会展心理-第一课时(认识心理学)

会展心理 主讲：徐璐娜 1 E-mail: 本课程课堂文化 请勿使用手机请勿使用手机 （打电话、玩游戏、发短信）（打电话、玩游戏、发短信） 请勿食用零食请勿食用零食 请勿交头接耳请勿交头接耳 2 请勿使用耳机、阅读与授 课无关的资料！ 快乐的暑假生活 3 暑假“宅”在家里大学生达85.1 一般宅在家，你会干些啥？ J58.8表示会上网玩游戏看视频 J16.2的人选择看书学习 J陪伴父母亲人（15.2）和其他（8.7）的人则相对较少 宅女：“我不是宅女，请请叫我居里夫人！” 宅男：“我不是宅男，请请叫我天才毕毕加索（闭闭家锁锁）” 4 心理学解释 “宅就像一种恶性循环，越宅越懒，越懒越宅。” 一旦陷入了“宅”的状态，想要真正走出来，并不是件容 易的事。宅男宅女下意识地逃避人际交往，把从外界感 受到的压力在内心世界缓解，是他们自我保护、应对压 力的一种方式，某种意义上也是一种新型自闭的表现。 如果长期脱离现实生活，缺乏与人交往，还会导致基本 社交技能的退化。 5 2012 准备学习心理学 问题： 1、你对心理学有什么看法？ 2、如果你的身旁有一位据说是心理学家的陌生人，你会 认为他 “读心术？” 3、我们常规思维的心理是不是真正的心理学？ 请大家做做下面的测试： 请判断下列每个陈述是对还是错 6 2012 心理学到底是科学还是胡言乱语？ 1.大多数人只用了大脑10%的能力。 这一谬误的流行，典型地反 映了人们对未知领域选择性接 受“有利”解释的心理。 （） 7 2012 2、眼见为实。 再来看一组图片 8 2012 是螺旋？ 错！是同心圆 ！ 9 2012 你能看到几张脸？ 10 2012 据 说 能 看 见 9 张 脸 的 人 智 商 有 180 11 据心理医生说，图片与心理承受力有关，你的心理承受力越强，图片 运动越慢。美国曾经以此作为犯罪嫌疑人的心理测试，据说犯罪嫌疑人 看到的图片是高速运动的。 图 片 是 动 的 还 是 静 的 ？ 12 如果你的眼睛顺着粉红色的点移动，你只能看到一种颜色：粉红。 如果你盯着中间的“+“，运动的点将会变成绿色。 如果继续盯住黑色字母“T“过一会儿，所有的粉红色慢慢全部消失， 你将只会看到一个绿色的点在运动。 这个图中粉红的点和绿色的点是重叠 着的，利用了人视觉暂留的1/24秒的时 间差，红点闪的时候显示的是绿色。 13 2012 2、眼见为实。（不一定） 用心理学的社会认知理论解释：感性认识是人们 在实践中通过感觉器官与客观事物相接触，形成的对 事物现象的认识。事物的现象有真象与假象之分，假 象以否定的方式歪曲表现本质，并掩盖本质。仅凭感 性认识或被假象所迷惑是不能正确认识事物的。所以 “眼见未必实”。 14 2012 3、心理压力可以导致生理疾病。 （） 心理压力会以不同的方式在不同的时间 出现，当它来的时候，我们会觉得彷徨无助 ，惊慌失措，悲痛不已，焦虑不堪，这些不 稳定的因素会影响到我们的肌肉和血管的运 动，会提高我们某些激素的分泌，比如肾上 腺素，同时它们还会干扰消化系统、呼吸系 统的运行，削弱我们的免疫力，让我们更容 易被疾病击倒。 15 2012 4、新生儿的头脑是一块白板，等待你去书写。 学习心理学可以 改变我们的常识 （） 目前医学界和心理学界已确定人类在 认知方面的基因是会遗传的，如人的个 性、气质和道德感会遗传给下一代。 “pop psychology” 16 2012 世界有三大谜 J物质起源之谜 J生命起源之谜 J意识起源之谜 17 2012 人的感觉是怎么工作的？ 人怎么识别各种事物？ 所谓人那么有“个性”是怎么回事？ 人的情绪和脾气又是怎么回事？ 人的所有行为都是有动机的吗？ 人的智力是怎么形成的？有什么成分？如何测量？对人的生活和工作的 成功有什么意义？ 是什么使你与其他人有所不同，但为什么你又常常象其他人那样去行动 ？ 攻击和利他、爱和恨、疯狂和创造性为何能在人身上同时存在？ 