参加海宁市第二届人力资源高峰论坛有感.docx

参加海宁市第二届人力资源高峰论坛有参加海宁市第二届人力资源高峰论坛有 感感 XX 年 11 月 1 日，我有幸参加了海宁市第二届人力资源 高峰论坛，在一天的培训期间，时代光华管理学院的老师 们分别讲了每个领域的经典知识，现就每个老师分享知识 的经典语录给大家分享如下： 一、企业时代下的管理系统创新模式 演讲者：方永飞老师，杭州时代光华总裁香港光华管 理学院执行院长 1、海底捞成为现在商业中的一块奇葩，他们的用人理 念很值得每个企业去学习： (1)、员工犯错，其领导要付直接责任，就是说员工犯 错，领导要受罚。 如果说每个公司都能做到这一点，这就把领导者的责 任很淋漓尽致的给体现出来了，因为管理员工是每个领导 的最重要的责任之一。 (2)、每个管理者必须从底层做起，海底捞拒绝“空降 兵” 。因为从底层成长起来的管理者对公司的情况熟悉的不 能再熟悉了，他们能够把公司的文化发挥到极致。 (3)每个管理者要想晋升，必须培养出合格的接班人。 2、企业要培养员工的信仰，这种信仰是对公司的认同， 对公司的期望，是把自己的命运跟公司绑定的那种信念。 通过相信自己(自信)-相信同事(信任)-相信组 织(信念)，最后达成信仰。 3、真正的 HR 是能够影响老板的人。不要刻意的去改 变老板，因为那样很难，但是影响老板相对容易。 4、做第一，学第一-无量的管理智慧。 与冠军赛跑，赢了就是第一，输了也是亚军。 5、一流的人招聘二流的人才，二流的人招聘三流的人 才。 希望公司领导不要随意派一个人去人才市场，那是对 公司最大的伤害。 6、普客定律：当一家公司成长的速度一直高于招揽和 培养人才的速度时，这家公司就不能成为一家卓越的公司。 7、人才管理的数字法则：2-3-2-7-12 2 代表二周 3 代表三个月 2 代表两年 7 代表七年 12 代表十二年 2 周，反应一个员工进入公司看其的适应性; 3 个月，反应一个员工在公司的匹配性; 2 年，反应一个员工在企业里是否觉得在公司是否有发 展空间; 7 年，反应公司对员工的认同性; 12 年，反应员工的忠诚。 二、打造企业高效执行力 演讲者：杨阳 时代光华副总裁 步步为赢企业 大学校 长 1、做到制度为王 (1)遵守制度，严守纪律。王子犯法与庶民同罪! (2)岗位职责清晰，目标要明确。 复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情 认真做。 2、做到执令如山 (1)上级交代的事情无条件的坚决执行; (2)面对上级交代的任务，要立即执行; (3)面对上级的任务，要坚持执行。 执行力=永不放弃的精神! 现在是“剩”者为王的时代!谁能在激烈地竞争中最后 生存下来，谁就是“剩：者，是赢家! 三、新信息时代的企业人才发展策略 演讲者：宋晓坡 时代光华企业 网院资深架构师 讲了他们的 GGT 管理系统，主要是结合时代光华积分 制管理融入 GGT 平台应用，以表现员工晋升等级以及加薪 制度的应用 该老师有为时代光华的软件做宣传的嫌疑，呵呵! 四、商务谈判 演讲者：施郁福 时代光华高级师 商务谈判专家 重点讲述“利者为王”的概念中描述了四点： 1、在谈判中要不要让步? (1)、谈判不要轻易让步，除非万不得以。 (2)、在什么情况下让步： 第一、无法继续谈判时; 第二、快到谈判破裂时让步。 (3)、让步的同时要让客户觉得我们的让步真的很难很 坚难，让客户觉得有一种砍价的满足感。 2、如何让步? (1)、让步是需要交换的。 (2)、一让一停，在言语中不要带有“左右”两字。 (3)、用行话套客户的话，往往有些客户说我懂这行， 然后砍你的价格，试探他是否真的懂行。 (4)、做了一次让步后，逼客户出一个心理价格。 3、如何交换? (1)、在交换的同时让客户得到满足感。 (2)、用如果造句，至少想到 5 个。 (3)、造句的时候只要影响到价格因素的都可以。 4、让步的设计 (1)、让步先从价格不高的开始。 (2)、让步的顺序：坚持核心利益。 (3)、多项目谈判让步的设计：提重要的产术，排序起 来。 (4)、标题的金额最高，坚守先决条件一定要强势。 比如：一件有家公司的产品市场价格 1220 元，如果客 户要还价，公司给出的底价是 1100 元。在这几个方案中哪 个让步方案最妥? 1、50 40 10 10 10 2、10 20 30 40 20 3、40 30 20 10 20 4、50 40 20 0 10 答案是第四种方案：原因是让从 50-20 元之间让客户 觉得我们的利益越来越少，无法再让利了，0 元是因为把一 些以为可以让步，对我们的让步不诚心的客户刷掉，最后 10 元是为了促使成交。 五、管理中的沟通艺术 演讲者：夏耀辉 时代光华高级讲师 1、人生三大宝： 第一宝-微笑 第二宝-点头 代表同意，代表赞同，肯定及尊重对 方; 第三宝-赞美 2、有效的沟通定义： (1)、有目标性的; (2)、达成共识; (3)、价值观和立场导致无法沟通; (4)、文化的差异导致无法沟通; (5)、信息不对称导致无法沟通; (6)、问要有目的的问，听要高设身处地的听; (7)、要拿纸和笔记低头倾听，包括客户投入等，时尔 点下头，时尔微笑 话什么时候该说，怎么说。 六、三维礼仪 演讲者： 范琳姬 时代光华浙大 EMBA 礼仪导师 1、专用名片合一般要使用两个，要不同款或不同颜色; 2、在酒桌上 最好要清晰的叫出对方的名字;3、 在接名片时要对着对方，双手接; 4、名字的电话号码应采用国际的标准格式，比如我的 手机号 186-6730-6858; 5、在不知对方姓名的时候叫对方老师是不会错，也是 最