网吧工作人员工作报告

作为网吧热点，虽然网吧收银员是一个服务性的行业，可是网吧收银月总结还是得有，明 白自己工作中的不中之处才 是重点，以下是一个收银员在工作中写出的关于如何当好网吧收银员的总结。 当好网吧收银员要注意的方面还是很多的，这是个人的一点感觉，主要包括穿好工作 服提前 15 分种到岗,对当日工 作进行检查,清检，做好帐目清楚细致.货物摆放整齐有续.收银台干净整洁. 然后是对音乐有一定的认识,能通过音乐给大厅制造环境效果，要注意仪容仪表,坐姿. 站姿要端正.不可躺.靠或跪在 椅子上.也不可爬在桌子上.双手不得插兜.插腰或叉于胸前，对顾客要热情文明有礼,微笑服 务.客人到收银台须向客人致 以:“你好“开头.“请.谢谢对不起“不离口.当客人多时.要对排队的客人说:“请稍等“.找零钱要说: “这是找你的零钱,请收好.“ 第三点就是收银员不可擅自离开收银台.在有事需要离开收银台时.需向当班网管说明， 并邀其照看,否则作离岗处理 ，下班如无工作需要,严禁在收银台逗留.进入收银台必须穿工作服，规范化消磁,避免同客 人产生冲突. 最后一点就是未经收银员本人同意,严禁不必要的人员进入收银台，在为客人结帐时,要 使用标准普通话，下班前 5 分钟须作好收银台清洁卫生写好上机记录准备结帐交班. 网吧收银员一定程度上是一个网吧的形象，所以网吧收银员一定要懂得自己的位置， 以及平常在工作中应该如何 去面对各种不同的事情。 四年是全国网吧专项整治年，按照“国办发XX19 号” 国务院办公厅转发文化部等 部门关于开展网吧等互联网上 网服务营业场所专项整治意见的通知精神及四川省关于开展网吧等互联网上网服务营 业场所专项整治的实施方案 的相关要求，攀枝花市文化市场稽查支队精心部署、认真贯彻、全面协调、迅速行动， 在攀枝花市“网吧”等互联 网上网服务营业场所专项整治工作协调小组的正确领导下，依照稽查工作职责，扎实有效 地开展了攀枝花市今年网吧 专项整治及管理工作，并取得了显著成效，现将主要工作总结 如下： 一、领导重视，措施得力 根据全国、全省网吧专项整治的总体部署，攀枝花市由市委常委、副市长、市政法委书记 谢道全挂帅，杨礼文副秘书 长协调，攀枝花市文化局牵头，及时成立了由市文化局局长张季次任组长、市工商、公安 等 10 部门负责人为成员的“ 攀枝花市网吧等互联网上网服务营业场所专项整治工作协调小组” ，攀枝花市文化市场稽查 支队拟文交局制定了攀 枝花市关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治实施方案 ，由攀枝花市政府转发 至区县各级人民政府；确 定了攀枝花市专项整治工作的重点、步骤及时间安排，并按照“分级归口、属地管理”原 则，明确职责、落实责任， 强化了责任追究制度，在全市范内迅速全面地开展网吧专项整治工作。 二、加强正面引导，抓好宣传教育 根据攀枝花市网吧实情，本着“规范、有序、繁荣、发展”的方针，攀枝花市文化市场稽 查支队坚持以“宣传教育为 主、整治查处并重”的工作思路，首先加强正面引导；抓好宣传教育工作。一是加强对业 主的法规培训，提高依法经 营的自觉性，3 月 10 日至 15 日，4 月 6 日、5 月 21 日、7 月 7 日、8 月 3 日、9 月 2 日至 6 日，攀枝花市文化市场稽查支队与各 区县文化行政管理部门分别组织召开了网吧业主业务培训会，传达和宣传国家、盛市网吧 专项整治的形势和要求，学 习条例和规范性文件精神，法规培训全市网吧业主及其管理人员达 600 余人次。二是， 4 月中旬，9 月下旬，积极配 合市文化局、东区文体局并会同市教育部门、东区文明办分别组织炳一孝二孝市二中仁和 区大河中学千余名中小学生 举行了“珍惜年华告别网吧”签名活动，教育引导青少年不进营业性网吧，自觉抵制网络 中的不良诱惑。三是，利用 协会刊物协会信息广为宣传，扩大影响。四是，在攀枝花市各新闻媒体上予以全方位 的正面宣传引导和个别曝光 40 余起。 三、日常巡查与集中检查相结合，加大整治查处力度根据网吧整治的相关要求，结合攀枝 花市网吧实际，攀枝花市文 化市场稽查支队将常规巡查与集中检查、专项整治结合起来，重点检查网吧是否接待未成 年人，网吧经营是否按规定 核对登记上网者在效身份证件，是否安装文化监控管理软件是否存在安全隐患等违法违规 经营行为，采取每日巡查和 突击检查、群众举报与联合行动相结合的方式，加大了整治查处力度。截止 12 月底，攀枝 花市文化市场稽查支队共出 动执法人员约 1300 余人次，检查网吧 90o 余家次（其中，组织“零点行动”9 次） ，查处 违规经营网吧 200 余家次，其 中查处接待未成年人网吧近 go 家次，未按规定核对登记上网者有效身份证件网吧约 30 家 次，查处擅自停止经营管理技 术措施的网吧 12o 余家次，因接待未成年人被吊销网络文化经营许可证8 家，停业整 顿网吧 20 家，累计罚款约 18 万 元。整治中，关闭“黑网吧”11 家，攀枝花市网吧由年初审批后的 207 家降为目前共 183 家。 四、建立社会监督机制 ,文一零网提供 今年网吧的管理，继续实行文化市场经营警示和监督举报公示制度，再次公布举报电话举 报奖励制度，在攀枝花市财 政的大力支持下，由攀枝花市文化市场稽查支队草拟报市文化局牵头，与市工商、公安等 部门联合制定了攀枝花市 举报网只能靠等互联网上网服务营业场所讳行为奖励办法在攀枝花日报予以公布实 施。高度重视群众举报案件 ，切实做到“有访必答，有报必查、有违必处” ，全年攀枝花市文化市场稽查支队共查处办 理了群众信访举报“网吧 ”接待未成年人案件 50 余起，办理和结案率 100%，办理和拟文答复了 6 件市人大。政协 关于“网吧”的提案或建议。 五、积极探索，建立长效监管机制 攀枝花市文化市场稽查支队在实施对网吧的管理过程中，始终严格督促网吧落实上网消费 者有效身份证件，上网信息 登记