4月运营工作总结

4 4 月运营工作总结月运营工作总结 篇一：XX 年运营工作总结及 XX 年工作计划 XX 年运营工作总结及 XX 年工作计划 一、XX 年完成的主要工作 XX 年运营板块以总部“强绩效文化”为指导，全面推 进公司绩效管理及金茂珑悦项目计划管理工作，主要绩效 目标基本完成，强化技术层面建设，建立绩效管理支持体 系，专业化能力得到有效提升。 XX 年，运营板块在各级领导的正确指导和帮助下，克 服了各类困难，化解了主要矛盾、实现了有效沟通，与公 司各部门通力协作，为公司得以按照总部的要求稳步运营 贡献了力量。 组织完成项目一、二期三级节点编制，并下发各部门 进行内控。完成项目开发进度日常跟踪、预警。进行一、 二级节点按月分解，并结合绩效和月度运营会进行日常监 督和追踪。完成月报 12 份。 计划管理项目计划体系模板完善、重点计划跟踪、 预警 XX 年完成计划管理体系修订，完善项目开发计划模板， 制定各类项目计划编制模板。并将项目二级节点列入跟踪 表，每日进行跟踪，如实记录计划完成节点，并进行分析。 完成计划管理手册的编制并发布。 运营管理：1 月 21 日 XX-XX 年战略规划并获得批准。 10 月开始进行 XX 年 经营计划编制并于 12 月通过总部质询批准。完成项目运营 月报 12 次上报；完成项目管理报告 2 次上报；完成月度运 营报告 12 次；组织周报编制 40 次；完成绩效评价报告 5 次（年度 1 次、季度 4 次） 。 运营管理规范运营会议 管理、部门职责划分 XX 年运营体系框架基本搭建完毕，梳理运营会议管理 体系、部门职责等运营支撑文件。 绩效管理：完成绩效管理改进研讨会 2 次，绩效管理 提升方案并经公司确认。完成组织绩效目标设置 5 次，绩 效目标评价 5 次，形成绩效评价报告 5 份，会议纪要 5 份。 完成与总部绩效评分卡的对接工作完成重庆公司自评组织 工作。 针对绩效管理在运行过程中存在的问题，重庆分别于 XX 年 9 月、XX 年 1 月、2 月进行了三次次绩效研讨会，形 成两次绩效管理改进方案，重点进行了制度体系建设和技 术体系建设，修订绩效管理规程，建立绩效申诉机制，对 部门年度、季度模板进行了调整，按月（周）分解各部门 节点、绩效目标，形成绩效追踪表，对照 KPI 及时进行成 果验收并签字确认。 权责体系：组织各部门对职责划分进 行讨论 10 余次，完成部门职责的细化、调整，并完成最终 签发；完成权责体系手册的修订。对绩效、精益、风险管 理 3 个规程进行了修订并审批后发布。 风险管理：对项目面临的管理风险定期进行梳理，并 反映在月度运营报告 中。共计完成风险预警 11 份共 40 余项次。完成风险 管理规程的修订并发布，完成 XX 年风险控制情况报告。 精益管理：5 月完成重庆公司管理提升活动方案及计划， 3 月完成绩效自查自纠及改善提案；完成重庆公司精益项目 立项 17 项，总部精益立项 3 项。 “提高报建效率，节约 建设成本”获总部 XX 上半年“精益明星项目” 。 二. XX 年运营工作亮点和经验分享 1、修订绩效管理规程 2、修订完善计划管理体系 3、梳理公司各部门职能职责 4、加强经办会和运营会的督办与计划跟踪 5、绩效管理工作亮点 为契合绩效目标匹配管理目标，我们的绩效目标来源 于五大体系：一是公司绩效评分卡；二是开发计划一、二 节点；三是隐性工作显性化后的事项；四是下游对上游部 门提出的配合事项；五是部门基础性管理工作。 公司绩效评分卡绩效评分卡中每一条目标都有至少 一个责任部门，对于不好界定的，由两个或几个部门共同 承担，做到分解务尽。 开发计划一、二节点细化项目控制节点：在总部关 注的 31 个节点基础上，再次梳理项目计划；二级节点由原 来的 84 个增加至 156 个，且规定一、二级节点必纳入考核。 