心理学通过不同的途径涉足我们的生活，解答人们对自身心理学通过不同的途径涉足我们的生活，解答人们对自身 的各种困惑，如：的各种困惑，如： 18 2012 做个小实验 如何在短时间内记住以下字母？ IBMUFOFBICIA IBM UFO FBI CIA 记忆是对信息加工后的存储、编码、回忆记忆是对信息加工后的存储、编码、回忆 19 学习本课程的提示 2012 v Why? v What? v How? v了解心理学的基础知识 20 2012 “没有学过心理学，就不能算受过完整的教育” 一、Why ?会展专业为什么要学习心理学 ？ 21 2012 必修课 有兴趣 社会意义 一、Why ?会展专业为什么要学习心理学 ？ 22 2012 个人发展价值 23 2012 为将来走上职业岗位奠定良好的基础 24 2012 会展消费心理会展服务心理 二、What ?本课程学习内容 25 2012 模块块名称项项目名称 会展消费费心理 （重点） 消费费心理因素 项目一：认知与会展消费 项目二：情绪情感与会展消费 项目三：个性与会展消费 项目四：需要、动机与会展消费 消费环费环 境因素 项目五：会展消费的社会环境因素 会展服务务心理 项目六：服务过 程心理 项目七：管理心理（员工心理保健 ） 26 2012 三、How?怎样学习本课程？ 关于我们的课堂 主教材说明： 会展心理 谢苏主编 重庆大学出版社 27 2012 参考书目 旅游心理学 孙孙喜林 编编著； 东北财经大学出版社. 28 2012 参考书目 心理学与生活 （美)理查查德格里格 ,菲利普津巴多著 ；王垒垒等译译. 人民邮电出版社. 29 2012 其他资源 DVD视频选视频选 用 网络络平台 图书馆图书馆 、旅游系资资料室资资料丰富 推荐相关电视剧电视剧 30 2012 criminal minds 犯罪心理 （美剧） 剧集特色：反映美国FBI下属部门 BAU（Behavioral Analysis Unit ）中一组行为分析人员运用心理 分析等方法破获一系列连环杀人 案的剧集。每集独立成剧，被众 多CM迷称为“一集一电影”，可见 拍摄制作水平之高超。 31 考 勤 作 业 成绩综合考评 101010 平时表现 50 期末考试 2012 关于我们的课堂 教学方式：讲授、讨论、录像教学、实验、小组活动 32 期 中 考 试 20% 本课程的具体安排 33 2012 四、了解心理学的基础知识 （一）心理学的起源与发展 科学心理学：父亲是哲学，母亲是生理学。 “心理学有一个漫长的过去，但只有一个短暂的历史” 34 2012 四、了解心理学的基础知识 （一）心理学的起源与发展 心理学的哲学根源（父亲） 希腊语中的含义 Psychology = psyche + logos 心灵、灵魂 讲讲述、解说说 心理学是研究心灵的学问。 35 2012 四、了解心理学的基础知识 （一）心理学的起源与发展 心理学的哲学根源（父亲） 亚里士多德的灵魂论 36 2012 四、了解心理学的基础知识 （一）心理学的起源与发展 心理学的生物学根源（母亲 ） “心所以万殊者，感外物而不一也” 。 “味与声色，在物不在我，接于我之 血气，能辨之而悦之”。 37 2012 对一个头脑有问题的人来说，往往会表现出多种与常人 不一样的表现，如目光呆滞、行为怪异等;但是对一个脑发 育正常的人来说，假如他在意外事故中受到严重的大脑伤害 ，就会影响到他的心理活动的产生，可如果大脑以外的部位 受到伤害，只表现为一定的疼痛等现象，不会影响到正常心 理活动的产生，他的神智还是清醒的，还会对事物做出判断 。 由此可见，心理活动是与人的大脑紧密联系的 。 38 2012 四、了解心理学的基础知识 （一）心理学的起源与发展 随着科学技术的不断进步，尤其是 生物学、生理学、神经解剖学和脑科 学的产生和发展，人们逐步认识到， 人的心理既不是物质之外的“灵魂”所产 生，也不是心脏的属性，它是人脑的 一种机能，人脑才是产生心理现象的 器官。 