职工文明守则及行为规范

职工文明守则职工文明守则 坚持理想信念，反对颓废堕落 坚持弘扬新风，反对封建迷信 坚持爱国守法，反对违法乱纪 坚持爱岗敬业，反对消极应付 坚持环境整洁，反对不良陋习 坚持文明办公，反对随意生硬 坚持穿着大方，反对奇装异服 坚持高效开拓，反对拖沓守旧 坚持优质服务，反对吃拿卡要 坚持严守纪律，反对自由散漫 坚持廉洁自律，反对不正之风 坚持勤俭节约，反对奢侈浪费 职工行为规范职工行为规范 第一条第一条 为加强机关效能建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提 高效率，树立良好的机关人员形象，制定本规范。 第二条第二条 待人接物 （一）对来机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人， 不生熟有别。 （二）说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待， 不与其争吵。 （三）凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职 责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。 第三条第三条 接打电话 （一）接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找 人热情及时。 （二）打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对 方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解 释。 （三）对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录， 并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核 对一遍，并及时向领导汇报。 第四条第四条 外出办事 （一）到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要 和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。 （二）外出办理事务。要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、 不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。 （三）严格自律。下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅 速，尽量减少在外停留时间。 第五条第五条 个人形象 （一）衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴 露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。 （二）谈吐文雅，谦逊礼让；不卑不亢，落落大方；平易近人，诚实 处事；尊老敬贤，礼貌待人。 第六条第六条 文明用语 接待交往中讲究文明用语。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不 起”、“再见”等。对他人的帮助要道声“谢谢”，不能满足对方要 求说声“对不起”、“很抱歉”。 第七条第七条 工作纪律 （一）处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职 权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，一般不越级请示，该处 理的问题，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项要及时与有关 领导和同事联系，不耽搁。 （二）要讲究实效，分清主次和轻重缓急。能马上办的事情，要马上 予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照 批办的时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能 马上答复的，就立即答复，不能马上答复或不予解决的问题，要做好 耐心细致的解释。 （三）要依法行政，秉公办事，不感情用事，不拿原则做交易，不滥 用职权，不凭借职权刁难下属和管理相对人，不利用职权捞取好处。 （四）要严格遵守保密制度。不该说的不说，不该看的不看，不该问 的不问，不该知道的不打听。 （五）坚持政务公开，增强工作透明度，属政务公开的内容和重大问 题要公布于众，自觉接受群众的质询和监督。 （六）尊重领导，关心同志。有问题坚持在机关说，不到领导家里说， 不允许采取非正常方式解决。对领导有意见当面说，不背后乱说。对 下属要关心爱护，对同事相互支持，密切合作，共同进步。 （七）要处理好公共关系。要严于律己，宽以待人，工作中有了成绩 多从客观上分析原因，看哪些做的还不够。工作中出了问题多从主观 上找差距。要正确对待荣誉，正确对待批评，不断改进工作。 （八）遵守工作时间，坚守工作岗位，上班不串岗闲谈，不大声喧哗， 不办公务以外的事情。 第八条第八条 内务行为 （一）团结同志。互相学习，互相爱护，互相支持，互相帮助，互谅 互让，困难留给自己，方便让给别人。 （二）勤俭节约。不浪费一度电、一滴水、一张纸，爱护公物。借东 西要还，损坏东西要赔，不化公为私，不假公济私，不损公肥私。 （三）保持良好的办公环境和办公秩序