对二级节点过多的部门 ，剩余的节点纳入关键节点完成率 考核；对一、二节点不够的非业务部门，部门重点工作纳 入考核。 隐性工作显性化后的事项 对能量化的工作进行条件性预设，列入重点工作中评 价；对不能量化的或者目标设置未考虑到的事项，纳入加 分项管理。如：开发部教育资源获取，开发报建资金缓缴； 工程部 配合拓展小组工作等。 下游对上游部门提出的 配合事项 为促进配合，共同完成公司目标；在绩效目标设置大 会上，部门可对自身重大任务完成提前置条件；经大会及 上游部门认可，即可成为上游部门的考核指标。此类指标 的完成情况，也是年底部门合作度考量的重要依据。如招 采部要完成门窗招标，对成本清单提出的完成时间。 加分项管理 对不能量化的隐性工作、对未事先设置的重大贡献、 对公司精益工作有突出贡献等，单独设置加分项进行管理。 此项采取部门申报、绩效小组审议、经办会决议的方式进 行一事一议。 三 . XX 年不足分析 1、计划管理：项目计划管理体系应根据各专业特点进 行进一步深化、完善；项目计划调整流程、表格待制度化， 应尽快对计划管理制度进行修订、补充；计划执行后分析 工作未纳入目前计划管理体系，应完善对比分析，以便查 找计划编制、执行过程中的不足，优化改进。 2、运营管理：目前未建立成果管理规范，应尽快完成， 以为今后多项目运营打好基础；运营管理与业务运行有空 隙，运营板块对业务变更事项发生后知后觉的事项，影响 对整体项目目标的预警、对整体开发进程把控，应研究并 固化相关机制，确保运营管理与业务无缝对接。 篇二：运行车间 XX 年 4 月份检修工作总结 运行车间 XX 年 4 月份检修工作总结 为确保发电机组安全、稳定、经济运行，根据公司 4 月 18 日进行全厂停产检修的工作安排。在公司领导的正 确指引和大力支持和运行车间全体员工共同努力下，检修 工作已圆满结束，现对检修期间的主要工作做以下回顾和 总结： 一、检修工作情况 4 月 19 日，运行车间各项检修工作全面展开。在此之 前运行车间已经做好检修的各项准备工作，精心细致制定 出了各项检修计划和安全技术措施，准备了各种常用耗材、 劳动工具以及劳保用品。安全生产始终是各项工作的基础， 车间严格按照电业安全规程和运行操作规程开展 一切检修工作。紧抓安全不放松，把安全放到首位，坚决 做到遵章作业、按章操作。加强安全培训和教育工作，不 断提高员工的安全意识，在车间内部营造“我要安全”的 安全文化氛围。运行车间机、电、炉三大专业分别制定出 详细的工作计划，原计划工作 111 项，后根据现场实际情 况增加计划外工作量 40 项，共计完成检修项目 151 项，投 入 770 个工时。在检修期间，运行车间配合检修车间做好 检修的工作措施：共办理热机工作票 15 份（其中锅炉 3 份、 汽机 12 份） ，电气第一种工作票 4 份，电气第二种工作票 2 份，倒闸操作票 18 份，单项操作票 61 份。检修期间我们 始终坚持每天召开全体职工参加的晨会，总结前一天的检 修工作，部署当天的检修任务，工作项目落实到人，工作 质量实行工作负责人、单元长和专业负责人三级验收制度， 切实做到了有施工、有监督、有验收、保安全，有效保证 了工作质量，同时运行车间合理搭配人员、打破专业 界限、合理调整班次，充分调动一切有利因素做好了各项 检修工作，做到有条不紊、紧张有序，保质保量地完成了 各项检修任务，为下一步迎峰度夏、防洪度汛设备安全、 稳定运行打下了坚实的基础。 具体检修内容: （一）电气专业 在检修期间，电气专业完成电气一种工作票 4 份,电气 二种工作票 2 份,倒闸操作票 18 份,各项单项操作票 61 份。 