加油站油品与非油品销售的创新方式探究

加油站油品与非油品销售的创新方式探究 【摘要】随着社会经济的发展，汽车的普及率也越来越高。与汽车互为补充品的加油站汽油的销售量，也随之而上升。不过在行业竞争日益激烈的今天，单纯的依靠加油站传统的油品销售显然已经无法满足人们的需要，非油品也已经成为了加油站的一个重要赢利点。本文将主要从当前加油站油品和非油品销售现状出发，分析销售出现问题的原因，对油品与非油品销售的创新方式进行探究，为相关工作者提供一定的参考和建议。关键词：加油站；油品销售；非油品销售；创新方式；前言 创新是事物发展进步的源泉，在我国的加油站经营发展过程中，已经实现了由最初的单一销售油品到销售非油品的转变，加油站的经营业绩也得到了一定程度的提升。不过随着社会经济的不断发展，加油站的服务类型也不仅仅局限于现有的服务功能，油品和非油品的销售业绩仍然存在着很大的提升空间，对加油站油品和非油品销售的创新方式进行探究，不仅仅是提高加油站服务质量的要求，也是社会发展的要求。 一、当前我国加油站油品、非油品销售现状 虽然我国目前的加油站服务业务得到了一定的完善，不过在油品、非油品的销售经营管理中仍然存在着许多的问题，比如油品销售业绩常年未有大幅提高、非油品种类少、服务范围小，不成规模等。这些问题都对加油站的更好更快发展形成了一定的阻碍和限制。 （一）加油站油品销售业绩提高难 由于我国大多数加油站在油品销售方面，一直都采取传统的客户到站加油的模式，注重单方面的进行销量的推广，希望能够拉拢更多的客户。不过这种方式缺乏创新，单一的、传统的油品销售方式在行业竞争激烈的现如今很难立足，这也是为什么加油站油品销售业绩基本保持稳定不变的重要原因。想要实现油品销售量的增加，增强加油站的竞争力，关键还是要依靠创新思维来开拓油品销售的新方式、宣传推广的新途径。 （二）非油品种类少，服务范围小，不成规模 截至目前为止，我国加油站这个行业也主要被中国石油、中国石化以及中海油三个集团所包揽，不相上下，不过在非油品业务上的拓展却存在着较大的差异。在对加油站非油品销售情况的调查中，我们发现便利店是许多加油站青睐的非油品销售途径之一，不过这些 便利店通常都是小规模的，出售一些矿泉水、饼干等生活必须品，满足过路乘客的基本需求，不过由于受到经营场地的限制，这些便利店往往规模较小，店内种类也不够齐全，便利店经营方式也有待改善。而在非油品其他业务上，比如汽车美容、汽车修理等服务，虽然也是许多汽车司机所需要的，不过目前仍然有一部分加油站没有开设这项服务，在笔者对加油站的调查之中，开展汽车美容这项服务功能的仅占四分之一左右。调查详情请见下表1: 二、加油站油品与非油品销售的创新方式探究 随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，中国石油加油站传统的经营管理模式也需要不断的进行完善和提高，从而更好的满足人们日益增长的需求，非油品销售已经成为了中国石油加油站的另外一个重要的发展方向。为了更好的适应社会需求，促进中国石油加油站收益的提高，保证加油站长久稳定发展，我想可以从以下几个方面进行经营管理的改善： （一）打造油品销售核心业务竞争力 促进油品销量提升 1.拓展油品销售领域 促进合作 油品销售作为加油站的重要利益来源，想要提高经营效益，仅靠传统的车来加油是远远不够的。可以尝试着拓展与油品经营有关的不同领域的合作。由于加油站所针对的主要是车辆，因此可以提出与汽车救援、汽车清洗和汽车保险进行合作，在中国石油便利店购买机油等车辆用油去指定合作单位进行消费，可以为其提供工时费的代金劵，或者是持中国石油的销售积分可以代金去进行维修保养，同时给予一定的折扣优惠。这种方式不仅能够为相关的企业带来宣传效果和利润的增加，也能够给中国石油加油站的油品销售带来一定的推动力，让互补双方在合作共赢的范围下共同实现销售业绩的提高和利润的增加，可以说是一个两全其美的方式。 2.有效调整油品的销售经营结构 调整汽油和柴油比例的销售结构，也是促进油品销量提升的重要途径，另外加油岛上不同油枪品号的位置也要进行科学的结合本站的销售比重和场所进行设置，不仅要提高加油的速度和质量，还要把顾客吸引到便利店内进行非油品的销售，而且在不影响安全工作的前提下，可以在家有现场摆放润滑油、汽油用品和箱装的饮用水。