听觉制度附卖场音乐实施细则.xls

卖卖场场音音乐乐实实施施细细则则 时间段播放时间 开业前 8:45开业前35分钟 8:48开业前32分钟 8:50开业前30分钟 开业前15分钟 开业前10分钟 开业前5分钟 开业前1分钟 迎宾 开店 主题曲后、15:40 、19:40 营业中 开店后15分钟 15:30、20:00 温馨提示 10:30:/12:30/ 14:30/16： 30/18:30/20:30 整点播报 营业中： 背景音乐 开店-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-20:00 20:00-21:45 背景音乐 时间段插播 闭店前准 备 闭店前10分钟 闭店前5分钟 闭店 闭店 闭店后10分钟（ 晚安辞） 闭店后15分钟 临时插播 寻人启事 营业中 温馨提示 10:30:/12:30/ 14:30/16： 30/18:30/20:30 寻物启事 失物招领 突发事件 临时停电 紧急疏散 背景音乐挑选注意事项 临时插播 播放内容 各位同仁早安，今天是 月 日，现在是*分，开始试音。请各楼层注意卖场背景音乐情况，如 有问题及时通知广播室，谢谢！ 各位同仁，早安！楼层晨会即将开始，请各位同仁至指定地点集合 各位同仁，早安！请各位同仁至各楼指定地点参加晨会，谢谢！ 请各专柜人员抓紧时间清理场面及货架卫生，并将垃圾清扫至专柜门前，打扫成堆以便清理。请 各层营运主管及卖场人员注意背景音乐情况，如有问题请及时通知，谢谢！ 各位同仁，早安！现在离开店还剩10分钟，请再次确认一下自己的诺言，要着装整齐，时刻保持 工作地点清洁，以真诚的微笑和竭诚的服务为迎接顾客做好准备，这些就是我们要遵守的承诺， 我们要记住面带微笑，本着以顾客为本的服务精神，让我们先主动和顾客打招呼，您好，欢迎光 临 ,对不起，请您稍等！对不起，让您久等了！谢谢，欢迎您下次光临！，希望大家在*度过充 满活力的一天，谢谢！ 各位同仁，早安！现在离开店还有5分钟，请客服人员到达一层指定地点迎宾，请营业员放下手 中的工作准备迎宾，*祝您有美好的一天！ 亲爱的各位同仁，今天的营业时间已到，请大家各就各位开始迎宾，热情的迎接每一位顾客， *祝您工作愉快！ 各位亲爱的来宾，早上好，欢迎光临*。本商场为您提供精致舒适的购物环境，时尚潮流的资 讯信息，琳琅满目的流行商品和休闲娱乐全方位的贴心服务。 根据各店楼层布局和规划，各门店自行编写提报 根据当天气象网站适时播报：亲爱的顾客朋友您好：欢迎光临*，下面为您播报今天的天气情 况在此，*全体员工提醒您，请根据天气变化及时增减衣物，祝您购物愉快。 扶好电梯： 亲爱的顾客朋友您好，欢迎光临*，在您搭乘自动电扶梯时，请多加小心，站稳扶好，并照顾 好您身边的老人和小朋友，切勿让儿童逗留电梯旁玩耍，以免发生意外。*祝您购物愉快！ 看管好自己的物品： 亲爱的顾客朋友您好，欢迎光临*，请您在购物的同时，看管好自己的随身物品，不要随意摆 放，不要交给陌生人看管，*祝您购物愉快！ 卖卖场场音音乐乐实实施施细细则则 保留收银小票：亲爱的顾客朋友您好，欢迎光临*！为了维护您的权益，请您在购物结束后， 保留好收银员开具给您的收银小票，以便我们更好的为您服务。谢谢您的合作！*祝您购物愉 快！ 亲爱的顾客朋友，上午好！（根据整点时间不同调整问候语）现在是北京时间11点整，*邀您 共度美好时光，忠心的祝您购物愉快！ 亲爱的顾客朋友，中午好！（根据整点时间不同调整问候语）现在是北京时间12点整，*邀您 共度美好时光，忠心的祝您购物愉快！ 