开机前对各配电室及电子设备间双电源切换装置进行了试 验、对发电机、励磁机保护及汽机、电气联锁保护进行了 试验（均正常） 。同时，我们还对电气基础设施进行了维护 和改造： （1）0-16 米电缆竖井、各配电柜进行检查并完善封堵； （2）循泵房、电除尘、空压机房、加压泵房配电室设备、 地面及电缆沟卫生处理，完善封堵； （3）对 1#、2#发电机本体卫生进行全面处理、空冷器 内部杂物清理检查；对 1#、2#发电机 米出口平台地面、母 排、消弧线圈、电流互感器、门窗、出口开关、隔离刀闸 进行全面检查和卫生处理；（4）对 1#、2#发电机小室柜体、 地面及电缆沟杂物清理并完善封堵，对 1#、2#电抗器小室 设备、地面计电缆沟杂物卫生清理，完善封堵；对电子设 备间各保护柜、控制柜，设备卫生处理，完善封堵；（5） 对 0 米配电室电缆沟、各辅助配电室电缆沟进行清理并完 善封堵，对各岗点平台的照明逐一进行排查更换；（6）对 0 米一、二段配电室、高低压设备、柜体、抽风筒、消防器 材卫生进行了全面处理，电缆沟杂物清理、完善封堵； （7）对米夹层电缆桥架杂物清理并完善封堵及东西 8 米阀 门配电室内各保护柜、控制柜，设备卫生进行 全面处理，完善封堵；（8）主厂房南门至 0 米所有的 电缆沟杂物清理、完善封堵；（9）配电室北侧及西门厅门 刷漆、门轴进行了加油维护。 （二）汽机专业 本次汽机专业计划工作项目 27 项，增加 22 项，共计 49 项；主要的工作项目有：（1）主厂房 16 米 1#、2#除氧 器管道、阀门、平台、楼梯、栏杆、基础座卫生处理； （2）1#汽轮机本体、汽机车衣卫生，盘车处、前轴承箱及 汽机本体周围油管道、自动主汽门本体、电动主汽门电动 头等卫生清理 （3）主厂房 1#、2#机米所有悬空、架空管道：油管道、 蒸汽管道、水管道、消防管道、给水泵出水管道卫生清理； （4）米电缆夹层地面及管道清理；（5）1#、2#机机头下 方油管道、接油盘、均压箱机周围管道、控制水阀门管道、 油箱周围管道阀门及双联滤油器卫生清理；（6）1#、2#机 射水箱上部至米平台管道阀门法兰、栏杆、楼梯、平台、 凝泵坑内管道及设备卫生清理（7）1#、2#、3#给水泵本体、 电机本体、液偶及周围管道阀门清理；（8）各设备铭牌油 窗清理；（9）阀门牌和压力表合格证更换，按照统一方向 张贴；(10)静态试验（停机保护、泵连锁、电动门调门灵 活试验）等。同时，汽机专业配合检修共办理 12 张工作票， 并做好了各项安全措施。 （三）锅炉专业 运行车间本次检修锅炉专业计划工作项目 48 项，增加 12 项，共计 60 项。主要的工作项目包括：（1）2#炉省煤 器积灰清理并检查泄露点位置；（2）2#炉空预器和底部烟 道积灰彻底清理；（3） 2#炉所有辅机设备表面卫生清理； （4）各岗点门窗、玻璃及室内设备卫生的全面打扫； （5） 2#锅炉本体 各平台积灰全面冲洗，杂物清理；（6） 2#锅炉炉膛 积渣全面清理，风帽检查、疏通、更换；（7）2#锅炉风室 积渣清理，风室及点火器浇注料脱落、破损情况检查； （8）2#锅炉两个返料器清理积灰，风帽检查疏通；（9） 2#锅炉尾部烟道高低过、省煤器各处护瓦、防磨盖板检查； （10）1#、2#锅炉所有阀门手柄刷漆、1#、2#锅炉所有阀 门丝杆涂抹黄油；（11）16 米管道、阀门、给煤机本体、 电源箱、控制箱及地面卫生全面清理；（12） 2#炉渣仓内 部检查清理、上下平台栏杆及北侧屋顶卫生处理等等。锅 炉专业除完成各项检修工作，本次还配合检修共办理 3 张 工作票，同时做好各项安全措施。 在 2#锅炉烟道积灰清理工作中，车间打破专业限制组 织精干力量重点突破，清理省煤器的工作人员连续两天从 早 8 点清理到晚 22 点，充分发挥了不怕苦、不怕累的奉献 精神，为下一步清灰工作的开展争取了宝贵的时间。