艾高家居(咸阳)西北加工中心销售部2012年度工作总结

（咸阳）西北加工中心销售部（咸阳）西北加工中心销售部 20122012 年度工作总结年度工作总结 伴随 2013 年到来的钟声，我公司 2012 年度销售部工作已接近 尾声。建厂以来，我部门全体员工在公司领导的直接指导下,兢兢业 业、不畏严寒在各区域市场积极开展多形式、多渠道的营销工作， 为公司业务长期发展打下了坚实的基础，也得到了公司领导的高度 认可和客户的赞许，成绩斐然。 一 销售团队营建 销售部是公司的一个窗口，销售工作的好坏不但关系到产品的口碑 和企业的形象，也关系到工厂的生存前景，所以责任举足轻重，要 想产品在市场占有足够的份额，关键还在于我们的营销决策和销售 人员的市场推广、宣传，商场如战场，格斗在际必先利其“器” ，但 由于我们是新建厂，所涉及定制家居行业也是新兴行业，所招聘的 销售人员对公司业务都比较生疏。为此，我们在销售人员培训上狠 下功夫，不断来完善相关业务知识，先是在公司实体店对产品进行 直面接触，学习门店导购，再通过样品和书本、图册对我公司产品 优越性做了进一步了解，然后到实践测量、安装、售后服务熟 悉了我们产品销售的整个流程，同时聘请了专业讲师进行了针对性 的培训，有效提高了销售人员业务素质，增强了销售团队的凝聚力。 二 投身市场，大力拓展公司业务 在工厂建厂同期，销售部针对咸阳地区周边建材市场、家居市场、 花园小区进行了大量市场调查，了解本地区市场同质产品的价位和 当地市场消费者的一些偏好等等，同时走访了一些装修公司和房屋 中介机构，营建我们的销售网络，参加了两场团购会宣传单派发， 发放传单 2000 余份，张贴广告单 400 余张，发布多家网络销售信息， 为我公司品牌家居推向市场奠定了坚实基础。自 12 月以来 ，销售 部从市场营销工作转向市场销售，先后在兴平、礼泉、泾阳、乾县、 、 、 、 、 、等 17 个县级市场发展经销商，通过销售代表努力推广和宣传， 市场对我公司品牌定制家居反应强烈，尤其在杨凌、泾阳、乾县个 别市场引起了轰动效应，加盟意向尤为突出，目前粗略计算已有 11 家意向客户前来我厂了解和进一步洽谈合作，约定年后洽谈商户也 在 10 余家以上，市场的积极信号，大大鼓舞了我销售人员的斗志和 信心，也看到了我公司定制家居广阔的前景。 三 发展愿景 由于消费者对定制家居的个性追求，促使定制家居迅速走俏市场， 需求量日益澎涨，定制家居也势必成为未来家居行业发展的一个方 向，在大好环境下，销售部全体员工秉承艾高定制家居服务宗旨， 以客户满意为原则，用行为标尺丈量千家万户温馨和舒适，打造我 艾高“智”造品牌形象，与公司共生存，同发展。 四 销售部工作有待解决的问题 由于工厂建设期短，销售部组建时间不长，在前期工作中也面临着 诸多问题有待解决： 销售工作开展面临问题： 1. 公司无指导性销售计划； 2. 产品价目不全； 3. 招商政策不明确； 4. 公司无招商合同、招商手册文本； 5. 公司宣传广告欠缺 销售部存在问题： 1. 销售部人员业务素质有待提高； 2. 销售代表市场信息收拾工作欠缺主动性； 3. 部门尚无形成自己的销售语言逻辑； 4. 销售人员表现不够自信； 5. 销售人员独立工作能力有待加强； 以上问题有待在新的年度工作中加以完善和改进，2013 年