是一项服务性色彩非常强的工作，在企业的组织架构中人力资源 部门不过是中层管理部门之一，其经理也仅仅是众多部门经理中的一个。但由于这是一项 着力于人力资源专业的工作，因此它就与其他部门有了很大的不同，突出一点就体现在了 其强烈的服务特征上。它的工作要求与企业的方方面面打交道，需要熟知各部门的岗位设 置、职责分工等情况，要在每个员工的进入或离开时，将各项交接环节安排的丝丝入扣。 不出现任何差错才行。否则，就往往会出现费力不讨好的遗憾局面发生。 平衡员工与企业利益。人力资源部门在企业中永远是员工利益与企业利益之间的一个平衡。 尤其在市场经济条件下，员工利益永远是企业管理中的重中之重，作为人力资源管理人员 尤其要在企业利益与员工利益之间寻求一个适度、恰当的平衡点。今年开始施行的劳动 合同法，将员工利益的保护予以了高度的关注，企业如果单纯注重企业利益，而忽略了 对员工利益的维护，企业的各方利益主体的关系就会发生失衡，并使企业的形象造成伤害， 从而最终也会伤害到员工的个人利益。因此，作为人力资源管理者，在履行各项管理及服 务责任时，尤其应该重视企业与员工利益之间的平衡。 鉴于人力资源管理在企业所担负的这些使命，就要求它的从业人员自自身的职业素养上必 须具备这样一些基本条件：诸如大局观，学会站在企业发展战略的高度去履行自身的管理 责任；还有像服务意识，理性平和地围着企业方方面面把好关、服好务；具备良好的关系 平衡意识和能力，成为企业各方利益主体关系的平衡点和稳定器；当然还必须掌握这一专 业岗位所必须的各项工作技能，保证企业的人力资源管理有序合理地进行。这么说起来， 一个合格、称职的人力资源经理还真是不容易，要不怎么业界都说，人力资源经理是通向 总经理职位最近的一级台阶呢?! 在我们智虹职业学校的学员中，每年都有相当一批学员（仅今年上半年就有近 400 名学员） 从人力资源师的专业培训中走出，成为具有国家资质的专业人力资源管理者，帮助他们完 整系统地掌握这个专业从业的这些重点，显然也是我们智虹学校同仁的职业使命之一啊。 具备能力折叠编辑本段 在组织的管理中，实际上划分为两大范畴，一是人力资源的管理；二是生产力资源的配置 和管理，或者称之为物质资源管理。 人力资源的管理能力折叠 人力资源的管理人力资源管理负责人（经理或主管）肩负着对企业（或组织）人力资源构 造与管理的重要职责，掌握着一半生产力要素的控制管理权（甚至是全部的，因为人力资 源在某种意义上可以看作是企业（或组织）生存发展的第一资源）。因此，在这个意义上 讲，选择什么样的人力资源管理工作的人员，是确保人力资源管理工作有效的重要因素。 那么合格的人力资源经理所应具备的基本能力包括哪几个方面呢? 一） 公正、忠信、坚定勇敢的意志力。 1.公正是最重要的素质。对于人力资源经理来说。只有公正才可以做到无私，才会有 quot;无私天地宽quot;的豁达，才有能力勇气去quot;内举不避亲，外举 不避仇。quot;只有具有公正的品质，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、 推荐、使用人才时才能不被各种虚幻的假象迷惑、左右，坚持quot;唯才是用 quot;的原则。 2.忠信是指对企业（或组织）以及在人际关系的处理上保持忠诚信任。有忠信才能在人力 资源的构建上处处以企业利益为准则，确保公正的原则。只有忠信才能使自己树立高尚的 个人品格，从而能在人际关系保持吸引力，建立广泛而良好的社会、人际关系，确保接触、 发现、吸纳企业和组织需要的各种优秀人才。 3.坚定勇敢的意志力。人是一切资源中最复杂的资源。人性是难测的，人才的确立、选择、 使用也是困难的。因此，一个优秀的人力资源的经理必须具有坚定勇敢的意志力，才能使 自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持 公正、忠信的原则。 二） 对人性的正确、全面的了解以及广博的知识。 人力资源经理的主要职责之一，是为企业或组织寻找、确认、选择企业或组织所需人才。 那么，只有具备对人性的正确、全面的了解，并具备对人性洞察分析能力，才能充分了解 人性的特点，了解人的社会和生理需求，以及在需求未满足条件下产生的异常行为，才能 具备透过表象了解他人心理的能力，具备敏锐的的观察能力、判断力，爱心和耐心等必要 的实际工作能力，来保证对人才的品性、能力的正确分析、判定，以此确保对人才的寻找、 判定、选择的有效和成功。 具备广博的社会科学知识，第一：可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判 别提供技术保证。第二，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触 相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验 核判别。第三：有利于对内对外的沟通，试想，人力资源经理在工作中要和来自五湖四海 的人打交通，了解各民族、各地区、各国的风土人情是必不可少的。第四：有利于人力资 源建立广泛的社会关系，为建造企业或组织所需的人力资源库营造条件。（未完待续) 三） 亲和力和优秀的人际关系处理技巧。 