针对 2#锅炉水平烟道积灰严重的问题，车间组织人员外借风镐 等得力工具，集中优势员工进行了突击，运行队伍特别能 战斗、特别能吃苦的作风得到了进一步提升，在清理烟道 积灰工作中，人员全身衣服全部湿透、满身泥泞，吃饭也 只在现场简单点心一下。仅仅省煤器内部管壁清理就投入 58 个工时，对 2#锅炉下部积灰连续投入 32 个工时进行了 突击，高质量的完成了清理工作。 二、在此次检修的过程中，全体员工表现出极高的工 作热情，车间也总结积累了一些成功的检修工作思路和工 作方法： （一）在整个检修过程中，车间坚持安全第一的原则， 强化检修期间的安全管理工作，提升安全管理水平和全员 的安全意识，营造出良好的安 全检修氛围。在检修期间各工段都能认真落实各项安 全管理措施，规范检修现场的安全作业，有效地保证了检 修能够安全顺利完成。 （二）充分调动起了所有员工的工作积极性，每项工 作都落实到人，从工作质量、过程管控上都有专人负责。 另外，做到了合理调整班次、科学搭配力量，集中骨干力 量重点突击大重点工作项目，做到了人人身上有压力、人 人身上有担子，形成了心往一处想，劲往一处使的工作氛 围。 （三）利用目标管理与沟通管理相结合的工作思路， 构建团结、和谐、有战斗力与凝聚力的团队，达到人力资 源合理利用的目的杜绝各自为战产生重复劳动的现象。在 对外围护栏刷漆的过程中，充分体现了运行人的团结互助 精神。员工克服施工面积广、难度大（北侧围栏下面全是 泥沼） 、天气热的困难，协调配合、通力合作、互帮互助， 优质高效的完成围栏里外两侧的刷漆任务。 （四）整个检修期间，紧张而有序，安全管理监督到 位，没有发生一起人身轻伤及以上不安全事件。每天加强 现场安全检查监督，发现问题及时提出及警告，责成立即 整改。通过加强现场的检查和考核，检修施工现场的安全 生产情况较以往有所改观，现场习惯性违章减少，安全文 明施工得到了提高。 三、完成检修任务的同时我们认真总结存在的不足并 明确了以后的努力方向： （一）团队意识、责任意识还需进一步全面提升。在 以后的工作中，车间员工为检修工作的开展集思广益、献 言献策，合理的建议得到采纳与实施，增加团队精神，同 时提高车间凝聚力、战斗力。 篇三：(郑版)济钢青岛分公司 1-4 月份运营情况工作 汇报 济钢青岛分公司 1-4 月份运营情况工作汇报 公司领导： 根据营销总公司关于营销业务运行推进工作的通知 要求,就济钢青岛分公司 1-4 月份运营情况，汇报如下： 一、今年以来公司运营情况汇报 1、资产运营情况 公司 XX 年 9 月成立，注册资本 3000 万元，投资 额 3000 万元，投资所占比例 100%。XX 年股东名称变 更为“山东钢铁股份有限公司” ，法人代表高传华，经理李 喆，监事李建军。目前人员总数 14 人，公司派出 4 人，外 部招聘 10 人。根据 XX 年年末审计报告数据，XX 年年末， 总资产元。截止 XX 年 1-4 月份累计实现销售收入万元，实 现利润万元，在钢铁行业几乎微利的大环境下，严格规范 财务制度，规避经营风险，各项财务指标良好运行。 2、月份销售总量及各品种销量 （1）XX 年，我们把握市场回暖机遇，全力维护固有 客户，积极开发新客户，1-4 月份累计销售钢材吨，其 中普锰板 34342 吨，其他品种钢锅炉容器 3186 吨，船板 7136 吨、高强 1878 吨、热轧卷板 SPHC400 吨，耐漏点腐蚀 用钢（ND 钢）600 吨。在严峻市场形势下，不骄不躁！通 过提升服务、优化产品结构、创新商业模式等手段、牢牢 抓住 客户需求。 （2）在巩固原有渠道的同时大力发展新客户，今年 1- 4 月份新开发徐州巨冶商贸有限公司、枣庄锋鑫物资有 限公司、鼎诺伟业公司、青岛山泰钢结构、中天海斯壮、 青岛晓天集团、青岛三高管业等优质客户 8 家，形成稳定 订货客户 30 余家，客户结构进一步优化。 