39 2012 1950 年，美国牧师辛格在印度加尔各答森林的狼窝里发 现了2个裸体的女孩，大的七八岁，小的约2岁。这位美国牧师 将她们带到孤儿院抚养，给大女孩起名叫卡玛拉，小女孩起名 叫阿玛拉。起初，这两个女孩象狼一样地用四肢行走，怕与人 接触，不敢见光，白天的时候藏匿起来，夜间就活动，喜欢吃 生肉，嚎叫等。辛格夫妇花了很多力气，试图使他们适应人类 的生活，结果是：大女孩卡玛拉2年后死去；小女孩2年后才学 会直立，3年后才学会艰难地行走，4年中只学会了6个单词， 听懂几句简单的话，7年内也只学会了45个单词，勉强说几句 人话，学会在晚上睡觉，17岁左右死去，死时其智力只相当于 3到4岁的孩子。从这个例子可以看出，这两个狼孩虽然是人类 的后代，具有人的大脑和机能，但是由于脱离了人类生活的环 境，就不会产生正常人的心理活动。在狼群的生活，使他们具 备了狼的生活习性和特点，说明社会环境对人的心理现象的产 生具有决定性作用。 人脑好比一个“加工厂”， 各种外界的客观现实好像是 “原材料”，没有这些“原材料”，人脑自然就产生不了任何 心理现象。 40 2012 威廉冯特 Wilhelm Wundt 心理学之父 首创系统的实验研究方法 生理心理学原理 为世界培养了第一批心理学 专业的学生，蔡元培 四、了解心理学的基础知识 （一）心理学的起源与发展 41 2012 在冯特创立他的实验室之前，心理学就像 流浪儿，一会敲敲生理学的门，一会儿敲敲 伦理学的门，一会敲敲认识论的门。1879年， 它才成为一门实验科学，有了一个安身之处 和一个名字。 42 2012 我国心理学的发展： 1900年在京师大学堂就已有心理学概论的课程； 1917年，蔡元培担任北大校长期间，成立了中国第一个心理学实验室； 20世纪20-40年代已有相当一批在国外学成回国的心理学家在国内从事 科研和教学工作； 但由于历史原因，心理学在20世纪中叶后相当一段时期内处于被搁置甚 至被封杀的境地，使得中国的心理学大伤元气； 改革开放以后，得到复兴； 目前蓬勃发展，国内多所大学都设立了心理学。 43 2012 基础心理学类基础心理学类 普通心理学普通心理学 general general 发展心理学发展心理学 developmentaldevelopmental 学习心理学学习心理学 learning learning 认知心理学认知心理学 cognitive cognitive 人格心理学人格心理学 personalitypersonality 社会心理学社会心理学 social social 变态心理学变态心理学 abnormal abnormal 生理心理学生理心理学 physiological physiological 动物心理学动物心理学 animal animal 实验心理学实验心理学 experimental experimental 教育心理学教育心理学 educational educational 咨询心理学咨询心理学 counseling counseling 临床心理学临床心理学 clinicalclinical 工业心理学工业心理学 industrialindustrial 消费心理学消费心理学 consumerconsumer 法律心理学法律心理学 forensicforensic 广告心理学广告心理学 advertisingadvertising 心理测量学心理测量学 psychometricspsychometrics 管理心理学管理心理学 managerial managerial 健康心理学健康心理学 healthhealth 应用心理学类 44 2012 四、了解心理学的基础知识 （二）心理学的定义 心理的概念 “心”：指心思、心情、心意，通常也指人的思想、感情。 “理”：指道理、条理、准则、规律。 心理的含义是指人的思想、感情的规律。 心理学是研究心理现象及其发生发展规律的科学 45 2012 心理现象 个性心理 知之深，爱之切 46 2012