亲爱的顾客朋友，下午好！（根据整点时间不同调整问候语）现在是北京时间13点整，*邀您 共度美好时光，忠心的祝您购物愉快！ 亲爱的顾客朋友，晚上好！（根据整点时间不同调整问候语）现在是北京时间18点整，*邀您 共度美好时光，忠心的祝您购物愉快！ 通过时尚流行音乐营造听觉气场。 节奏感强的音乐让人精神振奋。 让顾客有轻松欢快的听觉感受。 经典老歌回放，让顾客在熟悉的旋律中流连忘返 优雅的小提琴曲、钢琴曲陶冶心情，让顾客解除一天的疲劳。 sp、pr、个性促销、品牌宣传等 各位亲爱的来宾，您好，感谢您光临*，现在离我们闭店时间还有10分钟，明天上午9点30分， 我们将以热诚的服务欢迎您的再次光临，祝您有个美好的夜晚！ 各位亲爱的来宾，您好，感谢您光临*，现在离我们闭店时间还有5分钟，明天上午9点30分， 我们将以热诚的服务欢迎您的再次光临，祝您有个美好的夜晚！（开始送宾） 各位亲爱的来宾，您好，感谢您光临*。本商场今日的营业时间已经结束，又到了和您说再见 的时候。感谢您在需要的时候想起了*，希望我们的相处能给您带来快乐和温馨。请携带好自 己的随身物品，明天上午9点30分，我们将以热诚的服务欢迎您的再次光临，祝您晚安！再见！ 各位亲爱的同事，辛苦了！一天的工作即将结束，衷心感谢大家今天的辛勤付出。请在下班前认 真检查电源是否全部关闭，检查库房、货柜是否锁好，并确保我们的工作区域内没有任何异常。 下班回家途中请注意安全，祝大家晚安！再见！ 亲切优美的旋律让疲劳一天的员工舒心的离开岗位。 亲爱的顾客朋友，欢迎您光临*，现在为您插播一条寻人启事，来宾先生（女士），请您 听到广播后，速与xx先生（女士）联系（或到一楼总服务台），有人在那里等您。 亲爱的顾客朋友，欢迎您光临*，现在为您插播一条寻物启事，有哪位来宾朋友或商场员工， 拾到物品，请您听到广播后，速与一楼总服务台联系，失主非常着急，在这里，我们替失主 向您表示忠心的感谢，谢谢您！ 亲爱的顾客朋友，欢迎您光临*，现在为您插播一条失物招领，哪位来宾朋友购物时，不慎将 您的物品（高价值商品不做具体描述）遗失！请您听到广播后，前往一楼总服务台领取，谢 谢！ 亲爱的顾客朋友，由于供电系统发生故障，本商场（x楼）临时停电，敬请顾客朋友照顾好您的 家人，看管好自己的随身物品，请工作人员各就各位，我们将尽快恢复供电，对此给您带来的不 便请您给予谅解！ 亲爱的顾客朋友，因特殊情况，本商场现暂停营业。请您照顾好身边的老人和小孩，按照工作人 员指定的通道，有秩序的离开。给您带来不便，敬请您谅解。 1、禁止播放网络歌手成名歌曲，低俗、激烈、吵闹音乐，选择以轻柔、舒缓、可以选择流行风格、爵士风格体现万千的高雅 品味。 2、播放节奏感稍强的轻音乐，可选择萨克斯、钢琴、小提琴等乐器演奏的歌曲。播放两三首后，可以稍微换一首轻柔的，避 免顾客产生烦躁心理。 3、（曲风以流行歌曲、纯音乐、乐器曲为主），大档节日和假期选择特定节日歌曲（圣诞、春节、情人节等） 曲风播音方式 口播 统一制作录制 统一制作录制 统一制作录制 统一制作录制 统一制作录制 统一制作录制 统一制作录制 统一制作 统一制作录制 轻柔型口播 统一制作 录制 录制 卖卖场场音音乐乐实实施施细细则则 录制 配乐：轻柔型纯音 乐 录制 录制 录制 纯音乐 总部提供 流行歌曲 英文抒情、节奏稍 快歌曲 柔和、欢快2种风 格 优雅小提琴、钢琴 曲 配乐制作口播 统一制作 录制 录制 录制 录制 纯音乐 插播前可加入提示 音 口播 统一制作 1、禁止播放网络歌手成名歌曲，低俗、激烈、吵闹音乐，选择以轻柔、舒