二、市场布局及定位 公司重点瞄准青岛海西湾船舶及海洋工程产业集群， 积 极开发青岛及周边地区钢材市场。主要从事中厚钢板 销售，钢板销售涉及造船、工程机械、电力、锅炉容器、 钢结构等行业。 1、紧密衔接，积极沟通，确保精品基地钢材供应 落实山钢集团领导关于“山东钢铁集团有限公司销售 中 心关于日照精品基地建设钢材供应请示”的批示，成 立项目部，专人负责，积极响应领导指示。保证山钢自产 钢材在日照精品基地建设中顺利供应。 2、大力发展直供用户，以青岛北船、青岛武船为突破 口，打造牢固稳定的合作产业链 ，深度开发海西湾海 洋船舶产业集群。 瞄准青岛当地两家龙头造船企业，实施差异化营销， 一 方面是借助济钢的产品优势入手，并凭借山钢集团的 整体优势，积极开发造船领域的需求。另一方面，通过中 船物贸， 牢牢抓住青岛分厂的需求，并伺机向武船总部渗透， 不断提升济钢的市场份额。 3、坚持市场无限大理念，持续开发市场，推进与渠道 内大型企业的战略合作。 加大市场开发力度，遍访终端用户，深入调研青岛地 区 钢材需求情况及采购模式，积极研究竞争对手的营销 策略，有的放矢的进行市场开拓。密集走访胶州风塔市场， 不放过一两需求。并以风电用钢作为合作契机，不断拓展 在桥梁、电厂钢结构等领域业务合作。 。 4、转变销售思路，强化服务，通过服务创造价值。 为牢牢抓住客户需求，我们不断提升服务水平。率先 在 终端用户中的实施产品+服务的销售模式，根据其生产 进程，为其提供按需定时配送的增值服务，真正达到通过 营销为客户解决问题的目标。 5、强化风险控制，稳健推行第三方贸易。 严格按照山钢的财务制度执行，采取稳健经营策略， 在 充分调研的情况下，通过第三方贸易为山钢采购矿粉、 为冷热轧最终用户利用富裕资金托盘订货来丰富营销模式 为公司创益。对长期客户、大型央企、国企等重点客户， 资金存在暂时困难的，尽一切办法控制或转嫁风险。 三、产品区域内销售量占比情况 按照用户信息整理，青岛地区钢材使用量 1000 万吨左 右，XX 年萎缩幅度 15%，在 850 万吨左右，其中中厚 板材占比约为 25%，220 万吨左右。 青岛分公司 XX 年共计销售钢材万吨，其中青 岛地区投放 万吨，占比 98 %；XX 年 1-4 月销售钢 材 万吨，其中青岛地区投放 万吨，占比 96%。 四、下步工作思路 1、充分学习领会营销总公司“省内用钢市场开发方案” 文件内容，认识青岛公司自身不足，踏实调研，深耕市场， 借营销总公司东风，将青岛地区市场做实。 2、紧跟营销总公司销售布局工作计划，贯彻执行“培 育 营销文化，凝聚团队力量”的宗旨，贯彻执行“竞争 上岗、末位淘汰” ， 实行“底薪+提成”来激发团队活力。 济钢青岛分公司 二一六年五月三日 篇四：运营总结与计划(干货) 湖南 XXXX 实业有限公司 电子商务部 XX年度工作计划 一、XX 年度运营数据 发货万，回款总额万，月均回款万。 截止 11 月底，客户平均成交转化率%，同期转化率为% ，增长率%。 截止 11 月底，访客总人数 122025 人，同期独立访客 65935，增长率%，日均独 立访客 365 人。 流量来源构成 2 / 18 4、顾客数据 截止 11 月底，店铺平均客单价元，同期客单价 322 元， 下降%。 截止 11 月底，购买总人数 3404 人，同比增长率%，日 均成交人，其中地市级占 81%，县城级占 19%。 3 / 18 前 10 名省份比例 截止 11 月底，购买区域前 10 名省份，湖南占比%， 广东占比%，江苏占比%，浙江占比%，山东占比%，四川占 比%，湖北占比%，江西占比%，河北占比 4%，上海占比%。 