除此之外，加油站的相关人员也需要在留住顾客的前提下，积极的对非油品进行推销，提高非油品的销售量。 （二）建立和完善非油品的销售奖励机制 促进非油品销售业绩的提高 面对着客户越来越丰富的消费需求，非油品现如今也已经成为了中国石油加油站收益的重要组成部分之一，这主要体现在中国石油加油站的昆仑好客便利店的商品销售。加油站其实就是司机停靠、休息、加油的一个地点，昆仑好客便利店为司机们提供了很好的食物、水源和其他生活必需品的供应，为他们带来了极大的便利。在今后的昆仑好客便利店非油品销售中，建议从按比例给予奖励、完善快捷支付功能、增加广告收入以及增加代收服务四个方面进行完善和提高。 1.非油品销售按照比例进行奖励 在加油站的油品销售中，往往采用同比环比有增长的都给予奖励的制度，每多卖出一吨油，都会给予相应的奖励，这种方式很好的提高了销售者的积极性和工作热情。笔者认为，这种方式在非油品销售中同样适用。以中国石油加油站为例，在昆仑好客便利店的日常销售中，可以把销售业绩与奖励挂钩，同样采取同比、环比增长都给予销售人员补贴奖励的政策，每个加油站的工作人员推销出去的昆仑好客便利商品越多，所拿到的奖励也就越多，这样也能够带动员工的工作热情，积极的向顾客进行推销昆仑好客便利店的商品，有助于便利店销售业绩的提升。 2.完善快捷支付支付提高效率 随着互联网的高速发展，我们出门不需要带现金就可以走遍世界，支付宝支付和微信支付已经成为许多商家和顾客所青睐的支付方式。由于在加油站许多的顾客都需要赶时间，找零或者掏钱包现金支付、刷卡支付都是一种相对而言比较繁琐的过程，但利用手机实现快捷支付，不仅可以为消费者节省时间，也能够提高加油站的工作效率 3.充分利用加油站立柱和场景 增加广告收入 众所周知，在我国各个加油站站点，都会有许多高耸的立柱，这些立柱的作用经常会被人们所忽视。笔者认为，加油站在进行非油品销售时，也不能够把目光仅仅局限于产品的销售，更要开拓资源利用创新的途径。相关的经营管理者可以将立柱作为广告位进行招商，增加加油站的广告收入。除此之外，加油站本身的场景也可以成为租赁的一部分，可以通过将加油站场景租赁给广告公司拍电影的方式来收取服务费，这样不仅能够增加非油收入，也有助于提高加油站的知名度。 4.增加代收等服务 丰富加油站服务种类 代收服务也可以成为加油站非油销售的一种途径。在加油站日常的工作中，有高峰时段，也有平常时段。在平常时段中，前来加油的人数不多，这时候完全可以与相关的企业合作，承接一些代售、代收门票、水电费的合作，还可以增设ETC办理和交通卡的代充值点。如果加油站场地足够大的话，并且周边临近居民生活区，那么可以在站内增设代收快递的自提箱，不仅便民利民，也能够为加油站增加额外的经济收入。 除此之外，加油站内也可以在便利店附近增设银行的取款机，这样一方面能够方便顾客提款消费，另一方面也能够吸引一定的非加油顾客群体来到加油站便利店，在一定程度上可以增加加油站便利店的营业额增长。 而在进行相关非油品产品销售时，也可以根据地区实际情况，与旅游热点相结合。以上海迪斯尼为例，在川沙附近的加油站便可以选择销售一些迪斯尼周边产品，这一方面可以为加油站增加人流量，另一方面也能够为加油站增加一部分客观的利润收入，是两全其美的选择。 三、总结和建议： 在加油站的日常经营中，只有将油品和非油品的销售结合起来，积极的探索油品与非油品销售的创新途径，拓展合作领域，同时建立合适的员工激励政策，这样才能够综合全面的促进加油站销售业绩的进一步提升。但不论是何种创新方式的运用，都需要与加油站的实际情况相结合，才能得到良好的实践效果。 参考文献：1.浅析加油站油品销售经营管理.陈义芳.20142.有效调整加油站油品销售经营结构的办法.李海涛.20073.加油站非油品业务的现状分析与对策.吴金林.2005of work, relationships, need and possibility, put quality first. Improve structure, refers party c