只有具备亲和力，你才能保持良好的人际关系，才能得以接近和了解他人，能够有机会去 倾听不同的声音和发现隐藏在事物表面下的真相，知晓在人的表象下所潜埋的内心深层意 识里的真实需求和意见。 因此，具备亲和力对人力资源经理是特别重要的。对于任何管理者来讲，都要quot; 善于聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情quot;，而对人力资源经理而言， 更要具备能从大家都听到的声音、看得到的事情中，去发现聆听更多的不同事情和声音的 能力。而亲和力是能否有效使用这种能力的重要保证。 人力资源是生产力要素中必备的要素之一。人力资源负责人除了要确保企业或组织的人力 资源的构造完善之外，也肩负着确保企业或组织人力资源的有效使用的责任。因此，人力 资源经理必须具备优秀的人际关系处理技巧，并充分有效运用这种技巧，才能通过对人力 资源的合理构建、搭配、调整、储备来提高企业和组织凝聚力，通过良好、有效的沟通技 巧来协助企业或组织解决内部冲突，来确保人力资源能在生产力要素中充分发挥作用。 生产力资源的配置和管理能力折叠 这些能力包括： 1.人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力。 2.职位分析和绩效考核管理能力。 3.薪酬与福利管理能力。 4.人力资源开发、培训能力。 5.人事制度管理能力。 当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力 资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。 一个优秀出众的人力资源管理者，就像是寻找千里马的伯乐一样，要具有天斌的才能、丰 富的经验和全面的综合的能力。 因此，企业和组织必须要重视对人力资源管理者的选拔并善待人力资源管理者。因为“千里 马常有，而伯乐却不可求”。 其他能力折叠 一、正直的品性 一个人的正直，其本身并不一定能成就什么，但是如果一个人在正直方面有缺失，则足以 败事，彼得。德鲁克这句话虽然不是专门针对 HR 工作者说的，但确实对 HR 工作者有很 大的启示。 HR 掌握着公司最宝贵的资源，公司所有人才信息对于 HR 来说都是了如指掌，若 HR 在 品性上出了问题，不论是对员工个人还是整个公司，无疑是一巨大的定时炸弹。因此，可 以说正直的品性是优秀 HR 最基本也是最重要的特质之一。 二、战略的眼光，宏观的视野 现代 HR 仅仅着眼于公司内部甚至部门内部的事务是远远不够的，必须具备战略的眼光和 宏观的视野，在熟悉掌握公司人力资源状况和人才市场情况的基础上，还必须熟悉了解公 司整体生产经营状况，包括财务情况以及公司现在乃至未来所遇到的挑战和机会。只有这 样 HR 才能真正摆脱过去的事务官，成为公司的战略伙伴。 三、优秀的沟通能力 HR，顾名思义是和人打交道的，因此 HR 的沟通能力无疑是其工作能力中相当重要的组成 部分。很强的亲和力就如同磁性能把优秀人才吸引到公司来；坦诚而让人信任的沟通能留 住真正的人才；艺术性的沟通能化解公司内部诸多纠纷和矛盾，等等。因此，优秀的沟通 能力对于优秀的 HR 来说是不可或缺的。 四、卓越的学习力 现代社会提倡终身学习，停止学习就意味着淘汰，因此这对学习力提出了更高的要求，对 于 HR 来说尤其如此。HR 工作者始终处于管理的前沿，最先接触到最先进的管理思想和 理念，而且具有相当高的刷新率，如果 HR 不能跟上这种步伐，不要说是服务员工、管理 员工，即使是最基本的工作要求可能都难以满足。因此，优秀 HR 必须具备卓越的学习力。 五、良好的情绪调节和控制能力 如果说业务部门是对外的受气囊，那么 HR 就变成了公司内部的受气囊。HR 直接面对的 是员工个人，其工作直接影响到员工的切身利益，也就必然成为了公司投诉最多、抱怨最 多的部门。此外，HR 的工作成果一般是难以直接量化的，有时难以得到有关部门甚至公 司高层的认可，但只要出现差错，则必然会受到多方的指责。优秀 HR 必须具备较好的情 绪调节和控制那能力才能处理好上述情况，满怀激情地投入到新的工作中去。 六、杰出的组织能力和协调能力 HR 的工作如招聘、培训、考核等都离不开公司其它部门的支持和配合，需要各种资源， 这需要优秀 HR 应具备良好的组织能力，尤其是跨部门的沟通能力，否则不仅影响到工作 效率，而且影响 HR 在其它部门中的地位。 七、敏感度较高 人是敏感的动物，尤其是知识工作者，因此优秀 HR 的敏感性应较高，才能无微不至地关 心员工，才能发现工作存在的各种问题，预见事物的发展趋势，当然这包括对各种信息的 敏感。 职业发展折叠编辑本段 从宏观上看折叠 国家的人力资源开发战略，人才资源的政策环境以及人力资源的法律和制度建设都需要大 量的人力资源专业人才。 从微观上看折叠 企业战略、战术和技术层次也需要大量的人力资源专业人才。由此可见，人力资源经理是 将来最紧俏的人才之一。目前该职业分为四个等级：企业人力资源管理、助理企业人力资 源管理师、企业人力资源管理师、高级企业人力资源管理师。 相关介绍折叠编辑本段 人事经理应处理好的工作关系折叠 由于人力资源经理在业中的特殊定位与作用，决定了人力资源经理在日常工作中要处理好 以下十个方面的工作关系。