截止 11 月底，XX 销量万，同期销量万，增长率%，占 总销售额%。 截止 11 月底，照明销量万，同期销量万，增长率%， 占总销售额%。 截止 11 月底，浴霸销量万，同期销量万， 增长率%，占总销售额%。 排插销量万，占总销售额%。 二、XX 年销售费用分析 1、销售收入 5 / 18 篇五：企划部 3 月总结及 4 月计划 企划部 XX 年 3 月总结及 4 月计划 创造力和执行力，对于我们现在这样的企业是非常 的必要，尤其是创造力，并非完全是下属们不去努力和用 心，只是他们不知道怎么做，不知道怎么做好，用主人翁 的心态去优化企业各方面的流程。 接下来是对于 3 月份企划部的终结以及 4 月份的工 作重点，或是配合相关部门完成的任务： 1、关注部门员工的发展：员工的成长过程需要关怀， 但是这并不意味着不需要个人的创新和突破。平台及店铺 的模式化使得员工减弱了自身的创造力，这个问题一定程 度上阻碍了店铺视觉效果上寻找突破的道路。 4 月份开始，将每周安排 2-3 次以现有产品为基础的平 面及视觉效果上的头脑风暴，让各位同仁对平面及视觉都 有一定的认知及提升。 同时，虽然我们的管理过程不会太过于形式化，但是 奖励激励制度与语言还是不够，也可通过一些对应的培训 来提升。 2、在 3 月份出现字体版权事件，也让我们认识到目 前店铺存在的比较明显的设计问题，及大部分详情版面过 于老旧，跟不上目前平台所提倡的运营方针。4 月份将于各 位同仁深入的探讨平台新方向，争取短时间内定制出符合 平台的营销策略。 3、运营交付企划部的设计任务，目前更多还是直接由 各运营分配至美工，首先要肯定这样可以最直接的下达任 务，但是“变化快于计划”与“严格稳定地按计划进行” 这两句话，我们更应该多关注后者。虽然说每天都可能有 需要变化的事件或者突发事情去处理，但是每个部门的主 管是有权力去衡量这件所谓的“突发事件和要变的事情” 是不是真的这么急和是否真的有必要去改变，非要破坏原 有计划去执行，如果部门主管衡量过这些事情不是非要马 上放下手头计划去执行，或者其实变与不变差别不大的， 或者变化之后对产品在这段时间内有什么看法的，我觉得 我们应该先接听部门主管处理意见先，如果抱着老是“变 化快于计划”去工作的话，试问计划又有何用？今天做完 这个计划，明天又担心要变了，工作效率能不低下吗？ 4、有效的提高中层管理人员的专业技能和管理能力， 执行能力，作为一个部门的主管，应该是这个部门的专业 最强的一个，更重要的是带好这个团队。 5、强化工作会议制度，增加部门沟通。了解公司发 展动态及阶段性计划。 6、新影棚的已经具备雏形，各位运营可以提出各自想 要的效果（可提供参考图片） ，经过大家努力不停的完善， 打造符合公司产品的摄影环境。 回首总能够发现差距，展望总能够找到力量。就让 我们从这一刻有新的开始，在“努力做行业领跑者”的共 同愿景下一步一步往前进。 篇六：XX 年 3 月份工作总结 三月份工作总结 （第二分公司） （XX 年 3 月 31 日） 第二分公司在完成公司下达的运行任务，三月份,以 确保运营和优质服务为前提，重点落实好绩效考核方案及 细则，并深入运营线路及各场站检查指导，三月份总体运 行正常。 以下就运营、服务情况、安全生产情况、车辆修理及 保养情况等方面进行总结，并提出 XX 年 4 月份工作计划和 存在的问题，具体汇报如下： 一、运营、服务情况 （一）服务检查情况 夏季车辆卫生检查，个别线路车尾部卫生较差，对线 路运营中发现的问题进行复检，并对违反规定司乘进行处 罚（着装） ，情节较为严重司乘进行待岗培训学习，3 月 11 日快一线、808 路已进入大庆东站，司乘人员的言行及服务 加大排查。 （二）运营情况 （1）文件